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第1章 序

古希腊哲学家亚里士多德曾说:“一个生活在社会上的人,同人不发生关系的人,不是动物就是神。”这句话充分说明了人不能离开社会而孤立生存,也不能离开与他人的交往而生存。而与人交往,则必依赖于沟通。

沟通是最基本的生存技巧,也是人们实现理想与抱负的重要工具。一个人事业成功与否乃至生活幸福与否,在很大程度上取决于人的沟通能力。其实,我们时刻处在与他人的沟通之中:工作时,我们与同事沟通,与客户沟通;在家时,我们与父母亲人沟通;在生活中,我们与朋友沟通……

众所周知,职场上的竞争不只体现在学历和能力上,沟通能力的高低已成为职场成败的关键。良好的沟通能力是人们脱颖而出、步步高升的一大法宝。因为擅长沟通而左右逢源、平步青云,因为不擅沟通而四面楚歌、举步维艰的例子不胜枚举。

时至今日,人与人之间的沟通日益频繁,越来越成为社会的主旋律。我们不仅与熟悉的人沟通,一张张陌生的面孔出现时,我们更要加强同他们的交往。如果忽视和别人一起融洽地工作和相处的作用,你几乎无法完成工作。

关于本书

这本书旨在帮助你走出沟通的误区,处理好工作和生活中人与人之间的关系。不管你是公司普通职员,还是高级管理人员,或者是个体经营者,这本书对你都是非常实用和适用的。

本书提供了关于有效沟通的各种技巧和工具,例如,它告诉你与人沟通的两个最佳方法——积极倾听和自信讲话等。书中的内容可以帮助你达到下述目标:

·以新的视角思考有效沟通的各个方面,并产生新的观点,发现新的目标。

·更快、更容易地交到新的朋友。

·通过谈话,理解别人的真正意图。

·更容易赢得客户的信赖和支持。

·有效地解决问题和冲突。

·成为出色的老板或者员工。

·在人际交往中左右逢源。

如何利用本书的几个建议

毫无疑问,本书能够提高你的沟通能力。该怎样利用好这本书呢?下面列出了几条建议,希望会对你有所帮助。

1如果你想充分利用本书,你就必须先具备一项不可或缺的条件——想要学习的欲望以及坚定的决心。

2先把每个章节很快地看一遍,留下一个整体的印象。

3结合自己的实际,在阅读的过程中思考自己应该如何运用书中的技巧和方法。

4阅读时,在认为重要的地方做上记号,以便加深印象,也便于复习。

5如果想充分利用一本书,那不是看过一遍就可以的,它需要你时刻去复习。对于本书来说,同样如此,你要经常地去翻看它,把里面的一些方法、技巧牢记在心。

6实践出真知。所以书中的这些方法技巧,你要把它灵活地运用到实际交往中,唯有如此,你才能真正地提高自己的沟通能力。

7你可以记下每天与人交流的实际例子,然后再仔细与书中的方法对照、反省、重新检讨和评估自己的做法。这样一来,你会发现自己的沟通能力正在飞速进步。

8你可以在书中的空白处记下:自己在何时运用了何种方法与人沟通,取得了什么样的效果。

以上只是一些建议,在实际生活中,你还需根据实际的情况加以调整和扩充,以期达到充分利用本书提高自己沟通能力的目的。

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