登陆注册
3363300000003

第3章 说话水平对一个人的重要影响(2)

四、交际公关中良言胜重礼

说话水平,作为一个人语言的说服力、吸引力、感染力,它在交际中起的作用是不可估量的。美国企业家戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功,85%取决于社交,15%取决于才能。”看来人际关系更多是依赖于说话水平。

你可以有从头到尾包办某一席话的义务,但你要牢记着,你是说给对方听的,不是说给你自己听的。因此,说话不在于仅图自己痛快,而必须顾全到对方的兴趣,要为听者所想。要探出对方的兴趣,用几个回合的对答就可以探出来,然后择其感兴趣的谈下去,别人愿意听你的谈话,大概因为你有某种值得他听下去的言论,或因你从某地旅行回来,或因你的事业经验值得在意,或因你知道了一些特殊的新闻,或因你对于某一问题具有独特的见解,所以他才愿意耐心听你说。当你探出他兴趣的焦点,就可以一直谈下去。

你必须注意,即使是一个很好的题材,说时也要适可而止,不可拖得太长,否则会令人疲倦。说完一个话题之后,若不能引起对方发言,或必须仍由你支撑局面,就要另找新鲜题材,如此才能把对方的兴趣维持下去。在谈话当中,对方的发言机会虽为你所操纵着,但你必须时常找机会诱导对方说话,比如说到某一环节时可征求他对该问题的看法,或在某种情形时请他论述自己的经验等,务使对方不致呆听,才不失为一个善于说话的人。话题转了两三次,而对方仍无将发言机会接过去的意思,或没有作主动发言的表示时,你应该设法把一个谈话结束。即使你精神还好,也应让别人休息休息了。自己包办了大半的发言机会,是不得已时才偶一为之的方法,若以为别人爱听自己的话,或不管别人有兴趣与否只顾自己随意说下去,那就大背谈话艺术之道了。

在社交上,说话恭敬,对人客气是一种美德。但不分青红皂白的恭敬和过度的客气,那就有欠儒雅了。假若你到一个朋友家里,你的朋友对你异常客气,你每说一句话,他只有唯唯而答,每和你酬答时,总是满口客套,唯恐你不喜欢,唯恐开罪于你,如此一来,你一定觉得如芒在背,坐立不安。所以请大家谨记,开始会面时说几句客气话倒不成问题,若继续说个不停就不太妥当了。谈话的目的在沟通双方的感情,而客气话,则恰恰是横阻在双方中间的墙,如果不把这堵墙搬走,人们只能隔着墙作极简单的敷衍酬答。

在社交上,缺乏诚心、刻板的客气话,必不能引起听者的好感,如久仰大名,如雷贯耳之类,如小弟才疏学浅,请阁下多多指教之类,这些缺乏感情的,完全是公式化的恭维语,若从谈话的艺术观点看来,非加以改正不可。

言之有物是说一切言谈应该具备的条件,与其泛说久仰大名,如雷贯耳,不如说阁下上次主持的讨论成绩之佳,真是出人意料等话,至于恭维别人生意兴隆,不如赞美他推销产品的能力,或赞美他的商业手腕,你若虚心向学,真心仰慕某人的学识,你应该择其所长,集中某点请他指教,这比无谓虚泛的客气话更具有交际效果。

大多成名的人,对于他的工作已成了习惯,你的恭维若不能别出心裁,一定不能打到他的心里。对付这种人,最好拣工作以外的另一种事情去赞美他。要欣赏他那些不大为别人所知道的,却是他自以为得意的事情。你不要以为凡是恭维,便不会得罪人。要知道,言不由衷的话,很容易闹出毛病来。

正如你不能随便看见女人就赞美漂亮,如她明知自己实在是不漂亮时,心里会觉得你浮猾。有些女人,你可以赞美她漂亮,或说她活泼,或说她苗条,或说她健美,或赞美她的才智,她的聪明与幽默,或恭维她处理家务的井井有条、教育儿女有方等。同是女人,各有所长,虽是赞美,也要加以选择。

在社交上,有些人不喜欢听取别人的意见,心目中只有自己,而且自以为比别人高明,事事要占上风,即使你真的见识比别人高明,这种态度也是要不得的;你简直不为对方留一点余地,好像要让他窘迫到无路可走,才觉得满意似的。这种习惯使你自绝于一切朋友和同事,没有人肯提供你一点意见,更不敢向你进一点忠告。首先你要明白,在日常谈论的话题十有八九没有绝对是非标准的问题,你的意见不一定是对的,而别人的意见也不一定是错的,把双方意见的总和再行分配,你可能只有一半是对的,那么你为什么每次都竭力反驳别人呢?有这种毛病的恰恰是聪明人居多数,想从自己的思想中提炼出更高超的见解,以为如此才会更使人敬服,但一些平凡的事实是不必严肃讨论的,所以你要注意在轻松的谈话中,不可以太认真。在别人和你谈话时,他根本没有准备请你说教,大家说说笑笑便完了,你若故作聪明,动辄卖弄一些高超的见解,对方是绝不会乐意接受的,所以你不可随时摆出像要教导别人的神气。

在社交上,你的朋友或同事向你提出一个意见时,若不能即刻赞成,你最低限度也要表示可以考虑,但不可马上反驳。要是你的朋友和你谈天,你要注意,太多的执拗会把一切有趣的生活变成乏味的游戏。国家之间、团体之间、企业之间、组织之间,必有形形色色的交往,这些交往在许多情况下是由代表它们的人以口语表达的形式来实现的。善表达者,对友好的双方来说,能沟通彼此的联系,增强彼此的友谊,消除彼此的隔阂,化解彼此的矛盾;对敌对的双方来说,可以表明自己的立场,维护自己的权益,震慑对手的野心,麻痹对手的意志,诱导对手的言行。因此说,它是国家、团体、企业、组织进行外交和公关活动的融合剂。

战国时的苏秦与张仪之所以流芳千古,就因为他们说话水平高超,是典型的能说会道的策士。

苏秦从鬼谷子那里毕业后,出游数年,一无所获。对他的以口舌为业,亲人无不耻笑,可他却痴心不改。先游说周显王——弗信;再游说秦惠王——弗用;又游说赵相奉阳君——弗悦。于是转而向燕,但等了一年多才得见燕文侯。在他的苦口婆心劝说下,燕文侯多少动了一点愿意合纵的心,但国小势弱,起不了多大作用。总算有了点结果,苏秦再至赵,设身处地地为赵分析天下形势,指出赵是东方最强大的国家,决不可坐等西方秦国的吞并,东方六国应联合起来一致对秦,这才可以自保,可以成就霸业,终于说动了赵王,愿意牵头抗秦。之后,苏秦又同样为该国长治久安计,鼓动唇舌,连番说动韩、魏、齐、楚,“于是六国纵合而并力焉。苏秦为纵约长,并相六国”,使“秦兵不敢窥函谷关十五年”。六国之所以能够结成联盟共同抗秦,根本原因就在于苏秦在其穿梭外交中胜人一筹的说话水平。比如他每到一国都使用了这类言辞:“窃为君计”、“此臣之所以为君患也”、“臣窃为大臣羞之”、“臣窃为大王耻之”。又拉、又打、又吓、又激,而且还要让这些国君感到:我完全是为了您和您的国家啊!

与苏秦作对的,是他的同学张仪。他担任秦相,推出连横主张,要拆散苏秦的合纵,让西秦东出,吞并六国。他利用六国之间不可避免地存在一些矛盾,挑拨离间、拉拢收买、恐吓威胁,终于拆散了合纵;然后远交近攻,各个击破,最后秦得以胜利,统一了天下。张仪的成功,靠的也是其在穿梭外交中高人一等的说话水平。比如被他第一个拆散的魏国吧,明明想攻取魏国,却趁魏与齐发生边界磨擦之时,跑到魏国对魏王说:您国小势弱,又没有山川、险要阻挡,四周都是强国,人家要吞并您是很容易的。您虽然加入合纵,有什么用呢?亲兄弟尚争夺钱财呢。您东边那强大的齐国不是刚刚打败韩国的申差,斩首八万,而又在观津把你们打败吗?秦现在为您担忧的是另外两个更强大的楚国和韩国,“为大王计,莫如事秦。事秦则楚、韩必不敢动;无楚、韩之患,则大王高枕而卧,国必无忧矣”。接下来,他在对苏秦的合纵说大肆攻击、诋毁了一番之后,又指天誓日地说:“积羽沉舟,群轻折轴,众口铄金,积毁销骨,故愿大王审定计议。”一派忠贞诚挚的模样。果然,魏背合纵之约而事秦。结果呢?“秦攻魏,取曲沃”。以后,其他各国也都被张仪一一说动而最终散合纵之约。六国的灭亡,可以说是亡在张仪的舌头之下的。

周总理是以说话水平卓越而著称于世的。1955年4月他率团出席在印度尼西亚万隆召开的亚非会议。会上,伊拉克代表团团长贾马利大肆诬蔑共产主义,一些国家则直接攻击中国会搞渗透和颠覆活动。会议宗旨一下被扭转。轮到周恩来发言时,他丢开事先准备好的发言稿,针对现场形势即兴发言,第一句话就是:“中国代表团是来求团结而不是来吵架的。”既表明了立场又扭转了气氛。接着直言不讳地指出中国信仰共产主义,但并不要求别国也信仰,中国是为求同而来不是为求异而来,我们中间完全有求同的基础。他态度真诚,口气温和,几句话便吸引住了听众,人们纷纷露出满意的笑容。他在阐述了中国的外交政策后,提高声音说:“16万万亚非人民期待着我们的会议成功。全世界愿意和平的国家和人民期待着我们的会议能对扩大和平区域和建立集体和平有所贡献。让我们亚非国家团结起来,为亚非会议的成功努力吧!”全场爆发出经久不息的雷鸣般的掌声。在1972年美国总统尼克松访华时,为中美联合公报的产生,周恩来与美国国家安全事务助理基辛格进行了针锋相对、唇枪舌剑的较量。在原则问题上,他毫厘不让;在枝节问题上,他主动协商,从北京谈到上海,最终在尼克松上飞机回国的前一刻达成共识。基辛格后来回忆周恩来时,还特别提到:他是我所遇到的最善于谈判的人。

第二节说话水平对个人的影响

说话水平直接影响一个人跻身社会的层次,也直接影响一个人的生存质量。

语言是一个人开掘奋斗之路,捕捉人生良机和获取各种利益的特殊工具。说话水平高,很多利益呼之即来;说话水平洼,很多利益闻声而去。因为在这个熙来攘往的世界上,利益的流动方向总是随着某些人的愿望和意思而见诸端倪的。而表达愿望和意思的基本工具便是语言,那些说话水平高超的人总能摇唇鼓舌,把各种愿望和意思恰到好处地表达出来,把各种利益顺理成章地聚拢到对自己有利的方向上来。所以,说话水平对个人的重要影响是难以估价的。

一、有益于思想交流

一个人的思想装在自己的脑子里,究竟怎么样,别人无从知晓;一个人要禁锢自己的思想,也不可能。人的思想需要表达,需要与别人交流。这样,别人才知道你,你才知道别人。交流的方式当然可以是文字、表情、手势、动作,但更多的、更普遍的、作用更大的,则是口语。无怪民谚有云:“与君一席话,胜读十年书。”管子说:“心司虑,虑必顺言,言得谓之知。”他指出,心主管思想,思想由言语来表达,表达出来别人就知道了。这就是思想交流了。生活在社会中的人,思想是千差万别、错综复杂的,对人、对事、对问题的认识,不可能都完美、正确。通过口语这一工具,便可以与别人切磋、沟通、交换意见,在不断的修正中,获得正确的认识。这样,自己的思想就会进步,境界就会提高。另外,通过口语的工具作用,个人的喜、怒、哀、忧也可以得到排解、宣泄,既可净化自己的心灵,又可增进友谊,消除人际间的隔阂。

我国春秋战国时期的百家争鸣,各种流派、各种思想主要是靠口语来表达的。通过这些表达,人们才知道了儒家、道家、法家、墨家各家思想;也是在他们的互相探讨、辩论中,我们才认识了各种学派的精髓。

齐国的淳于髡是个很有本事的人,邹忌当了相国,他很不服气,想来想去,便主动上门找邹忌交流思想:“我有个志向,愿在相国面前披露,不知可否?”“只管讲来,我洗耳恭听。”“儿离不开娘,妻离不开夫。”“你的意思我明白了,我不敢离开君王一步。”“削棘木为车轴,再涂上一层猪油,特别滑溜而且坚固耐用。如果把它安在方眼里,那么就会运转不灵。”“承蒙您的教诲,我不敢不顺着人情去做事。”“弓干虽用胶胶住,有时也会脱节;众多的河流奔向海洋,最终要汇在一起。”“是的,我不敢不亲附万民。”“狐狸皮袄虽破,不能用黄狗皮去补漏洞。”“您说的很对,在择用贤才的时候,不能让那些不怎么样的人混在其间。”“车的辐条和车葫芦头如果分寸不合,就不能成为一辆车;琴瑟的弦如果不分粗细缓急,就不能奏出悦耳的音律。”

“我恭敬承命,今后一定要修明法令来监督那些贪官污吏,使他们不得危害百姓。”淳于髡再也无话可说,再三拜谢而退。出来后即对人说:“我暗示相国五条微言大义,他都逐条应答如流,确是高才,我望尘莫及啊!”这次思想交流,除可看出他们彼此的说话水平外,对他们双方来说,都是很有意义的。

同类推荐
  • 让学生明晓事理的66个故事

    让学生明晓事理的66个故事

    励志就是勉励自己勤奋向学,集中心思致力于某种事业。志,就是心愿所往,心之所向,是未表露出来的长远的打算。汉代班固《白虎通·谏诤》里“励志忘生,为君不避丧生”的话,讲的就是这个意思。励志是一门学问,这门学问应该从小学起,终生不辍。
  • 观念

    观念

    全球最畅销图书《致加西亚的信》的作者继《自动自发》之后的又一颠峰力作。一本改变人生和命运的必读书。 《观念》一书是从阿尔伯特·哈伯德众多著作中浓缩出来的商业思想的精华,书中洋溢着勤奋、敬业、忠诚、主动的“罗文精神”,强调转变观念才能改变一生,是继《致加西亚的信》、《自动自发》之后所有公务员和公司职员的又一必读之书。
  • 愿你拥有被爱照亮的生命

    愿你拥有被爱照亮的生命

    童年时与父母等重要亲人相处形成的关系模式、心理模式,是我们人格的基础,就像是新出厂的电脑装上了一套操作系统。如果对自己的“操作系统”不了解,外界来什么刺激,我们有什么情绪,做出什么反应,自己往往都意识不到。于是,我们被同一套心理模式所左右,不断重复一些幸福或苦难,人生就像是一个个轮回,这就是所谓的性格决定命运。如果对自己的心理模式有了深度了解,对发生的事情,我们可以有意识地做出回应,那么我们的生活就有了自主选择的色彩。当我们为自己的一切做选择时,就是在成为自己,自我实现。如果你渴望更了解自己,看清楚亲密关系和其他人际关系,更真实自主地生活,那这本书就可以帮助到你。
  • 决定女人一生的8种智慧

    决定女人一生的8种智慧

    描述的是美丽的容颜,漂亮的妆扮,婀娜的体态,让女人星光闪烁。但真正令一个女人闪耀的始终是她的思想、修养与学识。有智慧的女人才是一朵常开不败的花。
  • 一生的护照:终身学习与未来社会的个人生存

    一生的护照:终身学习与未来社会的个人生存

    21世纪的生存概念就是不断地充电和永远的学习,所有的人都必须面对急剧变化的社会现实,为再造适应社会的能力而规划一生的学习生涯。学习是快乐的,如何在快乐学习法则的基础上成功建构理想的学习平台?本书列举了大量终身学习的典范,足以给你一个成功的启示。
热门推荐
  • 探索宝藏未解之谜

    探索宝藏未解之谜

    人类最大的幸福之一就是对未知的探索,而人类社会的进步也完全有赖于这种探索。当科学家去研究一个定理时,他根本就不知道这个理论对未来会有什么用,就像一个伟大的科学家所说的,我们能要求一个婴儿做什么呢?但事实证明,每项发现与发明都有它实际的用处。而对于宝藏的追求,实际的好处是显而易见的,而人们对这一领域的探索更是热情无比。
  • 天武灵尊

    天武灵尊

    天武大陆,万千宗门大派,无数武者为追求武道至高境界不懈奋斗。萧葫,一个被下品宗门长老捡回来当药童的孤儿,突然有一天听说师傅只剩三年阳寿。为了保住师傅的性命,为了师姐不再被受人欺负,萧葫开始疯狂修行,争取一年之后的宗门大比中获得前三名,拿到紫灵丹帮助师父突破瓶颈。武道漫漫,我自昂首向前!神秘的小玉葫芦,造就了一个威震天武大陆的无上灵尊。
  • 凯丰传

    凯丰传

    凯丰诞辰一百周年那年,他的长子何明从北京回到家乡,提出要在凯丰曾经就读过的萍乡中学为父亲塑像。萍乡市政协领导特别热情,在同意派人帮他实现夙愿的同时,还提议为凯丰作传。
  • 佛说地藏菩萨陀罗尼经

    佛说地藏菩萨陀罗尼经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 望归来

    望归来

    再次回到这个世界,陶墨的任务是干掉自己悉心教养的穿越女。昔日平静安宁的世界涌现大量穿越/重生/金手指,从前看重的亲友也显出她所不知的另一面。陶墨∶既然我回来了,那么这里该是什么样子,就要回到什么样子。
  • 带着系统穿时空

    带着系统穿时空

    公元1639年,崇祯十二年。这一年,张献忠在谷城再次反叛明廷。这一年,李自成从商洛山中率数千人马杀出。这一年,皇太极在关外磨刀,意图席卷中原。这一年,大明王朝在风雨飘摇当中,一步一步的走向末日。而这一年,何玄穿越于此世。带着情绪系统,一步一步变得更强。一拳灭千万清兵,一剑天下无敌。
  • 爱过的人在遥远的城

    爱过的人在遥远的城

    姜绚在游泳馆偶遇吵架的情侣许安与林唱,许安为了寻找安慰,拥抱了姜绚,两个人开始了莫名其妙的恋情,这个世界便是这样,爱情太少,暧昧太多,请不要轻易相信自己又动了心……董小武是一个矮矮的男生,他喜欢姜绚,却不被接受,于是他远去广州做断骨增高手术,手术成功了,他却坐进了轮椅,两个人的故事以一个笑开始,以一个笑结束,谁还能说这是一个悲剧……颜堇喜欢董小武,而董小武却喜欢姜绚,于是颜堇努力接近姜绚,两个女孩儿清澄的友情,却隔着一段爱而不得的恋情,只能彼此说谢谢,谢谢你比我还爱我……有些人注定放在心上,有些人注定彼此遥望,有些人注定一生都在错过,那是我们无法控制的,那就无法控制吧……
  • 宿世情缘:呆萌七小姐

    宿世情缘:呆萌七小姐

    饿死鬼穿越,却遇自然灾荒,差点再次饿死。呆萌七小姐看见鸡腿比看见帅哥有兴趣,就是死也要做个饱死鬼。她忽然走了桃花运,太子和亲王都围着她打转。她不想嫁进豪门,誓要自己当豪门,玩转相国府,在京都横起走路……
  • 乱世英雄寞

    乱世英雄寞

    九州之上,统治千年的大汉帝国,在经过数次内乱之后,终于走到了的风雨飘摇的边缘。汉失其鹿,而天下共逐之!在这即将来临的乱世之中,多少英雄豪杰竟纷沓登场,风云变色间,又有谁能留青史几章!而在这冥冥之中,一双看不见的手缓缓拨动着命运的线,天意还是阴谋,人心还是诡计?对与错,功与过,谁人说?身处乱世之中的英雄们,最终将会谱写出怎样的悲欢离合乱世悲歌!?血色映山河,恍听马蹄迫!然而尘埃落定后,又是谁在昆仑之巅,长叹英雄寂寞!
  • 复仇三公主复仇记

    复仇三公主复仇记

    她冷漠,她泼辣,她可爱;他高冷,他花心,他温柔。她们背负着各自的仇恨,有着各种身份,再次回归却因为遇见了他们,不得不改变复仇的计划。她和他为了彼此冰山融化;她和他为了彼此,一个性格改变,一个从此“金盆洗手”;她和他,一个是呆萌可爱的小白兔,一个是披着羊皮的狼,看狼怎么把小白兔“拆之入骨”。到底他们和她们会擦出怎样的火花呢?(本文有些玄幻,狗粮一把一把的撒,架空时代,如有雷同纯属巧合)