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第1章

联想集团2008财年第二季度股东应占溢利为2300万美元,同比下滑77.7%。截至2008年12月31日的第三季度财报显示,联想集团净亏损9700万美元,出现11个季度以来的首次亏损。当有记者问到杨元庆联想巨额亏损的原因,杨元庆只说了五个字“执行力问题”。

无独有偶,联想集团董事长柳传志也曾说过:“执行是杨元庆的长项,他在这方面有好的业务感觉,除了制定好的业务以外他还是强有力的执行者。”

在资金、知识出现相对过剩以后,制约企业发展的资金问题和技术问题已经让位于落实问题(即执行问题)。一个企业的即使资金充裕,技术发达,战略正确,但如果没有落实、没有执行,没有转化为行动,没有转化结果,企业一样会难逃厄运(如市场下滑、利润下降、关停破产等)。

如何提高落实结果?如何避免执行扭曲?这是每一家企业、每一位管理者忧心忡忡、迫待解决的问题。也是每一位职场员工应反省深思、急需破解的问题。

落实背后的问题,可以说是所有企业和组织的“顽疾”,也是我们现代管理中最核心的问题。很多企业界管理者和管理学专家都十分关注这个领域,也有提出了种种办法,然而其结果并不理想。在本书中,我们跳开对企业管理模式或者企业执行力等客体的分析,将视角放在了落实的主体——执行者身上。所谓落实背后的落实其核心思想就是提出人是落实问题的核心——落实不到位往往是因为“人”的缺位:“人”的认识观念缺位导致了以打工者自居,在落实中丧失了主动性和积极性;“人”的责任缺位导致在执行中寻找借口、推诿责任;“人”的能力缺位导致在落实中其工作能力与岗位的要求产生了距离,无法胜任工作的要求;“人”的行动缺位导致降低标准,敷衍了事,行动缺失,行百步者半九十;“人”的合作缺位导致个人主义,单打独斗不能形成整体合力、从整体上降低了流程效率等。

1984年,张瑞敏诚邀杨绵绵出任青岛电冰箱总厂(海尔集团的前身)副厂长。张瑞敏如此“点评”杨绵绵:决策者的本来期望是“二”,但她的执行能发挥到“十”。落实人才的积聚是海尔成长的基因,而杨绵绵无疑是海尔最优秀的执行者的最佳代表。这也表明,企业业绩能力的提高首先应该在于人的落实能力提高,人是落实背后最关键的因素和最核心的问题。

提高落实力要以人为本,从人的各个层面出发打造落实力、提高执行力。落实力的提高是各个层面综合能力的提升:从观念落实,提高责任观念加强落实意识;从心态落实,秉持健康心态避免非落实干扰;从行动落实,行动到位才有结果回报;从思维落实,变思维活力为落实动力;从能力落实,补齐“短板”,突破执行“瓶颈”;从习惯落实,培养良好习惯打造;从效能落实,有速度的落实才是有质量的落实;从流程落实,让落实能够循环不中断;从文化落实,认同企业核心价值才能更高效的落实。只要我们在以上方面加以提升和突破,就能极大地提升落实效率。

落实具有两个方面的意思,一是落实要出结果;二是落实要贯彻执行。落实是建立在结果的基础之上,有结果的落实才是有意义的落实。没有结果,落实就只是一句空谈、笑谈。

如何提高落实力,本书奉行的落实背后的落实原则就是:

加强个人责任意识,不是通过改变他人而是需要改变自己,不是抱怨团队而是从自身寻找原因;不是努力找借口而是积极想办法。

树立落实结果心态,不是想要而是一定要;不是想赢而是一定赢;不是尽力而为而是全力以赴。

提高自身胜任能力,个人落实力是通过胜任能力得到提高的,补齐能力“短板”、突破落实“瓶颈”。

……

无论你是一家私营企业的打工者,还是国资企业的职员;无论你是企事业单位的公务员,还是创业者。如果你经常遇见落实不到位、执行不力的问题;如果你经常思考怎么才能让问题得到真正的落实,有效的执行,那么建议你看看一本书,它一定会让你有巨大斩获。

企业只有提高员工的落实力,才能更好地执行企业各项安排、计划和战略,帮助企业赢得市场,赢得订单。员工只有提高落实力,才能有更好的职业发展、更高的薪水和收入。

本书就是帮助企业和员工思考落实、校正执行的问题。我们以人为落实的根本,详细解读了在落实背后掩盖的落实不力的深层问题,并提供了一系列提高落实力的工作方式。一些企业在实践中收到不同凡响的效果——落实不力问题得到解决、服务质量得到提高、执行结果得到提高、流程效率得到提高。

本书说理与方法自成体系,剖析精当,案例翔实,内容丰富。对职场流行病“落实不力”对症下药,对员工提高执行效率、提升业绩有显著的促进作用。学习一下本书,立刻实践,你落实的效率将会飞升,你工作的业绩将会步入一个新境界。

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