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第3章 方法比什么都重要(1)

方法是完美解决问题的敲门砖

面对问题,不能一味抱怨,也不能一味蛮干,要懂得用适当的方法解决问题,因为,方法是完美解决问题的敲门砖。

日本的火箭研制成功后,科学界选定A岛做发射的基地。经过长久的准备,进入可以实际发射的阶段时,A岛的居民却群起反对火箭在此发射。于是全体技术人员总动员,反复与岛上居民谈判、沟通,以寻求他们的理解。可是,交涉却一直陷入泥淖状态,最后终于说服了岛上的居民,可是前后却花费了3年的时间。

后来,大家重新检讨这件事情时,发现火箭的发射并不是非A岛不行。可是此前,却从来没有人发现这个问题。当时只要把火箭运到别的地方,那么,3年前早就发射了。但当时太执著于如何说服岛民的问题上,所以才连“换个地方”这么简单而容易的方法都没有想到。

在我们的工作和生活中,类似的例子屡见不鲜。销售经理也经常对业务受挫的推销员说:“再多跑几家客户!”上司常对拼命工作的下属说:“再努力一些!”但是这些建议都有一个漏洞,那就是并没有提供给他切实可行的方法性指导,如果销售经理让业务员掌握了推销技巧,上司让下属了解该如何努力,他们的工作就不会长期不见起色。

从下面这个故事中我们也可以看到主人公是怎样用方法来完美解决问题的。

一次,一家贮藏水果的冷冻厂起火,等到人们把大火扑灭,才发现有18箱香蕉被火烤得有点发黄,皮上还沾满了小黑点。水果店老板便把香蕉交到鲍洛奇的手中,让他降价出售。那时,鲍洛奇的水果摊设在杜鲁茨城最繁华的街道上。

一开始,无论鲍洛奇怎样解释,都没人理会这些“丑陋的家伙”。无奈之下,鲍洛奇认真仔细地检查那些变色香蕉,发现它们不但一点没有变质,而且由于烟熏火烤,吃起来反而别有风味。

第二天,鲍洛奇一大早便开始叫卖:“最新进口的阿根廷香蕉,南美风味,全城独此一家,大家快来买呀!”当摊前围拢的一大堆人都举棋不定时,鲍洛奇注意到一位年轻的小姐有点心动了。他立刻殷勤地将一只剥了皮的香蕉送到她手上,说:“小姐,请你尝尝,我敢保证,你从来没有吃过这样美味的香蕉。”年轻的小姐一尝,香蕉的风味果然独特,价钱也不贵,而且鲍洛奇还一边卖一边不停地说:“只有这几箱了。”于是,人们纷纷购买,18箱香蕉很快被销售一空。

鲍洛奇用他的聪明头脑向我们演绎了一场精彩的“创意推销剧”,丑陋的香蕉在他的手里瞬间成为具有南美风味的“奇物”,根本原因在于他善于从工作的困难中寻找突破口,并且积极地将自己的创意运用到工作中。

法国的物理学家朗之万在总结读书的经验与教训时深有体会地说:“方法的得当与否往往会主宰整个读书过程,它能将你推到成功的彼岸,也能将你拉入失败的深谷。”

英国著名的美学家博克说:“有了正确的方法,你就能在茫茫的书海中采撷到斑斓多姿的贝壳。否则,就会像盲人一样在黑暗中摸索一番后仍然空手而回。”

这些话中所包含的道理并非仅仅指读书,生活中许多时候,方法是十分重要的。面对一个难题时,我们不仅需要良好的态度和精神,需要刻苦和勤奋,而且需要掌握科学的方法。

方法比勤奋更重要

在追求效率的年代,越来越多的人都认可了一个新的观念,那就是做任何事情都要讲究效率和效益。如何来获得效率和效益,如何能有好的结果,这都需要方法。

曾经有一段时间,美国各大新闻媒体竞相报道了这样一件事:一位名不见经传的学生,利用他的智慧和执著精神,创造性地解决了旧金山市政当局悬赏1 000万美元久而未决的旧金山大桥堵车问题。

旧金山大桥堵车的情况十分严重,但是却迟迟没有得到解决。许多人不断抱怨。

据报道,该青年的成功主要得益于掌握科学的研究方法和解决实际问题的能力。经过细心的观察和缜密的调查,他发现了久而未决的旧金山大桥堵车现象不但具有上下班高峰时段的时间性,而且还具有上班时段进城方向发生堵车和下班时段出城方向发生堵车的方向性特征,从而追根寻源找到了同时发生时间性和方向性特征堵车问题的根本原因是“市郊农民上下班的车流太大”。最后他创造性地采用可改变“活动车道中间隔栏”的方法,巧妙地改变上班时段“活 动车道中间隔栏”,使进城方向四个车道变为六个车道,出城方向四个车道变为两个车道,下班则反其道而行之,使问题轻而易举地以最小的代价圆满地解决了。

这位学生解决交通问题的方法无疑是有效且代价相当小的。这就是方法的作用。当我们面对类似的问题,或许我们想得最多的就是一定要解决堵车问题,我们可以不惜代价再造一座大桥。这不失为一个方法,但是却并非最好的方法。它需要我们付出相当大的人力和财力,并且也无法预见后期的效果。

面对问题,有好的方法无疑相当于找到了一个十分有效的助手,很多时候,比付出更多的努力更有效。打个比方来说,很多人都喝过瓶装的啤酒或是汽水吧。平时我们都是拿什么开瓶盖的?是起子。当我们没有起子的时候,花费很大的力气,用钥匙撬、用牙咬、用桌脚磕,费了好大的力气,却依然很难打开瓶盖。起子只是一个小小的工具,却是我们开瓶盖的最好帮手,它是一种方法,能帮助你轻而易举地打开瓶盖,但如果方法不对,你花费了很多努力,可能结果也并不理想。

还在学校读书的时候,许多人把“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”作为座右铭,取得了学习上的进步。但勤奋和刻苦并非取得学业成功的唯一因素。我们常常可以看到这样的现象,有的人学习非常努力,他们除了白天学习外,晚上还要加班到深夜,甚至课间的十分钟也要用于学习,可是却成绩平平;同时,你还会发现,另外一些同学学习并不十分紧张,除了上课和自习课外,经常参加文体活动和其他社会活动,在学习上比“一天到晚用功学习”的孩子投入的时间少,可是学习成绩却很好。这两类孩子在学习上一个事倍功半,一个事半功倍的反差是什么原因造成的呢?或许有智力上的原因,但是学习的方法也严重影响了学习的效果。

工作之后,这样的情况依然在我们身边发生:有的人工作很认真,每天都忙个不停,但是由于工作方法不正确,效率很低,还常常加班加点来完成工作,工作绩效平平;有的人平时很少加班,工作方法正确,能用较少的时间来完成工作,绩效相当好。对于前者,或许在最初上司会因为你的刻苦努力而欣赏你,但是长期下来,由于始终工作获得的结果不佳,你的努力几乎都是白费。这是一个重视过程,但更重视结果的年代。我们不仅要努力,但更要用合理的方法做事,更有效率地做事。

当然,我们不能否认努力、毅力等品质对于解决问题和成功的重要性,但是在许多时候,一个好的方法能让你事半功倍,在付出同等努力的情况下获得突出的成绩。

爱因斯坦曾经提出过一个公式:W=X+Y+Z。这里,W代表成功,X代表勤奋,Z代表不浪费时间,少说废话,Y代表方法。从这个大家公认的公式我们可以知道,正确的方法是成功的三要素之一,如果只有刻苦努力的精神和脚踏实地的作风,而没有正确的方法,是不能取得成功的。成功需要的不仅仅是勤奋,也不单纯与花费的时间、精力成正比,同样需要方法。只有正确的方法才能提高解决问题的效率,才能保证成功!

法国的物理学家朗之万在总结读书的经验与教训时深有体会地说:“方法的得当与否往往会主宰整个读书的过程,它能将你托到成功的彼岸,也能将你拉入失败的深谷。”

英国著名的美学家博克说:“有了正确的方法,你就能在茫茫的书海中采撷到斑斓多姿的贝壳。否则,就会像盲人一样在黑暗中摸索一番之后仍然空手而回。”

这些话中所包含的道理并非仅仅指读书,生活中许多时候,方法是十分重要的。做任何事情不仅需要良好的态度和精神,需要刻苦和勤奋,而且需要掌握科学的方法。

阿基米得说过:“给我一个支点,我可以撬动整个地球。”这个支点就如同是一个有利的恰当的工具,就是我们解决问题的主要方法。如果方法得当,即使问题再棘手,也有解决的可能;相反,如果没有合适的方法,一味蛮干只会浪费精力和资源,也不会获得什么好结果。

没有恰当的工具,问题就很难得到解决,处理后的效果也不理想。正确的方法就如我们使用了正确的工具。无论我们面对怎样的问题、困境,需要的不仅是努力,还需要有正确的方法。方法正确,事半功倍;方法不正确,事倍功半。

员工要敬业,更要懂方法

无论黑猫白猫,能够抓住老鼠的就是好猫;无论多干少干,能够找方法,出业绩的员工就是企业最需要的员工。在企业中最受重视的员工,并不是那些只知道敬业的员工。只有那些出成果、重成效的员工,才是最有发展前途的员工。

联想集团有个很有名的理念:“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。在这个手册中,还明确记录道:这个理念,是联想公司成立半年之后,开始格外强调的。

联想为什么会着重强调这一理念呢?原来,这一理念的提出源自联想的创始人柳传志早年刚刚创建联想的一段经历:

在一次电视节目中,联想的创始人柳传志沉重地告诉大家:联想刚刚成立时,只有几十万元,却由于过于轻信人,被人骗走了一大半。而且,骗他们的人,还不是一般人,而是某个部门的干部。这一来,使公司元气大伤,甚至逼得员工要去卖蔬菜来挽回损失。

毫无疑问,刚刚创业的联想,大家都有对事业拼命的干劲和热情,但是,光有干劲和热情,并不能保证财富的增加与事业的成功。不仅如此,商场如战场,光有善良、热情、好心等品质,如果缺乏智慧和方法,完全可能给企业造成巨大的损失!

当时就只有那么一点资金,如果没有用好,公司就可能夭折、破产!这时,只是强调繁忙、勤奋、卖命、辛苦等,已经没有太多的意义。

经过这一教训,联想后来做事不仅越来越冷静、踏实,而且特别重视策略、方法。联想自从成立以后,到如今已经20年。这20年,它已经从几个下海的知识分子的公司,变为一家享誉海内外的高科技公司。它之所以后来有这样大的发展,毫无疑问与这个核心理念密切相关。

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