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第15章 小动作——抚慰紧张内心,识别不经意间的多余动作

典型场景

肢体语言是传达内心无意识信息的重要表现,它比言语信息更有影响力。对此FBI特工非常熟悉,所以他们在询问犯罪嫌疑人时,总会仔细观察其肢体动作。

“杰森?鲍尔在哪儿?”“上午10点,你们在十五街区做什么?”FBI追查一名杀人犯,霍华德作为第一嫌犯,正在接受询问。

面对一连串的问题,霍华德显得有些紧张,只见他喉结动了一下,咽了咽唾沫,清了清喉咙后小声地回答了特工的问题。

“他在撒谎,下意识地吞咽唾沫就是证明。”

“不,我不这么认为,他可能是紧张,没见过这样的场面。”

向霍华德问完话后,FBI特工们开始发表自己的意见,资深的老探员杰克认为霍华德并没有撒谎,他可能是因为紧张才做出了一系列的下意识动作。而后来的调查结果也表明,霍华德的确不是罪犯。

跟FBI学读心术

一个人在受到刺激或撒谎时,喉咙会有干痒和异样的感觉,而下意识吞咽唾沫会缓解这种异样感觉。但如果除此之外,他还伴有其他动作,我们就需要仔细斟酌了,而不能就此判断此人一定在撒谎。就像上面的案例一样,犯罪嫌疑人吞咽唾液时还清了清嗓子,人在紧张的情况下通常也会做出这些动作。

张林第一次参加演讲比赛,面对黑压压的观众,他的额头开始渗出汗珠。他清清喉咙准备开讲,却发现喉头像生锈了一般干涩,让他的演讲很不顺利。他在中途不得不经常清嗓子,这使得很多观众不满意,张林看到观众们厌烦的表情就更加紧张了。

我们很多人都有过跟张林一样的经历,当我们突然需要当着很多人讲话,或者开会时毫无准备却被领导点名发言时,都会忍不住先清清喉咙,或者咽咽口水。这里有生理上的原因,由于不安或焦虑的情绪,喉头便形成黏液,促使你先清清喉咙,使声音恢复正常。但更多情况下,清喉咙已经不再是生理上的需要,而是为了安抚自己紧张的内心。比如被领导突然点名发言的人,下意识地用清喉咙来为自己赢得更多的思考时间,以便整理出一套说辞。通常情况下,说话不断清喉咙、变声调的人,如果不是疾病导致,就是因为他们有所不安或焦虑,正在寻求信心。

内心紧张时有很多种表现,除了清喉咙外,还有很多,如嘴巴颤抖、面红耳赤、说话结巴破音、咬食指、用指尖拨弄嘴唇、把双腿交叉或者紧紧并在一起等,前面我们讲到的双臂交叉也可以表示紧张,只是这样的动作比较明显,被人们有意识地给回避了。

我们通常会有这样的看法,认为紧张感可能来自于陌生感。比如你从未参加过某类活动,当你参加时就会感觉不适。而事实上,那些所谓的见惯了大场面的名人们也都有紧张的时候,只是他们表现紧张的方式比较隐晦,你轻易感觉不到罢了。

比如电视名人、明星等,这些公众人物的一言一行都暴露在公众的眼前。他们都希望能把自己最好的一面展现给公众,而不把内心的紧张情绪,或是不自信的心理展露给公众。普通人紧张时,可能会用清嗓子、抱臂等方式来安抚自己,但名人们是不会摆出这些显眼的紧张姿势的。他们为了不让他人窥探到自己内心的想法,会利用一些微妙的姿势来掩饰内心的焦躁和忧虑。比如抚摸一下自己的领带,调整一下袖口,或者用大拇指摩挲一下食指等。这样的姿势实际上也能够让自己紧张的内心得到一丝安全感。

另外,当一个人感到紧张、焦虑不安时,也会不断地通过调整表带、翻查钱包、双手紧握、摆弄衣袖等动作掩饰。手机成为通用品以后,我们也经常见到在公众场合摆弄手机的人。比如在地铁里,大家经常会沉默地摆弄手机,以掩饰自己的某种不适。

实用锦囊

紧张感来自于陌生感,当与陌生人交谈时,出于紧张,我们的神经和肌肉会进入兴奋状态,而血液随之会由真皮层转移到手臂或腿部的肌肉中,这导致的最直接结果就是手心出汗。所以,当我们要去拜见陌生人时,见面前最好把双手擦拭一下,以免被人看出自己内心的紧张,从而使自己处于不利境地。

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