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餐饮酒店最佳服务模式
通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧,揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心:一是服务好内部员工,因为员工用心是顾客满意的前提,感动员工才能感动顾客;二是服务好外部顾客,因为顾客是你的衣食父母,留住顾客就是留住的利润。改变千万人生的八堂课
改变千千万万普通人命运的宝典。你能做好人生的选择吗?你能成为人生的驾驭者吗?你的生命是否真正变成自己的生命,而不是千篇一律的重复!本书引用大量生动感人的故事,通过八堂课的形式,深入讲述人生的玄妙哲理,帮助人们获得成功人生的资本。专业精神:一切员工必备的信念与行为准则
专业员工不但要具备较高的专业知识和技能以及伦理观念,而且无一例外地以顾客为第一位,具有永不厌倦的好奇心和进取心,严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才,我们才把他们称为专业员工。专业精神是一种专业素质,包含了博爱之心、强烈的责任感、坚定的使命感,不仅是全心全意、尽职尽责,更要有坚定的信念、极强的探索和奉献精神。专业精神对于老板和员工都是一笔财富。诡物商人之宝境仙画
诡物商人是指长期混迹于古董圈,专门倒卖那些因为某些特殊原因而产生“特殊变化”的古董器物。镇魂的古墓铜镜、招惹邪祟的白骨长啸、看一眼就要人性命的画作……那些看似不可思议的神奇物件其实非常真实的存在于人类的身边,这些常人嘴里所说的“诡物、邪物”并非只能害人,对于一些有特殊要求的人,所谓诡物却可以起到重要作用,正是因为有人需求,所以才会出现诡物商人这一行当,他们为雇主寻找隐匿世间的诡异物品,以此获得利益。可是这份工作也并非一马平川,因为诡物全都是凝结了能工巧匠心血甚至生命的器物,在世间阴暗处隐藏了上千年,一旦进入人类社会,可能会造成的影响无法预料,所以诡物商人并非简单的买入卖出,他需要有求吉避凶的能力,分辨器物真假的火眼,与老奸巨猾买主打交道的事故。只有具备了以上三点,才能做一名诡物商人。A4纸上的奇迹:午后十分钟的人生大改造
据说将一张厚度为1mm的A4纸对折100次,它的厚度会超过地球到月球的距离。没有人会去验证这个奇迹,但是想要提高自身境界的你,却可以用A4纸创造另一个奇迹……一本教你用A4纸工作法重新整理工作、生活的神奇励志书。通过对365张A4纸的运用,可以在轻松好玩的过程中,逐步实现对自己人生的大改造。每天抽出午后吃饱犯困的午后十分钟时间,将自己的思绪整理在纸上,通过写、画、圈、折等方法,将思绪归类,整理出一条清晰的思维脉络。用一年的时间,将书中的方法贯彻到生活中去,你会发现,你的人生已经彻底改变!国家树种(中国好小说)
这是一个围绕有“绿色熊猫”美称的珙桐树是否砍伐而引发的一系列的故事。借母溪经济文化落后,因为在这发现了有“绿色熊猫”美称的珙桐树,郭燕当上了这个地方的乡长。为了发展经济,县领导提出“旅游兴县”的战略方针,事事给旅游让路,人人为旅游搭梯,可到头来开发商却要砍掉珙桐树给修路让路。这事十分荒唐,郭燕当然尽全力阻止,但她这么做又得罪了领导,误会了恋人,被当地人孤立,从而引发了一系列连锁反应。