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第2章 信念是业绩的活水:培养自信的态度

优秀员工必是自信之人

正如肖伯纳所说:“有信心的人,可以化渺小为伟大,化平庸为神奇。”积极的心态、坚定的信心,是战胜困难和成就事业的重要力量。

每个人都能成为最优秀的员工,只是大多数人从未察觉自己的能力而已。事在人为,要相信自己一定能做得更好。如果你都不相信自己的能力,怎能指望别人相信并重用你呢?遇到困难时,充满自信,这是努力拼搏的基础。

困难面前,信心就是方法;危机面前,信心就是机遇;市场面前,信心就是订单。无论什么时候,信心始终是带领我们走向成功的力量。

李丽是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员,因为平时工作表现好,多次被评为最佳店员。有一次,李丽工作的连锁店里突然发生了一起意外事件,一位客人在进餐时突然倒地,四肢抽搐,口吐白沫。众人一时纷纷怀疑是食品中毒,甚至有人拿出手机通知报社和电视台。现场乱成了一片,眼看公司就要陷入一场公关危机。

在这关键时刻,李丽镇定自若,一方面指挥其他店员打急救电话,一方面竭力安抚顾客,保证不是食物中毒。她告诉大家,食物绝对没有毒,并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散,她还请求大家等待急救车的到来,由医生评判。

不久,急救车来了,经验丰富的医生告诉大家,“中毒”的顾客实际上是羊角风发作,不过凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。一场危机就这样过去了,餐饮公司因为对顾客认真负责受到了广泛好评,到这里吃饭的人更多了。

李丽勇敢而机智地避免了一场危机,受到公司领导的赏识,不久,她就被升为店长。

许多人虽然看起来是不起眼的小职员,但她相信自己的能力,在关键时刻能够挺身而出,帮助企业化解危机,甚至变危机为良机,给企业、给个人带来更好的发展前景。所以,工作中无论出现什么困难和挑战,如果你能够沉得住气,相信自己,坚持到底,就一定能够找到解决问题的办法。一个人永远不要高估困难,而低估自己。只要有信心,你就能赢得更多的成功机遇。

但是我们也要看到,在实际工作中,有些人常常抱怨市场太小,缺乏资源和机遇;有些人被动等待,在困难和挫折面前偃旗息鼓;有些人将一点小困难无限放大……他们不将眼光放在自己身上,不知道自己才是解决问题的关键。信心可以为我们注入新的活力,让我们变得积极进取、勤于思考。只要有信心,相信自己能达到一个更高的目标,然后用实际行动证明自己的能力,可能就会获得意想不到的成功。

职场箴言:永远不要高估困难,而低估自己,只要有信心,你就能赢得更多的成功机遇。

信心是你的优势资源

一个人要想获得成功,就必须拥有坚定的信念。信念是对未来的执著与向往,是你最重要的优势资源,无论是在生活上还是在学习上,都要用信念撑起生活的风帆,逆流而上,永不停止。“在这个世界上,没有人能够使你倒下,如果你自己的信念还站立着的话。”这是著名黑人领袖马丁·路德·金的名言,它告诉我们,信念是引领我们走向成功的指路灯。

1949年,一位24岁的年轻人充满自信地走进美国通用汽车公司,应聘会计工作。他来应聘的原因是他的父亲曾经说过“通用汽车公司是一家经营良好的公司”,并建议他去看一看。

在面试的时候,他的自信使助理会计检察官印象十分深刻。当时只有一个空缺,面试的人告诉他那个职位十分难做,一个新手很难应付得来。但他当时只有一个念头,就是进入通用汽车公司,展现他足以胜任的能力与超人的规划能力。

当面试官在雇佣这位年轻人之后,曾对他的秘书说:“我刚刚雇用了一个想当通用汽车董事长的人。”

这位年轻人就是通用汽车前董事长罗杰·史密斯。罗杰刚进公司的第一位朋友阿特·韦斯特回忆说:“在合作的一个月中,罗杰郑重地告诉我,他将来要成为通用汽车的总裁。”正如罗杰所愿,32年之后,他成了通用的董事长。

从这个故事中,我们可以看到信念确实具有非比寻常的力量。拥有信念,失败方能成为成功之母。更重要的是,信念是对自己的肯定,相信自己一定能行,即自信。在充满竞争的职场里,只有你自己才能鼓起自己的信心,激励你更好地迎接每一次挑战。

自信是成功的基础,如果一个人连自信都失去了,那么他要想获得成功,恐怕只是幻想。屠格涅夫说:“先相信你自己,然后别人才会相信你。”自信是强大的精神力量,是一种积极的心态。麦克阿瑟在南太平洋指挥盟军的时候,办公室墙上挂着一块牌子,上面写着这样的座右铭:你有信心就年轻,疑惑就年老;你有自信就年轻,畏惧就年老;你有希望就年轻,绝望就年老;岁月使你皮肤起皱,但是失去了积极心态,就损伤了灵魂。

有了自信这种积极心态,就能精神振奋,克服困难。成功总是与困难为伍,当你在困难面前退缩时,哪怕目标近在咫尺,成功也将遥遥无期;当你自信能将困难征服时,成功就会很快降临到你的面前。

职场箴言:信心是优秀员工最重要的优势资源。在这种优势资源的主导下,我们可以冷静地分析问题,积极寻找方法,努力奋战到底。

信心有多大,舞台就有多大

信心到底可以发挥多大的作用呢?这个很难界定,因为它永远没有一个确切的边界,但可以肯定的是,一个人的成功程度是与信心大小成正比的,信心有多大,他的舞台就有多大。

一个有信心的人能够超越自我,也勇于超越自我,因为对自身能力或素质的突破不仅是心理潜能的激发,更是人性的完善、境界的提高。如果我们把叹息的时间用于努力奋斗,那么很多事情的成功概率便会提高好几成。当我们终于登上成功巅峰的时候,会惊叹自己竟有如此大的实力、有如此深的潜能。事实上,这就是信心的作用。

随着《哈利·波特》风靡全球,它的作者罗琳成了英国最富有的女人,她所拥有的财富甚至比英国女王还要多。

罗琳从小就热爱英国文学,热爱写作和讲故事。大学毕业后,她只身前往葡萄牙发展,和当地的一位记者坠入情网,并结婚。无奈的是,这段婚姻来得快去得也快。婚后不久,罗琳便带着3个月大的女儿杰西卡回到英国,栖身于爱丁堡一间没有暖气的小公寓里。

丈夫离她而去,工作没有了,居无定所,身无分文,再加上嗷嗷待哺的女儿,罗琳一下子变得穷困潦倒。她不得不靠救济金生活,经常是女儿吃饱了,她还饿着肚子。家庭和事业的失败,并没有打消罗琳写作的积极性,她坚持写作。有时为了省钱省电,她甚至待在咖啡馆里写上一天。

在这样艰苦的环境中,罗琳没有放弃,始终以积极心态去写作。但即使在最落魄的时候,她仍然保持着乐观与自信,相信自己的文学创作会得到应有的回报。她的第一本《哈利·波特》诞生了,创造了出版界的奇迹,她的作品被翻译成35种语言在115个国家和地区发行,引起了全世界的轰动。

罗琳从来没有放弃过自己的信念,即使生活艰难,她也坚信有一天自己必定会到达事业的顶峰。罗琳的成功告诉我们,你的信心有多大,你的舞台就有多大。

无论是谁,只要相信自己,努力超越自我,就可以改写命运。一个人有多大的信心,就会有多大的施展平台。

超越自我需要一个人坚持不懈地努力,而这一切离了信心,几乎是不可能做到的。坚持和积累比素质和技巧都重要得多。相比之下,那些有信心坚持下来的人更有机会取得成功。大多数人的智力和能力相差并不大,知识和技巧也差不多,唯有信心能够把我们区分开来。从这个角度来说,一个人的人生舞台大小是与他的信心大小成正比的。

在奋斗的过程中,自信者坚持到底,不断超越,取得一个又一个成功,而缺乏信心的人只能羡慕别人的成就,或者只是无聊地叹息,任由自己的潜能白白浪费。他们忘了,想要获得更多的发展机遇,首先要相信自己,付诸行动。因此,每一个人都不要轻易否定自己。

职场箴言:“天生我材必有用”,只有满怀信心,不断地给自己制定新的目标,勇往直前,你才能创造一个又一个你原本不敢想象的奇迹。

用信心铺一条通往成功的“星光大道”

法国文学家罗曼·罗兰说:人生最可怕的敌人就是没有坚定的信念。工作需要信念,信念是业绩的驱动器。有了信念,你可以拨开云雾,看到阳光和希望,养成用信念激励自我的习惯,你的业绩会在工作中不断提升。自信可以让你散发出别样的魅力,让人渴望亲近你、了解你。一个有信心的人,远比其他人更容易得到发展的机遇,获得更多的资源和平台。它就像马太效应一样,让成功的人越来越成功,让失败的人越来越失败。因此,我们要善于利用这个规律,放大优势,控制劣势,用信心为自己铺平一条走向成功的“星光大道”。

2008年,北京残奥会开幕式上,在万众瞩目之下,侯斌不断拉紧绳索,牵动着自己和乘坐的轮椅缓缓攀升。火焰不时炙烤着他的脸庞,他的眼神中流露出坚毅,所有的人都看得出他在艰难地努力,在不断地坚持……终于到了主火炬台下,他举起“祥云”火炬,整个开幕式进入了高潮,欢呼声再次沸腾。侯斌用激动的双手点燃了引火装置,霎时火焰形成了一条火龙,盘旋而上,北京残奥会就这样在“鸟巢”拉开了帷幕。

侯斌九岁时被一场突如其来的火车事故夺去了左腿,命运轨迹由此改变。但侯斌没有因此消沉,反而更加勤奋努力,更加满怀信心,赢得了一个又一个辉煌。在第10届残奥会的田径场上,侯斌跃过1.92米的瞬间,整个世界为之震撼。随后在悉尼和雅典残奥会上,他又连续两届获得跳高金牌,他坚强不屈的精神感动了世界。2008年1月24日,侯斌成为国际残奥委会推出的首位国际残奥大使。

拿破仑·希尔说过,在这个世界上没有任何人能够改变你、打败你,除了你自己。成功人士的显著标志,就在于他的心态。侯斌用他的事迹告诉世人,命运不是上天注定的,只要你充满信心,敢于改写,那么,你的人生将会展开新的篇章。

职场箴言:在顺境中,人们需要信心;在逆境中,人们更需要信心。沉住气,在信心中坚持进取,终有一天,你能走出一条通往成功的“星光大道”。

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