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第6章 一流员工找方法,末流员工找借口(2)

“奥赛罗”跨上舞台,台下立刻响起掌声。掌声刚过,台下就传出一阵嘁嘁喳喳的议论。怎么啦,后台监督一头雾水,是演员走错了台?没有呀。是漏了台词?也不对。道具和舞美出了问题,还是演员的服装有差错?啊呀!到这时他才发觉,这位黑人统帅满头鬈发,脸和脖子漆黑,偏偏那双手还是白的,该死的化妆师,居然没给菲利浦涂黑双手。

这时候,台上的菲利浦也发现了这个荒唐的错误。他略微改变了一些动作,尽量让双手避开强烈的灯光,而他那出神入化的演技,居然让观众暂时忘记了他那双雪白的手。

一段戏演完,菲利浦要暂时下场了,离再上场还有七八分钟。

菲利浦一下台,化妆师立刻迎上前来,一边道歉一边飞快地替他把双手涂上了黑色,并立即用电吹风吹干。这时,离菲利浦上场还剩三分钟。

菲利浦坐在出场口,沉思了一会儿,突然站起来,向入口处一位警官借了他戴在手上的那副雪白的手套。

下一场戏,“奥赛罗”要跟久别的好友紧紧握手。戏开始了,只见菲利浦大步走上台去,大喊一声:“我的老朋友,我们可是多年没见了!”同时伸出双手。

台下的观众发现,黑人元帅居然还伸着一双雪白的手,不禁哄笑起来,有的人还吹起口哨,喝起了倒彩。

就在两位演员即将握手的一刹那,菲利浦突然从手上摘下一副白手套,潇洒地往身后一扔,“奥赛罗”那双黑色的手,终于出现在了全体观众面前。

台下立刻安静了下来,观众们都觉得误会了戴白手套的“奥赛罗”。 菲利普用了一个简单的方法,便起到了“救场”的效果,令人不得不佩服他的聪明智慧。

方法就是这样神奇,它总是可以在我们陷入困境时帮助我们脱身而出。我们需要做的只是付出一点点心思与辛苦,就可以找到最适合的工作方法,到时,就不存在“做不好工作”这个说法了。

很多人不是不优秀,而是找不到方法

在美国企业中流传着这样一句话:“上帝不会奖励努力工作的人,只会奖励找对方法工作的人。”一旦方法对路,一个人的工作效率就会凸显出来,其工作能力也会得到大家的认同。

无论是世界500强企业,还是一般的民营企业,都会遇到这样的问题:员工缺乏创新意识,不会创造性地解决问题;员工只知道一味地苦干,而不知道怎样提高工作效能;员工只知道完成任务,而不懂得做企业发展真正需要的事……造成这些问题的根源就在于方法上的缺失。员工在思想上只重视行动而忽略方法,只注重苦干不注重效能。方法是提升工作效能的关键,很多人工作业绩不理想并不是因为他们不优秀,而是因为他们没有掌握正确的方法。

一天,日本有名的琴师铃木,应邀到一个琴厂去讲演。厂长说:“我的员工并不是不忠诚,但说实在的,厂里有30人左右手指尖反应太慢,工作效率极低,您能帮忙想想办法吗?”铃木略加思考后,建议工人们每天提前l小时下班去练打乒乓球。半年以后,厂长给铃木送来了感谢信,说工人们的工作效率大大提高了,真是太感谢了!

铃木之所以成功,是因为他发现了一条永恒的真理:提升员工的工作效能,使他们达到卓越工作的最佳境界,中间必不可少方法的“酵母”作用。打乒乓球可以锻炼身体和头脑同时协调工作,用手指尖劳动的员工经过不懈的训练后,自然有利于上班时“手快起来”。由此可见,勤奋和敬业并不能保证良好的工作业绩。在我们的实际工作中,找对方法才是提升工作绩效的关键。

子敏和王佳在同一家公司上班,在同一办公室里做着相同的工作。这天,她们面临着同样的事情:

1作出下季度的部门工作计划,第二天上午交给老板;

2约见一个重要的客户;

3ll:30去机场接五年没见面的大学同学,并把他送到酒店里;

4要去一趟医院,诊治花粉过敏症;

5去银行办理相关的手续;

6下班后和先生约会,因为今天是个纪念日。

先看子敏是怎样做的:

因为前一天晚上睡晚了,所以子敏早晨起床有些迟,她匆忙打车到公司,还是迟到了5分钟。一进办公室的门,就听到电话响,是老板,提醒她明天一上班就要交计划书。

她打开电脑,上网到自己的信箱里,开始一一回复客户和公司的邮件,不停地打电话答复分公司的问询。最后一个电话结束,已经11点了。向上司告假一小会儿,匆忙赶到机场,还好刚过10分钟,打同学的手机看看,原来是飞机晚点。12点见到同学,送到洒店,一起吃饭。这顿饭她吃得有点心不在焉,因为14 : 30要和客户见面,所以一边吃饭一边打电话和客户约定地点。14点跟同学告别,赶到约定地点。因为花粉过敏,和客户约见的时候一个劲儿地打喷嚏,连说sorry,真是狼狈。回到公司,刚刚坐定,想写工作计划,银行打电话来催了。赶到银行,银行突然需加一份文件,气得她跟银行工作人员理论了半天,又返回公司。这时差一个小时就下班了,她觉得太累了,不想再写那份计划书了,先给同学打了一个电话,聊聊天感觉好了许多。放下电话,看到满桌堆着的文件,忽然觉得特烦,决定整理已拖了几个星期的文件。整理完文件,已经到了下班时间。18 : 00跟老公约会,一起吃晚饭庆祝纪念日,有点累,不断打哈欠。回到家,老公休息了,她却不得不泡一杯浓浓的咖啡,坐在电脑前,继续完成工作计划。

看了子敏忙乱的一天,我们再来看看王佳是怎么做的:

王佳在前一天晚上睡觉前就把今天要做的重要事情在脑海里过一遍。

准时上班后,开始打电话。先给各分公司打电话,请他们将相关材料通过电子邮件传送过来,并且告知上午不再接受他们的其他询问,下午她会给予答复,然后给客户打电话约时间、地点,将客户约见地点安排在同学预定酒店的楼下咖啡店里。再给机场打电话,确定班机到达时间。最后给银行打电话,确定相关手续及要准备的材料。打完电话后,抓紧时间写工作计划,因为前一周已经零星敲得差不多了,所以很快完成,并上传给老板。中间除了几个要接的电话,其他工作全部暂停。ll点离开公司顺便拿上到银行的一切资料。因为知道飞机晚点半小时,所以路过医院看花粉过敏症。从医院出来,直接到机场接同学,在酒店吃了一顿愉快的怀旧午餐,然后直接到旁边的咖啡店和客户谈事情,之后去银行办完手续后,回到公司,将上午各分公司的事务集中处理完结。17 : 30,接到老公打来的电话,到洗手间把自己重新打扮一番,漂漂亮亮地去约会、吃晚饭,过了一个有情调的纪念日。

同样的问题,采用不同的工作方法,所取得的效果是不一样的。可见,工作中方法比什么都重要。很多人工作很努力,但业绩却并不太理想,其中最主要的原因就是因为他们没有找到正确的方法。

找方法不仅是提升个人工作绩效的关键,同时也是很多企业招聘人员时考核的一项关键素质。

事实上,很多人做不好工作并不是因为他们不优秀,而是因为没有找到正确的方法。在美国的企业中流行这样一句话:“上帝不会奖励努力工作的人,只会奖励找对方法工作的人。”一旦方法对路,一个人的工作效率就会凸显出来,其工作能力也会得到大家的认同。然而,工作中有很多人并不懂得这个道理,他们可能并不缺少工作的热情,也绝对敬业,但工作成效却差强人意。这样的情况并不少见,问题就出在方法上。

方法是企业赢利、个人受益的关键。在现实工作中,存在着许多方法,我们只有找对方法,才能使企业受益,收到好的成效。事实证明,方法不仅能够提高员工的工作效率,推动企业的发展,而且对于员工个人而言也是其职业生涯中最重要的资本。

没有笨死的牛,只有愚死的汉

没有笨死的牛,只有愚死的汉。工作中的许多问题并非不可解决,更不是难以突破,而是我们没有及时地转换思路。只要我们能够开启自己的智慧,下足工夫寻找解决问题的方法,就可以跨过任何障碍。

相信大家还记得读书时学的一篇课文《乌鸦喝水》:

乌鸦口渴了,到处找水喝。

它飞了好远好远,终于看到一个装水的瓶子,乌鸦高兴极了。

可是水很低,瓶口又细,乌鸦没办法将嘴伸到瓶中去喝水。

乌鸦看到满地的小石子,突然想出了一个好办法。它用嘴衔着小石子,放到瓶里,瓶中的石子越来越多,水位越来越高,乌鸦终于喝到水了。

这是一只聪明的乌鸦,它懂得在遇到困难时转换思维找方法。

人类的智慧比乌鸦要高出千倍万倍,人类找方法的本领也自然数不胜数。人要过河怎么办?人不是鱼,但人却善于找方法,于是便有了船。人要与野兽搏斗怎么办?人没有钢牙利齿,但人却善于找方法,于是便有了刀和剑……可以毫不夸张地说,一切成功者之所以成功,就在于他们找对了方法。

美国有一位著名人物叫詹姆斯,他在总结自己的成功经验时说:“你可以超越任何障碍。如果它很高,你可以从底下穿过;如果它很矮,你可以从上面跨过去。总会有办法的。”詹姆斯的成功就在于他善于创新思路,他能根据不同的困难,采取不同的方法,最终克服困难。所以,对于善于创新的人来说,世界上不存在困难,只存在暂时还没想到的方法。 现代心理学的研究表明,在困难面前积极想办法的态度会激发我们的潜在智慧。因为,我们大多数人的智力在平常都处于半开发的状态,而一个人只有在兴奋和激动的时候才会有意想不到的智力表现。因此,一些成功的企业在遇到困难的时候,非常注意营造一种动脑筋、想办法的精神氛围,他们相信天无绝人之路,无路可走的人总是那些不下工夫找路的人,而成功永远属于积极去寻找解决办法的人。

美国总统罗斯福再次参加竞选时,竞选办公室为他制作了一本宣传册,发放给记者和选民,为竞选造势。在这本册子里有罗斯福总统的相片和一些竞选信息。

接着成千上万本宣传册被印刷出来。

但就在这些宣传册印刷完毕,即将分发的时候,竞选办公室的一名工作人员,在做最后的核对时,突然发现一个问题:宣传册中有一张照片的版权不属于他们,而为某家照相馆所有,他们无权使用。

竞选办公室陷入了恐慌,手册分发在即,已经没有时间再重新印刷了,该怎么办?如果就这样分发出去,无视这个问题,那家照相馆很可能会因此索要一笔数额巨大的版权费,也会对罗斯福的总统竞选造成负面影响。

有人立刻提出,派一个代表去和照相馆谈判,尽快争取以一个较低的价格购买到这张照片的版权。这是大多数人遇到相同问题时最可能会采取的处理方式。但竞选办公室的一位成员却提出了另外一种令人叹服的方式,于是,他们照办了。

他们通知了这家照相馆:竞选办公室将在他们制作的宣传册中放上一幅罗斯福总统的照片,贵照相馆的一张照片也在备选的照片之列。由于有好几家照相馆都在候选名单中,竞选办公室决定将这次宣传机会进行拍卖,出价最高的照相馆将会得到这次机会。

结果,竞选办公室在两天内就接到了该照相馆的投标书和支票。在最后,竞选办公室不但摆脱了可能侵权的不利地位,甚至还因此获得了一笔收入。

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