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第25章 利用手机的交际技巧

近年来,随着移动电话的日益普及,手机成为人们随身必备、使用最为频繁的电子通讯工具。有关专家指出,随着手机的日益普及,无论是在社交场所还是工作场合毫无顾忌地使用手机,都会成为社会礼仪的最大威胁。因此,在很多的工作场所,人们都强烈地反对使用手机。为了避免打扰他人,又不妨碍自己正常使用手机,应该严格遵守使用手机的礼仪。

使用手机的基本礼仪

1.手机置放到位

在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。尽量不要在并没使用的时候握在手里或是挂在上衣口袋外,手机的使用者,应当将其放置在适当之处。按照惯例,公文包里和上衣口袋内是外出之际随身携带手机的最佳位置。切勿将其挂在衣内的腰带上;否则撩衣取用时,不仅不雅观,还会因此举而惊吓对方。也可以放在不起眼的地方,但不要放在桌上。

2.在公共场合使用手机应遵守公德

公共场合特别是电梯、路口、人行道、影剧院等地方,不可以旁若无人地使用手机。如果非要在公共场合使用手机,应寻找无人之处,切勿当众自说自话,尽量把自己的声音压低,绝不能大声说话。公共场所乃是公众共享之处,在那里最得体的做法,是人人都要自觉地保持肃静。当手机处于待机状态时,应调至静音或振动。显而易见,在公共场所手机铃声响个不停,或是在那里与他人进行当众的通话,都是侵犯他人权利、不讲社会公德的表现。在参加宴会、舞会、音乐会,前往法院、图书馆,或是参观各类展览时,尤须切记此点。

3.工作时间尽量少用手机

在工作岗位,亦应注意使用手机不要有碍于工作、有碍于别人。在办公时,尽量不要让手机大呼小叫。尤其是在开会、会客、上课、谈判、签约以及出席重要的仪式、活动时,必须自觉地提前采取措施,不要让自己的手机响个不停。在必要时,可暂时关机,或者委托他人代为保管。这样做,表明自己没有一心二用,因而也是对有关交往对象的一种尊重和对有关活动的一种重视。

4.保证手机通讯畅通

使用手机主要的目的是为了保证自己与外界的联络畅通无阻,对于此点不仅必须重视,还需为此而采取一切行之有效的措施。告诉交往对方自己的手机号码时,务必力求准确无误。如果是口头相告,应重复一两次,以便对方进行验证。若自己的手机改了号码,应及时通报给重要的交往对象,免得双方的联系一时中断。

5.接听手机的礼仪

接听手机时,如果没有特殊的原因,与对方进行通话的时间不应当超过五分钟。拨打他人的手机之后,也应保持耐心,一般应当等候对方十分钟左右。在此期间,不宜再同其他人进行联络,以防电话频频占线。不及时回复他人电话,拨打他人手机后迅速离去,或是转而接打他人的电话,都会被视作恶意的犯规。在暂时不方便使用手机时,可在语音信箱上留言,说明具体原因,告之来电者自己的其他联系方式。有时,还可采用转移呼叫的方式与外界保持联系。

6.尊重私密

通讯自由是受到法律保护的。在通讯自由之中,秘密性是其中最重要的内容之一。因此,使用手机,应对此予以重视。通常情况下,手机号码不宜随便告之于人。即便在名片上,也不宜包含此项内容。因此,不应当随便打探他人的手机号码,更不应当不负责任地将别人的手机号码转告他人,或是对外界广而告之。一般不宜随意将本人的手机借与他人使用,或是前往不正规的维修点对其进行检修。考虑到相同的原因,随意借用别人的手机也是不适当的。

7.注意安全

(1)使用手机时,对于有关的安全事项绝对不可马虎大意。在任何时候,都切不可在使用时有碍自己或他人的安全。按照常规,在驾驶车辆时,不宜忙里偷闲使用手机通话。驾驶车辆时接移动电话一定要用免提,以减少精力分散,避免发生交通意外的可能性。当然在车上最好不要使用手机,就算要用免提,也最好是把手机天线连接到汽车的外置天线,这样可以降低干扰。

(2)不要在飞机上使用手机。在飞机上使用手机有可能导致空难。手机在使用或备用状态,都会有无线信号发出,尤其在开机、打出电话或搜寻网络时信号最强。这类信号有可能影响到飞机上灵敏的电脑及导航系统,从而危及到机上乘客的安全。正确做法是登机前要关掉手机。虽然现在中国未有法律规定这样做,但一般航空服务人员都会提醒乘客关闭手机。

(3)不要在医院使用手机。手机所发出的电波,会干扰到医院的设备,扰乱医疗仪器设备的正常使用,影响病人的安全。如果撞上正有病人做紧急手术,仪器受到干扰,情况便非常危险。好多人到医院都会因一时心急,打手机通知家人,但这样做可能会影响到医院仪器的操作。无论你在医院的任何地方,都应该把手机电源关掉,以免造成干扰!

(4)在一般加油站,或者有潜在爆炸性气体的地区,也不允许使用手机。这是因为手机产生的小量火花,也可以引发爆炸。手机在按下电话开关时会产生微量火花,如果手机电线短路或老化,也有可能产生火花。如果当时空气中积聚了相当浓度的易燃气体便会产生爆炸。有学者指出,手机所发出的电波,更有可能同加油站的输油设备发生共振现象,产生热力而爆炸。

使用手机短信的礼仪

1.使用手机短信的基本规范

(1)发短信一定要署名。短信署名既是对对方的尊重,也是达到目的的必要手段。

(2)短信祝福不易冗长。节日期间,接到对方短信回复后,一般就不要再发致谢之类的短信,因为对方一看,又得回过来,很是麻烦。

(3)有些重要电话可以先用短信预约。

(4)及时删除自己不希望别人看到的短信。

(5)上班时间不要没完没了发短信。

(6)发短信不能太晚。

(7)提醒对方最好用短信。

(8)短信的内容选择和编辑要健康。

2.短信的内容分类

工作交流的短信:同事间一些简单的工作交流或感情沟通可用短信进行,但除非是上司主动要求或事先征得其同意,否则,下级不能以短信方式和上级谈工作。

利用短信拜年:对长辈不宜采取短信拜年的方式,而应该亲自登门或电话问候。最亲密朋友间用短信拜年应该自己编辑内容,而不要利用他人的短信进行转发。

短信提醒:对于一些重要事情,用短信方式婉转地提醒对方,比用电话多次确认要礼貌得多。但值得注意的是,在发短信之前一定要进行电话或当面的邀请或确认。

转发短信信息:转发短信要注意礼貌,一定要特别注意短信内容,不要发送调侃、无聊、有失大雅的短信。

专家支招

彩铃的使用应注意场合。尤其是在办公室、在拜会客人时应当注意。若在办公室和一些严肃的场合,这种铃声不断响起的话,会对周围的人产生干扰,尤其是那些富有个性化的铃声。如果确实喜欢用,就应当适时将铃声调到振动上。另外,铃声内容要文明。从铃声内容来说,不能有不文明的内容。否则,不仅显得不雅,还会让拨打者尴尬。铃声要和身份相匹配。相对来说,过于个性化的铃声与年轻人的身份比较匹配,一些长者或者有一定身份的人如果选择与自己身份不太匹配的铃声,会损害自己的形象。铃声音量不能太大,无论是座机还是手机铃声,都不能调得过大,以离开座位两米可以听见为宜。有些人的铃声非常大,在大家埋头干活时突然刺耳地响起,让人心跳都会加快。在医院、幼儿园等场所,过响的铃声会成为一种公害。

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