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第8章 金口才是成功的资本(7)

只要你的办法是对的,向别人表示自己不同意,不但不会得罪人,而且有时还会大受欢迎,使人有“与君一席话,胜读十年书”之感。要知得罪人的不是你的意见本身,而是你对别人意见的态度。如果在你表示不同意时,把自己的意见看做绝对是对的。而别人的意见,简直是愚蠢幼稚,荒诞无稽,那你就伤了人,而且还是伤得很厉害的。因此,你在表示自己意见的时候,要假定自己的意见也可能有错。你不要逼人们立刻相信你的意见,你要容许别人有充分的时间来考虑你的意见,而且还要供给别人考虑你意见的根据。若要别人也和你自己一样地相信你的意见,你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见,既不是盲从,也不是武断。在这同时,你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见,请对方提出更多的说明、解释和证据,使你相信。你要表示,假使对方能够使你相信他的意见,那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。这样,一方面老老实实地说出自己真正的看法,一方面又诚诚恳恳地尊重别人的思考能力,这才是最理想的互相交谈方式。有的时候,如果你自己的看法和一般的意见相差太远,你可以事先做这样的声明:也许这是我的。

说话的姿态

姿势是内心状态的外部表现,受情绪、感觉、兴趣的支配。因为姿势是内心的表现,所以你要训练它成为一个模型,那不但单调,而且可笑。真情愈流露,动作和姿态也愈显得自然。有时因心情愉快,便不绝地把两手在空中挥动,有时为了心情悲苦,忍不住握着拳头,紧紧地靠在自己的胸前,而当愤怒的时候,更不免举拳猛击,但是这种动作和表现姿态,都是以自然和灵活为要素。

当然,许多演说家的姿态十分古怪,十分可笑,但那是内心的表现,故无论是笨拙,是灵活,我们都不必去批判他们。既然姿态是内心自然流露,那我们尽可以不必加以注意了,是吗?不,绝不是的。为了要吸引听众,我们也必须注意姿态,不过姿态绝不是口才训练的主要科目,它是帮助口才动人的一个助手。

除了演说之外,谈话多半是坐着的。关于坐的问题,有很多种不同的方式:有的人喜欢坐在人们的中间,让大家围坐在自己的身边;有的喜欢坐在会场的角落,不让大家能够清楚地瞧着自己;有的喜欢坐在听众的外围,他的意思,不让人家能看得仔细。其实,座位最好是对着听众,让大家可以清清楚楚地看见。但是你如果要坐的话,应该把座位选择在听众的中间,使人们都能清楚地看见自己。不过坐的时候,姿势要自然,而且保持端正,切不可斜靠在椅中。有时盘起腿,有的把手臂搁在椅背上,这样都是引人轻视的动作,你必须加以注意。

一个在发表意见的人,对于手的安放问题,确也值得留心的。究竟两只手的位置,怎么处置呢?倘若可能的话,那便忘掉它们好了,让它们自然地垂直在身体的两边。不过万一你觉得它们讨厌,并有些觉得累赘,而认为插在衣袋里,或是放在背后,那也可以。总之一句话,总得使你的情绪安静,你切不要注意于两手是否妨碍你的动作,更不必顾虑什么听众会留意到你手的位置。手的地位,实在是演说者不必多加留意的问题。你应当将注意集中于真情的流露,而两手却是帮助你让真情流露的工具。在需要应用它们的时候,可以立刻举起来,或放下去。不过你不要故意把手交叉在胸前,更不可勉强扶在讲桌上,这样就会使你的身体不能自由行动。而用两手故意去玩弄自己的衣服,那更会使听众转移注意,并且显得愚拙。

下面几条原则,你应当注意的:

①不要重复姿势,无论任何一种姿势,重复了总会令人觉得乏味;

②你如果用手做手势的时候,不要只从肘部做起,这样会使人感觉得你的手势不自然。

③不要把姿势结束得太快。譬如当你伸出食指向前面指着,用这种姿势帮助你说话的语气时,你切勿立刻把手缩回,最好等到说完一句话以后,才缩回手臂。

④要保持姿势的自然,是必须练习的。这种练习,也许在做时觉得有些勉强,但经过相当时日后,便可以渐渐的成为自然了。

⑤你得注意,勿让你的动作或姿势减低听众对你说话的注意。许多人的动作过火,反而使听众注意他的动作。

说话的态度是惟一基本的谈话技巧。这态度不是指你的行动,而是指你的说话本身。你切不可以为你是当众在说话,因此你必须留心自己的话,有什么应注意的地方。你当做跟别人在闲话,说什么算什么,无所顾忌,无所畏怯,更用不着要装出十分正经的态度,你一切都任其自然好了。

你要使说话态度自然,还有一种方法,就是把你自己当做一个讲师,你的说话,正和一般学员讲解一样,别人会尊敬你的,不必有什么恐惧,更不必有什么担心,自己心坎的思想,让它自然地流露出来,这样你的说话一定会非常自然。

大概你会承认吧,许多学口技的人,他们的模仿十分逼真,几乎使你听不出那是人模仿出来的。但是如果你听到树上的鸟儿叫声,那你立刻会被感动,觉得有一种说不出的愉快,这就是因为自然和不自然的区别了。它能激动你的情绪,使说话自然流露出来,那么你的说话,一定可以格外动听。

你曾否留心过?如果有人把一种主要意见,用诚挚而易令人感动的语气对你说出来,你的心里就不易产生相反的意见。因此,如果你预备给人一个好的印象并使人赞同你,那么请记住:激起人的感情,比引起人的思考更为有效。

你身体的各部分,也能帮助或配合你的谈话。从你在别人眼中出现,一直到你开口之前,这一段时间,你都在说着话,只是并非用口来说,你开口之前,你的眼睛,你的动作,你的全身都在表现着,这些你所表现的东西,会使人准备听你说话,或是不想听你说话,使人对你发生敬意或是产生恶感。所以在开口之前这一段时间要特别注意。在你开口之前,你必须用你全部身体向听的人传达你对他们的敬意与好感,暗示你所要说的话的重要性,以及它基本的色调。这不只是在演说的时候要如此,平时说话的时候也是这样。即使在闲谈的时候,在朋友们的客厅里,你坐着忽然站起来,或者把你的座位向对方移近一点,或者在众人之中,选择一个良好的位置;或者突然采取一个不寻常的姿势,只要你做得自然、得体,对你的言语都会有很大的帮助。

我们的手,是最会说话的。我们不要每一句话都配上手势,因手势做得太多,会使人觉得不自然。可是在重要的地方,配上适当的手势,较会吸引人们的注意。如果能够使人在听你讲话的时候,不但有得听,而且还有得看,那你几乎可以不必担心对方的注意力会从你的身上离去。

咿啊乱叫不是说话,乱挥乱舞不是手势。不自然的手势,会招致许多人的反感,造成交际的障碍。非常优美动人的手势,令人一看,心中充满惊喜。非常柔和温暖的手势,令人一看,心中充满感激。非常坚决果断的手势,好像有千钧的力量。

有的手势令人远远地感到他的热情和欢喜,有的手势却轻率得很,有的手势漫不经心,有的手势使人觉得他洋洋自得,有的手势告诉你他非常非常的忙,有的手势又告诉你,他有要紧的事情要向你谈,请你等一等。在让座、在握手、在传递物件、在表示默契,以及在谈话进行中,手势有时成为谈话的一部分,加强我们语言的力量,丰富我们语言的色调,有时候,手势也成为一种独立而有效的语言。

一个人如果单单竭力装得严谨和敏锐,那他一定失败无疑。但是如果他的话是从心底里发出来的,就不会失败了。不管他在讲重大的政治经济问题,或是个人的旅行杂谈,只要他感到心里确有一番非说不可的话,那他的话就会像火一般的热烈。恳切而热诚的人,他影响对方的力量之大,像膨胀的蒸气一样,即使他在修辞上出了毛病,也不会惨败。

美国有名的心理学家威廉·詹姆斯,曾写过下面一段话:动作好像是跟着感觉的,但在实际上动作和感觉是同时发生的。所以我们直接用意志去纠正动作,也就是间接纠正了感觉。例如我们失掉了愉快,惟一的恢复方法,便是快活地坐起来,活动,说话,愉快便像已经和我们同在一处了。如果这办法还不能达到效果,那便不再有别的方法了。所以,当我们感觉到勇敢时,我们就会真变得很勇敢。用我们整个意志去达到目的,是使你的勇敢代替惧怕的最好方法。不过,你必须先预备好一切动作,否则恐将仍旧不易生效。假使你要讲一些什么,充分想好后,就该敏捷地走出来,应该先作半分钟的深呼吸,因为多吸一些氧气,可以增加不少勇气。高音歌王筹斯奈说:“你吸足了气,你便能支持住自己。”

交谈的话题

与人谈话最困难的,就是应讲什么话题。关于话题,最普遍的误解是:以为只有那些令人兴奋刺激的才值得一谈。因而便苦苦地搜索,想找一些怪诞不经的奇闻,惊心动魄的事迹,或是令人神经错乱的经验,以及最不平凡的情形。这一类的话题,虽是一般人听起来最有趣的,能够在谈话的时候讲出这样动听的事件,无论听的人,或是讲的人,都是一种满足。但这类事情到底不多,有些轰动社会的新闻,就不用等你来讲,别人也已经听过了。即使你亲身经历过的比较特殊的事件,你也不能把它到处一讲再讲。因为你在某一个场合讲得很受欢迎的故事,在另外一些人的面前不一定会适合。因此,你以为只有那些最不平凡的事情才值得谈,那你就会经常觉得无话可谈了。

有些人常常想跟别人谈一些很抽象的理论,或是什么原子弹爆炸的问题。但这一类问题,即使你准备得很充分,也很难找到和你有同样兴趣的谈话对象,因此,在大多数的场合,你就会觉得无话可谈了。

任何题材都是良好的谈话资料,只要我们在日常生活中留意。你可以谈足球、篮球和羽毛球。你可以谈食物,谈饮料,谈天气,谈流行的服装。你可以谈生命,谈爱情。你可以谈同情心,谈责任感,谈真理,谈光荣。你可以讨论书籍、戏剧、电影、广播的节目,国际的新闻,或者地方上的问题。你可以交换一下关于某个故事,或是某个人物的意见。你可以复述一下你在某个杂志上面看到的一篇论文的要点。

一般说来,人在交际时,只知道姓名之后,第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方,不知道他的性格,嗜好和品性,又受时间的限制,不容许你多作了解或考虑,而又不要冒昧地提出特殊话题。这时就地取材,似乎比较简单适体,就是按照当时的环境而觅取话题。如果相遇地点是在朋友的家里,或是在朋友的喜宴上,那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如可以说:“阁下和某先生大概是老同学?”或是说:“阁下和某先生是同事?”如此一来,无论问的对不对,总可引起对方的话题,问得对的,可依原意急转直下,猜得不对的,根据对方的解释又可顺水推舟,在对方的生活上畅谈下去。如:“今天的客人真不少!”虽是老套,但可以引起其他的话题:“这礼堂布置得很不错!”赞美一样东西常常是最稳当得体的开始。若是游园会,则说湖边的杜鹃花开得很灿烂,颜色真好看,阁下有去看过没有!或暑天在园子里喝茶,实在太舒服了!等等,也是好的话题。

第一句话,是要注意使人人能了解,人人能加进意见。由此再探出对方的兴趣和嗜好,拓展谈话的领域。如果指着一件雕刻说:真像菖菖的作品!或听见鸟唱就说很有门德尔松音乐的风味!除非知道对方是内行,否则不仅不能讨好,而且会在背后挨骂的。

除此之外,若找不出旁的话题时那么中国原有的老方法最好运用。那就是请问对方的籍贯,府上是什么地方?在中国的习惯上是一点不觉得唐突的。知道了籍贯,话题就容易找了。东北的,你可以和他谈人参的生产、长城的风貌、工业的建设。广西的,可以和他谈桂林山水。四川的,可以谈四川物产的丰富。如果是同一省的呢,那更便谈了。假定是广东,那么你就可以和顺德人说蚕丝,和南海人谈椰子情况,和江北一带的人谈风景了。

说话的要诀

你和对方的谈话已经开始,那么在言语交换的进行中,我希望你能分出一部分精力来,留心你的声音。第一你要留意自己,你说话是不是太快了些?虽然有些说得快而清楚,有些却是快而不清楚,使人听了等于没听,口吃的毛病往往是由此而来的。因说话太快而致字音不清,固不足道,即使快而清楚,也不足为法的。你虽有说话很快的本领,但听者不一定有听快的本领。说话目的在于使人全部明了,别人听不清楚,就不懂,就是白费口舌。训练你自己,说话时声音要清楚,快慢要合度。说一句,人家就听懂一句,不必再问你了,但是你要明白,陌生的或职位比你低的人是不大敢一再请你重说的。

你说话的声音不太响吗?在火车里,在飞机里,或者是在机器轰鸣的工厂里,提高声音说话是不得已的。但是平时就不必要也不能太大声了。试想在宁静的黄昏,树下谈心,或在温暖的炉边,围炉聚旧,高声谈话是如何煞风景啊!在客厅里,过高的声音会使主人嫌恶的。若然在公共地方,更会令你的同伴感到难堪。除非对方是聋子,否则,你说话时要记着:他并不是聋子。

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