别让细节毁了你的管理
很多企业在营销的时候，本身策划的活动并没有什么战略失误，但往往在细节上处理不当。要想让企业在成功的道路上少一点波折、多一些顺畅，细节上下工夫绝对是不容忽视的。
千万别忽略一个细小的错误
在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。
家乐福单是在选择商圈上就可谓细致入微，它通过5分钟、10分钟、15分钟的步行距离来测定商圈；用自行车的行驶速度来确定小片、中片和大片；然后对这些区域再进行进一步的细化，某片区域内的人口规模和特征。包括年龄分布、文化水平、职业分布以及人均可支配收入等等。如此细微的规划和考察，是家乐福一直保持在零售业第一梯队的关键原因之一。
同样的问题越来越多地出现在各个企业的营销过程之中。很多企业在营销的时候，本身策划的活动并没有什么战略失误，但往往在细节上处理不当，很容易造成白玉微瑕甚至更严重的后果。有一家乳品企业在某城市做了一个大型的促销活动，他们的营销副总信誓旦旦地说：“我们的推广非常注重实效，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志，还有统一的车型颜色，本身就是流动的广告，即使没有送奶任务，我们的送奶车也要在街上开着转。多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。”
刚开始的时候，这一招的确奏效，市民纷纷购买这家企业的乳制产品，很多家庭都喝这个，品牌效应越来越明显。
可是过了不久，很多家庭便不再坚持喝这个品牌的产品，购买量大幅度回落，甚至有的人称，坚决不喝了。
这家乳品企业很是纳闷，就派了几个人明察暗访才知道，恰恰是送奶车惹的祸，让原本名声很好的品牌一下子威信扫地。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身甩满了泥污，甚至有些车厢已经明显破损，但照样每天在大街上招摇。
“简直受不了这种视觉污染。每天都受这样的刺激，我们还能喝这种奶吗？”不少用户抱怨说。
企业立即意识到问题的严重性，于是重新整顿送奶车队，做到车队整洁明亮、产品新鲜卫生、服务热情周到，并向用户表示了道歉和改进的决心。
说到做到，乳品企业的送奶车果然窗明几静，而且销售人员诚挚热情，虚心听取用户的建议和意见，还对提出优秀建议的用户予以回赠活动。
这样一来，往日的美好形象又重新树立起来，人们纷纷订购他们的产品。
就是这样一个细节问题，差一点弄巧成拙，导致推销失败。
由以上事例我们不难看出，要想企业在成功的道路上少一点波折，多一些顺畅，细节上下工夫绝对是不容忽视的。
千万别盯着表面的利益
北洋水师舰队无论在吨位、数量、火力上都远远胜于日本舰队，并号称世界第六、亚洲第一的舰队。国人以为中日海战中国必胜无疑，其结果却出人意外。这是为什么呢？
是因为日本人精于细节。中日甲午海战之前，就有个日本间谍偷偷地来到中国军舰上进行军情侦察。当那个日本间谍看到中国军舰的炮塔上居然横七竖八晾着短裤、袜子和杂七杂八的东西时，心里有了底。于是，就把这件细小的事情写在情报中，并由此分析道：这是一支纪律松散、管理混乱、毫无素养的军队，根本不会有强大的战斗力。果然，甲午海战一开始，北洋水师就遭到重创，几乎全军覆没，豪华、先进的军舰自然成了日本的战利品。
如果当时中方海军官兵注意到这些细小事情，严肃军纪、整顿严明，那么，至少日本人在思想上不会那么沉着镇定，在战略上也不敢藐视中方海军。因此，从某种意义上说，中方海军惨遭失败，是忽视了细微小事使然。
办企业一定要注重细节，对所有顾客负责，靠欺骗顾客混日子是长久不了的。
很久以前，狮子国想借道羊国以便攻打鹿国，狮子国的国王就与军师商量计策。
军师说：“把家传的名璧与名马赠给羊国，羊国一定会给我们让路。”
“但名璧与名马都是我的宝贝，万一对方收了东西却不让路，我又如何是好呢？”
军师说：“如果对方不借路给我们，应该就不会收下东西了。既然收了东西，就会让路的，玉璧只是从内仓到外仓而已，马也只是从内侧马厩牵到外侧马厩而已。”
于是，狮子国国王命军师带这两种宝贝去交涉。羊国国王对礼物十分钟情，正要接受狮子国的要求，大臣出来阻拦：“不可以收。对我国来说，鹿国就像唇一样，唇亡则齿寒，如果我们借路让狮子国灭了鹿国，它下一个目标就是我们了。”
羊国国王被宝贝迷了心窍，收下了礼物，让路给狮子国。
不出羊国大臣所料，狮子国在灭了鹿国后，就把羊国也灭了。
羊国国王贪图名马、名璧，到头来丢掉了自己的江山。“捡了芝麻，丢了西瓜”，这种现象乍一想来难以发生，实际上在生活中却时常出现。这是因为人是有贪心的，总是割舍不掉自己的利益，有时正是因为对于蝇头小利的执著，导致失去了更大的利益。
许多企业就像羊国国王那样，两只眼睛只盯着那些表面的利益，却不去考虑其可能带来的损失，进行蒙骗顾客。
只有那种经营时不让顾客有丝毫的遗憾、不满，不再经营时让顾客遗憾万分的公司，才是真正经营成功的公司，才是名利双收的公司。
不要轻易地训诫别人
人们更喜欢被取悦，而不是被激怒；喜欢听到褒奖，而不是被对方恶言相向；更乐意被喜爱，而不是被憎恨。因此，在管理下属时，一定要把握分寸。
如果特别喜欢某人，或者特别想成为某人的朋友，可以探查此人的优、缺点，称赞此人希望被称赞的地方。大部分人都有某些优秀的品质，以及希望被他人认定为优秀的部分。一个人优秀的部分被赞赏，着实能令他高兴。任何人都有渴望他人褒奖的欲望，要想发现别人的闪光点，观察乃是最好的办法。
仔细观察，细心体会，并敏锐地抓住他人喜爱的话题。通常，自己想要被称赞，希望被认定为优秀的部分，往往会出现在最常见的话题里。也就是说别人乐此不疲经常提到的话题，或经常展现的学识便是他自以为优越的地方，只要抓住这一点，就能一举制胜。
赞扬别人要恰到好处，很多人都不太了解这其中的学问。这是因为你还不是十分了解人们多么希望自己的想法及喜好能获得支持，特别是期望明明是错误的想法，甚至自己的小缺点，能得到他人的谅解与认同。如果我们只考虑自我的想法，而对他人的习惯及服装等方面挑毛病，必然会对他人造成伤害；反之，若能加以认同，则会得到无限的欣喜。
为了使对方高兴，你可以在褒奖办法上略施技巧，那就是在背地里夸赞对方。当然，若你只是在暗地里称赞对方，而他却一无所知，那就一点意义也没有了，你要想办法将你的夸赞通过巧妙的方式确实地传达到对方的耳里。
在这里要注意，慎选传达讯息的人很重要。你所挑选的人最好是通过传递此一讯息也能获益的人。如果你选有此企图的人做信使，他不仅会确实地传达你的讯息，还有可能更加渲染几笔，更加突出你的赞语的效果。
■信息就是财富■
信息就是财富，谁先抓住信息并迅速采取行动，谁就可能成为赢家。所以，经商者要有鹰一般的眼光、敏锐的头脑，注重对市场信息的收集、处理和利用。
信息就是财富
曾经有一个商人，在与朋友的闲聊中，朋友说了一句话：今年滴水未降，但据气象部门预测，明年将是一个多雨的年份。
说者无心，听者有意。商人从朋友的话里，发现这是一条很有价值的信息，是一个不可失的商业机会。什么与下雨关系最密切呢？当然是雨伞。
商人立即着手调查当年的雨伞销售情况，结果是大量积压。于是他同雨伞生产厂家谈判，以明显偏低的价格从他们手中买来大量雨伞囤积。
转眼就是第二年，天气果然像气象部门预测的那样，雨真的下个没完。商人囤积的雨伞一下子就以明显偏高的价格出了手，仅此一次，商人就大赚了一笔。
所以说，搏击商海，信息就是商机，把握住了有益信息就等于牵住了财富之手。
十几年前，古川久好只是一家公司地位不高的小职员。平时的工作是为上司干一些文书工作，跑跑腿，整理整理报刊材料。工作很是辛苦，薪水也不高，他总琢磨着想个办法赚大钱。
有一天，他在经手整理的报纸上发现这样一条介绍美国商店情况的专题报道，其中有一段内容提到了自动售货机。
上面写道：“现在美国各地都大量采用自动售货机来销售商品，这种售货机不需要人看守，一天24小时可随时供应商品，而且在任何地方都可以营业。它给人们带来了方便。可以预料，随着时代的进步，这种新的售货方法会越来越普及，必将被广大的商业企业所采用，消费者也会很快地接受这种方式。前途一片光明。”
古川久好开始在这上面动脑筋，他想：日本现在还没有一家公司经营这个项目，但将来也必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没有什么本钱的人最合适。我何不趁此机会走到别人前面，经营这一新行业。至于售货机销售的商品，应该是一些新奇的东西。
于是，他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机。他筹到了30万日元，这一笔钱对于一个小职员来说不是一个小数目。他一共购买了20台售货机，分别将它们设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所，把一些日用百货、饮料、酒类、报刊杂志等放入自动售货机中，开始了他的事业。
古川久好的这一举措，果然给他带来了大量的财富。人们头一次见到公共场所的自动售货机，感到很新鲜，只需往里投入硬币，售货机就会自动打开，送出你需要的东西。
一般地，一台售货机只放入一种商品，顾客可按照需要从不同的售货机里买到不同的商品，非常方便。
古川久好的自动售货机第一个月就为他赚到了100万日元。他再把每个月赚的钱投资于售货机上，扩大经营的规模。5个月后，古川久好不仅还清了所有借款，还净赚了2000万日元。
信息就是财富，谁先抓住信息并迅速采取行动，谁就可能成为赢家。所以，经商者要有鹰一般的眼光、敏锐的头脑，注重对市场信息的收集、处理和利用。先于对手做出正确的销售、经营决策，才会使你在复杂激烈的市场竞争中找到立身之地。
及时抓住信息
机遇就来自这浩如烟海的资讯。有时，一句话、一则消息、一件微不足道的小事，就包含着难得的机遇，关键看你如何对待它，能不能及时抓住它。
重松富生以前曾在东京一家广告公司供职，有一年他去台湾旅游，在那里，他听到一位台湾朋友提到番石榴和它的嫩叶对治疗糖尿病和减肥有效。说者无意，听者有心，兴奋的重松一下子逮住了这个信息。
重松从台湾回来时将番石榴和它的嫩叶带回日本，专门请了医生进行分析和试验。试验的结果，证实了台湾朋友所说的话。
重松借来200万日元，在东京开设了“糖尿病及减肥食品公司”；公司在台湾等地大量收购番石榴和它的嫩叶，经过干燥处理，将其加工成如同茶叶一般，可以泡开水喝，而且味道清香爽口，别有风味。产品刚投放市场就受到欢迎，人们对这种既能治病又能减肥的产品格外青睐，尤其那些一心想保持苗条身材的妇女竞相购买，一下子兴起了饮用热潮。重松由此大发，第一月销售额为500万日元，以后与日俱增，每月高达2000多万日元。
重视市场先机，千方百计地收集商业情报，以做到先发制人。香港有“假发业之父”称号的刘文汉则是靠餐桌上的一句话抓住信息与机遇的。
1958年，香港商人刘文汉到美国旅行。有一天，他到克利夫兰市的一家餐馆同两个美国人共进午餐，美国人一边吃，一边叽哩哇啦谈着生意。其中一个美国人说了一句只有两个字的话：“假发。”刘文汉眼睛一亮，脱口问道：“假发？”美国商人又一次说道，“假发！”说着，拿出一个长的黑色假发表示说，他想购买13种不同颜色的假发。
言者无意，听者有心。刘文汉凭着他那敏捷的头脑，很快就作出判断：在假发上可以大做一番文章。
经过一番深入的调查，他发现一个戴假发的热潮正在美国兴起，在刘文汉面前，展现了一个十分广阔的市场。他一回到香港，就马不停蹄地开始了制造假发的原料来源的调查。他发现，从印度和印尼输入香港的人发(真发)制成各种发型的发笠，成本相当低廉，最贵的每个不超过100港元，而售价却高达500港元。刘文汉算盘珠一拨，立即做出决定：在香港创办工厂，制造假发出售。
不久，各种颜色的假发大批量地生产出来。消息不翼而飞，数千张订货单雪片般飞来，刘文汉兜里的钞票也与日俱增，到了1970年，他的假发外销额突破10亿港元，并当选为香港假发制造商会的主席。
刘文汉之所以能抓住机遇，点石成金，就在于他及时捕捉并抓住了信息，从而打开了一座机遇的宝库。所以，说者虽无意，听者要有心。
善于利用信息
现在是信息大爆炸时代，我们每一天会接收到千千万万条信息，要想让这些信息为我们服务，关键在于如何去认识这些信息，利用这些信息。
一场大火把一个人所有的财物都化为灰烬了，后来他带着妻子在外四处流浪。
妻子一路上捡拾垃圾废品，卖点钱换取一点食物供两个人充饥。丈夫一直愁眉苦脸，抱怨上帝对他太不公平了，妻子就在旁边说：“不，上帝还是很厚爱我们的，至少我们还可以捡拾垃圾生存下去啊！”
丈夫并不满足，他不停地祈祷上帝赏赐给他黄金和钻石。上帝终于被他的咒骂和哀求弄烦了，于是出现在他的面前，说道：“我没有黄金，我只能给你一些柠檬！”
丈夫叹息说：“可是，一只柠檬我能做什么呢？”
妻子连连说：“虽然柠檬不值钱，但是我会把它做成柠檬汁，肯定很赚钱！”
上帝见丈夫还不满足，说：“柠檬不多，我只能给你一些响尾蛇！”
丈夫说：“天啊！这就是我的命运吗？”说完，掩面而泣。
“如果真是那样，我们也可以接受，总会有办法的！”妻子说。
上帝消失了，出现在他们面前的是一片荒野，四处常常有响尾蛇出没。聪明的妻子穿上厚衣服，把蛇抓起来，送到药商那里提取蛇毒，蛇肉加工成肉干和罐头，蛇皮也以高价卖给了皮货商，她还把一些特别的蛇养起来，吸引了许多的游客，光是门票费就赚取了好多钱。
毫无疑问，这是一位聪明的妻子，对于如此聪明的人来说，无论在哪里，在什么情况下，她都能获得商机，因为她善于挖掘商机，善于利用商机。
所以，要使信息发挥效力，就需要充分地整合信息，正确地分析模糊信息，然后加以有效运用，切实行动。
牛仔裤是一种风靡世界的服装，上百年来一直备受人们喜爱，在匆匆忙忙的时尚风潮中始终保持着自己独立的品位。但似乎没有人追问，究竟是谁发明了牛仔裤？他又是如何发明了世界上第一条牛仔裤的？
牛仔裤是一个名叫李维？施特劳斯的小商贩发明的，他制造的第一条牛仔裤竟然是美国西部淘金工人的工装裤。
19世纪50年代，李维？施特劳斯和千千万万年轻人一同经历了美国历史上那次震撼人心的西部移民运动。这场运动不是由政府发动，而是源于一则令人惊喜的消息：美国西部发现了大片金矿。
消息一经传出，在美国立即刮起一股向西部移民的旋风。满怀发财梦的人们，携家带口纷纷拥向通往金矿的路途，拥向那曾经是荒凉一片、人迹罕至的不毛之地。
于是，在通往旧金山的道路上，高篷马车首尾相接，滚滚人流络绎不绝，景象分外壮观。李维？施特劳斯同样也经不起黄金的诱惑，毅然放弃他早已厌倦的文职工作，加入到汹涌的淘金大潮中。一到旧金山，李维？施特劳斯立刻被眼前的景象惊呆了：一望无际的帐篷，多如蚁群的淘金者……他的发财梦顿时被惊醒了一半。
“难道要像他们一样忙忙碌碌而无所收获吗？”
“不能！”李维？施特劳斯坚定地说道，他要说服自己不要知难而退，而要留下来干一番事业。也许是犹太人血统里天生的经商天分在李维？施特劳斯的身上起了作用，他决定放弃从沙土里淘金，而是从淘金工人身上“淘金”。
主意已定，李维？施特劳斯用完身上所有的钱物，开办了一家专门针对淘金工人销售日用百货的小商店。李维？施特劳斯这一独具慧眼的决定，为他今后发财致富奠定了良好基础。
小商店开业以后，生意十分兴旺，日用百货的销售量很大。李维？施特劳斯整天忙着进货和销货，十分辛苦，但利润也十分丰厚。渐渐地，李维？施特劳斯有了一笔积蓄，在同行小商贩中，他因吃苦耐劳和善于经营而有了小名气，商店的生意越做越好。为了获取更大的利润，李维？施特劳斯开始频繁外出拓展业务。
一天，他看见淘金者用来搭帐篷和马车篷的帆布很畅销，于是乘船购置了一大批帆布准备运回淘金工地出售。在船上，许多人都认识他。他捎带的小商品还没运下船就被抢购一空，但帆布却丝毫没有人问津。
船到码头，卸下货物之后，李维？施特劳斯就开始高声叫喊推销他的帆布。他看见一名淘金工人迎面走来，并注意看他的帆布，于是赶紧迎上去拉住他，热情地询问：
“您是不是要买一些帆布搭帐篷？”
淘金工人摇摇头说：“我不需要再建一个帐篷。”
他看着李维？施特劳斯失望的表情，接着又说：
“您为什么不带些裤子来呢？”
“裤子？为什么要带裤子来？”李维？施特劳斯惊奇地问道。
“不经穿的裤子对挖金矿的人一钱不值，”这位金矿工人继续说道，“现在矿工们所穿的裤子都是棉布做的，穿不了几天很快就磨破了。”他话锋一转又说道，
“如果用这些帆布来做裤子，既结实又耐磨，说不定会大受欢迎。”
乍一听到这番话，李维？施特劳斯以为他是在开玩笑，但转念仔细一想，却是很有道理，何不试一试呢？
于是，李维？施特劳斯便领着这位淘金工人来到裁缝店，用帆布为他做了一条样式很别致的工装裤。这位矿工穿上结实的帆布工装裤高兴万分，他逢人就讲他的这条“李维氏裤子”。消息传开后，人们纷纷前来询问，李维？施特劳斯当机立断，把剩余的帐篷布全部做成工装裤，结果很快就被抢购一空。
1850年，世界上第一条牛仔裤就这样在李维？施特劳斯手中诞生了，它很快风靡起来，同时也为李维？施特劳斯带来了巨大的财富。
发现信息并不难，难的是你是否能及时地抓住它，利用它。
积极寻找信息
有位哲人说过：愚蠢的人利用机会，平庸的人抓住机会，聪明的人寻找机会，信息也是一样，聪明的商人能够在日常生活中寻找信息，使自己绝处逢生，拥有财富。
一位日本商人做生意赔了本，家里所有的东西都被拿去变卖了，他只要求留下一台电视机。
他独自坐在电视旁，不停地看，忘了吃饭、忘了喝水、忘了睡觉……在大量、纷繁的报道中，他听到了这样一句话：“大阪钢铁厂由于厂房设备严重损坏，只好停产，估计半年内难以恢复正常生产。”
寥寥数语，他却听到了商机——因为业务关系，这位商人知道，大阪钢铁厂每年向中国出口冷轧钢板100万吨。现在停产半年，对中国的出口势必中断，使用大阪钢板的企业将有断炊的危险，市场存货不多，钢板价格必然上扬。
他高兴极了，四处筹措资金，购买了5000吨大阪钢板，然后依然坐在家里看电视。果然，半月后，吨价上升200元，商人轻易得利100万元。
一句话可以改变一个人的命运，关键在于你是否会聆听，是否会寻找。
在许多人的印象中，拾破烂的一定是穷人。如果有人靠捡破烂成为百万富翁，那一定是《天方夜谭》里才可以看到。
有个靠捡破烂为生的人突发奇想：一个易拉罐，才赚几分钱。如果将它熔化了，就可以当金属材料卖了，那样赚的钱一定比卖现成的易拉罐要赚得多。于是他把一个空罐熔化成一块指甲大小的银灰色金属，然后在有色金属研究所作了化验。做那样的一个实验的花费是600元，这对这个捡破烂的人来说可不是小数目，但是他一点也没有犹豫。
化验结果出来了，这是一种很贵重的铝镁合金！这种金属每吨可以卖到至少14000块钱！他粗略算了一下，54000个就是1吨。如此一来，卖熔化后的材料比直接卖易拉罐要多赚六七倍的钱。他高兴地跳了起来，因为他只花了600块钱就找到了一个“金矿”。
从拾易拉罐到炼易拉罐，一念之间，不仅改变了他所做工作的性质，也让他的人生走上另外一条轨道。这个人立即办了一个金属再生加工厂，向他以前的同行们收易拉罐。一年内，加工厂用空易拉罐炼出了240多吨铝锭，三年内，赚了270万元，他从一个拾荒者一跃而成为百万富翁。
商海中不是缺少商机，而是缺少发现商机的眼睛。有成功商人潜质的人一定有一双火眼金睛，能寻找赚钱的机会。投资者和打工者的区别或许就在于是否舍得花600块钱去发掘金矿。
■从细节中捕捉商机■
每一件小事都蕴藏了无数的机会，只要你用心去观察，并且行动起来，就能把握机遇，获得成功。
小事中藏大商机
在商场上，即使是一个小举动，也会带来持久的利益。比如，大减价是商场促销的重要手段之一。很多公司因为减价的“薄利多销”策略得不到实利的好处而不屑为之，而哈乐斯百货公司却是通过减价销售活动才在英国乃至全世界零售业中崭露头角，在广大消费者心中树立起较高的信誉。
哈乐斯百货公司的减价活动是有规律的：每年1月和7月各有一次；每次减价的时间都是3个星期；每种商品的削价幅度达1／3，甚至1／2；而且只要是该商场出售的商品，均参加减价，无一例外。因此，哈乐斯百货公司的减价活动成了一次传统的让利于顾客的行动。一到减价季节，就会成为人们期待和关注的焦点，在整个英国引起轰动。整个减价活动期间，哈乐斯百货商场都是人头攒动，人们竞相购买所需产品，商场呈现一派繁荣景象。哈乐斯这项传统的减价活动已经开展了30多年，而且一年比一年壮观，一年比一年热闹，一年比一年销售量增大。在活动期间，每天商场要接待二三十万顾客，平均每天售出价值数百万甚至上千万美元的商品。据统计，在此期间，公司可以售出60万条紧身裤、10万余套玻璃器皿、1万件男女上衣、600多件貂皮大衣等总计100万件商品。如此盛况空前，在全球百货公司中也是绝无仅有的。
如此大幅度、大规模的降价销售，虽然对公司的利润有影响，但与公司获得的利益相比，就微不足道了。首先，公司大减价的商品大多是季末存货，即使是无利销售出去，也有利于换回资金，这是求之不得的好事。其次，在减价前，公司从工厂进的货都是快要被新产品替代的旧产品，这些商品的价格本身就比较低。再次，公司以此办法在消费者心中极大地提高了知名度，并长期稳固地与消费者建立了关系，同时也带动了平日的顾客消费，这是商场最大的利益。对此，哈乐斯百货公司的董事长克拉克说：“每次大减价，就像一场大的战役，在这期间，我们只能获得微利甚至无利可图，然而我们却离不开它。因为大减价已成为哈乐斯公司维持生命的血液，它可以消除库存，提高公司的声望，使顾客和我们在心理上建立起牢固的关系，并使公司的每个员工精神振奋。总之，大减价是我们别开生面的生财之道。”
所以，你看，别人看不上眼的“大减价”，也被哈乐斯百货公司做得如此有声有色，应该说每一件小事都蕴藏了无数的机会。只要你用心去观察，并且行动起来，善于抓住每一次机遇，美好的愿望就一定能够实现。
用心就能看得见
金钱不纯粹是智慧的结晶，它需要通过用心的寻找去获取。只要你用心去寻找，用心去发现，也许你会看到遍地是黄金。
日本人渡边曾经是个打工仔，被老板解雇的几次经历使他萌发了自己当老板的愿望。开始，他想在东京开家小商场，但经过调查了解后，知道东京的商场很多，竞争激烈，自己如再挤进去，没什么独特优势，很难生存。一天，他在一份报纸上看到：美国人中有l／4是左撇子，日本人中有l／6，而英国人中有1／7。对此，他忽生灵感：开一家左撇子产品专营店。因为当时众多厂家均以右手习惯来设计产品，几乎没有人考虑左撇子的习性和生活、工作需要。于是，他立即说服一些厂商专为他的商场设计、生产一些左撇子专用产品，如汽车驾驶盘、网球、高尔夫球用具等，结果这些产品大受世界各地左撇子消费者的欢迎。不久，他的左撇子用品专营店成为东京最有实力的大商场。
用心的人会很在乎每一件事。他们知道“小事可以改变命运，大机遇蕴藏在小事中”。
吉拉德是世界上有名的营销专家。在商业推销史上，他个人独创了一个巧妙的促销法，被世人广为传诵。
吉拉德创造的是一种有节奏、有频率的放长线钓大鱼的促销法。他认为所有已经认识的人都是潜在的客户，对这些潜在的客户，他每年大约寄上12封广告信函，每次均以不同的色彩及形状投递，并且在信封上尽力避免使用与他的行业有关的名称。
元月里，他的信函展现的是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字：“恭贺新禧！”下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔伊？吉拉德上。”此外再无多余的话。即使遇上年底大拍卖期，也绝口不提买卖。
2月份，信函上写的是：“请你享受快乐的情人节。”以下仍是简短的签名。
3月份，信中写的是：“祝你圣巴特利库节快乐！”圣巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键的是他不忘向你表示祝愿。
然后是4月、5月、6月……
这样一来，每年中就有12次机会，使吉拉德的汽车在愉悦的气氛中来到每个家庭。
吉拉德没有说一句：“请你们买我的汽车吧！”，但是他在用心去温暖每一位客户，用心去感动每一位客户，因此给人们留下了最深刻、最美好的印象。等到他们打算要买汽车时，往往第一个想到的就是吉拉德。
你把温暖送给别人，别人就会把利益送给你。留心生活中的每一点每一滴，用心对待每个人，用心体味每件事，点点滴滴都是金。
培养敏锐的洞察力
敏锐的人想象力丰富，创造力非凡，其对信息的洞察力是无与伦比的，他们善于发现商机，掌握信息，往往能在别人未出手之前就已出手。他们往往是开辟新商机，创造新财富的人。
美国的钢铁大王卡耐基是一位因战争而发家的大富豪。他思想敏锐，善抓良机，勇于面对挑战，善于与他人合作，以超人的魄力致力于发展钢铁事业，最终创办了美国最大的钢铁公司，扬名于世。
要培养敏锐的洞察力，就要在平时留心周围的小事。伽利略不忽视吊灯的摆动，瓦特研究烧开水后的壶盖跳动，就是这些司空见惯的现象，也能使他们有所发明或发现。你有了敏锐的洞察力，你就能化腐朽为神奇。
垃圾是不起眼的东西，最容易被人忽略，但靠垃圾发财致富的人也大有人在，麦考尔公司的董事长，一个精明的犹太商人就是因为一堆垃圾而扬名天下的。
美国政府在1974年翻新自由女神像后扔下一堆废料，就是这一堆如山的铜块、螺丝、木料、泥沙成为他手头唯一的资源。他安排工人对废料进行分类，废铜熔化并铸成小自由女神像；木料成了神像的底座；废铅、废铝打造成了纽约广场的钥匙，那些灰尘包装好后，也成了身价倍增的纪念品。一堆垃圾转眼间成了350万美元。
一个有敏锐观察力的人，能够从日常生活中发现不奇之奇。
19世纪的英国物理学家瑞利正是从日常生活中观察到端茶时，茶杯会在碟子里滑动和倾斜，有时茶杯里的水也会洒出一些，但当茶水稍洒出一点弄湿了茶碟时，会突然变得不易滑动了。他对此做了进一步研究，还做了许多相类似的实验，结果得出一种求算摩擦的方法——倾斜法，他因此获得了意外的惊喜。
富尔顿10岁时，和几个小朋友一起去划船钓鱼。富尔顿坐在船舷上，他的两只脚不经意地在水里来回踢着。不知什么时候，船缆松了扣，小船漂走了。富尔顿没有忽视这种生活中的小事，他发现自己的两只脚起了船桨的作用。富尔顿长大以后，经过刻苦的学习和研究，终于制造出世界上第一艘真正的轮船。
可见，平时留心周围的小事，有敏锐的洞察力，更容易捕捉灵感，把握机遇，从而获得成功。
善于抓住每一个机遇
许多事业有成的人，不一定是因为他们比别人聪明，而仅仅因为他们比别人更懂得抓住机会。
美国联合碳化钙公司的产品一度滞销，公司为此十分担忧。正在这时，一群鸽子飞进了公司总部大楼的一间空房子里。公司有关人员顿生灵感，下令关闭门窗，不让一只鸽子飞走。随后，立即打电话通知“动物保护委员会”派人前来救援，并电告各新闻机构。
果然新闻界被惊动了，电视台、电台、报社纷纷派记者进行现场采访。从小心翼翼地捕捉第一只鸽子起，到最后一只鸽子受到保护为止，前后共花了三天时间。
三天之中，新闻媒介作了一系列绘声绘色的报道。其结果，该公司不但提高了知名度和美誉度，它所经营的碳化钙也转而畅销起来。
试想，如果该公司的有关人员头脑不灵活的话，怎么能利用这飞来的大好机会？只能看着鸽子和机遇悄悄地飞来，又默默地飞走。
美国有一个叫费勒的年轻人，他总是有着古怪精灵的大胆想法，他认为，随时随地都可能挖掘到发财的机会。
一次，有一批日本客商载着大量的丝绸漂洋过海来到了美国。谁知货船在海上遭遇风暴袭击，这些丝绸被染料浸染了，已经无法销售出去。如何处理这些被浸染的丝绸成了日本商人非常头痛的事情。他们本想便宜出售出去，却无人问津；想运到港口扔掉，又怕被环境保护部门处罚。最后，日本商人决定在回程的路上把被染料浸染过的丝绸统统抛进大海里。
恰巧这个时候，费勒正在这几个日本商人喝酒的酒吧里。当他步履蹒跚地走过日本商人的身边时，日本商人正在与酒吧的服务人员说着那些令人讨厌的丝绸。说者无心，听者有意，当他听说日本商人要把丝绸抛到大海里的时候，他感到机会来了。
第二天，费勒来到日本商人的货船上，慢条斯理又很亲切地对日本商人说：“我可以帮助你们，让我来把这些没有用的丝绸处理掉吧。”日本商人很快就应允了。结果，费勒没有花一分钱便拥有了这些被浸染过的丝绸。他如获至宝，马上联系了一家服装加工厂，把这些丝绸制作成迷彩服装、迷彩领带和迷彩帽子。这些丝绸足足让费勒赚取了10多万美金。
成功学大师安东尼？罗宾认为，成功取决于一系列的决定。成功的人能迅速地作出决定，而且不会经常变更；而失败的人做决定时往往很慢，而且经常变更决定的内容。决定仿佛一股无形的力量，在你人生的每一个时刻引导你的思想、行动和感受。
机会稍纵即逝，犹如白驹过隙，徒然让它溜走，你还是原来的你；紧紧把握机会，那么成功就离你不远了。
注重细节生财有道
成功的关键不仅仅取决于努力，如果你注重细节，拥有独辟蹊径的思维方式，把看上去似乎与发财毫无关联的东西变成了财富，那么你也一样能成功。
先做小事，先赚小钱
两个渔夫听说海螺在市场上特别抢手，于是一大早上就出去捡海螺。年轻的渔夫心想：“我眼睛好使，腿脚又利落，比起那个老的来，我的收获肯定要多得多，而且一定要挑选那些又大又好的。”
一老一少两个渔夫开始捡海螺。老渔夫只要看见海螺就如获至宝地捡起来，年轻人总是撇撇嘴，暗自说：“这么小一点的他也要，弯一次腰多不划算！”
不一会儿，老人的袋子里就有一小半了，而年轻人的袋子还是瘪瘪的。年轻人还是不屑一顾地说：“那有什么！我走得快，而且眼睛尖，只要我发现一处海螺多的地方，我弯一次腰就能捡得更多。”
年轻的渔夫就这样走了大半天，始终没有发现海螺又多又大的地方，他的袋子里还是只有一点，那还是他实在不情愿弯了几次腰得到的收获，而老人的袋子已经涨鼓鼓的了。
晚上，两个人一同回去，遇见另一个渔夫，他问道：“那个地方的海螺多吗？”
老渔夫乐呵呵地回答说：“多啊！很多啊！你看我一天捡了这么多呢！”
年轻渔夫的声音同时也夹杂在里面：“哪儿有什么海螺啊！一块地方只有零星的几个，不值得捡！”
为什么在同一个地方、同一个时间，两个人的收获有如此大的不同，最后得出的结论也如此悬殊呢？为什么怀抱着“做大事，赚大钱”志向的年轻人反而收获甚微？
那是因为做事要先从小做起，赚大钱先从赚小钱着手。
老渔夫没有像年轻渔夫那样心高气傲，他珍惜每一颗海螺，宁愿为每一个海螺而折腰。而年轻人非“一口就能吃胖”的地方不出手，可是哪儿有这么多又大又好的市场供他一个人发达呢？小的不要，零散的不要，又怎么能有丰厚的积累呢？
立“做大事，赚大钱”的志向基本上是没错的，因为这个志向可以引领一个人不断向前奋进。但社会上真能“做大事，赚大钱”的人并不多，而一踏入社会就能“做大事，赚大钱”的人也需要一些特别的条件，比如过人的才智，也就是说，是一块天生“做大事，赚大钱”的料子。或者是有优越的家庭背景，譬如说家有庞大的产业或企业，或是有一个有权有势的父亲(母亲)，因为这样的父亲(母亲)，因为这样的背景，一踏入社会他们就可“做大事，赚大钱”。另外有一些人一踏入社会，就能赚大钱，是因为有好的机遇。因而，如果你踏入社会就想赚大钱，就得问问自己：
你的才智如何，自认是“上等”，“中等”还是“下等”？别人对你的评价又如何呢？
你的家庭背景如何呢？有没有可能助你一臂之力？
对“机遇”，你有信心吗？
不管你的回答如何，首先要告诉你一个事实：很多大企业家是从伙计当起，很多政治家是从小职员当起，很多将军是从小兵当起，而一走上社会就真正“做大事，赚大钱”的，就连大企业家的第二代也没有。所以，当你的条件只是“普通”，又没有良好的家庭背景时，那么“先做小事，先赚小钱”绝对没错。你绝不能拿“机运”来赌，因为“机运”是看不到抓不到，难以预测的呀。
那么“先做小事，先赚小钱”有什么好处呢？
“先做小事，先赚小钱”最大的好处是可以在低风险的情况之下累积工作经验，同时也可借此了解自己的能力。做小事既然得心应手，那么就可做大一点的事，赚小钱既然没问题，那么赚大钱就不会太难。何况小钱赚久了，也可累积成“大钱”。
此外，“先做小事，先赚小钱”还可培养自己踏实的做事态度和金钱观念，这对日后“做大事，赚大钱”以及一生都有莫大的助益。
“不以利小而不为”应该成为每一个生意人的座右铭。“不积小流，无以成江河”，只有不嫌弃每一分硬币，经过一个积累的过程你才能获得更多。对小钱要给予足够的重视，没有这种心态，你永远都成不了富人。
当然，所谓的重视不等于“锱铢必较”。人们常说“越有钱越小气，越小气越有钱”，这里的“小气”就是珍惜小钱的意思。每一个小钱都有它的价值，大富翁尚且看重一枚硬币，涉世未深的年轻商人又为何要轻视小钱呢？
你千万别自大地认为你是个“做大事，赚大钱”的人，而不屑去做“小事”、赚“小钱”，你要知道，连小事也做不好，连小钱也不愿意赚或赚不来的人，别人是不会相信你能做大事、赚大钱的。如果你抱着这种只想“做大事，赚大钱”心态投资做生意，那么失败的可能性很高。
独辟蹊径 生财有道
我们每一个人都在思考着自己怎样才能富足起来，但是我们一直都在忙忙碌碌地做着普通人做的事情，挣着微薄的薪水，时间久了，创造性便匮乏了。即使想去创造财富，也总是难以找到出路，因为我们的想法总是停留在一个表象的世界里，总是从问题的最原始角度看问题。
在巴西的里约热内卢，有个叫布拉沃的小伙子，他总是有着用不完的奇思妙想。
有一次，他去剧院观看纽约来的喜剧明星演出的幽默节目，当时那个表演者讲了一个笑话。演员的语言天赋加上滑稽的表演让观众笑得前仰后合。散场的时候，许多观众还在回味着那些令人开心的笑话。
布拉沃同样回味着那些精彩的节目，觉得非常好，并反复地琢磨这件事。他想，里约州的人向来就懂得幽默、喜欢情趣，如果可以将那些“笑话”变成赚钱的“商品”，再“卖”给那些喜欢它的人，或许是个不错的主意。
经过周详的调查分析，布拉沃决定开展一项新的独一无二的业务，那就是成立一家笑话公司。经营的方式就是利用电话服务的办法来为那些喜欢笑话的人提供各种各样的笑话。
他千方百计搜集了世界各国出版的几百册笑话选集，从中精心挑选了成千上万则精彩的笑话，再按照各种年龄、各种类型人的口味分类。然后又聘请滑稽演员把这些笑话制成录音。在电话上增设一个特制系统，备有专用电话号码，用户只要一拨这个专用号码，就能听到令人捧腹大笑的笑话。
当然，用户每收听一次，就要交付一定的费用。这种独辟蹊径的业务一开张，就受到广大听众的欢迎，布拉沃因此获得了巨额的收入。随后他把自己的业务拓展到整个巴西，成立了很多分部，几年以后，他的利润达到了3000万美元。
对于一个有着卓越思维素质的人来说，追寻成功的过程，就像在读一本艰涩难懂的书，别人没有读懂，而自己却读懂了。这样，自己就可以完全避免挣扎于“千军万马过独木桥”的竞争旋涡，完全可以瞄准市场的空缺所在，抓住有利的时机，独树一帜、另辟蹊径，从“狼烟四起”的竞争之中寻找另一片天空。
在加利福尼亚州萨克拉门托有一个聪明的年轻人，他很想做一笔大生意，但无奈囊中羞涩，只能小本经营。有一次，他想出了一个好主意。
他在一家非常著名的女性杂志刊登了一个“一美元商品”广告。在广告中，他详细介绍了他所经营产品的名称、种类以及特点。在他所经营的商品中，大约有20％的商品进货价格要超出一美元，大约60％的进货价格恰好是一美元。
杂志一经刊出，大量的购物汇款纷纷寄来。
他几乎没花什么本钱，而事实上，这种方法也不需要太多的本钱，只要客户的汇款一来，他就用客户寄来的钱去厂家提货，然后再去邮局发货就行了。刚开始的时候，汇款很多，他的亏损也逐渐多了起来，但他并不是一个傻瓜。他在给顾客寄商品的同时，会同时寄去二十多种三美元以上一百美元以下的商品目录名单和商品图解说明，再附一张空白汇款单。这样虽然卖一美元商品亏损了，但是他是以小金额的商品亏损赢得了这些顾客的信任，顾客就会在毫无戒备的心情之下向他买较昂贵的东西了。如此昂贵的商品不仅可以弥补一美元商品的亏损，而且可以获取很大的利润。
几个月下来，他的生意就像滚雪球一样越做越大，他的信心也越来越足。一年之后，他成立了一家AB通信销售公司。3年之后，他的公司规模已经扩大到拥有几十个员工，销售额达到数千万美元。
一个绝妙的好点子可以让你眼前一亮、充满无限光明。
如果你拥有独辟蹊径的思维方式，把看上去似乎与财富毫无关联的东西变成了财富，那么你会成为很有“钱”途的人。
以智制胜 巧妙取财
在经商中，商人的“取巧”有时就是一种致富的制胜策略。
一位出版商积压在仓库里一大堆书，正苦于找不到销路。一个聪明的小伙子翻了翻书，觉得书的内容很好，于是，他对出版商承诺自己可以帮助他把书卖出去。出版商正为这批滞销书大伤脑筋，便一口答应，如果书卖出去了，他只收回书的成本，其余的钱都归小伙子。
于是小伙子想方设法求见州长，送去这本书，并一再要求州长下一句评语。日理万机的州长懒得和他啰嗦，想打发小伙子尽快离开，就随便说了一句：“这本书值得一读，我留下来细看吧！”小伙子如获至宝，到处兜售此书，并附上宣传语：州长认为值得一读的书。很快书就销售一空了。
不久，小伙子又带上两本好看却不好卖的书去纠缠州长。州长拿起其中的一本，在扉页上写下：“最没有价值的书！”以此来奚落小伙子。可是年轻人仍然笑嘻嘻地递上第三本书，州长看着他诡异的表情，于是什么都没有说，放在一边。小伙子很快又大赚了一笔。州长好奇地派人打听，原来两本书出售时分别打着“州长认为最没有价值的书”和“州长难以下评语的书”。
看完这个小故事，确实让人哑然失笑，不由得对小伙子的聪明拍案叫绝。花一番心血，想出新奇的创意就能使自己大赚一笔，而且还能使购买者从中受益，可见，不以欺骗消费者来谋利为目的的“取巧”还是有一定的社会价值的。
“巧”是奇妙的点子，巧就巧在最大限度地开发和运用人际关系、制造并炒作事件、创造并利用环境。“取巧”是商人的聪明和智慧，是商人经营和推销的谋略，动用一下脑筋，巧干十分钟赚取的利益可能会超过实干一年的所得。
在商言商，经营需要商人的实干诚信，依法经营，不欺诈，不蒙骗，这固然是根本。但是瞬息万变的商情和商机更需要商人的巧干，靠四两拨千斤，凭一个小点子赚大笔的钱，借别人的手推动自己的生意，用别人的嘴吹捧自己的产品，借别人的势力打造自己的品牌，这就是“取巧”，是造势的技巧，是细节的把握，更是智慧的运用。
为什么有的商人能在短时间内就富起来，无外乎靠巧干抓住了可遇不可求的机会，这也是为什么主张“取巧”的原因。
“取巧”说到底就是要以智取胜。大多数年轻商人没有雄厚的资金来支撑广告上的排场；在人才资源方面，你可能又是兵微将寡；要以胜人一筹的经营管理制胜，恐怕经验不足，还不够老道。在这种情况下，除了实干，你还需要“投机取巧”，如此才能争取商机，达到事半功倍的效果。
取巧不要忘了从消费者的心理入手，或者满足他们的需求，或者投合他们的好奇心。不管是什么，力争让你的巧干和创意达到“一石激起千层浪”的效果；取巧不要忘了突破传统观念和思维定式，有了好的想法就付诸实施，先下手才能为强。
以“和”为贵 聚财有方
经营生意如同经营人生，并不总是刀光剑影，很多时候反倒是和气生财。常言道：“天时不如地利，地利不如人和。”说的也正是这个道理。
美国大名鼎鼎的富兰克林，年轻时为了改善自己的处境，他利用为数有限的资本进行投资，与人合开了一家很小的印刷厂。同时，富兰克林在费城的州议会谋到一份文书办事员的职位，这样他就可以为州议会印刷一些东西。
就在这时候，一件不利的事情发生了。议会里一位有势力的议员对富兰克林产生了厌恶情绪，还当着众人的面斥责了富兰克林。虽然富兰克林对此人的无礼和蛮横非常气愤，但是为了自己和印刷厂的前途，他还是忍了下来。当得知这位州议员的虚荣心很强时，富兰克林想到了一个化解矛盾的办法。
富兰克林后来回忆说：“听说他的图书室里藏有一本非常珍贵的书，我就给他写了一封信，要求借这本书看看。他马上就派人把这本书送来了，因为他的书得到了人们的赏识，他自己的面子上也有光。过了大约一个星期，我把那本书还给了他，同时还附了一封信，表示对他的感谢，并对他本人的学识表示非常的景仰。这样，在下一次开会的时候，他竟然打破常规主动和我打了招呼。”
小不忍则乱大谋，退一步海阔天空，人生的道路是自己走出来的。有的人路越走越宽，有的人则路越走越窄，这是为什么呢？主要的原因就在于你懂不懂得“和气”这几个字的真正含义。
好的人际关系是一个人事业成功的基础，做生意同样也离不开“和气”，聚集了人气，也就是聚集了财源。富兰克林知道“和”为贵，懂得在人生中的“和”，才会有生意上的成功和人生处境的转折。
“和”可以使得家庭和睦，省去了不少没有必要的烦恼；“和”可以得人气，为自己的进一步发展打下基础。
化死钱为活钱
如果一个人能够把黄金作为资本，合理加以利用，一定会赚取更多的钱，因为资金只有在不断地流动中才能发挥其增值的作用。
具有高财商的人，有钱也不存入银行生利息，为什么？因为存入银行的钱，相对来说是闲置，而闲置就是对金钱资源的一种浪费。
对于经营者来说，把钱存起来，或纳入流通领域，情况是大不相同的。如果把钱用以办工厂、开商店、买债券、买股票等等，把“死钱”变成“活钱”，那么钱会在流通中增值。
马丽小姐20岁时，在深圳大学就读，在那一段日子里，跟她年纪相仿的年轻人都只会游玩，或是阅读一些休闲的书籍，但她却大啃金融学的书籍，并跑去翻阅各种保险业的统计资料，当时她的本钱不够又不喜欢借钱，所以买入的股票总是放得过早，转购其他股票，尽管因为资金少不能收放自如，但是她的钱还是越赚越多。1994年她如愿以偿到一家外企公司任职，两年后她向亲戚朋友集资10万元，成立自己的公司，5年以后，该公司资产增值30倍。
为了确保资金的安全，在让金钱运动起来的同时，应注意以下两个方面的问题：
善于分析市场走势，投资回报率高的项目
善于精打细算的人都应该明白，把钱存入银行，年息最多也不过6％左右。而把钱投入做生意或生产项目，如果利润回报率为10％，一年滚动周转4次，就可获得46％的增值。如果对市场走势观察分析准确的话，每次周转会盈利30％或更多些，那么一年滚动周转4次，所得的利润则超过100％了。所以，会理财致富的人，一般不会把钱存入银行的，即使一时未寻到有利的投资目标，他们宁可拿着现金，等待投资时机。
善于确保资金安全，防止因小失大
从事经营，风险是时刻存在的。古人讲：“福兮祸所伏，祸兮福所倚。”盈利是与风险并存并成正比的。
如何化险为夷呢？这就需要做买卖有规矩。如规定交易必须订立合约，一切按合约条款办事；如买卖不放账，如要求放账者必须提供银行担保或相应物业抵押等。绝不做那些以言代约，随随便便的“君子协定”买卖。只有这样，才不会受骗上当。
