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中国人现在很爱生气!为什么这么说?在拥挤的公交车上，我们听惯了谩骂之声；在车水马龙的公路上，我们看多了两车追尾司机吵架，甚至大打出手……中国人的情绪似乎发展到了一动就怒、一点就着的程度。然而，人的一生都和情绪有关系，一生都要同它打交道。情绪这么糟糕，怎么办?其实，情绪本身并无好坏之分，有情绪，并不一定是坏事，关键看我们如何管理自己的情绪。管理情绪只有一条规则：观念正确，情绪稳定。管理的最高境界要做到“恰到好处”；管理情绪的最高境界是“自由自在”。
FBI沟通术
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