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第7章 聪明女人正确对待自己的情绪(6)

好情绪给女人带来好人缘和职业成功

人不可能脱离社会而活。一个拥有良好人际关系的女人,她的积极情绪往往占据主导地位,例如她会有较多的乐观、快乐、自信、关心他人、受到他人的关心,等等。反之,则容易有较多的负向情绪,如失望、忌妒、悲观、自卑、愤世嫉俗、厌恶、郁闷等,容易造成紧张的人际关系。

有时我们会看到身边有几个被人们称为“怪人”、“有个性的人”的人,跟周围其他人格格不入,比较孤立。如果仔细分析他们,可以发现他们的品质其实并不坏,个别的能力也不差,但就是做人处世的方式与众不同,而表现为心胸狭窄、好猜疑、争小利、过于重名重利。

这种人基本上都有共同特点:没有朋友或者即使有也是性格脾气与他相同的人,工作业绩差,人际关系紧张。不仅在工作中,就是在家庭生活中和社会中,这种人也是很压抑很郁闷的,总觉得别人对不起自己,总是一副怀才不遇的样子。

小蔡是个能干的姑娘,在公司办公室任职,工作认真负责。但她就是有个毛病,整天把“忙死了”、“真是烦人”等口头禅挂在嘴边,时间长了就未免招人“不痛快”。

那次,小蔡刚把经理送走,正专注地打一份报告,人事部的小王来盖章。小蔡不得不停下手中的工作,一边看着需要盖章的报表,一边咣地打开抽屉,还嘟噜着:“上午不是盖过了吗,怎么又要盖章?以后把报表凑到一起再来盖。真烦人!”说着,把盖好章的报表往桌上一放,就去忙自己的了。

这时,策划部小李要用会议室,请小蔡把门打开,刚刚坐下的小蔡不耐烦地说:“说过多少次,用会议室要提前打招呼,怎么就是记不住。”说着把登记簿往小李面前一扔,自己拿着钥匙去开门了。

小王和小李对视了一下,摇摇头没吱声。

到年底评议的时候,小蔡的分数比较低。

想想看,像小蔡这样的人不是费力不讨好吗?工作已经做了,但是因为不良的情绪得罪了人,最后得不到好的结果。

其实作为小蔡,要么不做,要么好言好语地向对方解释:“这会儿太忙了,经理急着要这个报告,麻烦你等会儿。”如果做了,就和颜悦色,因为情绪也会影响到别人的情绪,从而影响别人对你的印象。

职场中有相当一部分人,虽然具备了从业年龄、专业技能、学历等硬件,但因为缺乏足够的调控自己情绪的能力,人际关系经常触礁。而职位做得越高,对自己情绪的掌控能力也就显得更加重要,甚至决定了发展的高度。

某小型信用调查公司的某高层经理梁女士在其5年的工作中,赢得了公司的尊敬,并担负起了更多的职责,她被委任接手管理一个新成立的部门。在她的领导下,该部门的收益为公司在接下来两年内的增长提供了动力,她手下的女性也由原来的2人增至15人。

有一天,总裁召梁女士过去,把他所听到的关于部门男性对她的反馈意见告诉了她。男士们告诉总裁,她的行为举止就像一个“独裁者”。这使梁女士很惊讶,她原以为自己很受男士们尊敬而且表现也还不错,这些反馈对她来说是个沉重打击。

一位咨询顾问建议她与团队成员就这些问题进行交谈,聆听他们对她的看法并采取相应行动。男士们告诉这位经理,她说话的语调过于苛刻,而且总是“告诉”他们去做事而不是采用商量的语气。

这使梁女士反省自己,开始学习如何调整自己的语气语调,在布置任务时让男士们感觉到是发出请求而不是下达命令,还鼓励男士们将他们的担心和顾虑直接和她沟通。现在她的工作很顺利,又接手管理了一个新的部门。

有的人能够控制情绪,而不是为情绪所控制。他们不会强迫自己的情绪,而是能够找到一个自己和别人都可以接受的方式,来表达自己的情绪;他们能够照顾到别人的情绪,而选择一个恰当的时机和处理问题的方法;他们的情绪状态也不会影响他的决策、判断等。

一个成功的外资保险公司的女业务经理这样说:“我的快乐经常感染周围的人,和我在一起更多的是快乐。很多人愿意和我说说她们的烦恼。在这样的情况下,我一般是听。因为我知道,每个人都有烦恼,其实只是希望说出来。一旦说出来,她们就会好起来。劝人其实没有任何作用,她们早就在心里决定了。找人说说,只是发泄。说到动情时,我只要递上一张纸巾,就胜过千言万语。”

这种顺畅的沟通和良好的人际关系,可以达到两个目的:获得理解、关爱、友情;解决别人的忧虑,帮助别人缔造自信。也就是能使别人处于良好的情绪下,既有利于自己得到好人缘,又因为使每个人的状态变好,有利于提高整个团队的工作效率。

可见,良好的情绪对于你的人际关系的好坏和事业的成败影响是很大的。善于控制自己情绪和体察别人情绪并以积极情绪影响别人的人,他们的人际关系往往比较好,工作进展比较顺利,职场中升迁的前景也比较好。

情绪决定你的健康,聪明女人你懂得

王女士是一位30多岁的营销主管,销售任务很重,竞争又特别激烈。她常为产品销售的事着急,甚至连做梦都想着工作。

最近她经常感到胸闷、心前区不舒服,刚开始还没太在意,后来,情况更加严重,出现气短、心跳加快、出虚汗等现象。到医院一检查才知道患了冠心病。

王女士是由于工作和心理情绪过大,自己又没有及时排解,体内交感神经过度兴奋,血管收缩,心肌负担加重,同时,免疫系统受损,抵抗力低下,从而导致冠心病。

生活中压力最大的正是那些像王女士这样的人。他们在单位是中坚,在家里是支柱,既要投身于市场竞争,又要解决家庭琐事,精神压力之大可想而知,由此产生的消极情绪往往也是很大的。

科学家们发现,大脑的情绪中心与免疫系统有着直接的连接。健康情绪能帮助人们抵抗感染、感冒和流感,靠健康的心态战胜疾病的例子屡见不鲜;而那些恐惧、害怕、绝望的情绪则会让疾病恶化得更快,甚至导致死亡。

像王女士那样,长期处于紧张的情绪下,会出现神经衰弱的各种症状,比如烦躁不安、精神倦怠、失眠多梦等,以及心悸、胸闷、筋骨酸痛、四肢乏力、腰酸腿痛和性功能障碍等其他症状,甚至可能引发高血压、冠心病、癌症等疾病。

心理对身体健康的影响,早已被我国中医所发现,如中医经典中指出:在过度的情况下,喜伤心、怒伤肝、悲伤肺、思伤脾、恐伤肾。这些观点完全被现代医学所证实。

后来的医学心理学家也用狗作忌妒情绪实验:把一只饥饿的狗关在一个铁笼子里,让笼子外面另一只狗当着它的面吃肉骨头,笼内的狗在急躁、气愤和忌妒的负性情绪状态下,产生了神经症性的病态反应。

这些实验都揭示了:恐惧、焦虑、抑郁、忌妒、敌意、冲动等负面的情绪,是一种破坏性的情感,长期被这些心理问题困扰,容易导致身心疾病的发生。

这从生理上也得到了解释。人无论是思考问题或想任何事情时,大脑里会分泌出一种“荷尔蒙”--它是联结身心的化学物质。当人想好事,想高兴的事时,大脑会分泌出一种叫β-内啡肽的荷尔蒙;如果想悲痛的事,烦恼的事,大脑就会分泌出一种有毒的荷尔蒙--去甲肾上腺素。β-内啡肽荷尔蒙能提高体内的免疫力,防御疾病,还能引导出想象力,增加记忆力;有毒的荷尔蒙正好相反,它会给人带来疾病,降低免疫力。

国外有的学者研究了405个重病患者,发现其中有292人(占总数的72%)有过早年的情绪危机,而正常人只有10%有过类似的情感创伤。情绪危机就是指人的心理经历了极度的波动,其中包括愤怒、沮丧、恐怖,以及由期待而引起的激动和悲痛等。

但是情绪一方面可以致病,另一方面也可以治病。积极的情绪有天然的抗病能力,能使我们奇迹般地保持和恢复健康。

加利福尼亚大学的诺曼·卡滋斯教授在40多岁时患上了胶原病,医生说,这种病康复的可能性是五百分之一。他听从医生的劝告,经常看滑稽有趣的文娱体育节目,有的节目使他捧腹大笑,有的节目使他从心底发出微笑来。他除了看有趣的节目,平时还有意识地和家人开开玩笑。一年后医生对他进行血沉检查,发现血沉降低了5个小数点。两年以后,他身上的胶原病自然消失了。

为此,他撰写了一本书,名字叫《五百分之一的奇迹》。书中说:“……如果消极情绪能引起肉体的消极化学反应的话,那么,积极向上的情绪可以引起积极的化学反应……爱、希望、信仰、笑、信赖、对生的渴望,等等,也具有医疗价值。”

这些都提示我们,当我们身体出毛病的时候,我们要检查的可能不仅是我们的身体,还有我们的心灵。我们要时常审视我们的内心,是否有导致疾病的因素,也就是我们的情绪是否陷入了病态?

做决定要有好情绪

在生活中要做出许多判断和决定,但是几乎很少有人意识到,这样的时刻情绪状态对于其结果产生的影响。事实是:情绪不好时,做出的判断和决定常常会出现很大的偏差。实际上,做任何事情,情绪的稳定和良好的自控都是非常重要的。

美国著名的女科学家利特尔曾有过这样的经历:

我一个人单独经营了几年与化学工业有关的买卖后,我原来的积蓄差不多完全都亏空了。我的前途很黯淡,我认为我一个人单独干是干不好的。当时,我另外还有几个地方可以去,我决定选择其中的一个。

我做出这一决定的时候,正是下午将近黄昏时分。我正忙着收拾我的东西,忽然来了一个以前我给他干过活的老板。我便把自己这种不怎么好的情形告诉了他。

“现在天快黑了,我们吃了饭再说吧。”他说。

我同他一起来到了他的一个俱乐部,他点了几道好菜。然后我们便随便地闲聊起来,以至于我完全忘记了自己的困难。

“喂,你刚才说你的生意干不好了,究竟是怎么一回事呢?”他忽然插嘴说。

“算了,不谈了。”我回答道。

第二天,我重新回到了化学试验室里,从那以后,我就再也没有想过要丢弃我自己所经营的事业了。

有了那次经验,我便断定,当人处在饥饿或是异常疲乏的状态下时,是绝对不可做出什么决定的。因为这两种情形,都足以降低你的精神和自信心,此时你的判断力是不可靠的,你是戴着有色眼镜来看世界的。

实际上,当你处于暂时的急躁不安时,去决定一个重要事情是很愚蠢的。

情绪心理学家发现,一个人情绪越是稳定,投注的心思和努力越深,一个人得到的创意和启发也多,也就更容易做出正确的决定。

因为人类的创意思考包括两个不同历程:一个是创意的点子,它是经过全心努力工作之后,在悠然神驰之中浮现脑际;另一个是思考和验证的过程,浮现的点子或灵感经过分析和查证之后,确定其正确性与用法。而这两个心路历程都建立在良好的情绪基础上。

当你情绪不佳时,如果好好地睡上一觉、美美地吃一顿、到新鲜的空气中去走一遭,轻松一下,或是当你有小病时吃点药,休养一下,这时候再去做决定,质量一定大有差别。因为当你拥有一个好心情,你看事物的眼光会很不同。

实际上,情绪好会使女人有更大的耐力,反应更为敏锐。它使肾上腺素流动,给女人们补充其他一些东西,使她发现自己做什么事情都得心应手。身心配合默契,就不容易失败。

生活中的道理也与此类似。常常可以听到这样的事情:考场上,一个平时成绩优秀的学生会因临场的状态不佳,而使头脑变得一片空白,反应迟钝,思路闭塞,表现出浮躁不安,结果成绩平平,高考落榜。

其实每个人都拥有若干种能力。在很多事情上,你都有自信、勇气、冲动,或者是冷静、轻松、悠闲,或者是坚定、决心,也或者是创造力、幽默感,更或者是敢冒险、灵活、随机应变……所有这些能力,细想一下,你会发觉都是一份感觉,一份内心里的感觉。

即使有知识、技能和其他的资源去助你,使用这些资源的原动力,仍是这份内心里的感觉。没有这份感觉,我们即使具备了这些资源也不会去用,或者用不好。

因此,我们可以看到,生活中情绪健康的女人,往往表现出坚毅、爱和面对现实的活力。她们神采焕然,专注负责,勇于开拓,肯冒险犯难:她们敢及时把握机会作改变,而不优柔寡断,所以能把握时运;她们不逃避现实,所以了了分明,好运气更容易降临在她们身上。这样的人就是处于最佳竞技状态中。相反,情绪不健康的女人,竞技状态比较差,也就更容易遇到失败。

不同的身体语言表达不同的情绪

聪明女人要想了解自己真正的情绪,就要懂得如何破解身体语言中的情绪密码。

目前,社会心理学家研究发现,人类的沟通更多的是通过他们的姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等方式,而不是面对面地交谈进行的。有专家认为,65%以上的人际交流是以身体语言而不是语言方式进行的。

或许,你听起来似乎难以置信,“难道我们每天滔滔不绝地海侃神聊还不如一举手一投足有用吗?”然而,这的确是社会心理学家在大量调查后得出的共识。

与口头语言不同,人类的身体语言表达大多是下意识的,是思想的真实反映,人可以“口是心非”,可很难做到“身是心非”。

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