登陆注册
311400000002

第2章 沟通始于自我 (1)

认识自我

不学会评价自己,就不能评价别人。

——歌德

◎?"你了解自己吗

你了解自己吗?面对这样的问题,你也许会十分惊讶:怎么会问这么幼稚的问题?我想大部分的人都能自信十足地说出答案。

但是,既然你了解自己,你能具体地描述自己的人品和性格到底是如何吗?

也许你会这样回答:“这还不简单,我性急、易怒;在别人遇到困难时,我会义不容辞地伸出援手;更多的时候我还喜欢管闲事,其他的嘛……嗯?其他的方面我就说不上来了。”

虽然你认为“自己的人品与性格当然只有自己最清楚”,但一涉及具体的描述,你也只能回答出“性急”、“易怒”、“热心助人”、“多管闲事”四个层面,可见你并没有认真地思考过要如何正确地认识自己。事实上,自己的事并非只有自己才最清楚!

卡耐基认为,这种不了解自己的人非常多,也就是说,我们大家可能都没有真正认识过自己。一旦你真的了解自己,就能具有极大的说服力。很多人难以说服他人,正因为他不了解自己,因此很难在说服过程中做到扬长避短。熟悉自己的性格在改变他人对自己的印象上是一重要关键,对说服的成功与否影响很大。

为什么有的人很了解自己,而有些人却不熟悉自己呢?其最大的关键在于,真正了解自己的定位(这里所说的自我定位是客观上的,不仅包括自己对自己客观的评定,同时还包括他人对于自己的评价),尤其是在了解到自己的缺点时,有些人会感到害怕,甚至还有人因害怕自己的“底细”会为人所知而产生一种恐惧,怀着这种恐惧生活是相当累人的。假使你曾经产生过一时的恐惧,那么这在紧张复杂的人生中是很正常,也是可能改变的,人类绝对有足够的能力来自我控制。

其实每个人都有长处与短处、优点与缺点。世上没有只有缺点而无优点的人,同样,也绝对没有只有优点而无缺点的人。明白这一点,你就能坦然正视自己的短处,在他人指出你的不是时,你也不会再像以前那样,一个劲儿地想尽办法反驳,反而会坦然地接受别人的意见。在别人指出我们的缺点时,我们应该反省一下,自己为什么会有那么多缺点?为什么以前没有注意到?是不是自己真的如他人所说的那样?然后根据反思所得,对症下药,早日改掉那些缺点。

了解自己的人品和性格,并非像某些人所想的那样可怕。卡耐基认为,如果你能真正了解自己,就会发现这对你本身有很大的帮助,能让你有个目标可以改进努力,对提高自己的说服能力有很大的作用。你可以充分利用你的长处,也可以引用自己的缺点作为负面教材,这些在你说服别人的过程中都是可以派上用场的。

◎?"正确地认识自我

卡耐基非常重视“自我实现”(Self Concept)也即自我观,他认为“自我观”是决定人们各自行为方式的重要因素。每一个人,无论是聪明或愚蠢、贤良或奸诈,他的表现,都是与其当时的“自我观”相符的行为。没有人会去做一件在当时他认为与自己的身份、年龄、性别、能力以及他本身任何一方面不相宜的事情。就像穿衣服,你会选择和你的年龄、职业相称的服装,讲话时会选择和自己身份相称的词句,甚至外出吃饭也会选择与自己的社会地位、经济能力相称的场所……总而言之,每个人都会依照他的自我观点,来决定哪些事他可以做,哪些不可以做,或是该怎样去做好一件事情。因此别人也就能够根据他通常所表现的行为,对他有所了解和认识。

如果某一个人对于自己各方面的印象,认为都和实际情况颇为接近,也就是说,他有着比较正确的“自我观”,那么他所表现的行为自然会很恰当。一般情况下,人们在自我认识的过程中,总是或多或少的存在着一定的误差。一个人之所以不易于建立正确的自我观,往往是因为许多方面的品质不能直接衡量,而间接得来的资料又不十分可靠的缘故。卡耐基认为,当一个人走入人群,不能很清楚地表现自己独特的一面,而只是成为人群中的一分子的话,这个人的个人形象明显存在缺憾。缺乏个性化的特质很难引起别人对你的注意,当然更谈不上与人成功沟通了。

卡耐基认为,自我认识也是了解他人的欲望与行动最有效的方法。如果你能够正确地认识自我的欲望、动机与情感,并由此推测别人,你便能够了解他人的欲望、动机与情感。只要你具有洞察自我的能力,你就可以这么想:“既然我对这件事会有这样的反应,我相信对方一定也是如此。”例如,你的面前有一盘很好吃的蛋糕,你很想吃,这时你也可以推论,坐在你身旁的那个人同样也想吃那块蛋糕,于是你就分一半给他。相信他在高兴之余,一定也会因被你猜中了心事而对你由衷的佩服。

毫无疑问,快乐人生的关键在于整个人生究竟有几分是你自己选择出来的。只要我们放远目光,便可以看到,让他人左右你的一生,对你的人生追求有很消极的影响。因此,我们必须在建立正确的自我观的基础上,培养自我认识能力以正确地认识自我,只有正确地认识自我才能把握自我。

◎?"认识自我,有法可循

对每个人来说,要想完全了解自己,并不是一件容易的事情。人的一些复杂的品质,是目前还没有办法或工具可以直接衡度的。于是人们就得经常利用间接的方式来获得一些对自己的印象,而通常最普遍的方式,就是利用实际的工作成绩,利用自己与别人相比较的结果,把自己同某个理想的标准相比较,或是根据别人对自己的态度等来进行推断。

a在比较中认识自我

想要了解自己,与别人相比较是一种最简便、有效的方法。每当我们需要反躬自问“我在某方面的情况怎样”时,就很自然地使用这种方法,去判定自己的位置与形象。

我们除了要不时和四周的人相比较之外,还经常会与某些理想的标准相比较。从父母、教师以及各种传播渠道处,我们获得了大量的知识与价值观念,并由此融合而成了若干的理想与模范标准。我们知道了很多名人或成功者的事迹,并被教导要以他们为榜样。也就是说,把他们作为比较的对象,以自己能否达到跟他们同样的标准作为成功或失败的衡量尺度。这种现象在我们的日常生活当中屡见不鲜。

与别人相比较虽然是简便常用的方法,但还称不上是十分理想的方法。只要我们仔细地观察一下,就不难发现它的缺点。应该指出的,就是人们很难在真正公平的情况下互相比较。如通常人们采用相互比较的方法来评价学生的成绩,认为他们同在一个班级,由同一位教师教导,用同样的题目考试,计分标准也没有差别,这样应该可以算是公平的了。但是如果我们再认真地分析一下,每一个班级里的学生之间,无论在身体条件、智力水平、家庭环境、个人经历等各个方面都有所不同,有的甚至差别很大,因而学习的成绩,必将有所差异,那么这个评价结果是否完全合理呢?

和理想的标准相比较的方法也是被经常采用的,而且极富教育意义。历史上有许多先哲、贤能、英雄、学者都是足以为后世所效法、奉为典范的。不过一般人不会注意到那些伟人贤哲最值得后人效法的,乃是他们立身的准则、处世的态度、认真治学及治事的精神及不屈服于困难或逆境的勇气等。这是大家都可以学,也是应当学习的。至于先贤们的丰功伟业,在某一方面的卓越成就,那自是历史上的重要事实,不过却不一定是每人所必须去与之相齐的。

b从人际交往中反馈自我

一个人总是需要跟别人交往、共处的。因而别人对你的态度相当于一面镜子,用以观测到自身的一些情况。比如某人若是被父母所钟爱,被师长所重视,被朋友所尊重和喜爱,大家都乐于和他交往,愿意和他一道工作或娱乐,那就表示他一定具备某些令人喜爱的品质。如果他经常被大家推举承担某项工作,或是经常成为周围人们求教的对象,则表明他具备某些才能,或是在某些方面超越了其他的人。反之,如果一个人不被周围的人所重视和喜爱,甚至大家对他有厌恶感,不喜欢与他一起工作或参与其他活动,这虽不足以说明此人满身缺点,但通常情况下,他应当会感到不安,要进行自我反省了。

我们因为看不见自己的面貌,就得照镜子;同样,我们无法准确地衡量自己的人格品质和行为时,就得利用别人对我们的态度和反应,来获得一些印象。一般来说,当对方与自己的关系愈密切时,他的态度也愈有影响力。

由别人的态度反映出来的自我印象,有时也难免被有意歪曲或夸张。由于对方的偏见或是缺乏了解,使其赞美或批评,常常与当事者本身的情况不尽相符。如果单纯据此来建立自我的印象,自然是不适宜的。

当然,这个缺点还是可以弥补的。有缺陷的镜子终究不占多数,如果能多用几面镜子,总是可以看清自己的。同样,有成见的人毕竟是有限的,如果我们能较多的与人交往,看看多数人对自己的反应,一般情况下,应该是有助于自我了解的。

c用实际成果检验自我

除了根据别人对自己的态度,以及与别人相比较的结果之外,我们还可以凭借本身实际工作的成果来评定自己。由于这种方法有比较客观的事实作为依据,所以因此而建立的自我印象也是比较正确的。这里所指的工作是广义的,并不仅限于课业或生产性的行为。由于每个人所具有的才能互不相同,如果只是看他们在少数项目上的成就,往往不能全面地衡量一个人的能力与作用,好些时候,一部分人的某些才能或许因得不到施展的机会而被淹没。

◎?"了解自己的性格

一个人的性格具有一定的稳定性,所以人们常说:“江山易改,本性难移”。实际上,人的性格不是不可改变的,尤其是当你的性格阻碍了你的自我发展的时候,自我实现的欲望,逼迫你不得不进行性格的调整和改变,这也就要求我们必须清楚地了解自己的性格。

a气质特征具体分析

人为什么会有性格上的差异呢?血液是形成性格的基本要素之一,根据血液研究结果显示,人的性格分别有A、B、AB、O型等四种类型,从血型来推测,可以大略推断自己的性格。但是,同为O型的人,他的父母都是O型与他的父母分别是B、O型的两种情况之间会有微妙的差异。因此,根据血型分析性格时,必须要根据血型内的成分所占的比例分析自己性格上的特性。

我们可以从气质来看一个人的性格。

人的气质可分成下列三种类型。由于这种见解相当大胆,因此只作为分类的参考。

①分裂型气质类型(自我世界的意识较强)。在酒吧里常独自一人静静地饮酒;在办公室里不为任何事物所动,只是一个人在旁打电脑;在自我领域内绝不让步。

②躁郁型气质类型(沉溺于统一步调的世界中)。与同事意见不一致时,内心就会感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也无所谓,不拘小节,总之,只要求得到结果就行了。

③粘着型气质类型(遵守秩序、有规律)。做任何事都以规则为依据。这些人认为会议也必须进行得有条不紊,所有的程序、方法、思想方面,凡是他无法接受的,他就会死抓着追根究底。

b社会性格具体分析

卡耐基认为,一个人要能掌握内心自我的部分与外在表现的部分。

人在一个完全陌生的环境中,往往会不知所措。相反地,若是在一个熟悉而且人人也相当亲近的环境,他就会提高自信心,内心会感到快乐。这种现象可以说是必然的。

因此,首先不妨去了解,你在别人的眼里是怎么样的一个人。

当然自我评价与他人评价一致的人,简直太少了,所以即使两者差别很大,也不必太悲观。

c性格类型自我分析

要认识一个人最迅速的方法,就是参与他的行动。简易的心理测验(性向测验)也是方法之一。

有人做过一个试验,将性格相近的人编成一组,然后制订一个主题、设定时间,分别交给每一组,在不同的房间里各自讨论。

其结果显示,能在限定时间内讲出结果的小组,通常都是暴躁型气质强烈的人,而其他小组都是在超过时间之后才有结论。出现这种现象是因为各小组的成员都是性格相近的人,每一种性格(小组)的人对一件事物认同的难易程度不同,而导致各小组做出结论的速度快慢也有不同。

暴躁型气质强烈的人不太喜欢争执,他们具备如“好吧!就这么办!好歹做做看!”的这种果断倾向比较强烈,所以很快就有结论。

同类推荐
  • 读懂人生,活在当下

    读懂人生,活在当下

    真实地活在当下,欣然地享受当下,就要无忧亦无悔。无忧就是不要对未来的事作无谓的想象与担心,无悔就是不要对过去已发生的事作无谓的思索与计较。人能无忧无悔地活在当下,才能不被未来与过束缚,才能自由自在、快快乐乐地过一生。
  • 别告诉我你没时间2:碎片化时间整理

    别告诉我你没时间2:碎片化时间整理

    时间是每个人的资本和财富,对每个人都是公平的。可为什么有的人时间绰绰有余,而有的人总是在疲于奔命呢?可见,是否有足够的时间并不是本质问题,怎样使用时间才是根源之所在。就像所有的资源一样,有的人将它浪费掉,而有的人将它进行梳理再用于投资。本书将告诉你:如何学会区分那些重要的和不重要的事情,如何停止拖拉、立即行动,如何在繁忙的工作生活中创造安静的时间,如何将自己的时间利用得更有效率。珍惜生命赋予我们的两件伟大礼物——时间与利用时间的能力。打开本书,你的时间和生活将由自己做主。
  • 谈判的语言艺术

    谈判的语言艺术

    合作而非对抗,是符合大众利益的现实选择。不同的利益诉求助长了谈判技巧对各方的需求,本书从战略高度总结谈判技巧,从战术层面详解谈判陷阱,理路清晰,深受好评。
  • 每天学点佛学智慧:不生气

    每天学点佛学智慧:不生气

    在这个世界上,能够事事如愿以偿的人本就没有几个。你一心一意做事情,付出很大努力,结果却不是自己想得到的,你会因此感到沮丧。其实,沮丧或生气,对结果来说根本没有任何意义。无论你怎样沮丧,怎样生气,结果已经产生,不能够再回到开始。这时,你所要做的就是回忆过程,寻找下一个出口。不必留恋昨日的失败,也不必介意已经成为事实的结果。无论你是否如愿以偿,都要及时从中跳出来,看清它在整个世界中的真实位置,即它在无限时空中的微不足道。这样,你得到了不会忘乎所以,失去了也不会气愤难当。
  • 公关办事要有“心机”

    公关办事要有“心机”

    本书的目的是教人应付人生最难办的事,让关键的那些事情都办成功。同时本书引用了大量成功人士的实例,帮助读者了解他们在关键时刻是如何把事情办得圆满融通。书中所选用的事例都是人们熟知的或发生在我们身边的事,具有现实的借鉴性和可操作性。如果读者朋友能够认真通读全书,一定能找到公关办事时的最佳心态和解决方法,在事业上找到自己的成功之地,也希望本书能为千千万万个读者朋友们解决公关办事中遇到的困扰和难题。
热门推荐
  • 不可不知的万事由来

    不可不知的万事由来

    在人生的道路上,不知要经历多少的坎坷。每一次的成功,也许都要经历唐僧取经般的九九八十一难。如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。鉴于此,我们编著了这套《不可不知丛书》,作为读者朋友面对现实生活的一面旗帜,来感召和激励人生,共同朝着美好的未来前进。
  • 主持人采编播训练教程

    主持人采编播训练教程

    本书以西方音乐史上具有代表性的音乐作品作为素材,训练学生运用想象和思维进行语言表达和节目编创的能力。本书突出采集素材、编辑制作、配音合成等节目编创能力的训练,并提供大量学生作业作为参考。
  • 关大王独赴单刀会

    关大王独赴单刀会

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 金銮密记

    金銮密记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 易学的家宴菜

    易学的家宴菜

    逢年过节要准备一大桌菜时可让主妇们犯难了,那一桌子五花八门的菜式看似难学,但只要有方法,有指导,是能轻松拿下的。《易学的家宴菜》把握了家宴的特点,将繁琐的做法简化,但注重保留菜本身的特点,还注重将菜做得漂亮大气,让您能快速地学会做家宴菜。
  • 最强都市之特工兵王

    最强都市之特工兵王

    【2017火爆新书】我叫张文凯,我现在被人追杀,我正在逃跑,他们很强,足足有一万多人,我想,我不是他们的对手···当然,如果他们愿意留下一半人围观的话,我倒是愿意陪他们玩玩。
  • 贤妇

    贤妇

    新婚之日,发誓最爱她的那个人众目之下羞辱她,她的爱、她的付出换回来的只是更多的羞辱,亲友们的指责,今日让她知道了什么是抓狂,一向文静、乖巧的她亲手杀了那个忘恩负义,玩弄她的贱男人,在解恨之时,她大笑而死。或许帝哥真的是公平的,让她穿越到一个陌生的时空,莫名其妙的被押上花轿成为了别人的冲喜夫人。新婚之夜,她的亲亲老公给她来了一通乱七八糟的警告…她要做自己,跟他摊牌说她本是嫁错嫁给他的,什么?他娶谁都无所谓,他这个冲喜夫人他接受了,绝不会让她走掉……丫丫地,这可是你说的,别以为本姑娘好惹,去他的警告,可是他娶她回来的作第一夫人的,她绝不会辜负了他。为了他的健康,替他休妾出府;为了替他分担工作,替他巡视商铺;为帮夫娶青楼女子回来只身男扮女装进花楼;为帮夫投资全世界第一家牛郎店,自任老板娘……她的一系列“帮夫”行动才刚开始…片段一:“说,为什么一个人到这种地方来?”努力的压住自己的怒气,手握得咯咯作响,男人怒吼的问道。“喂,我到这里来是为你提亲的,你着什么急?”看着怒气的男子,女人委屈的说道。“我的事不用你管。”听到女人委屈的话时,男子抓狂的眸子里冒着怒火愤怒的吼道。“我是你的第一夫人耶,我不管谁管。”无视男子的怒火,女人拍了拍自己的胸脯自告奋勇的说道。男子怒气的一把抓住穿着男装的她,甩向床上,身子压上去……片段二:“什么是牛郎店?”翻着女人递过来的资料,男人皱着眉头问道。“当然是跟青楼一样的店了,只不过去玩的都是女人而已。”贤惠的为他倒了杯茶,女人回答道。“好,只要你高兴我不反对,但这老板娘必须换人。”想到她天天跟男人混在一块,他心里就不爽。“为什么,我可是唯一懂的人耶。”女人嘟起嘴反驳道。“我说不行就是不行……”男人失控的吼道。此文慢热,略有小白,女主独立叛逆,绝对强^^^^喜欢的话请收藏+票票+留言+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++推荐兰妮自己的文文:穿越时空《妾最大》现代虐文《与魔同寝》强烈推荐好友:青墨烟水《绝色凤帝》推荐好友的文文:微诺《朕本红颜》:星梦洛洛《老婆别来无恙》:青墨烟水《七煞女帝》伊人伊梦[诈商皇后]琳馨伊然《撩欢》不可以说的话《冥王滚蛋》何俊桦《农家弃妃》马怡然《错爱残欢》
  • 柔杀

    柔杀

    捶腿一阵秋日的寒风从门外吹来,吹在岳庭玠身上没有一丝寒意。从他这个角度,可以看见厢房外面那布满青苔的天井,和熙的日光柔和地洒下来,落在那两扇枣红色的木门上,可以从间隙里看见空气中漂浮的尘粒。这时,有人从门外悄悄闪了进来。“师父,师父!”大弟子许宁来到跟前,一脸虔诚,轻轻地唤道。岳庭玠心下安慰,努力想做出一些微笑来回应,但脸部僵硬的肌肉却没有一丝反应,不由得心下叹了一口气。这厢房很少有人能来,他现在躺在一张太师椅上,除了眼睛、大脑还可以活动外,全身的肌肉已不听使唤了,整个人和一棵树、一棵草没什么区别。
  • 曾文正公年谱

    曾文正公年谱

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 九雷

    九雷

    一个不一样的斗气世界。一部绝世的《九雷功法》。注定要让这名少年,遨游九天之上,俯瞰天下。