如果你在酒吧或者前台工作，在你身后放一面镜子。这样的话，当顾客发脾气的时候，就能从镜子里看到自己的丑恶嘴脸。一面镜子可以显著降低他们无理取闹的概率。
“控制情绪”的一个确切含义是：善于激发积极的情绪，适时、适当地释放不良情绪。
某个政党有位刚刚崭露头角的候选人，被人引荐到一位资深的政界要人那里，希望这位政界要人能告诉他一些在政治上取得成功的经验，以及如何获得选票。
但这位政界要人提出一个条件，他说：“你每次打断我说话，就得付５美元。”
候选人说：“好的，没问题。现在，马上可以开始。”“很好。第一条是，对你听到的对自己的诋毁或者污蔑，一定不要感到愤恨。随时都要注意这一点。”“噢，我能做到。不管人们说我什么，我都不会生气。我对别人的话毫不在意。”
“很好，这就是我经验的第一条。但是，坦白地说，我是不愿意让你这样一个不道德的流氓当选的……”
“先生，你怎么能……”“请付5美元。”“哦，啊！这只是一个教训，对不对？”
“哦，是的，这是一个教训。但是，实际上也是我的看法……”“你怎么能这么说……”
“请付5美元。”“啊！”他气急败坏地说，“这又是一个教训。你的10美元赚得也太容易了。”
“没错，10美元。你是否先付清钱，然后我们再继续？因为，谁都知道，你有不讲信用的赖账的‘美名’……”
“你这个可恶的家伙！”“请付5美元。”
“啊！又一个教训。噢，我最好试着控制自己。”“好，我收回前面的话，当然，我的意思并不是这样。我认为你是一个值得尊敬的人物，因为考虑到你低贱的家庭出身，又有那样一个声名狼藉的父亲……”
“你才是个声名狼藉的恶棍！”“请付５美元。”
这是这个年轻人学会自我克制的第一课，他为此付出了高昂的学费。然后，那个政界要人说：“现在，就不是５美元的问题了。你要记住，你每一次发火或者你为自己所受的侮辱而生气时，至少会因此而失去一张选票。对你来说，选票可比银行的钞票值钱得多。”
要想使自己成为一个优秀的人，就必须克制自己的情绪，要懂得忍耐，能做到忍常人之所不能忍，必有一番大作为。
人的本性中，就有各种欲望欲求，七情六欲是人性之根，喜怒哀乐也是人之常态。人总是好美恶丑、喜新厌旧的，别人侮辱你总是让你愤怒的。一个不能克制自己的欲望，控制自己情感的人，只能在平凡和琐碎的懊悔中度过此生。
凡是那些受欢迎的人，都是具有很强的情绪自制力的人。卡耐基说：“学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。”没有任何东西比我们的情绪更能影响我们的生活了。如果无法控制情绪，将会因为不时的情绪冲动而受害。
我们在工作、生活、待人接物中，却常常依从情绪的摆布，头脑一发热，什么蠢事都愿意做，什么蠢事都做得出来。比如，因一句无甚利害的谈话，我们便可能与人打斗，甚至拼命（诗人普希金、莱蒙托夫与人决斗死亡，便是此类情绪所为）；又如，我们因别人给我们的一点假仁假义，而心肠顿软，大犯错误（西楚霸王项羽在鸿门宴上耳软、心软，以致放走死敌刘邦，最终痛失天下）；还可以举出很多因情绪的浮躁、不理智等而犯的过错，大则失国失天下，小则误人误己误事。事后冷静下来，自己也会感到可以不必那样。这都是因为情绪的躁动和亢奋，蒙蔽了人的心智所为。
要想把握自己，必须控制你的思想，对思想中产生的各种情绪保持警觉性，并且视其对心态的影响好坏而接受或拒绝。
如果你正在努力控制情绪的话，可准备一张图表，写下你每天的体验并且控制情绪的次数，这种方法可使你了解情绪发作的频繁性和它的力量。一旦你发现刺激情绪的因素时，便可采取行动除掉这些因素，或把它们找出来充分利用。
永远以心平气和示人
如果你经常发怒，可以在心情好的时候告诉家人，把你发怒时的形象用照相机拍摄下来，事后你看看自己相机中的模样，准会大吃一惊，羞惭不已。
愤怒容易让人丧失理智。人在盛怒之下，容易作出傻事、蠢事。甚至会因一件平常的小事，生半天的气。发怒使人远离真理。世界上很少有因为愤怒就使问题和矛盾获得解决的；相反，人们常常因为愤怒把事情搞僵了，搞糟了。愤怒时，极而言之，极而行之，没了后退之路，没了回旋余地。本来有理，反而变成了没理；本来是小事一桩，结果闹成了大事，甚至不可收拾，盛怒之后，悔之晚矣。要想掌控你的情绪，就要适时浇灭你的愤怒之火，心平气和地面对人生百态。
俗话说，“人有七情六欲”，七情指的是“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”，怒是其中之一。人与人之间由于性格、修养、思维方式、生活方式等不尽相同，发生某些摩擦或冲突是难免的，愤怒情绪的出现也可以理解，然而，若是经常愤怒，或是愤怒一触即发，往往会使人的身心健康受到损害。
怒往往由气而生。人之所以会被“气”死，这是因为当人发怒时，会出现心跳过速，特别是有高血压、心脏病的人，往往会因为发怒而引起心律失常，或是发生心肌梗死而导致残疾。
希腊哲学家皮克蒂特斯说：“计算一下你有多少天不曾生气。在从前，我每天生气；有时每隔一天生气一次；后来每隔三四天生气一次：如果你一连30天没有生气，就应该向上帝献祭，表示感谢。”
俄国大文豪屠格涅夫曾劝告与人争吵、情绪激动的人：“在开口之前，先把舌头在嘴里转10圈。”如果你容易情绪激动的话，不妨试一试这个方法。
有的人脾气很坏，主要的表现就是动不动就发脾气。生气之后也总是很后悔，所以总是想办法去改自己的脾气。
有一个人脾气很坏，常常因此得罪别人而懊恼不已，所以一直想将这暴躁的坏脾气改掉。后来，他决定好好修行，改变自己的脾气。于是他花了许多钱，盖了一座庙，并且特地找人在庙门口写上“百忍寺”三个大字。这个人为了显示自己修行的诚心，每天都站在庙门口，一一向前来参拜的香客说明自己改过向善的心意。香客们听了他的说明，都十分钦佩他的用心良苦，也纷纷称赞他改变自己的决心。
这一天，他一如往常站在庙门口，向香客解释他建造百忍寺的意义时，其中一位年纪大的香客因为不认识字，而向这个修行者询问牌匾上到底是写了些什么。修行者回答香客说：“牌匾上写的三个字是‘百忍寺’。”香客没听清楚，于是再问了一次。这次，修行者的口气开始有些不耐烦：“上面写的是‘百忍寺’。”等到香客问第三次时，修行者已经按捺不住，很生气地回答：“你是聋子啊？跟你说上面写的是‘百忍寺’，你难道听不懂吗？”
香客听了，笑着说：“你才不过说了3遍就忍受不了，还建什么‘百忍寺’呢？”
这个人最后无奈地说：“哎，我这个脾气看来是改不了啦。”大多数人生气之后也后悔，但是很少认错，往往会为自己找借口，他们常说：“我天生就这脾气。”“我实在是没办法。”说这话的目的是为自己开脱，求得别人的原谅。
当一个人总是动不动就发脾气，看起来是无可控制时，有时候，我们也会纳闷，难道脾气真的是天生的吗？真的是无可改变的吗？一个人习惯于说自己“就这脾气”时，当我们数十遍地劝谏都无济于事之后，也许我们就会疑惑起来，难道他的脾气真是天生的吗？
先来看这样的禅宗故事吧。禅师说法时不仅浅显易懂，也常在结束之前，让信徒提问题，并当场解说，因此不远千里慕名而来的信徒很多。
有一天，一位信徒请示禅师说：“我天生暴躁，不知要如何改正？”
禅师：“是怎么一个天生法？你把它拿出来给我看，我帮你改掉。”信徒：“不！现在没有，一碰到事情，那‘天生’的性急暴躁，才会跑出来。”
禅师：“如果现在没有，只是在某种偶发的情况下才会出现，那么就是你和别人争执时，自己造就出来的，现在你却把它说成是天生，将过错推给父母，实在是太不公平了。”
信徒经此开示，会意过来，再也不轻易发脾气了。
这个故事说明了一个浅显的道理，没有天生的脾气。任何人只要有心，没有改不了的坏脾气。
多认识快乐的人
快乐法则1：一群人在大笑的时候，人们会立刻看向这群人里最亲近的人。
快乐法则2：如果你看到某人时，很开心，溢于言表的开心，那么他们以后看到你也会手舞足蹈的。第一次也许不是这样，但第二次一定是。
快乐法则3：英国医学杂志发表的一篇研究显示：快乐情绪的影响，可远达三层外的人际关系。认识快乐的人，会让你变快乐的几率增加15.3%，认识有快乐朋友的人，会增加9.8%。
在这个世界上，两种不同的人造就了两种不同的态度。悲观的人，决定了消极的态度。乐观的人，则决定了积极的态度。面对生活，悲观的人总是看到失望，甚至是绝望；相反，乐观的人却总是在失望中找到最后的一线希望。下面这个故事可以帮助你更加明晰悲观和乐观的意义。
一位父亲欲对孪生兄弟做“性格改造”。一天，他买了许多色泽鲜艳的玩具给一个孩子，又把另一个孩子送进了一间堆满马粪的车库里。
第二天清晨，父亲看到得到玩具的孩子正泣不成声，便问：“为什么不玩那些新玩具呢？”
“玩了就会坏的。”孩子仍在哭泣。
父亲叹了口气，走进车库，却发现那个被关在车库里的孩子正兴高采烈地在马粪里掏东西。“告诉你，爸爸，”那孩子得意洋洋地向父亲宣称，“我想马粪堆里一定还藏着一匹小马呢！”
事实上，人所处的环境和自身的遭遇无所谓好坏，问题的关键在于你如何去想。悲观的人和乐观的人的差别恰恰在于对待事情的不同看法上。假如在你如饥似渴的时候，看到了半杯水，那么你是选择为自己拥有半杯水而庆幸呢，还是不停地抱怨：怎么不是一杯或一桶水呢？
一位心理学家曾经做过一个试验，他让一批学生打电话给陌生人，让他们为某赈灾机构捐款。当他们打了一两次电话而毫无结果的时候，悲观的学生说：“我干不了这事。”乐观的学生则说：“我要换个法子去试试。”这位心理学家认为：如果感到失望，那他就不会去掌握获得成功所必需的技能。
乐观者之所以成功是因为当事情一旦出差错时，他们总是尽力寻找出差错的原因，及时补救。在他们看来，成功应归功于自己的努力。而悲观者则是一味地抱怨、责备自己，为什么会出差错，他们把自己的成功视为一种侥幸。悲观是事业成功道路上的有害细菌，它会不断地繁殖扩散，把人的心灵笼罩在阴影之下，使人失去了进取的动力。而乐观则如同明朗天空中的阳光，给人以无穷无尽的斗志和勇气。
一定要做一个乐观的人，多与乐观的人做朋友。
