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第29章 摆事实,讲道理

卡尔·埃维尔·霍夫兰

研究单面与双面传播的利弊

唯物辩证法认为,任何事物都有正反面,因此,应该一分为二地看待问题、分析问题。所以对某些存在对立因素的问题进行说服或宣传时,通常会有两种做法:一种是仅提示自己一方的观点或于己有利的判断材料,称为单面传播;另一种是在提示自己的观点或有利材料的同时,也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材料,称为双面传播。

1945年,霍夫兰以《美国对日本的战争还要持续多久》为题,对这两种方法的有效性进行过试验比较。他针对当时德国投降后美军士兵中广泛存在的速胜心理制作了宣传广播稿,试图通过说服活动来教育士兵确立持久战的信念。

他将600名士兵平均分成三组。第一组为单面传播群,即只传播对日作战的困难性,如日军的规模和顽强战斗力等;第二组是双面传播群,在传播不利条件的同时也提示有利条件,如德国投降后日本已陷入孤立等,但结论同样是要完全打败日本尚需“持久作战”;第三组是控制群,即不给任何内容提示。

实验结果是,无论单面还是双面传播都取得了良好的说服效果,赞同“对日作战尚需持续一年以上”的人分别由37%和38%增加到了59%。而第三组的态度基本上没有变化。但单面和双面传播的效果仍有差别:单面传播对文化水平低者说服效果较好,双面传播对文化水平高的人说服效果好;自尊心强者易接受双面提示,而依赖性强,自信心低,缺乏独立见解者则易接受单面提示。这表明,无论是单面传播还是双面传播,效果的大小强弱在很大程度上取决于对象的性质,离开具体对象泛论两者的优劣没什么意义。

研究还发现,两面提示有“免疫”效果。在接触对立观点的宣传时,原先接受过单面提示的人几乎都受到了相反观点的影响。而原先接受过双面提示的人的态度没有发生明显变化。双面提示包含着对相反观点的说明,这种说明能使人在以后遇到对立观点的宣传时具有较强的抵抗力。

心灵智慧点滴

为了使教育取得理想的效果,在进行教育时,应该区分内容,区别教育对象选择单面提示或双面提示。对接受者不熟悉,不易一时搞清楚的,但又必须及时贯彻执行的内容,一般采用单面提示比较容易奏效。而对于接受者熟悉的,容易理解的问题,一般采用双面提示。当接受者的立场与信息传递的内容一致时,他们更倾向于接受单面传播。

在以下三种条件下,必须运用双面法进行宣传教育:一是听众本来就不喜欢你的意见,对你有抵触情绪或对宣传教育不感兴趣;二是听众受教育程度高,思维具有独立性、批判性,平时习惯于听取两方面的意见;三是听众迟早会听到相反的观点。

人物志

卡尔·埃维尔·霍夫兰(cad Iver Hovland,1912—1961),美国实验心理学家,耶鲁大学实验心理学教授,传播学奠基人之一。他把心理学实验方法引入了传播学领域,并揭示了传播效果形成的条件和复杂性。他认为,人们真正恐惧的不是已经确定的事实,而是不确定和无法知晓的事实。他的研究为后来各种社会想象的心理游戏设计提供了思想基础。

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