卡耐基毫不犹豫地说：“当然叫普尔门皇宫卧车公司。”
普尔门的眼睛一亮，马上说：“请到我的房间来，我们来讨论一下。”
这次讨论翻开了工业史新的一页。
卡耐基提醒我们，记住别人的名字，而且能轻易地叫出来等于给别人一个巧妙而有效的赞美。
1898年的时候，纽约的络克兰发生了一场悲剧。一个小孩死了。这一天，邻居们正准备去参加葬礼，吉姆·法里走到马房去拉他的马。地上充满积雪，空气寒冷。那匹马好几天没有运动了，当它被拉到水槽的时候便欢欣鼓舞起来，把两腿踢得高高的。结果，吉姆·法里被踢死了。因此，这个小小的镇上，一个星期内举行了两次葬礼。
吉姆·法里留下了一个寡妇和三个孩子，还有几百元钱的保险金。他最大的儿子吉姆才10岁，就要到一个砖厂去工作：运砂，把砂倒入砖模，再把砖转换方向在太阳下晒干。这个孩子一直没机会受教育。
但是在他４６岁之前，已经有四所学院授予他荣誉学位，并且成了民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。他成功的秘诀在哪里呢？原来，他有一种记住别人名字的惊人本领。
有人去访问他，向他请教：“据说你可以记住１万个人的名字。”
“不，你弄错了，”他说，“我能叫出５万个人的名字。我在为一家石膏公司推销产品的时候，学会了一套记住别人名字的方法。”
他说这是一个极其简单的方法。每当他新认识一个人就问清楚他的全名、家里的人口，以及干什么行业、住在哪里。他把这些牢牢地记在脑海里。即使一年以后，他还是能够拍拍别人的肩膀，询问他太太和孩子的情况。难怪有这么多拥护他的人！
在罗斯福竞选总统期间，吉姆每天都要写好几百封信给遍布西部和西北部各州的熟人。然后他跳上火车，１９天内行程６ ０００公里。他每到一个市镇，就跟他所认识的人一起吃饭喝茶，向他们倾吐一番“肺腑之言”。然后又继续他的行程。结果是：他使得罗斯福获得了众多选民的支持，进入了白宫。
他看到了人性的一个特点：对自己的名字是如此重视。不少人不惜代价使自己的名字永垂不朽。且看两百年前，一些有钱的人送钱给作家们，请他们给自己著书立传，使自己的名字流传后世。现在，我们看到的所有教堂，都装上彩色玻璃，变得美轮美奂，并写上捐赠者的名字。不言而喻，一个人对自己的名字比对世界上所有名字之和还要感兴趣。
记住别人的名字并运用它，并不是某个成功者的特权，它对每一个人都很重要。每一个名字里都包含着奇迹，名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。
我们所做的和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。因此，如果你想受人欢迎，请记住这条规则：一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。
微笑让你更富有亲和力
中国有许多阐述微笑能够为人们带来好人脉的谚语，如“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人”、“一笑泯恩仇”，等等，简直是不胜枚举。
法国作家阿诺·葛拉索也讲过：“笑是没有副作用的镇静剂。”
有人说，如果长得不好，就让自己有才华，如果才华也没有，那就总是微笑！任何人都不会轻易拒绝别人的一个笑脸。一个人几乎每天都会笑上几次，整天不苟言笑才是件令人受罪的事。美国微笑之都——爱达荷州波卡特洛市有一个奇特的法令：凡在公共场所愁眉苦脸的人，一律要被送到“微笑站”进行再教育，直到学会微笑才让他离开。微笑是人们的本能，是两个人之间最短距离的表示，它具有神奇的魔力。真诚的微笑是交友的无价之宝，是社交的最高艺术，是人们交际的一盏永不熄灭的绿灯。
一次，推销员吉拉德去拜访一位有购买意向的客户，最后却灰头土脸地回来了。让人更加沮丧的是，一位客户打回访电话，本来是要订购产品的，却被吉拉德没好气的回话给弄僵了。经理了解到这些情况后，微笑着对吉拉德说：“为什么不再去拜访一次？记住微笑能带来传奇，即使是在接听电话的时候，对方也能感受到你的微笑……”
结果，他脸上快乐、谦逊、真诚的微笑感染了他的大客户，爽快地签订了协议。
“微笑能带来传奇”，吉拉德想到了这句话。他决定看看微笑会给他沉闷的婚姻带来什么。
回到家他主动和做家务的妻子打招呼，微笑着注视妻子，说：“我回来了！你今天还好吧？”妻子惊愕地抬头看着丈夫：“你是在问我吗？”她连忙给丈夫端来煮好的咖啡，开始讲可爱乖巧的孩子们的趣事。原来我的家也可以这样幸福，吉拉德想。
从此，他开始保持自己的微笑，他发现微笑不仅改变了自己的心情，还得到了许多帮助和方便。
在你想要和别人交朋友前，你必须先了解微笑的力量有多大。怀伯尔曾说过一句名言：“有些事，让你必须花费很大的代价，但却只能给生命带来短暂的价值。而微笑，却能让你以最少的代价，得到最大的回报。”真挚的笑容，是全世界通行的见面语，它代表了：“我对你很有兴趣”或是“我很喜欢你”、“我真的很想和你交往”、“和你在一起，我很开心”、“我玩得很高兴”等意义。微笑，就像温暖的情绪阳光，而其他人则乐于沐浴其中。
卡耐基曾经鼓励成千上万的商人，要求用一个星期的时间，每天24个小时，都对别人微笑，然后再回到班上来，所得的结果与从前则大不相同了。威廉·史坦哈正是好几百人中的典型例子。
“我已经结婚18年多了，”史坦哈说，“在这段时间里，从我早上起来，到我要上班的时候，我很少对我太太微笑，或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。”
“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试个一星期看看。
“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’，我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地下火车的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。
“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。
“我跟另一位经纪人合用一间办公室，他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人，直到最近，他才改变看法。他说当我微笑的时候，充满慈祥。
“我也改掉批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我所需要的。我现在试着从别人的观点来看事物，如此真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人。在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事情。”
有句谚语说：“当你笑的时候，世界与你一起笑；而当你哭泣的时候，却只有你一个人哭。”同样的意思，可以用在微笑上。如果你皱起眉头，就等于你把自己向寂寞更推进了一步，而微笑不仅是解救你远离孤独的良方，而且还是交友的法宝。
所以，微笑对于人际交往非常重要，喜剧家查理·查浦林说：“微笑吧，即使你的心已碎。”当你面对自己喜欢的人时，别忘了多微笑一下，你会看到微笑的力量：让你更加受人欢迎。 情绪是内心深处的一种思想情感，但它却往往会被外界的事物所控制，并随之摇摆不定。如果你在35岁以前能够掌控自己的情绪，你未来的人生就会是一片美好的前程。
