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第12章 好形象为你成功办事增添筹码(5)

无论如何,凡事应该以信誉为基础,只有具备了信誉这一良好的资本,你才能被人信赖,才能在办事时游刃有余,有更大的发挥空间。

有些人虽然非常重信誉,但却找不到一些表现的方法,这时你不妨试试下面的几种做法。

1.提前5分钟到约会地点,可表现你的诚意

守时是每个人都应具备的美德,经常迟到会留给人毫无诚意的印象。因此,如果是你提出的约会,请比约定时间早5分钟到达目的地,这一点很能表现你的诚意。即使你是准点到达,如果对方已经在等你,对方心里会想:“是你提出的约会,自己还比我晚到。”这样你的诚意就大大地打折扣了。此外,你要比对方早到的话,可以先熟悉一下周围的环境,酝酿一下和对方见面时的话题,准备充分才能顺利达到办事的目的。

2.直说自己的不利,表现你的责任感

一般人在碰到不利于自己的事情或想提出什么要求时,往往先做一大堆铺垫,拐弯抹角地先讲很多和主题无关的话,最后才说出自己的本意,这种做法会使对方觉得你毫无诚意。如果你无须任何开场白,直接地表明你自己的意图:道歉或要求,这样不但不会引起对方的反感,反而会使人觉得你有责任感和诚意。

3.不懂时直说,不要装懂

有时候,为了隐藏自己的弱点和无知,人们喜欢摆出一副不懂装懂的姿态,殊不知这样反倒会给人一种浅薄的感觉。如果你对不懂的事情坦率地说不知道,反而可以成为一种有效的表现自我的方式,因为坦率本身就会给人一种强烈的印象,认为你有诚意。除此之外,从某种角度看来,你还具有一种敢于承担责任的自信。

4.给对方出乎意料的道歉,可给对方诚实的印象

当对方的错误给自己带来麻烦或造成伤害时,都希望对方向自己道歉,并且有一个衡量其诚意的标准,亦即期望值。如果你的期望值为十分,对方却只给你五分的道歉,你就会认为这个人毫无诚意,内心对他的反感反而会增加。如果你只抱着五分的期待,而对方却给了你十分的道歉,大大超出你的期待,你会由衷地感到对方确实诚实可信,心中的不快也就消失得无影无踪了。因此,由此及彼,当你错了,不妨借鉴这种方法,给予对方超出他期望值的道歉,你的诚意会给他留下深刻的印象。

5.稍微表露自己的不足,会让人觉得你很诚实

维纳斯之所以被人誉为美神,就在于她的残缺美。折断的双臂不仅没让她黯然失色,反而使她闻名世界。所以,不要怕暴露你的缺点,有时它会使人觉得你更加诚实可信。

因此,稍微表露一些缺点用以表现你的诚实,是提升自我形象的有效手法。但要注意,不要让自己所有的缺点都“一览无余”;因为这样一来,别人只会觉得你毛病太多,一无是处,而不会认为你很诚实。

因此,适当地表露缺点的做法是,暴露出一两点无伤你整体形象的缺点,如爱睡懒觉等。这样,别人会觉得你真实,并且会产生除了这一两处缺点以外,你没有其他的缺点的错觉。

总之,当你通过这些给别人留下诚实守信的印象后,你的办事效果就会大大提升。

不轻易许诺

你求别人办事,别人也可能求你办事。在别人请求你的时候,首先要想想自己能不能办到,这是人人都明白的道理。可就有那么一些人不自量力,对朋友请求帮助的事情一概承担下来,事情办好了什么事也没有,如果办不好或只说不做,那就是不守信用,朋友就会埋怨你。 有这样一件真实的事,说有一个人爱吹牛,在火车站没有熟人,硬是对别人说在火车票售完后依然能买到火车票,结果有很多朋友、同事请他帮忙买火车票,他是有求必应,答应了别人,而自己又确实没熟人,只好半夜三更去排队买票,结果托他买票的人越来越多,把自己逼进了死胡同,有时自己往里贴钱买高价票,搞得狼狈不堪。这就是没有考虑自己的能力,而轻易地答应帮忙,票买来了,大家认为你真了不起,买不来,别人就会认为,你既然给别人买来了,为什么不给我买,是看不起我吧!于是关系渐渐疏远了,反而失去了信誉,又得罪了人,何苦呢?

假如你是一个有点权力而又不大的人更应该注意,因为你有权,别人包括亲戚朋友托你办事的人肯定多。这时你应该讲点策略,不能轻易答应别人。有的朋友托你办的事可能不符合政策,这样的事最好不要许诺,而应该当面跟朋友解释清楚,不要给朋友留下什么念头,不然,朋友会认为你不给办事儿;有的朋友找你办的事可能不违反政策,但确有难度,就跟朋友说明:“这事难度很大,我只能试试,办成办不成很难说,你也不要抱太大希望。”这样做是给自己留有余地,万一办不成,也可以有个交代。对于那些举手之劳的事情,还是答应朋友去办,但答应了后,无论如何也要去办好,不可今天答应了,明天就忘了,待朋友找你时,你会很难看的。

在这里强调不要轻率地对朋友做出许诺,并不是一概不许诺,而是要三思而后行。尽量不说“这事没问题”,“包在我身上”之类的话,给自己留一点余地。如果万事都顺口承诺,那就只会成为勒紧自己脖子的绳索。

也许很多人都知道这样一件事。华歌、王朗一同乘船逃难。有一个人要搭船,华歌很为难,王朗说:“希望你大度一些,搭搭船有什么不可以?”后来强盗追来,王朗想把搭船的人扔掉,华歌说:“我刚才之所以犹豫,正是因为这个,既然已经接纳了他,他把自己托付给我们了,怎么能由于危难而抛弃他呢?”后来,世人便以这件事判断华歌和王朗的道德品质。

如果一个人在生活或生意上经常不负责地许下各种诺言,而很少能遵守,结果给别人留下恶劣印象。你说过要帮别人做某件事情,就必须办到;要是你办不到,或不愿意去办,就不要答应别人,你可以找任何借口来推辞,但绝不要说:“没问题!”等话。如果,你说试试看而又没有做到,那么你给对方留下的印象就是:你曾经试过,结果失败了。而你说没问题而又没做到,那你就失去了信誉。

总之,你在对待别人时,千万别轻易许诺,许了诺,便一定遵守,别人会为你的态度所打动,他们认为你是一个讲信誉的人,从而会信赖、依靠于你,你在生活中便会战无不胜、攻无不克。事情办起来也越来越顺。

做一个让大家信赖的人

赢得别人的信赖是办事成功的第一步。作为一个办事人员,如果能守时、守约、守信,那实在是令人钦佩,但很多办事人员却轻率地认为,他们不负责任的行为会得到别人的关心,或者别人只是随便顺口说谁较懒,而不会因懒引起没有责任感的猜测。当然,也有一些人没有责任心的原因是因为他们不太成熟。

有些人之所以成为一个让别人无法信赖的人是有很多原因的。比如说,有些人生长在不完整的家庭,因对家人一次次的失望后,而形成没有责任感的人格。很多时候,他们不会直截了当地对你说,“我办事不可靠”,却用谎言或开空头支票让你失望。

检查一下自己,你属于哪一种人,你是否也经常逃避责任而让别人逐渐地对你不信任呢?

1.女人办事不可靠吗

现在有一种偏见,说是“女人办事不可靠”,其实这指的只是某一种女人,这种女人天生就会迷惑别人,不会露出任何马脚,让你感觉她是一个开朗活泼的、善解人意的、可以信赖的人,于是人人乐意与她相处,乐于帮助她,甚至被多次利用也没有察觉。

很多女人都有小女孩心态,认为没有心眼的迷糊个性是招人喜爱的女性化表现,不论女性还是男性,若住集体宿舍开水不打只管用,集体聚会一毛不拔,到了付费的时候从不主动,等等,均被认为具有一种人格的缺陷,而她自己却认为这是可爱之处。有这些表现的人一定要注意改正,毕竟走上社会后,谁也不愿把你当成小女孩。

2.寻找推卸责任的幌子

有的人没有尽到责任,是完全“无心”的,并非故意伤人。可有一些人却表面上装糊涂,以此为武器来推卸责任,让别人无法责怪他们做了错事,所以表面上他们虽然没有拒绝你交予的任务,却半途而废或弃之不顾,是以迷糊来掩饰他的“罪行”。

例如,某报社记者刘某,在没写出稿件时,总是说自己经常失眠无法按时上班,登他的新闻稿时,总是在稿件下厂时才递来一篇乱七八糟的“东西”,他之所以还能在这个单位生存下去是因为有一位常替他收拾烂摊子的朋友,可时间一长,毛病还是被大家看出来了。后来刘某被报社辞退了。

有些人恶意推卸责任的动机,常混合了想引人注意和报复的心态。他们把所有的过错都怪罪在家人和朋友身上。他们虽然已不是小孩,但别人也无法视之为成人,而任由他们迟到、早退、信口开河,以不负责任为护身盔甲,悠然自得地游戏人间。

若你期望没有责任感的人能有所改变,那实在比登天还难。他们不会因你的失望而感到伤心,也不会因带给别人的麻烦而感到内疚,你必须收拾他们留下的残局,更要每天提心吊胆他又捅什么娄子。为了降低自己的损失,你最好狠下心来放弃这样的朋友。但若对方是你放弃不得的,如母亲或上司,那你就得加强自我保护。最起码要提醒自己:这人是我生命中的一部分,虽然去不掉,但不论何时我绝对不能有依赖他们的念头。

3.全方位负责的人不多

有些人对自己在意的事很有责任心,但对其他事是能躲则躲。

某公司负责人李总如此评论他自己:“我绝不会雇用10年前的我。对工作非常马虎,经常因为一些小事情就请假。我知道这样幼稚不负责的行为,只会使我失败。”

但是还有一种普遍的情形就是,有些对工作认真负责的人,私下却是浪荡不羁的游子。他们虽然准时上班,但和先生、男友、女友约会却总是迟到或失约。他们认为没有义务尊重其他人,因他们都是微不足道的小人物。下面有一则例子就很好地说明了这一点。

某位记者年纪轻轻就成为台里的“名记”,可说是少年得志,而她又是如何办事的呢?同事常说:“她虽然不是金发碧眼的美女,但工作却相当卖力。不论是暴风灾情或战争现场报道,她都不畏艰难、出生入死,是个标准的工作狂。”

但是她的朋友却一点也不信赖她。去年,她最好的朋友不幸得了乳腺癌却没有告诉她。后来她生气地责问对方为何瞒她时,老朋友坦言无讳地说:“我现在需要的是可以依靠的朋友,在我做放射线治疗时,她们能过来帮我、安慰我、做晚餐、洗衣服,细心照顾我。而你也许事前会答应过来帮我,真到那时却会推脱。为了不为难你,我就没告诉你!”

朋友说过的话一次次在她的脑海回旋着,终于,她第一次认认真真地看清楚了自己,她说:“我承认我的朋友都是些泛泛之交,而先生也在一年前离开我。当时,我认为他是嫉妒我的成就,到现在才明白,我让他太失望,逼得他不得不放弃我。现在除了成功的事业之外,我几乎是一无所有。”她落寞的神情,很让人为她难过。接下来该怎么做,相信她自己已经很清楚了。

要想办事顺利,那就只有取得别人的信赖,而我们每个人如果想要取得他人对我们的信任,那么就要下决心除去自己的劣根性,做一个为自己的行为负责的成年人。也许开始时你是勉强自己在做,但从朋友对你态度的改变中,你会了解到自己做对了,而且一定要保持下去,这样总有一天你会成为一个大家都信赖的人。

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