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第8章 企业篇(5)

神州数码认为,“随需而动”不仅包含针对企业信息化的不同需求提供多层次多形式IT服务的意义,更要求IT服务提供商从如何帮助企业实现业务发展和管理进步的根本“需求”出发,在需求挖掘、实施信息化的步骤选择、解决方案设计和系统实施、IT系统的效益评估等不同环节都全面贯彻“随‘业务’之需而实施‘IT’之动”的理念,才能保障企业的信息化建设投资在业务上获得超越预期的收益。

如果说企业需要应需而动,那么神州数码算是把这几个字阐释的比较好的企业了,凭借着独特的市场敏感,将市场需求掰开了、揉碎了分析,更重要的是根据不同的需求制定不同的产品策略,从而得到了市场的宠爱。

很多年后,还能记得大洋摩托的那句广告词:心随我动。但是这种狼特有的精神层面不是那么容易就能够企及的,而一旦真正的被应用到企业,就会发现,这样的企业会披上狼的外衣,上演狼的神话。

2010年2月下旬的NBA全明星赛期间,吴先勇一直在美国篮球界四处奔走,作为李宁公司的市场总监,他在寻找合适的NBA球员做李宁的品牌代言人,以期在将来的NBA比赛中,观众可以看到自己喜欢的球员穿着李宁牌的篮球鞋。

一个月后,李宁与NBA签约的消息在业界传得沸沸扬扬。根据与NBA签定的协议,李宁可以运用许可的NBA球员进行广告宣传,另外,双方还将在中国展开一系列推广篮球的活动。而到了2010年3月18日,李宁有限公司和美国职业篮球协会(NBA)正式宣布签约成为战略合作伙伴,一个运动的李宁形象开始逐渐清晰起来。根据协议,李宁的篮球及品牌活动将出现在面向全国直播的NBA比赛过程中以及NBA的官方网站上。这是李宁继赞助西班牙篮球队后冲击专业篮球领域的又一举措,这意味着李宁可以利用NBA在中国的巨大市场影响力及媒体资源来推动李宁品牌及鞋类产品。

可以说体育赛事和活动在一年当中很多,也成为众厂商投放广告的焦点,尤其在世界杯、奥运会这样的体育赛事中,甚至侧面证明了这场博弈谁是胜利者。可以看到的是,李宁紧追着自己需要的那条线,不放弃每一个良好的自我宣传机会,根据自己要推出的产品和产品定位寻找合适的机会进行赞助,现在应该不用再为想不出李宁为什么会成功而苦恼了吧?

十、强者姿态,唯我独尊

提到森林之王,人们最先想到的是狮子,但是其实狼在这场博弈中,才是真正的赢家和强者,为什么这么说呢?因为它凭借着智慧而拥有了自己的一席之地,而不是所谓的虚无的体格和奸诈的伎俩。因为只有强者才能得到他人的尊重,只有强者才能够勇往直前不受欺侮。

动物和人一样,如果你总是唯唯诺诺,那么就注定了一辈子都要受人欺侮,企业也适用这个道理,如果总是扮演一个弱者的角色,希望通过自己的角色扮演来向强者摇尾乞怜,那么相信没多久你就得不到可怜了,等待你的结果反而是毫不留情的吞并和毁灭。

企业都希望自己是行业龙头老大,希望自己是强者姿态,这样只有别人跟你摇尾乞怜的份,而自己要做的就是摆出一副大哥的范儿。但是强者不是谁都做得来的,因为这种强大,不仅仅是外表的强大,而是从内心到外表的强大,通过壮大企业的实力,强化企业的管理班子,具备良好的财务体系、团结向上的公司精神等,才能够让企业强大起来。所以这种强大不是只有大企业才有的特质。

2007冷冻年度,格力空调先后获得了“中国空调行业标志性品牌”、“中国世界名牌”、“全国质量奖”及“出口免检”等荣誉。在家用空调领域更是不断推陈出新,包括2008冷冻年度新品“睡梦宝”,经过技术革新的新一代“冷静王”空调产品、超薄设计强劲制冷的“清巧”、豪华尊贵一经上市就引起消费热潮的高端柜机“王者之尊”等。

随着格力的走红,格力的老总和品牌一样大红大紫,这主要是与格力这种强者风范息息相关,作为空调行业领头羊,格力空调始终以行业老大的身份占据着空调的市场,这跟格力强大内部管理系统密切相关。

原来,在制造过程中,格力出现了一些比较粗糙的质量问题,而且这些问题重复出现的几率较大。格力领导层非常重视,认为这是足以影响企业以后发展的大事,并成立了专门的质量调查部门,负责解决此事。调查发现:出了问题的工作,本来是可以做得更好,却没能做好。显然,这不是员工的能力问题,只与态度有关。格力管理者疑惑了,格力向来强调对工作的严格控制,何以会陆续出现员工马虎应付工作的现象?

经过深入的调查,格力人的结论是:控制得不好。格力管理层经过调研,一共列出了12条经常出现、但又是可以避免的问题,他们认为这12条中,员工违背了任何一条,都对格力的产品质量造成极大的打击,进而影响到格力在消费者心目中的形象,甚至会影响到企业的生存。因此,作为格力人,这12条戒律是不能违背的。格力规定,格力人一旦违背其中一条,马上除名。

“总经理十二条戒律”正式实施后不久,就派上了用场。先后有5个格力员工明知故犯,违背了12条戒律。当然,结果就是他们被清除出格力队伍。此后,没有人再怀疑“总经理十二条戒律”的效力,没有人再怀疑格力领导层控制质量的决心。

相信这种强大的内心是很多企业难以企及的,因为国内很多企业由于经历了国企到私企的改制,或者家族企业的发展,都或多或少的扯上了一些私人的关系,这在企业内部制约着企业的管理,导致了企业内部管理的失衡,导致了内核的松散和软弱。

如果一个企业能够像狼族一样,虽然不是最大的企业,不是500强的企业,但是却能够通过企业自我管理的完善,实现企业自身的强大,那么无疑在市场竞争中,很难被打垮。所以说这种强者不是指坚定的意志,也不是规模的强大,而是能够建立起一种精神,一种让整个企业都为之团结的精神。那么强者到底对于一个企业而言意味着什么呢?剖析一下伊利,可以得到一些答案。

在提升企业竞争力的同时,伊利同样注重与国际乳业的交流合作,特别是在三鹿奶粉事件之后,伊利集团积极开展“放心奶大活动”,不但邀请全国的普通消费者亲身参观伊利生产线,同样不断邀请各国记者、专家、政府官员和企业人士参观伊利的生产线,亲眼看到伊利放心乳品的生产全过程,为中国乳品正名。

10月16日,路透社、美联社、法新社、共同社、新华社、《人民日报》等24家中外权威媒体的记者亲自走进伊利集团等乳品企业,亲自见证了乳品生产的每一个环节,感受了乳制品安全生产全过程;美国食品科技学会原主席赫博斯通博士也曾专程来到呼和浩特,亲自考察了伊利集团乳品生产的全部过程,对伊利的先进生产技术和完善的食品安全追溯体系表示赞赏。赫博斯通博士表示伊利生产设备在全球都是领先的。特别是完善、健全的食品安全追溯体系完全可以和国外的乳业巨头比肩。

11月13日,美国加利福尼亚州牛奶协会考察团到伊利集团参观考察。考察团先后参观了伊利金山奶粉样板工厂和新工业园区,并与伊利高层管理、技术人员进行了座谈。考察团成员在品尝了伊利乳制品后表示,伊利不愧是中国一流的乳制品企业,产品“味道纯真,也很清爽,希望能带一些回国,与家人一起分享中国的美味”;12月初,新加坡官方考察团参观了伊利集团奶牛合作社、伊利集团奶粉全球样板工厂和新工业园。参观后,新加坡粮农兽医局动植物检疫处处长说:“伊利的生产线具有国际水准!伊利高层开诚布公的态度也让我们非常欣赏。我们对伊利有信心!”

如果说潘刚将伊利转危为安,不如说潘刚给伊利植入了一颗强大的内心,以行业领导者的姿态,开放参观,不但让伊利顺利度过危机,更重要的是得到了行业的信任与厚爱,这样的一种强者姿态,相信不管带给潘刚的还是伊利的,都是一笔宝贵的财富,更重要的是以一种强者的姿态面对一切危机和挑战,才能够让企业更好的存活下去,当一个企业失去了这种强者的刚性,变得胆战心惊、终日惶惶的时候,那么企业就开始亮红灯了。

企业壮大需要“羊文化”

羊是一种温顺的动物,也寓意了吉祥如意,企业在发展壮大期,需要足够的人才引进,需要一个和谐的团队运作,所以要想建立你的团队,要懂得如何攻心,攻心的首要工具就是温柔刀。

一、团队合作的和谐号

一个武器不发达的国家不可怕,一个不团结的国家才可怕,正是因为处于弱势的地位,所以往往弱势群体最容易团结起来,例如羊群。

如果说狼文化让企业很好地活了下来,那么接下来该是如何让自己的小日子更蒸蒸日上,那就是羊文化的功劳了。

面对社会分工的日益细化、技术及管理的日益复杂,个人的力量和智慧显得苍白无力,越来越多的声音听到团队协作。因为随着细分的加剧,即使是全才也很难独自完成超负荷的工作。很多企业虽然规模不大,但是却能够完成很大的任务量,表面看来十分玄乎,其实其中起关键作用的正是那种弥漫于企业的无处不在的“团队精神”,并且一旦这种团队合作达到一定的默契时,可以将效率翻倍。

团队精神是强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作,从而形成强大的凝聚力和整体战斗力,最终实现团队目标。团队的作用在于提高组织的绩效,使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和,因为团队中的每个人可能在某一方面是天才,但不可能是全才,所以只有发挥团队精神,才能取得更大的成功。

但是对于一个企业而言,团队的形成不是招聘足够的人数就可以的,需要长期的磨合才可以。只有每个人都有一种团队的意识,并且在工作中经过长久的磨合,形成默契,这样才能建立企业的团队。而且对于一个员工而言,也许在之前的企业他可以和同事配合的很好,但是放到另外一个企业,也许就不能够和现在公司的人形成团队,例如之前在团队中处于核心地位,换到另外的公司却只能要围着其他的核心转,这时他的心里就失衡了,会形成一种逆反心理,此时团队的合作就产生了障碍。

团队合作能力是如何形成的呢?优秀的员工除了应具备过硬的专业知识外,还应具备优秀的团队合作能力,在某种程度上说,团队合作能力比专业知识更为重要。企业员工,该如何培养和形成团队合作能力?

直到现在提到安利,还有很多人会以为安利是传销,但是在中国,安利却是合法的营销模式,并且拥有了很高的市场份额,起先觉得靠直销模式起家的安利,为什么能够取得如此巨大的成绩呢?

接触过安利的工作人员会发现,在这个团队中,很少听到不和的争吵和分歧,大家都会心平气和地就事论事,探讨各自的想法,而且即使是初次过来购买产品的顾客,都能有一种归属感,感觉自己也好像是这个大家庭中的一员,相信这也是为什么那么多人都甘心为安利做事,并且从内心赞美自己的产品。为了增进员工之间的团结,安利经常会有各种活动,例如美食沙龙、美容沙龙等,去福利院探望儿童,更增加了团队的合作协同性,而且安利优秀的销售人员还可以有出国旅游的机会等,安利的工作人员之间聊起天,也都是一种十分亲切的感觉,互相嘘寒问暖,仿佛都是兄弟姐妹般。

当然,这只是看到的安利企业理念的皮毛,能够发展到今天,在世界上拥有如此多的市场份额,自然这种团队氛围和团队的协作默契不是一天两天就可以培养出来的,而这种精神,在羊身上有过很经典的体现,就是当羊群遇到敌人的时候,所有的成年羊会对外围成一圈,将小羊围在里面,这样就形成了一种团队的力量。如果遇到袭击,大家四散奔逃,结果是谁也逃不掉的。由此可见,企业要想壮大,需要羊文化的团结精义。

对于发展初期的企业,本来综合实力就比较薄弱,如果是单枪匹马的战斗,那力量毕竟是有限的,如果一个企业的员工全部能够团结起来一起战斗,那就是一个团队的力量,默契的合作还会放大这种力量。不仅如此,企业发展初期除了自身的团结,还可以团结和自己一样境遇的企业,共同发展和壮大。

那么作为企业的管理者,应该如何调动或者培养员工的团队合作精神呢?

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