有人曾经在雨天对公交车的停车方式做过调查，结果发现：一个路边有很深积水的车站旁边，75％的司机把车停在了距离乘客2米左右的地方，乘客没有办法一步跨上车，只能踩着水过去；15％的司机在快到车站的时候，没有减速，溅起的积水淋到了乘客身上；只有10％的司机主动减速停车，并把车停在乘客抬脚就能上车的地方。后来，调查人员发现，那10％主动为乘客着想的司机在工作中一直十分敬业，也获得了更快的晋升。
把该做的工作做完，说明你是一个合格的员工；用心把工作做到最好，那么你就是优秀的员工。优秀的员工，不仅把工作做完，还会努力为客户着想把工作做到完美。用心是一种认真的工作态度，是一个人迈向成功的起点。
要成为优秀的员工，不仅仅要认真地对待工作，更要用心去工作。用心工作，就会超出所有人的期望，把工作做得更完满。大凡成功人士和优秀的员工都是用心工作的人，他们比别人更专注、更仔细，工作也更到位。因此，他们比一般人进步得更快，晋升得更快。
一名法国人到上海参加一个商务会谈，在一家五星级的酒店入住。早晨，当这个法国人从房间出来准备吃早餐时，一名漂亮的服务小姐微笑着和他打招呼：“早上好，史密斯先生。”法国人感到非常惊讶，他没有料到这个服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说：“史密斯先生，我们每一层的当班服务员都要记住每一个房间客人的名字。”法国人一听，非常高兴。在服务员的带领下，法国人来到餐厅就餐。在用过一顿丰盛的早餐后，服务员又端上了一份酒店免费赠送的小点心。法国人对这盘点心很好奇，因为它的样子太怪了，就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的东西是什么？”那个服务员看了一眼，后退一步并做了解释。当客人又提问时，她上前又看了一眼，再后退一步才回答。原来这个后退一步是为了防止她的口水溅到食物上。法国客人对这种细致入微的服务非常满意。
几天以后，当法国人处理完公务准备退房离开酒店时，服务员把单据折好放在信封里，交给这位客人的时候说：“谢谢您的光临，史密斯先生，希望不久就能第三次见到您。”原来，这位客人在半年前来上海时住的就是这家酒店，只不过上次只住了一天，所以对这个服务员没什么印象，而她居然还能记得。后来，这位法国客人又多次来到上海，当然，他每次都会住在这家酒店，而那位服务员的服务依然是那么细致入微。很快，那位服务员就升任酒店的客房部经理了。
作为优秀员工，我们应该把这位女服务员当做榜样，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责、务实的精神去做好每一件事；用心做事，就是指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题和机会。这样才能够及时地捕捉到对自己工作有用的信息，进一步改善我们的工作，并为自己的工作和事业开创一个新局面。
知道更要做到倾心工作，做最优秀的员工。
