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第8章 2月:平凡的岗位,不平凡的业绩 (4)

自省心强的人非常了解自己的优劣,也很少犯错误。因为他时时都在仔细检视自己。这种检视的实质也就是跳出自身,从外面重新观看、审察自己的所作所为是否为最佳的选择。这样做可以真切地了解自己,但审视自己时必须是坦率、无私的。一名员工必须懂得不断反省和总结自己,改正自己的错误才不会再次被同一块石头绊倒。通过“反省”,时时检讨自己、完善自己,便能走出低业绩的怪圈,走向高业绩的彼岸。

自我控制是一个人的优良品质,人们要想担负起责任,或者想很好地为自己的团队服务,就必须具备这种品质。杰克·韦尔奇认为,一名优秀的员工应该具备出色的自制能力,一个连自己都管理不了的人,是无法胜任何职位的,当然,最终他也不会获得高业绩。

提高自我控制能力可以从坚持思考、控制情绪、行为规律化等方面入手。

【课后总结】

在工作中,增强自我反思能力和控制能力,能显著地提高自我,从而给自己带来意想不到的业绩。

发扬三种精神:主人翁精神、奉献精神、进取精神

【课堂导读】

主人翁精神、奉献精神、进取精神是员工赢取高业绩不可缺少的3件法宝。

1.主人翁精神

主人翁精神即“过门”意识,就是把企业当成自己的家,把企业内部的事当做自己的事。这样,大家会把所有可能的成本降低,对于企业的发展,也能够献计献策,对自己的工作,也能够尽职尽责。这一切,都保证了企业的竞争力和自身业绩的创造力。

2.奉献精神

无私奉献是企业发展进步的“牵引器”。任何企业都必须不断进步,奉献的精神可以鼓舞人,使人们在追求奉献精神的过程中促进生产力发展和企业进步。乐于奉献,把企业当做自己的家,这是一种高尚的精神,同时也是员工创造业绩的动力源泉。

3.进取精神

孔子曰:“欲得其中,必求其上;欲得其上,必求上上。” 拥有不知足的进取精神,才能向更高的业绩目标努力。求上、求优、求高,高标准地要求,才能使自己一步一步向目标前进。

【课堂精讲】

在创造高业绩的过程中,以上3种精神可谓至关重要,而要保持这3种精神,需要员工至少做到以下两点:

首先,做一个主动的人。当你认为某一件事情应该做的时候,就主动去做。你想自己的公司有更好的工作设施吗?主动找领导商量,争取去购置这些设施。你认为你的公司应该创立一个新部门,开发一项新产品吗?主动提出来。

再者,要敢于表达自己的愿望。有时候,我们想提出某一建议,但由于担心同事的讽刺挖苦或别的什么原因,而没有说出来,其实这些担心都是多余的。我们要勇于进取不甘平庸,要积极大胆地表达自己的意见和建议。

【课后总结】

主人翁精神让员工找到归属感,从而产生工作的动力;奉献精神是将工作任务转化为业绩的保证,没有奉献精神,业绩的获得只能是空中楼阁;进取精神则是提升自我价值的保证。

培养四种意识:感恩意识、大局意识、冒险意识、归零意识

【课堂导读】

凡是获得高业绩的员工都善于从最基本的事情做起,从小事做起,践行最基本的做人做事道理。作为公司的一名员工,最基本的做人做事道理就是要树立正确的员工意识,其中包括感恩意识,即对企业的培养之情、对同事领导的帮助提携之情和对客户的衣食给予之情等;大局意识从企业利益和团队集体目标出发,个人的行为符合遵从整体的利益,这一点是非常重要的;冒险意识,员工不能局限于一板一眼地工作,而应该具备一定的冒险精神,积极探索创新;归零意识,时刻清空自己的成就和荣誉,以免阻挡自己进步的步伐。

【课堂精讲】

1.感恩意识

拥有感恩意识是员工创造高业绩的条件之一。因为感激他人对自己的恩德,所以在遇到冲突时,不是指责他人,而是反省自己。即使他人有不对的地方,也会因感恩而谅解他。这样既有利于员工间的和谐,也有利于员工共同创造业绩。

2.大局意识

黑格尔曾说:“一只手,如果从身体上割下来,名虽可叫做手,实已不是手了。”这句话表明部分脱离了整体,是难以保持其属性的。一个拥有大局意识的员工,能给上司以信赖感,让企业乐于接纳,在赢得团队和上司信任的同时,也赢得更多提升业绩的机会。

3.冒险意识

高业绩员工做事思维灵活,善于找到解决问题的新方法。工作中的问题具有综合性、复杂性、多变性的特点,所以,解决这些问题是一种创造性的活动,需要有冒险意识。

创造业绩的机会往往是同风险混杂在一起的。要想抓住这些机会,就得冒一点风险。

4.归零意识

长年的工作容易使员工产生职业倦怠,激情丧失。因此,每过一段时间,每到一定阶段,当感到一种难以摆脱的压抑和烦躁后,可以适当地将现状归零,换种方式前进是种不错的选择。

【课后总结】

感恩意识、大局意识、冒险意识、归零意识是职场中人获取业绩必不可少的职业素养,每一个想要取得好业绩的职场人士都应修炼这四种意识。

履行五项准则:不找借口、永不抱怨、不怕失败、立即行动、良好结果

【课堂导读】

有位普通办事员在谈到她被破例派往国外公司考察时说:“当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时,我不怕失败,尽心尽力做好每一项工作。因为我相信我的能力,一定能做好。父亲告诉我:‘工作中肯定会遇到困难,但如果你仅仅因为这个就畏缩不前,困难没有消失,你自己反倒成了失败者。所以,只有迎难而上,才能有希望战胜它,取得好的成绩。’

“我将这句话牢牢记在心里,并始终秉持这个原则做事。即使最初有很多不顺利的事情,我也没有倒下。其实失败不可怕,可怕的是你不敢去做的挫败感。”

【课堂精讲】

不找借口、永不抱怨、不怕失败、立刻行动、良好结果,是员工生存于职场的基本准则,也是作为员工应有的职业素养和职业精神。

不找借口与其说是一种进取的勇气,不如理解为员工在工作岗位上取得佳绩的方式和途径。不找借口的员工从不怕失败,勇于迎接困难的挑战,挖掘自身最大的潜力,做出业绩。不抱怨的员工心态比较平和,不论他们接到什么样的任务都不会有负面的抵触情绪,对所有任务都一视同仁地去完成,更不会因为喋喋不休的抱怨耗损自己。不怕失败才会有足够的信心和能力,才能以“立刻行动”为第一工作理念,高效快捷地完成老板交给的任务。而良好的结果是员工努力的方向,由此产生的个人业绩和企业利润是他们拼搏的目标。

【课后总结】

以良好的业绩为目标,自觉自愿地要求自己不找借口,不抱怨,不怕失败,立即行动,并努力取得良好的结果,那么你一定会创造出优秀的业绩。

月末休闲

【深度阅读】——同样的工作,不同的心态

到处都不景气,你的工作心情是否也染上了些许低迷呢?一大早,A先生跳上一部出租车,要去深圳郊区一企业做内训。因正好是高峰时刻,没多久车子就堵在车阵中,此时前座的司机先生开始不耐烦地叹起气来。A先生和司机聊了起来:“最近生意好吗?”司机的脸垮了下来,语气很差地说:

“有什么好?到处都不景气,你想我们出租车生意会好吗?每天十几个小时,也赚不到什么钱,真是气人!”

显然这不是个好话题,换个主题好了。于是A先生说:“不过还好你的车很大很宽敞,即便是塞车,也让人觉得很舒服……”司机打断了A先生的话,声音激动了起来:“舒服个鬼!不信你来每天坐12个小时看看,看你还会不会觉得舒服!”接着司机的话匣子开了,抱怨政府无能、车费还要下调,社会不公,所以人民无望。A先生只能安静地听,一点儿插嘴的机会也没有。

第二天同一时间,A先生再一次坐上了出租车,去郊区同一家企业做内训,然而这一次获得了与昨天迥然不同的经验。一上车,一张笑容可掬的脸庞转了过来,伴随的是轻快愉悦的声音:

“你好,请问要去哪里?”

真是难得的亲切,A先生心中有些讶异,随即告诉了司机目的地。司机笑了笑:“好,没问题!”然而走没两步,车子又在车阵中动弹不得。前座的司机先生手握方向盘,开始轻松地吹起口哨哼起歌来,显然今天心情不错。于是A先生问:“看来你今天心情很好啊!”

司机笑得露出了牙齿:“我每天都是这样啊,每天心情都很好。”

“为什么呢?”A先生问,“大家不都说景气差,工作时间长,收入都不理想吗?”

“没错,我也有家有小孩要养,所以开车时间也跟着拉长为12个小时。不过,日子还是过得很开心,因为我有个秘密……”司机停顿了一下,“说出来先生你别笑我,好吗?”

A先生微笑着点点头。

司机说:“我总是换个角度来想事情。例如,我觉得出来开车,其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早,我就碰到你花钱请我跟你到关外玩,这不是很好吗?等到了关外,你去办你的事,我就正好可以顺道赏赏关外的景色,抽根烟再走!”

司机继续说:“像前几天我载一对情侣去东湖水库看夕阳,他们下车后,我也下来喝碗鱼丸汤,在他们旁边看看夕阳才走,反正来都来了,更何况还有人付钱呢!”

A先生突然意识到自己有多幸运,一早就有这份荣幸,跟前座的情商高手同车出游。又能坐车,又能使自己开心,这样的服务有多难得,A先生决定跟这位司机先生要电话,以便以后有机会再联系他。接过司机名片的同时,司机的手机铃声正好响起,有位老客人要去机场。相信这位司机的工作态度,不但替他赢得了好心情,也必定带来了许多生意。

经济不景气,心情就更要争气。心理学家发现,快乐其实是一种习惯,不管大环境怎么变,快乐心情是不应改变的。当我们能换一种心态去看待自己的工作,并带着愉快的心情面对工作,你会发觉自己的内在能量强大许多,抗压应变的功力也因此大为增进,而这也正是贯彻快乐的明智做法。工作其实是一种伪装,让我们有很好的借口及机会,能因演讲及各种活动,去认识许许多多有趣精彩的人,这不是很好吗?

只要调整了心态,你的心情就能抛开不景气的阴影,自创一片格局。

乐观是强者的处世哲学,是化解风波的大智慧。人生在世,不可能一帆风顺,种种失败、诽谤、蔑视、无奈,都需要我们勇敢地面对。这时,我们是一味埋怨、消沉、堕落,还是对生活满怀感恩,跌倒了再爬起来?

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