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第1章 推荐序1 千万不要浪费一场好危机

选择独特的视角,善于抽丝剥茧的分析,落点在意想不到的结论上,这是本书的特点。三言两语把复杂的问题刻画出来,一字一句将有价值的见解呈现在读者面前,鲍博士是作家中的米开朗基罗。

上海来伊份股份有限公司总裁、 创始人郁瑞芬

听勇剑讲授“危机管理”,让我耳目一新,心灵得到极大的震撼。勇剑教授的新作面世,应是我国管理领域,特别是危机管理这个“显学”领域的一件大事。勇剑教授确实是作家中的米开朗基罗,现代危机管理大家。

2010年全国劳动模范、中国通用技术(集团)通用技术咨询顾问有限责任公司董事长刘德冰

从“害怕危机,回避危机”到建立“变态是常态,危机是良机;直面危机、冷静分析、积极解决,可将坏事变好事”的观点,是我从鲍博士的课程和书籍中得到的最大收获!

财新传媒首席技术官、数据新闻与可视化实验室创始人、亚洲出版业协会2014年度卓越新闻奖获得者黄志敏

“形、事、情、理、典”,勇剑把毛泽东主席的政论文章写作方法运用到管理问题的分析和解释中来了!危机管理已经超越简单的工具解释,成为管理的显学。这本书是这个新学科的重要导读本。

上海隆安律师事务所高级合伙人/律师杨坤

不可预测的事件是世界的组成部分,危机给人类带来困惑和伤害,这本书试图探索解答疑惑的途径,危机也可以演变成机会。

上海市海华永泰律师事务所高级合伙人/律师严洁红

既然不确定性已经成为我们生存环境的新常态,那就让我们勇敢面对。这本书告诉我们如何冷静分析问题,积极投入行动,创造合作多赢的结局。

中虑律师事务所高级合伙人/律师、江苏省青年联合会副秘书长韩旗

变态是常态,常态为例外,梳理微意愿,秩序新打开,危机常常在,勇剑时关怀,遇危莫慌张,锦书快打开。

上海交通大学医学院附属新华医院副院长李劲松

勇剑与我是复旦同届的校友。他曾以新加坡大学生华语辩论赛冠军辩手的身份赢得无数瞩目,还以复旦学生领袖身份叱咤于校园。学政治学的他,被大多数朋友认定会走上仕途,然而世事难料,三十年后的他却成为一位管理学教授,奔走于北美与中国之间。

他是复旦EMBA项目最受欢迎的教师之一。他的课好听,不仅是因为他有扎实的研究来支撑,还因为他学识广博,通晓政治学、社会学、心理学、历史学、文学、哲学、传播学,当然还有战略、组织和领导学。常年在北美和亚洲巡回,让他视野开阔、思维前瞻;扎实的政治学背景又让他眼光独到、见解犀利;生性豪爽幽默,更让他结交甚广、拥趸甚众。他把每次课的讲授,都当作小剧院式的舞台表演,从编剧、导演到主演,三位一体,然后还邀请学员与他同台竞技,使课堂熠熠生辉,在紧张刺激、引人入胜之时,又令人沉思和顿悟。出于其侠义本性,再加之田野研究和案例采写的目的,他经常接受EMBA学员的邀请,为他们提供教练式的咨询和帮助。基于他多年的积累着成此书,当然甚是好看。

《危机不慌:在混沌中探索商业新优势》充满了勇剑对管理制度和实践的大思考和微解说。在人人讨论互联网颠覆模式的时候,他在检讨电子商务新模式背后的公平和可持续性危机;当“广场舞”为社会舆论所诟病时,他揭示了“广场舞”与公共资源的维护和利用之间的制度经济学关系;不同于一般的GDP指数经济反思,勇剑用历史比较,帮助我们看到“美国指数”的由来,从而了解“中国指数”的社会与政治意义。纵观全书,没有一篇文章不是从最普通的事情说起,而每一篇文章又都在出其不意的地方点出机锋。勇剑善于通过平缓的语气阐述精微的论点。这是本书一大特色。

勇剑从来不让理论乏味。他的文章深深根植于社会共同关心的实际案例。分析“达芬奇家具”的危机,他让我们看到常态和变态管理的区别;讲“三一重工”,他的公允分析帮助我们看到一个明星企业策略的不确定性;对富士康员工管理的危机分析又让读者对错过的机遇唏嘘不已。勇剑所举的危机案例不仅包括中国的企业,英国石油公司、苹果、通用汽车等国外大公司的新近危机也都在他关注范围内。因为新鲜并且深刻,勇剑对现代管理出现的一系列危机的分析具有现实的价值。

随着各类危机此起彼伏,社会上处理危机的技巧和药方也不断涌现。可是,在勇剑的课堂中,千方百计只归结为一计:循大道、走正道。无须借助伦理道德的高度,他完全从技术的角度来说明,大道和正道包含的方法要远远丰富于其他选择。一个个案例分析后,大道的正见成为同学的定见。危机面前,不必投机取巧。这样的教学,一方面显现出勇剑的策略功底,另一方面也体现出他的社会责任。他给学生的赠言是:诚心正意,唯精唯一。在危机管理的教学和研究方面,勇剑也是这样的人。

“危机吹响行动的号角”,勇剑一向倡导行动主义哲学。他把马克思的“实践理论”运用到危机管理中。他透彻地解释praxis(德语的“实践”一词)为“思考的内实践”与“行动的外实践”合二为一,为“想中做,做中想,边想边做,边做边想”。正是基于这样的行动主义,勇剑常常鼓励学生从力所能及的身边管理活动开始,为建设良性制度尽些微心力。《你就是制度,你创造传奇》,它是勇剑每次上课时都要分发给大家阅读的文章,也是他对每位读者的殷切希望。

这本书虽然篇幅很长,但每节却独立成章,同时又构成一个完整的危机管理的知识体系。阅它品它,既可以一气呵成,也可以“零取整存”。我相信大多数读者读后掩卷沉思,一定会更好地理解勇剑所引用的马基雅维利的谏言:千万不要浪费一场好危机!

勇剑每次在我们学院讲授完课程后,总是留一封信给同学,作为课程的结语。在信中,勇剑用自己在复旦的学习经历说明生物生命基因和文化生命基因的区别,反思复旦对他终生的影响。那一刻,他从一名教师转变为一位学长,带领整个班级,化为复旦文化制度的一部分。从此,同学们都乐意称他为“勇剑学长”。但他自谦地与同学们互称“同修”。事实上,他是在向每个人传递一个强烈的信息:每个人都可以创造传奇。

复旦的“任重书院”以第一任校长陈望道先生的字“任重”命名。书院正门有一副对联:“力学如为山九仞,高须加一篑;行仁若法海十分,满尚纳千流。”任重书院的旧名很通俗:复旦七号楼宿舍。勇剑在那儿住过四年,度过了本科时光。今天,他仍然勤勉地实践着书院的文化:力学增一篑,行仁纳千流;薪火相传,任重道远。这本新书就是证言!

是以为序。

陆雄文

复旦大学管理学院院长、教授

二〇一四年八月十八日于复旦李达三楼

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