第52章 参考文献(1)

客户服务是无止境、无边界的业务，原则上说，凡是客户和市场需要的，我们都应该尽力去做。当然，由于自己的认识或者是资源所限，我们不可能都做，但要小心，那也许就会给你的竞争者留下机会！所以，你千万不要以为服务就是这本书上写的这么点事。怎么才能赢？那就要多和用户交流；要多看多学国外航空制造商的经验；从学习和实践中理解和发现客户需求及切入机会，开拓自己的业务。在这里，创新是发展的关键，总是拾人牙慧是很难徘徊出门槛的，只有创新才能有获得与客户双赢的机会。

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1720年，敏豪森出生于一个最古老的贵族家庭。他喜欢行侠仗义、喜欢探险，曾经在俄国军队服过役、跟土耳其人交过战。他的眼睛会冒出火星打野鸡，他可以骑着炮弹飞行、在鲸鱼胃里跳舞、自拉辫子出泥潭……他的足迹遍布欧洲、非洲、亚洲和美洲大陆，他还到过人迹罕至的北冰洋，并遇到过许多稀奇古怪的事情。

名著导读主要根据语文新课标指定的中小学生阅读书目，在参考和借鉴许多译本优点的基础上，在忠实原著的基础上，进行作者简介、背景介绍、内容概述和欣赏与评析等全面性指导阅读，可谓是高度浓缩，既保持了原著的梗概和精华，又便于我们全面而轻松地阅读把握。

国家教育部颁布了最新《语文课程标准》，统称新课标，对中、小学语文教学指定了阅读书目，对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求，这对于提高学生的阅读能力，培养语文素养，陶冶情操，促进学生终身学习和终身可持续发展，对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。

世界如此广博与深邃，无论今天的科学多么的发达，终会有许多未解的谜团让我们无能为力，就是在我们身边，一些司空见惯的事情，如果去探究，也隐藏着许许多多令人惊叹的奥秘，《奇妙的大千世界：不可思议的奇人》试图从多角度、　多方面，结合现代科学的一些新的发现、新的成果进一步揭开背后层层的面纱。

一位事业受挫的青年，找不到工作时无奈选择了去做搬运工，正是这次改变了他的命运，使他在职场和商场的打拼成为商业大亨,在商场中是否会一帆风顺，又会经历那些事情呢……

蠢萌甜品师带领意外只有14岁记忆的“少年”老公开启爆笑婚姻生活。

险途戈壁苍茫，大漠如烟。目之所及，除了零星的骆驼刺和孤零零的胡杨木能偶尔闪出一点点绿意，余下皆是一片沙黄之色。就在大唐玉门关的方向，飞奔而来三匹高大的骆驼。骆驼狂奔，速度不输健马。因为飞奔，顺着驼身的体毛，热汗雨点一样四散飞溅，骆驼“咻咻”的喘气声，即使在十几丈外仍然清晰可闻。领路的骆驼背上坐着一名身穿囚衣的女子，镣铐加身，俊俏的眉宇间，杀气凛烈。她身后的两匹骆驼上的骑者，则是一身衙役打扮——不错，此二位正是玉门关的两大牢头——秦诏和叶素。前面的女子一边奔跑，一边将随身的零碎物件丢弃在沙地上。

他曾对她深情说着余生请多指教，再次见面，却温情不再，处处以折磨她为乐！一次又一次，她从希望到请求再到歇斯底里，就为摆脱跟他的不幸婚姻，而他也一次又一次坚决回绝：“离婚？休想！”

在中国文学史上，南唐是一个永远不能被忽视的时代，就在这短短的半个世纪里，出现了一位足以彪炳千秋的词坛巨匠，他就是享有“千古词帝”蛊誉的李煜。即使时隔千年，当我们翻开书卷诵读他的词作时，脑海中仍然会浮现出那清新俊朗的“词帝”形象。那么，李煜有着怎样的人生经历，他又是如何将自己的才情融入到词作当中的？

一辆单车，一只爱犬，一段追风岁月。《奇风岁月》献给那永远的孩子。中文读者错过20年！一本悬疑推理小说，成为畅销全球20年的成长经典！与《麦田里的守望者》《杀死一只知更鸟》齐名，入选美国中学文学教材，师生同时狂热追捧。是推理，是奇幻，是惊悚，也是深情动人的成长故事。过目难忘的奇书，彻底瓦解文学的疆界，抒写每一个人的少年情怀！《奇风岁月》讲述了奇风镇是一座宁静的南方小镇。十二岁的科里最亲的兄弟是一只叫“叛徒”的小狗。而他形影不离的伙伴，是一辆叫“火箭”的脚踏车。每到夏季开始的那一天，他总是骑着“火箭”，载着“叛徒”，带着那群朋友，飞到最高的天际。

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我可视、可听、可闻，便有了世界。我爱说大话，从来没有人相信，当你察觉到时…一切已经追悔莫及了。勿听勿视勿闻！！！

在家歇一天，比上班还他妈累。魏啸林浑身酸软地倒在沙发上，小声嘟囔一句。夏天炎热，一身衣服只能穿两天，攒了五天的脏衣服，加上床单枕巾，汗津津一大堆，看着就让人眼晕，还有五天没收拾的房间，没擦的地，用大半天时间干完这么多家务活，能不累吗？真他妈累。魏啸林在一家科研所资料室工作，工人出身的他，自学的日语，他的日语水平完全可以跟日本人对话，在所里是一流的，否则早被处理内退回家了。五十几岁是人生的一个大关卡，除了当官的、有学问的，普通人到了这个年龄，很多人早回家抱孩子了。