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第6章 找对商路,才会有出路(5)

理财致富也是如此,20岁以前,所有的钱都是靠双手勤劳换来,20至30岁之间是努力赚钱和存钱的时候,30岁以后,投资理财的重要性逐渐提高,到中年时赚的钱已经不重要,这时候反而是如何管钱比较重要。李嘉诚一生都在为他的财富奋斗,想要成为有钱人,就必须要有足够的耐心。

前瞻未来,社会、政治、经济、金融等各层面的变化将会加速,可以预见的财富重分配亦必然加速进行。为了自己、为了家庭、也为了国家,理财已是人人都应扮演的角色。

未来的财富水准全系于今日,不要让多余的犹豫,在你的心中投下阴影,只要懂得投资理财,你也将成为未来的富豪。每个人拥有致富的条件,即少量的资金及上帝所赋予的资源——时间,只要你愿意学习理财,都有具备成为亿万富豪的资格。

12.不了解顾客心理,经商肯定要吃亏

了解了顾客的心理,你无疑就占领了市场的先机。我们就可以“对症下药”,让顾客满意。

办公司,生产出来产品,不符合客户的心理需求,意味着什么呢?意味着你是在“盲人摸象”,成功的公司老板都是客户的心理医生,看他们的心理需求到底是什么?

(1)求廉的心理

人们在消费的实践活动中,都希望用最少的付出换取最大的效用,获得更多的使用价值。追求物美价廉是最常见的消费心理。买主在消费活动中,对商品的价格的反应最为敏感,在同类以及同质量的商品中,消费者总会选择价格较低的商品。

(2)耐用的心理

这种消费心理讲究消费行为的实际效果,着重于消费品对消费者的实用价值。人们需要吃、喝、穿、住等,实际上绝大部分人是将其大部分精力放在获取这些基本必需品上。购买行为也是为了满足这些实际的需要,消费者自然就讲求其实用价值。

(3)安全的心理

这里包含两层意义:一是获取安全,二是避免不安全。消费者购买消费品后,要求消费品在被消费过程中,不会给消费者本人和家人的生命安全或身心健康带来危害。人们之所以要购买社会保险、医疗保险或把钱存入银行,是因为他们想年迈和困难时得到安全。人们所以要购买消防装置和防盗门锁,是因为害怕缺少这些东西可能会带来恶果,为了安全,宁愿在这方面投资。这种安全心理在家用电器、药品、卫生保健用品等方面的消费选择上表现得较为突出。

(4)方便的心理

这种消费心理的特征是,把方便与否作为选择消费品的第一标准,以求尽可能在消费活动中最大限度地节省时间。在这种心理状态下,人们追求购买各种能给家庭生活和工作环境带来方便的东西。洗衣机、吸尘器、自动洗碗机、饮料、半成品食物等,就满足了人们这种消费心理。

此外,在方便的心理中,还包括要求商品有比较完善的售后服务。

(5)求新的心理

追求和使用新产品是消费者带有普遍性的一种心理。在我们的生活消费中,某些新颖、先进的日用品,即使价格高一些,使用价值并不太大,人们也愿意购买。而陈旧、落后的消费品,即使价格低廉,也会无人问津。这种求新的欲望,年轻人比老年人更强烈。

(6)求美的心理

美的东西一旦撞击到我们的神经和情感,就会使我们产生强烈的满足和快乐。美对人类来说,是一种精神上的享受。随着人们审美趣味的不断提高,对产品的求美心理越来越明显和强烈。

(7)自尊和表现自我的心理

人人都有自尊心,消费者也不例外。特别是生存性消费需要得到满足后,消费者更期望自己的消费能得到社会的承认和其他消费者的尊重。不论怎样,我们都有这种心理,喜欢听好话,受人恭维,从而觉得自己有成就,并通过某种消费形式予以表现。

(8)追求“名牌”和仿效的心理

消费者对名牌产品有着强烈的追求欲望和信任感。他们总是认为买到名牌消费品才能保证使用期,提高消费效果。年轻的消费者更崇尚时髦,进而相互仿效。

(9)猎奇的心理

这种心理的表现形式与众不同,奇特至上。这在青少年中表现得比较突出。其心理因素主要有两点:一是认为奇特本身就是一种美。二是为了引起人们的注意。

(10)获取的心理

不隐晦地说,绝大部分人都有一种占有欲。人拥有了财产才算是踏上了寻求人身安全的康庄大道。精明的推销员利用这种心理的做法,一般是通过产品的试用推销产品。比如,一个买主已经试用了一台计算机一个多月,他就很难再舍得让人搬走了。他的占有欲会变得十分强烈,坚决要求把东西留下。

13.资金周转要灵活

生意人未必没有钱,但钱却受到限制,未必能即时取用,故应付资金周转,是一套重要的技术。

周转资金良好的先决条件是一套系统的会计模式,这才能把握有效调动资金的技巧。首先,你需要预计可见的未来会有多少收益,同时亦知道固定的支出多少。只要收益大于支出,就能顺利周转。相反,某段时期内,如果支出高过收入,就可能周转不灵。如果周转资金的技巧不善,便可能要不断地注资,愈注愈多,投资成本也就增加,风险也会相对提高。

懂得周转资金的生意人,能尽快取得利润,以利润抵消开支。他们会想办法,以保障常有可动用的现金在手,不会让记账的金额太高,尽可能收取现金,到生意上了轨道后,才考虑作月结。很多生意都是月结的,即让客户取货,只是签单记账,到每月月底才发出单据收钱,这只有资金较多时才可行。这些记账的客户,必须是有信誉的,切记不要随便给不相熟的客户作月结记账。

作资金周转的预算,应保守一些,不要过于乐观,这是居安思危之道。例如,心中预计下半年度有20万元净收入,但作保守一些的决定,视为有15万元净收入,用这个基数衡量支出,看看是否可以弥补支出,因为原来的预算是乐观的,但中途可能有坏账或其他意外事故,引起损失。

每个行业的经营方式及行规都有不同。有些行业需要向货品供应商支付资金,亦同时向顾客收取现金;亦有些行业可以延迟向货品供应商付款,暂时记账,三四月后始付款,但却向客户收取现金;有些行业需要用现金付给货品供应商,但却让客户记账。

一般的零售业务,都是货银两讫,一手交货或提供服务,同时亦收足款项,两不亏欠,而进货则既有些付现金,亦有些可以月结。由于卖出货品后,可以迅速取得现金,周转必定比较畅顺。这类行业对创业者最好,可以减少坏账的风险,亦避免和其他公司因财务而纠缠不清。

如果客户必须作月结记账的方式。那么,最好向货品供应商付款时,也以这种方式付款,不必付出了大量现金,却等了很久都收不到货款。万一真的现金有限,一时未能收足货款,同时却有很多货款要了结。这样,最好是先付款给小公司,大公司暂时多等数天,只要得到大公司信任,等数天不是问题,反正生意长期合作,三四天也不是长时间。但刚创立的小公司一般都急于现金周转,就和你一样,所以要照顾他们的需要,你早一天结款,他们就早一天多一些现金动用。你能如期结账,他们就相信你有信用,更加愿意继续和你合作,这对大家都有益处。

把小公司的账清缴后,再考虑大公司的账。你迟一点付款,他们不会因此周转困难。只要有拖没欠,一点点地清付,彼此的合作关系,还可以继续维持,他们亦不会因为你未能如期付款翻脸,反正你没有逃避付账的责任。

另一个便于周转的方法,就是开出期票。期票即是支票,但你在日期一栏,要填写未来的某一天,在这天之前,持票人不能到银行取款项或过户。换言之,你虽然已经开出支票,却不需立即付款,户头内暂时没有那么多款项也不要紧。

开期票的原则是:你目前没有足够现金,但稍后某段时间内可以取到若干货款,用于清缴某类欠款。于是,你可以把期票的日子,订作预计收到款项后的若干天,确保对方可以收到款项。但是,期票的期限应尽量短。例如,今日开出期票,能兑现的日期,最多也不过一两个星期,经常开出数月的期票,人家也可能周转不灵,没有现金可用,对方亦不愿意继续和你合作。

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