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第4章 说服的理由

人们往往更容易被自己发现的理由说服,而不太容易被别人脑袋里想出来的理由说服。

当我们想要有效地纠正别人并指明他犯了错误时,我们必须注意他是从哪方面观察事物的,因为在那方面他可能就是正确的;我们必须承认他那方面的正确,然而,也要向他指出他在另一方面所犯的错误。他会满足于这样的做法,因为他看到自己并没有错,只是没能全面地看问题而已。人们不会因为没有看到一切而生气,然而,人们却不愿意自己犯错误,这可能是源于这么一个事实:人天生就不可能看到一切,因此很自然地,他不可能在自己所看到的那一面犯错误,因为我们的感官得出的知觉总是真实的。

赏析

从心理角度而言,直截了当地指出错误,总令人难堪。结果是,常常引起争论,弄得双方面红耳赤、不欢而散。

说服别人承认错误,从而有效地纠正错误,切记要顾及对方的自尊心,力求不伤害对方。最恰当的做法是:委婉地引导他认识自己的错误,从而被自己发现的理由说服。

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