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抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
首席少东的契约妻
一千万。这算是幸运吧，因为乔力扬在结婚当天看到未婚妻的出轨，所以她成为他的契约妻子。……“听着，如果你不介意的话，我们结婚吧。我雇你做我的老婆，半年一千万，期间如果发生关系的话，一次二十万。我会让秘书每个月自动给你汇五万钱到账上，还有三张白金卡，如果你不是傻子也知道这价也差不多了！……这个世上有太多东西都会变，尤其是爱情。也许只有金钱才是不会变质的吧。*契约简章：第一，不能把契约的事告诉任何人，一旦有第三方知道这件事，我们的婚姻关系也会立即终止，你不可能再得到一分钱，我的婚姻对我来说没有任何意义，你也不要对我报有任何幻想，如果爱上我，最后受伤的只会是你自己；第二，你没有权利管我的私生活，所以我以后的事也不关你的事，你只要尽好自己的本分，但是这期间你不准跟任何人发生关系，我不喜欢用别人用过的东西，现在的你就很好；第三，你的房间我会让乌沙另外给你安排，如有需要我会告诉你，所以没有经过我的同意不准到我的房间更不准乱动我的东西。第四，在契约期间，你需要注意自己的身份，如果传出不必要的负面新闻，我会直接从你的工资上面扣钱，严重的直接解除婚姻关系；第五，我喜欢干净，但不喜欢有人打扰我的生活，所以以后我的日常生活由你照顾，家里的卫生也会交给你；第六，我不喜欢和自己的员工发生关系，以后你不用去公司上班，我给你的钱已经足够你的开资，你只要做好你的乔太太就好。”乔力扬露出满意的眼神，她还算听话，至少还有自知之明，这样就够了；最后，如果怀孕我不会付任何责任，你也不要想着有一天可以母凭子贵，我不可能接受孩子的母亲是一个没有出身的女人。*读者QQ群：热奶茶读者群（一）61759909热奶茶读者群（二）80255086热奶茶读者群（三）91467949热奶茶读者群（四）94699601（新建）【前面几个时有空位，如果亲们加不进，请直接加四群。】*奶茶作品推荐：《勾引》——完结《哥哥，你好坏！》——完结
东晋佛教思想与文学研究
佛教自两汉之际传入中国，先是依附于中国传统思想中的道术、玄学，至东晋时与中国传统文化进一步融合，影响遍及全国。当时，无论在文化或思想上，佛教逐渐地渗透到人们的日常生活和心灵之中。特别是佛教深入到士大夫阶层，潜移默化地影响了东晋文人的诗歌和文学创作。东晋的玄言诗、山水诗、佛理诗中都可以见到佛教的宗教理想和佛学理论独特的思维方式。佛经故事丰富的想象力，佛教宣扬的神通变化尤其是当时流行的观音感应故事，为中国古典小说带来了新的生命力，拓展了新的叙事领域，具有积极的推动作用。
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