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第2章 仪表礼仪,加深第一印象(1)

仪表指人的外表,包括人的形体、容貌、姿态等,是一个人举止风度的外在体现。在人际交往过程中仪表是非常重要的,它会引起交往对象的特别关注,并将影响对方对自己的整体评价。所以,注重个人的仪表,不仅是对别人尊重,更主要的是给别人留下一个好的形象,让自己得到肯定。

做好基本才真的美——仪容基本礼仪

当今社会是一个既注重内在美,又讲究外在美的社会。在很多时候、很多场合,外在美是非常重要的,它的重要性甚至是内在美无法替代的。因此,我们必须高度重视自己的外在美,也就是仪容美。

那么,究竟什么是仪容美呢?

1.仪容自然美

即仪容的先天条件好。尽管以相貌取人是不合情理的,但先天仪容美好,无疑会令人赏心悦目、心情愉快。

2.仪容修饰美

即依据规范和个人的实际条件,对仪容进行必要的修饰,尽量扬长避短,设计、塑造出美好的个人形象。

3.仪容内在美

即通过努力学习,不断提高个人的文化艺术修养和思想道德水平,培养自己的气质美和心灵美,从而使自己秀外慧中,表里如一。

真正意义上的仪容美,应该是上述3个方面的高度统一。其中,内在美是仪容美的最高境界,自然美是人们的心愿,而修饰美则是仪容礼仪关注的重点。为了维护自我形象,在人际交往中给人留下美好的第一印象,自然有必要适当修饰自己的仪容。具体而言,在仪容的修饰方面应当注意以下3点:

1.讲卫生,时刻保持仪容干净、整洁

要勤洗澡,勤洗头、脸、脖子、耳朵、手、脚,并注意及时去除眼角、口角及鼻孔的分泌物,男性宜每日剃须修面;要注意口腔卫生,养成早晚刷牙、饭后漱口的好习惯,不能当着客人的面嚼口香糖;要经常修剪指甲,按时修理头发,男性的头发应该前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;要勤换衣服,注意消除身体的异味,有腋臭等皮肤疾病的人,要经常擦药品或及早治疗。

2.仪容应当简约

仪容虽然需要修饰,却忌讳标新立异,最好的风格就是简练、朴素。

3.仪容应当端庄

庄重大方、温文尔雅、斯文有礼,不仅能给人以美感,而且容易赢得他人的信任和尊重。

站出气质和风度——站姿礼仪

站姿是生活静力态造型的动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同质感美、动态美的起点和基础,能衬托一个人美好的气质和风度。

1.标准站姿要领

(1)身体舒展直立,重心线穿过脊柱,落在两腿中间,足弓略微偏前处,并尽量往上提。

(2)精神饱满,面带微笑,两眼平视,目光自然亲切、柔和有神。

(3)脖子伸直,头向上顶,下颌微微回收。

(4)挺胸收腹,臀部微收。

(5)双肩后张下沉,两臂放于裤缝两侧,自然下垂,手指自然弯曲,或两手在体前交叉相握。

(6)腿部肌肉收紧直立,膝部放松。男性站立时,双脚略微分开,以不超过肩宽为宜。

(7)如果站累了,脚可以向后撤半步,身体重心移至后脚,但上体必须保持正直。

2.男士站姿

男士的站姿非常重要,不但应该让自己觉得舒适,还应该给人一种稳重的信赖感。

(1)男士正确的站姿应该是双肩尽量往后拉,两侧平衡对称,两臂自然下垂,腹部收紧,挺胸,背部挺直,抬头,缩回下颌并伸长后颈,不弯腰,不垂头,更不要有委靡颓废的样子。为了显得有稳重感,两腿可以分开,与肩同宽,双手呈半握拳状最好。

(2)很多男士在站立的时候,习惯把双手放在裤袋里,这是不符合礼仪规范的。如果在讲演时,感觉很紧张,可以将手插入裤袋一会儿,但长时间站立时,不宜将手放在裤袋内,否则会给人一种轻浮的感觉。

(3)男士站立时除挺胸收腹之外,还要略微收起臀部,两腿要直,膝盖要放松,大腿稍微收紧上提,身体重心落在前脚掌上。

3.站姿注意事项

(1)站立时不能太随便,切忌驼背、塌腰、耸肩、两眼斜视、双腿弯曲或不停打颤、说说笑笑,以免影响站姿的美观。

(2)站着和别人谈话时,要面向对方,保持适当距离,太远或太近都不礼貌。姿势要端正,上身可以微微前倾,以表示谦恭。身体歪斜、两腿叉开或交叉、倚墙靠桌、双手叉腰、两手交叉抱胸等姿势都是不雅观和失礼的。

坐出健康和气度——坐姿礼仪

人们常说:“坐如钟。”这是对坐姿的要求,即坐有坐相。优雅的坐姿不仅传递着自信、友好和热情,同时也显示着高雅、端庄、得体、大方的风范。那么,怎样才算正确的坐姿呢?

1.标准坐姿要领

(1)精神饱满,表情自然,两眼平视前方或注视交谈对象。

(2)身体端正舒展,重心垂直向下或略微前倾,腰背挺直,臀部约占座椅面的2/3即可。

(3)双膝并拢或微微分开,双脚并齐。

(4)两手可以自然放在腿上或椅子扶手上。

除基本坐姿外,由于双腿位置的改变,还可以形成各种优美的坐姿,如双腿平行斜放,两脚前后相掖,两脚呈小八字形等,都能给人舒适优雅的感觉。但无论哪种坐姿,都应该保持腰背挺直。

2.男士坐姿

(1)一般而言,男士在坐下时,身体重心应该垂直向下,腰部挺直,两腿微微分开,与肩膀同宽为宜。两脚应尽量平放在地上,大腿与小腿成直角,双手半握拳放于腿上或椅子扶手上。

(2)男士在坐沙发时,整个身体不要向后靠,否则会给人一种委靡不振的感觉。坐下时,姿势要端正,头部要平稳,两眼要平视前方,脸上最好保持轻松和缓的微笑。如果是侧坐,上半身应该与腿同时转向一侧,面部则应该继续正对正前方,千万不要跷二郎腿或晃动足尖,否则会给人一种目中无人或傲慢无礼的感觉。

3.入座时的要求

(1)应该从座位后面入座。如果座位左右两侧都空着,则应该从左侧走到座位前。这样做,不仅容易就座,也是一种礼貌。

(2)不论从哪个方向入座,都应该在离座位前半步远的位置立定,右脚轻轻向后撤半步,用小腿靠座,以确定位置。

(3)坐下时,身体重心应该缓缓垂直落下,臀部接触座位面应该轻而缓,避免发出声响。

(4)坐下后,双脚应该并齐,双腿应该并拢。

(5)出于礼貌,与别人一起入座时,要分清长幼尊卑,先请客人或长辈入座,自己不要抢先入座。

(6)就座时,如果附近坐着熟人,应该主动跟对方打声招呼。即使不认识,也应该点一点头,以示友好。

(7)在公共场合,要想坐在别人旁边,必须征得对方的同意,而且动作要轻缓。

4.离座时的要求

(1)在离开座位时,如果身边还有其他人在座,应该用语言或动作向对方先示意一下,然后再起身离座。

(2)如果和别人同时离座,要注意起身的先后顺序。如果地位低于对方,应该稍后离座。如果地位高于对方,则可以率先离座。如果双方不分尊卑高下,则可以同时起身离座。

(3)离座时,动作应该轻缓,不要弄出声响,也不要“拖泥带水”,将椅垫、椅罩带落到地上。

(4)与“左入”一样,离座时应该遵循“左出”的礼节。

走出风采和韵味——行姿礼仪

行姿,即行走的姿势,它产生的是运动之美。行走是人类的基本动作之一,最能体现出一个人的精神面貌。行姿的好坏,可以直接反映出一个人的内心境界和文化修养的高低,展现出一个人的风度、风采和韵味。走路虽然每个人都会,但要走出风度、走出优雅、走出魅力,则必须讲究行姿礼仪。一般而言,行姿应该注意以下几点礼仪要求:

(1)应当以正确的站姿为基础。行走时,上身要挺直,头部要端正,下颌要微微收起,两肩要齐平,挺胸、收腹、立腰,两眼平视前方,精神饱满,表情自然。

(2)左脚起步时,身体微微前倾,走路要用腰力,身体重心要有意识地落在前脚掌上。

(3)行进时步伐要直,两脚应该有节奏地交替踏在虚拟的直线上,脚尖可以微微分开。左脚前迈时,微微向左前方送胯,右脚前迈时,微微向右前方送胯。

(4)双肩平稳,以肩关节为轴,两臂前后自然协调地摆动。手臂与身体的夹角一般在10°~15°,由大臂带动小臂摆动,肘关节可以微微弯曲。摆幅应该在30°~35°。

(5)跨步应该均匀,步子的幅度应该在一只脚到一只半脚左右。穿裤装时,应该走成两条平行的直线。

(6)上下楼梯时,应该保持上身正直,脚步轻盈平稳,尽量不要用眼睛看楼梯,不要用手扶楼梯栏杆。

(7)按照社交礼仪的要求,应该杜绝以下不雅的行姿:方向不定,忽左忽右;体位失当,摇头晃脑、耸肩晃肩、摆臀扭胯;走扭来扭去的“外八字步”或“内八字步”;左顾右盼,重心后坐或前移;走路时勾肩搭背、连蹦带跳、大声喊叫等。

(8)行姿还应该分场合。脚步的强弱、轻重、快慢、幅度和姿势,应该和出入的场合相适应。比如,在室内走路要轻而稳,在公园里散步要轻而缓,在阅览室里走路要轻而柔,在婚礼上走路要轻松而欢快,在丧礼上走路要沉重而缓慢。总之,行姿要因地、因人、因事而异。

不失潇洒大方——蹲姿礼仪

蹲姿,即下蹲的姿势。在日常生活中,如果不慎将东西掉落在地上,就需要蹲下将其捡起。蹲虽然是一个看似非常简单的动作,但正确而优雅的蹲姿不见得人人都会。那么,怎样的蹲姿才是正确的呢?

1.蹲姿的基本要领

(1)下蹲时,应该自然、大方,无需遮遮掩掩、扭扭捏捏。

(2)下蹲时,应该两腿合力支撑身体,以避免滑倒。

(3)下蹲时,头、胸、膝关节应该保持在一个角度上,这样的蹲姿显得比较优美。

2.常见蹲姿

(1)高低式。这种蹲姿的基本要求是:下蹲时双膝一高一低,即左脚在前,右脚稍后,左脚完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚脚掌着地,脚跟提起,右膝内侧可以靠在左小腿内侧,形成左膝高、右膝低的姿态。这种蹲姿往往适合于服务人员。

(2)半蹲式。这种蹲姿一般是在行走过程中临时采用。它的正式程度远远比不上前两种蹲姿,一般是在应急时采用。其基本要求是:身体半立半蹲,即在下蹲时,上身微微弯下,但不要和下肢形成直角或锐角;臀部必须向下,而不是撅起;双膝微微弯曲,角度一般为钝角;身体的重心应该放在一条腿上;两腿不宜分开过大。

(3)半跪式。又叫单膝点地式或单跪式蹲姿,也属于一种非正式蹲姿,主要是在下蹲时间较长,或为了用力方便时采用。其基本要求是:双腿一蹲一跪,即在下蹲后,改为一条腿单膝点地,臀部坐在脚跟上,以脚尖着地;另一条腿全脚着地,小腿垂直于地面。双膝应该同时向外,两腿应尽力靠拢在一起。

3.蹲姿礼仪

(1)当自己在行进过程中需要下蹲时,速度不要太快。

(2)在下蹲时,应该与身边的人保持一定的距离。和他人同时下蹲时,更不能忽视彼此之间的距离,以避免“迎头相撞”或发生其他误会。

(3)与他人一起下蹲时,最好是和他人侧身相向。正面面对他人或背部面对他人,都是不礼貌的表现。

(4)有些人有蹲在凳子或椅子上的习惯,但在公共场合和工作场所中,这样做会被认为没有修养。

(5)下蹲时一定要注意内衣“不可以露,不可以透”。

眼睛是心灵的窗口——目光礼仪

在所有面部表情中,起主导作用的就是眼睛,眼睛对内心情感的传递主要是靠眼神,即所谓的“眉目传情”,所以眼睛被称为“心灵的窗口”。

不同的眼神可以透露出不同的信息,通过观察一个人的眼神很容易洞察他的心思。很多科学研究表明,目光的相互接触能够控制谈话的局面。

1.威严的目光

在办公室里,老板想树立自己的威信时通常会使用这样的眼神。在同事之间相处的时候,运用这样的目光会使气氛变得非常严肃,这样的眼神让人有一种遭受威逼和胁迫的感觉。所以,在办公室里,不论是上级对下属,还是同事之间相处,这样威严的眼神最好不要经常用,因为这样的眼神通常会给办公室带来一种不和谐的气氛。同事之间在开玩笑的时候,这样的眼神尤其不适合用。

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