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用具有指导性的实战案例，全面破解职场电话沟通技巧，彻底讲透电话沟通术，让你快速搞定人、谈成事、达成合作的高端电话沟通训练课。《不会打电话，你还敢拼职场》率先打破传统的沟通常规，另辟蹊径，从更高、更深、更新的角度将电话沟通的方式全面升级，全书结合上百个真实场景的模拟实训和众多电话高手的成功经验，并通过成功案例与失败案例的比较，系统剖析了打（接）各种职场电话的策略、方法和技巧，不仅案例真实生动，具有非常强的实践指导意义。
危机领导力：在突发事件中打造一流的影响力和执行力
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做事高标准 做人低姿态
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现实生活中，少年儿童的心理素质和动手能力，对待父母和师友的态度，面临困难和挫折的表现，应付意外情况的能力被整个社会所关注。不能否认，遇到困难缺乏自信，遇到挫折消极悲观，遇到意外惊慌失措，不重行为规范，不善人际交往，带有一定的普遍性。本书的内容介绍了遇到意外情况的方法，能够帮助青少年提高自救自护的能力。
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