第53章 处理顾客的质疑是一门精深艺术(1)

成功的经验我们要学习，错误的教训也同样要借鉴。错误是不可避免的人生经历，从别人的错误中分析原冈、汲取教训是人生的一笔财富。同理，只有善于分析各种各样的失败案例，去寻找其中深层次的原因，才能避免自己遭遇同样的失败。

本书通过101篇感人的心灵故事，如一罐罐香浓暖心的鸡汤、一股股清凉解渴的山泉、一块块填补胃肠的面包，解救人生风雨中那些孤独的、麻木的心灵，打开一条通向春天的小径，一扇扇通往天堂的心窗。本书是一本全家人都可以随时随地去阅读的书，它能给予我们希望、幸福、责任、勇气以及不断向人生高峰攀登的积极力量。

寻求快乐的一个很好的途径是不要期望他人的感恩，付出是一种享受施与的快乐。痛苦的事情最好在散步时把它忘掉，你不妨试试看，一切痛苦的事情都会像长了翅膀一样飞走了。

你见过哈佛凌晨4点的图书馆吗？每当节日到来，你是否盼望收到一份特别的礼物？有的礼物精致华丽，可以装饰你的房间；有的礼物实用，可以方便你的生活；有的礼物稀奇少见，可以开阔你的眼界；有的礼物看似普通，其中却包含了对方满满的心意，可以成为你美好的回忆。今天虽然不是什么特别的节日，我们也要送你一份特别的礼物。

升职、加薪总是离你很遥远，难道真的是因为你的能力不够？如果自身真有实力，为什么不让更多人发现？为什么要让那些没有真才实学的“草包”靠着钻营取巧夺取了你的位置，以权谋私呢？指望他人去改变世界，去发掘自己的潜能，只能说既幼稚，又懦弱。酒香不怕巷子深的时代已经过去，掌握一些处世的技巧可以让领导更了解你，成为领导最好的左右手，可以让你更大限度地发挥自己的能力，冲开一片天地，何乐而不为？

镇长许青灯看了胡一挺留下的信，自言自语道，这个家伙说不定惹了什么大祸，逃走了。在桥镇还没有化解不了的大事，如果商会替他出面，什么大事都能化解，这个家伙不该走。于是许青灯就打发政府衙门的副镇长去寻找胡一挺，一个多月过去了，副镇长从外地回来了，说没有找到胡一挺，胡一挺就像一股轻烟似地没了。这一个月里，姚掌柜的老婆也觉得不该当初给他们撮合这件事，她在某一天去双城，又去找邹海花，谁知道邹海花笑了，这个胡一挺真是没脑子，更没有男人的勇气，上次我跟你说的话不是真的，是想验证一下胡一挺是不是一个真正的男人，如果是，他就会去省城打听事情的底细，重要的是，应该去救鲍列夫，可他没有这样做，他逃了。

一人捻手赋词，一人半躺凉椅。数世红尘同走过，如今却不复当年。“狐狸，这次怕是走不过这遭了。”

神探的精密头脑，加上神婆警花的积极协助，一个出人意外的传说渐渐浮上台面，东方的僵尸与西方的吸血鬼在此蓦然汇合，“不死”变成了永恒的诅咒，真正魔鬼其实藏在人类的心中……

24岁的奕，简单、自由、独立，从法学院毕业，通过纽约州的律师资格考试，在曼哈顿一家律师事务所找到第一份工作。同年夏末，她和34岁的富家子莱尔·奥尔顿在一个酒会上邂逅相识。两个不同母语，不同国籍，不同年龄，不同阶层，不同经历的人，从游戏到认真，相爱却不相知。他们因为奕的意外怀孕而结婚，很快又因为生活中的种种冲突而分手。离婚之后，两人在抚育女儿的过程中逐渐磨合，相互了解，开始尝试为共同生活而改变。正如书里的结束语说得那样：我不知道我们会走到哪里，也不确定自己想要的究竟是什么。可能我们还是不合适，可能这段新的关系一样会结束。到那个时候，我们之间或许就真的了结了。就是这样的，是一种深深的无奈。

余淼淼不知道自己倒了什么霉，走在路上也能被人一枪崩了，她上有五十余岁的老爹要照顾，下有，呃，刚成年的自己要养，她还不想死啊啊啊啊啊！什么？可以不死？说来听听。签契约，一个积分换一天阳寿？我签，我签，我都签！从此以后，每天都为了活着而奋斗（划掉）挣积分。 本书有男主，1v1，啵唧各位小天使

本是含着金汤勺出生的豪门千金，却在百日宴时因配戴的珠宝过于昂贵，被无知的坏人算计，将刚满百日的豪门千金和佩戴的珠宝一起劫走。最后被坏人丢在路边，被一对心地善良的夫妇收养。因为是在路边的一堆落叶中发现的，这对夫妇又姓秋，所以取名秋叶子！养父母对她视如己出，悉心教导，养父还教了叶子一身祖传的拳脚功夫。从小到大，多年练习，叶子也是练得如火纯清，一招一式打得虎虎生威。正因为秋叶子身手了得，又有良好的家教。注定要与她携手一生的男人慕容文韬，从与她相遇第一次就印象深刻，到最后恋恋不忘，再相思成魔！然而好事多磨，叶子和霸道总裁的爱情故事慢慢展开......

《少男少女文摘丛书》汇集的是近年来写得最优美真切、生动感人的少男少女作品。这里有少男少女们初涉爱河的惊喜、迷惘、痛苦和走出“误区”挽手无怨的历程，有对五彩纷呈的世界特殊的感受和选择，有在升学压力之下压弯了腰的哀怨和对父辈们关于人生关于命运关于社会的认从与反叛。

《瓶中美人》：与《杀死一只知更鸟》并列被Feminista评为20世纪百大女性小说佳作。《世界上所有的奇迹》讲述了一段奇异的青春故事，一场空难让少女艾娃发现自己可以疗愈伤势的超能力，于是她成了小镇的名人，找她疗伤的人接踵而来。在治愈他人的过程中，她发现每施用一次超能力其实就是在消耗自己的健康。不能冷酷地拒绝病人的恳切请求，也无法忍受自己为治疗别人而死去，艾娃想要逃跑，在好友沃什帮助下，她实施着计划，并对沃什产生了爱恋，就在这时，她发现沃什其实病入膏肓，而治愈他就要付出自己的生命，我该何去何从？艾娃心里发出这样的疑问。

闷骚和腹黑只有一线之隔，慎言和不善言词也可以一样表现。所以，她总是看不透他！而她，活了两世，只想做那天边的浮云，却不想被这家伙一再算计……叔忍婶不忍，她要让他知道，她不是可以随意驯养的小绵羊，而是有爪子的野猫！某男：“野猫斗得过虎狼么？”何况还有狐的智慧！精癖！！

“我对你有没有杀人不感兴趣。”