尤丽雅·瓦西里耶夫娜的两眼充满了泪水，高而优美的小鼻子渗透出汗珠，她是多么让人怜悯啊！
只听她用颤抖的声音说道：“有一次我只从您夫人那里支取了3卢布……后来再也没支过……”
“是吗？这么说，我这里漏记了！从14卢布再扣除……喏，这是您的钱，最可爱的姑娘……3卢布……3卢布……又3卢布……1卢布再加1卢布……请收下吧！”
卡列宁把11卢布递给了她。她接了过去，喃喃地说：
“谢谢。”
突然，卡列宁一跃而起，开始在屋内踱来踱去。
“为什么要说‘谢谢’？”他严肃地问。
“您给了我钱……”
“可是我洗劫了你，鬼晓得，这是抢劫！实际上是我偷了你的钱！为什么你还说‘谢谢’？”
“在别处，根本一文不给。”
“不给？难怪啦！我和您开玩笑，对您的教训是太残酷了……我要把您应得的80卢布如数付给您！您看，事先已经给您装在信封里了！可是对于我的做法您为什么不抗议？为什么沉默不语？难道生在这个世界上口笨嘴拙也行吗？难道可以这样软弱吗？”
凡事要努力争取，这远远胜过主动放弃。尤丽雅·瓦西里耶夫娜苦笑了一下，从她脸上的表情中卡列宁看出了答案，这就是“可以”。
卡列宁请尤丽雅对自己给她的残酷教训给予宽恕，接着把使她大为惊疑的80卢布递给了她。她羞羞地数了一下，就走出去了。
猜心
◆文／刘墉
高中时代，我参加了一个合唱团。团里分成女高音、女中音、男高音和男低音四个声部。大概因为经验差，演出时，常有人在不该自己唱的时候开了口。最可怕的是，当大家都静默的时候，突然听见高亢的一声从队伍里冒出来，说多臭就有多臭。我们管这种情况叫“放炮”。
人人都怕放炮，所以大家常常你等我，我等你，惟恐自己先开口。
直到有一天，指挥说：“你们知道吗？许多独唱领域的人才，都是在‘放炮’的时候被发现的。”当大多数人都认为这是个不可原谅的错误时，真正懂得发掘人才的音乐家却可以从“放炮”中，找到不可多得的好嗓子。
“我是伯乐。”指挥说，“你们不要怕，只管放胆唱，唱成千里马！”
大学时上心理学课，老师在一张白纸上滴一点墨水，把纸对折，压一压，再打开，问同学们觉得像什么。
同一个“墨痕”，有人说像蝴蝶，有人说像盾牌，有人说像骷髅。
“这叫‘墨痕测验’，它们常常能从你的感觉中探索出你的心灵。”老师说。
我想起以前的一个朋友。
每次在晚上经过淡水河，当我赞美对岸的灯火倒映在水中，显得非常美的时候，她都会鄙夷地哼一声：
“河边的泥浆好臭！”
后来，我就不跟她来往了。而且一直到今天，每次经过淡水河，我都会想到她当年的表情。读过一个相似的笑话：
两个鞋商赴非洲考察。甲回来后失望地说：“太糟了！非洲人都不穿鞋子，根本没市场！”乙回来却兴奋地说：“太棒了！他们都没鞋子穿，市场潜力无限！”
下雨天去乌来内山，山谷深处是一片浅滩和急流，更远处则是飞瀑。千百道如同银丝白练般的水花，从山崖上飞泻而下。
“可惜下雨，不能好好地欣赏瀑布。”我说。
“幸亏下雨，否则瀑布绝不可能这么壮观。”一个山地青年笑道。
去年秋天，我到一个女子学校进行演讲。
主办的学生预先定的场地是在图书馆楼上，直到演讲之前，才发现这里不但坐满了学生，而且还从3楼排到了操场。
眼看情况不妙，场地临时改在体育馆，使演讲足足延迟了半个钟头。
演讲很成功，可是后来我却听说，主办的学生十分自责，认为自己估算错误。
她岂知道，正是因为那天的估算错误，才能使我欣赏到上千的学生，是如何安安静静、秩序井然地进入体育馆，再整齐排队，席地而坐。
一直到现在，我似乎还能听见，她们齐心协力，铺开塑料布（防止地板受损）的声音。
还有那个手提的小喇叭，声音虽然不大，却能使全场听得一清二楚……
一位朋友对我说：
“这是个最好的时代，也是个最坏的时代。不要觉得地狱一定是在死后，当下也可能是地狱！不要认为清凉世界在往生，只要你有一念清凉，现在就是一个清凉的世界！”
总想起多年前看过的一部电影：在老旧的印度火车上，一位老者问一个年轻人：“你有没有闻见什么味道？”
“有，”年轻人说，“是火车头喷出的呛人的浓烟。”
“我也闻到了，不过是山边野茉莉的幽香。”老人说。
当我遇到不顺心的事，常想：多看看吧！在那不顺心的背后，一定会有令人惊讶的、美好的事物！
从不同的角度看问题，就会有不一样的发现。
充满信心的冒险
◆文／佚名
威尔逊在创业之初，全部家当只有一台用分期付款买来的爆米花机，价值50美元。第二次世界大战结束后，威尔逊做生意赚了点钱，于是他决定从事地皮生意。如果说这是威尔逊想要达到的目标，那么，这一目标的确定，就是基于他对自己的市场需求预测充满信心。
当时，在美国从事地皮生意的人并不多，因为战后人们一般都比较穷，买地皮修房子、建商店、盖厂房的人很少，土地的价格也很低。所以，当亲朋好友听说威尔逊要做地皮生意时，异口同声地表示反对，他们认为他一定会失败。
但威尔逊坚持己见，他认为反对他的人目光短浅。
他觉得，虽然长时间的战争使美国的经济变得很不景气，但美国毕竟是战胜国，它的经济很快就会进入大发展时期。到那时，买地皮的人一定会增多，土地的价格就会上涨。
于是，威尔逊用手头的全部资金再加一部分贷款在市郊买下了很大的一片荒地。这片土地地势低洼，不适宜耕种。可是威尔逊亲自考察了一番后，还是决定买下它。根据他的预测，美国经济很快就会繁荣起来，城市人口会日益增多。这样，市区将会不断地扩大，必然向郊区延伸。在不远的将来，这片土地就一定会变成黄金地段。
后来的事实正如威尔逊所料。不出3年，城市人口剧增，市区迅速发展，大马路一直修到了威尔逊买下的那片荒地。这时，人们才发现，这个地方风景宜人，是大家夏日避暑的好去处。于是，这片土地顿时身价倍增，许多商人竟相出高价购买。但威尔逊丝毫不为眼前的利益所动，他还有更长远的打算。
成功有时就在于，用长远的目光去选择，并对这个选择坚持到底。后来，威尔逊在这个地方盖起了一座汽车旅馆，命名为“假日旅馆”。由于它的地理位置好，舒适方便，所以开业后顾客盈门，生意非常兴隆。从此以后，威尔逊的生意越做越大，他的假日旅馆逐步遍及世界各地。
3个抄写员
◆文／佚名
黎锦熙（1890-1978年）是我国著名的国学大师。
20世纪20年代，他在湖南办报，当时帮他誊写文稿的有三个人。
第一个抄写员沉默寡言，每天都闷不做声，只是老老实实地抄写文稿，错字别字也照抄不误，后来这个人一直默默无闻。
第二个抄写员则非常认真，他对每份文稿都先进行仔细的检查后才抄写，遇到错字病句都要改正过来。后来，这个抄写员写了一首歌词，经聂耳谱曲后命名为《义勇军进行曲》。他就是田汉。
对于想成功的人来说，必须明白：人们为了取得对尚未认识的事物的认识，总要探索前人没有运用过的思维方法，寻求没有先例的办法和措施去分析、认识事物，获得新的认识和方法，从而锻炼和提高人的认识能力。
第三个抄写员则与众不同，他也仔细地看每份文稿，但他只抄与自己意见相符的文稿，对一些没有利用价值的文稿则随手扔掉，一句话也不抄。后来，这个人建立了以《义勇军进行曲》为国歌的中华人民共和国。他就是人民领袖毛泽东。
通常，思维可分为常规性思维和创新性思维两种。
常规性思维一般是按照一定的固有思路进行的思维活动，他们的思维缺乏灵活性。创新性思维的核心是创新突破，而不是过去的再现和重复。
杰克的诀窍
◆文／佚名
在一个古老的村庄，所有的村民都靠着当地盛产的核桃为生。每到秋天，漫山遍野的核桃就给村民们带来了滚滚财富。此时此刻村民们也就忙碌了起来。
村民们的忙碌就像是和时间赛跑，因为谁的核桃先上市谁就会卖一个好的价钱，所谓“物以稀为贵”。等市场上已有许多的核桃之后，价钱就会降低了。于是人们在采集核桃时都争先恐后，采完之后也迅速返回家中，将采回来的核桃按大小、好坏分成不同的等级，再分装好，刻不容缓地沿着乡村公路拿到集市上去卖。
时间长了，许多人都发现一个奇特的现象。村里的人拿第一的永远是杰克，任何人都无法超越他，人们无论怎么努力也都只能抢到第二。而且当第二的人拿着核桃去卖的路上就可看见杰克推着空车回来了。
十几年下来都是如此。人们感到非常困惑：“一定是有什么捷径吧！为什么他总是可以遥遥领先呢？”村民们想了许久，终于想了一个办法揭开谜底。这天，他们热情地邀请杰克去餐馆吃饭，说是为了庆祝其中一个人的生日，杰克不知是计，欣然前往。席间，几个村民频频给杰克敬酒，其中一个对他说：“杰克，你知道吗？我一直都很欣赏你，每次赶集你总是第一，我一定要敬你一杯。”刚喝完，另一个接着又说：“杰克，难得我今天过生日，你百忙之中抽时间来为我庆祝，我一定要敬你一杯。”
杰克很快就感到头晕晕的，也就大方地跟几个村民开怀畅饮起来。村民们见时机已到，就开始试探他每次都拿第一的秘诀，杰克闭着眼，笑呵呵地说：“我哪有什么捷径啊！只不过是我不用花时间去分我的核桃，你们在分的时候，我就已经上路了，你们分好时，我就开始在集市卖了啊！”村民更纳闷了：“为什么你不用分类，那样不是很亏吗？”杰克笑着回答：“我在山上摘完之后，就尽挑坎坷不平的路走，这样一路颠簸下来，小核桃自然就到了下面，而大核桃就在上面，也很自然就分好了，我就不用花时间分了嘛！”
众村民你看我，我看你，一句话都说不出来。
创新能力是你必须具备的核心竞争力，它是赢家的第一能力。美国著名心智发展专家约翰·钱斐说道：“创新能力是一种强大的生命力，它能给你的生活注入活力，赋予你生活的意义。”
创新是一个美丽的奇迹
◆文／佚名
伊夫·洛列——法国一位美容品制造师，就是靠经营花卉发家的。在一次新闻发布会上，他深有感触地说：
“我的今天，多亏了卡耐基先生，在他的课上我学会了一个秘诀。在过去我对这个秘诀未能给予足够的重视，甚至多次与它擦肩而过。而现在我要出说这个秘诀：创新的确是一种美丽的奇迹！”
伊夫·洛列从1960年开始生产美容品，到1985年，他已经在全世界拥有960家分店。
1958年，伊夫·洛列从一位年老体衰的女医师那里偶然得到了一种专门治疗痔疮的特效药膏秘方。这个秘方的内容令他产生了浓厚的兴趣，他依据这个药方配制，研制出了一种植物香脂，并开始挨家挨户地上门去推销这种新型产品。
有一天，洛列忽然灵机一动，为何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则介绍自己商品的广告呢？
洛列的这一大胆尝试果然使他获得了意想不到的成功，就当他的朋友还在为他所付出的巨额广告投资惴惴不安时，他的产品已在巴黎开始畅销起来，原以为会泥牛入海的广告费用，与其获得的利润相比，显得微不足道。
当时，用植物和花卉制造的美容用品在一些人看来毫无前途可言，几乎没有人愿意在这一领域大量投入资金，而洛列却反其道而行之，并对此产生了奇特的迷恋之情。
1960年，洛列所研制的美容霜开始小批量生产，他那独具创新的邮购销售方式，再次让他获得了巨大的成功。在极短的时间内，洛列通过采用各种营销方式，顺利地推销了多达70多万瓶的美容用品。
如果说洛列采用植物制造美容品是一种大胆的尝试的话，那么采取邮购的营销方式则是他的一种创举。
1969年，洛列创办了他的第一家工厂，并在巴黎奥斯曼大街上开设商店，开始销售自己生产的美容用品。
他还对他的每一位职员说：“我们的每一位女顾客都是王后，你应该像对待王后那样对其进行服务。”
为了贯彻这个宗旨，他首创了邮购的营销方式。
公司的邮购业务几乎占到全部订单的50％。
邮购的手续也很简单，顾客只需将地址填妥便可加入“洛列美容俱乐部”，并会在很短的时间内即可收到样品、价目表和说明书。
这种销售方式对那些工作繁忙没时间逛街购物的女士来说无疑是带来了很大的方便。到目前为止，全球通过邮寄方式从俱乐部订购产品的妇女已达6亿人次。
他的公司每年收到八千余封函件。这些信件中，有的为公司提出合理化建议，有的甚至寄来照片和亲笔签名。公司的回复函里往往也告诫订购者：美容霜并非万能的，有节奏的生活是最佳的化妆品。这样一来，顾客和公司便建立了固定的联系。
公司还把1000万名女顾客的信息输入电脑，在她们的生日或重要节日时，公司都要送上些小礼品以示祝贺。
这样做的成果是，公司的销售额年增长率为30％，一年的收入超过了25亿法郎，而且国外的业绩比国内的还要好。
如今，公司的产品已增至四百余种，同时拥有着800万名忠实的女顾客。
