第36章 第22课 让顾客满意是有效执行的落脚点 (2)

本书主要帮读者树立这样一种理念——你的老板、下属、同事和外部客户都是你的客户，你应该在工作中为这些人做好服务，在服务老板、下属、同事和外部客户的过程中，使自己的工作做得更好，自己的价值得到体现。本书所倡导的服务精神是作为一名优秀职业人所必需的，为职业人重新认识自己的工作、如何把工作做得更好提供切实可用的指导和建议。

美丽与丑陋，光荣与梦想，光辉与嘲弄，快乐与哀伤幻化成多彩的颜色，融入我们的内心和生活，伴我们走过人生每一个驿站。本书介绍了十二种颜色，用颜色来讲述文化，用颜色描述生活，用颜色表述心情。就让我们在读书的过程中，融化在颜色里，融化在自己的生命里吧！

《脾气没了,福气来了!》向坏脾气下逐客令，好福气才会来做客！不让坏脾气鸠占鹊巢，好福气自会大驾光临！添福宝典 多福圣经 聚福法则让你从发脾气到好脾气，从好脾气到好福气。

“无农不稳,无工不活,无商不富。”自从盘古开天地,历史纵横百万年。人类从蓄毛饮血到文明开化,从钻木取火到现在高速发展的知识经济时代,商业的发展在起着决定性的作用。那么,什么是商业呢？说白了就是人和人之间做生意。由于做生意可以使一个不名一文的乞丐变成腰缠万贯的贵人,所以,对于那些执著于烟柳繁华地,温柔富贵乡的拜金者而言,成功的生意经就连他们在弥留之际也不忘记上下而求索。

本书集结了大量优秀、感人的故事篇章。故事多以小见大，大都是日常常见的、身边的，甚至是琐碎的事情，用小材料来体现大主题。故事能够带给人们正能量，文字通俗易懂，内容与生活密切相连，在简单阅读的同时能够收获知识，在大家喜欢阅读的同时也能够学习到很多做人做事的道理，在快乐中学习知识。

他是一個冰冷的將軍，對於女人他棄之如撇，可是一次尋找出逃的格格居然遇到了即將陪伴一生的女子，殊不知這就是老天的抉擇。

本书是作者季红真八十年代至今部分散文的结集，写作年度跨度大，属于学者散文中的游记散文的结集。每到一地，必考据风物，重历史掌故，知识信息丰富，理性、知性胜于感性；虽是女学者，而风格厚重大气。但不如张中行、余秋雨散文有知名度。

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某男紧盯银幕，高级会议中。蓦然铃音大作，为“老婆老婆我爱你”。各高级管理当场雷倒。镇定自若接起，彼边传来超宝的紧急呼救：“报告父皇，母后把她三年的卖笑钱输光了！”超宝的语气显露出可疑的兴奋。男人面色无波，无动于衷：“嗯。”带上无线耳机，继续会议。五分钟过后，超宝惊呼：“父皇，不好了！母后把你们的定情之物押上了。”超宝的语气略显激动。男人蹙了蹙眉，此时银幕指数暴闪，他：“哦。”十分钟后，超宝大吼：“不得了啦父皇，母后把自己押上赌桌了！”超宝的语气兴灾乐祸。“什么？！你顶住，老子马上到！”某男中止会议，气急败坏。一众管理呆若木鸡。超宝：“我勒了个去，不介意换爸比。”男人咬牙切齿：“赢了，老子退位给你上！”超宝欢呼：“收到，一手交圣诣一手交货。”当某女哀呼天亡我也之时，帝王宝宝从天而降：“这女人我要啦！”全场雷绝。赌局惊心动魄进行中，某女盯着超宝急呼：“哎呀，先别管其他，先赌老娘！”而后，男神黑脸而来，震慑全场。「独家构思，请勿雷同。」

别想太多，真的没有什么用。我们要学会克服负面情绪，放下心灵包袱，让自己能够排除杂念，多积累积极向上的能量。你会发现每件事都有自己的结局，生活越来越简单而富足。

判断术的秘密，成为商界的侧写师！能够读取嫌疑犯自身也没有意识到的信息，判断其内心，使他们在心理上屈服于侧写师。这种能力其实是在竞争激烈的商界人士需要具备的第一个条件。现代商界正在上演窃取对手思想和令对手心理屈服的暗战。为了在如此激烈的心理战中获胜，需要具备迅速看清情况，瞬间作出判断，拥有侧写师一样的思考能力。本书向人们传达了作者以专业心理学家的角度领悟到的沟通技术。不征服对手、就被对手征服的商界心理战中，最重要的就是无论遭遇任何对手，都可以灵活面对的沟通技术。本书介绍了很多以侧写师强大的心理分析，彻底捣毁对手情感防线的有趣故事，带领读者进入充满判断的世界中。

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上一世，她为了玉晟煊放弃红妆，穿上武装，待他君临天下之时，满地鲜血尸骨泣叹这世事可笑。这一生，她为复仇而来，徐徐图之，一点一点瓦解玉晟煊的根基。前世楚家军叛国的真相和那些谜团一点点揭开，她才发现，这世上最难猜透的便是人心。传言秦国太子天纵奇才，孤傲不羁。传言秦国太子喜怒无常，深不可测。初见那年她十二岁，他十五岁，紫衣少年鲜衣怒马，肆意风流。曾几何时，那个骄傲的身影深深走入她的内心。君以一片深情待我，我便陪君笑看乱世繁华。小剧场：一.霸道的秦韶1.他说：“瑶瑶，你是我定下的太子妃。你如果敢看上别人，我就神不知鬼不觉把他解决了。总之，无论你想做什么，一定要等我，待你及第之时，等我来娶你。”2.“太子殿下，这似乎于礼不合。”“本殿的话就是礼，就是道理，没有什么不合的。”“殿下，我还是闺阁女子，你这样有毁小女子清誉。”“你这不过十几岁小孩子，和我谈什么清誉。”二.幼稚傲娇的秦韶1.某日秦韶应景地打了一个喷嚏。“瑶瑶，你在骂我。”“……”“太子殿下多虑了，小女子怎么敢呢？我看太子殿下恐怕是受了风寒，还是尽早回屋休息吧。”“不要。”“……”2.某日夜晚，秦韶：“我睡不着，瑶瑶你出来陪我看星星。”“.......”“太子殿下，今日这天上可没有什么星星啊。”“本殿下就乐意看，我就觉得很好看，瑶瑶你只要陪着我就好。”“.......”三.腹黑深情的秦韶“父皇，你当是最了解我的人，我本就冷情自私，江山社稷，百姓兴亡与我何干，我能放在心上的，不过一个她而已。”【本文1v1，男强女强，权谋为主】

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《第十六届新概念作文获奖者范本小说卷》所收录的均为新概念作文十六届获奖者的经典小说作品，这些作品，具有着优秀小说特有的叙事结构，行文脉络，字字珠玑，篇篇经典，有的空灵隽秀、质朴绵长，有的立意高远、针砭时弊，有的纵横恣肆、文采飞扬，让学生很容易就能汲取优秀作文精华，从而快速成长。小说是众多文体种中备受广大读者青睐的文体，能给人们以精神上的享受和艺术上的熏陶。通过新概念获奖者作品的学习，让学生从思想老套、素材陈旧、主题落后中成功脱颖而出。从而迅速提高自己的写作水平。对于参加中考及高考的考生来说，本书可以当做作文“圣经”。对于喜爱青春文学的青少年读者，本书也是不错的青春文学阅读经典。