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第18章 怀特定律

领导在群体外的声望有助于巩固他在群体中的地位,而他在群体中的地位又提高了他在外界的声望。

怀特定律是由美国社会学家S·怀特提出的。有这样一则寓言:一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。

佛塔里的生活实在是幸福极了,它既可以在各层之间随意穿越,又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想像的特权,那些不为人知的秘籍,它可以随意咀嚼;人们不敢正视的佛像,它可以在上面自由休闲,兴起之时,甚至还可以在佛像头上留些排泄物。每当善男信女们烧香叩头的时候,这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气,慢慢升起,它猛抽着鼻子,心中暗笑:“可笑的人类,膝盖竟然这样柔软,说跪就跪下了!”有一天,一只饿极了的野猫闯了进来,它一把将老鼠抓住。

“你不能吃我!你应该向我跪拜!我代表着佛!”

这位高贵的俘虏抗议道。

“人们向你跪拜,只是因为你所占的位置,不是因为你!”

野猫讥讽道,然后,它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。

从这个故事,联系到我们的日常工作,不免会想领导的影响力从哪里来呢?其实,一方面来自于“权”,即管理者所处的职位本身具有的权力,如奖赏权、惩罚权,这就像佛塔对于老鼠一样,老鼠站在佛塔上,便会有善男信女的虔诚,但这跟老鼠自身无关。那些缘于职务的影响力往往体现在员工的“口服”上,尽管可能有不同的意见,员工至少会在表面上认可领导的想法,心理上往往没有很强的认同感。在这种情况下,员工的执行更多的是按部就班的行动;另一方面来自于“威”,即管理者的个人权力,如人格魅力、丰富的经验、卓越的工作能力、良好的人际关系。这种影响力往往是员工从心底里支持领导的决策,能很好地领会领导的意图。

员工在执行上更多地会有创造性,并极力达成目标的完成。寓言故事中的老鼠如果换成“狮子”、“眼镜蛇”可能就是另外一种结果,毕竟它们本身就是人们敬畏的对象。

有一家咨询机构作了一个调查:让员工们描绘一个他们认识的特别成功的领导。结果表明,人们描绘的经理人中将近90%的人关心下属的职业,就像关心自己的职业一样,甚至比关心自己还多。此外,只有4%的经理人被认为是只关心自己的职业。调查清楚地显示:成功的领导需要的不仅仅是领导者个人的成功,更多的是要成为组织里面的“舵手”。

那么,作为领导,如何修炼自身,以提高权威呢?

作为一个领导,如果是从基层开始做起来,其技术能力和专业技巧,会随着职务的提升,慢慢变得比较狭窄,而观念化的能力范围会慢慢扩大。因为成功的领导,要具备多元化的技术、观点、能力,要懂专业技术以外的政治学、社会学、心理学,甚至要懂经济学、货币学、银行学,要懂贸易、金融,还要懂财税法规、艺术、美学。如果一个人具备这样的专家权,具备这样的专业技能,属下的员工就自然而然地服从你,领导的权威自然而然就会树立起来。所以每天领导不妨抽一点时间来充实专业技能。

领导只有自己忠诚敬业,才会得到下属的爱戴。一位领导负不负责任,不是开会时去检讨谁的错,而是在上级领导面前,先承担自己的责任,再去和员工研究这是谁的错,这样才能直接面对问题,迅速解决困难。

一名优秀的领导,如何彰显个人魅力呢?要靠情商。

良好的人际关系以及公正的为人处事方法对提高领导的权威不可或缺。有人说,诚信是建立领导权威的基础。

这句话一点都不假。一些经营状况不佳的企业,开出优厚的条件,以吸引精英加盟其中拯救企业。然而,当企业走出困境后,老板却过河拆桥,拒不兑现当初的诺言。

这种类型的领导很难有很好的权威。

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