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第8章 抓住问题关键,就能逃离借口(3)

因为创新就像一颗在你头脑里发了芽的种子,这颗种子一旦遇到合适的土壤就会飞速成长,成为参天大树。

柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店,由于原先配套设计的电梯过于狭小老旧,已无法适应越来越多的客流。于是,饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师,请他们一起商讨该如何进行改建。

建筑师和工程师的经验都很丰富,他们讨论的结论是:饭店必须新换一个大电梯,为了安装好新电梯,饭店必须停止营业半年时间。

“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗?”老板的眉头皱得很紧,“要知道,这样会造成很大的经济损失……”

“必须得这样,不可能有别的方案。”建筑师和工程师们坚持说。

就在这时候,饭店里的清洁工刚好在附近拖地,听到了他们的谈话,他马上直起腰,停止了工作。他望望忧心忡忡、神色犹豫的老板和那些一脸自信的专家,突然开口说:“如果换上我,你们知道我会怎么来装这个电梯吗?”

工程师瞟了他一眼,不屑地说:“你能怎么做?”“我会直接在屋子外面装上电梯。”“多么好的方法啊。”工程师和建筑师听了,顿时诧异得说不出话来。

很快,这家饭店就在屋外装设了一部新电梯。在建筑史上,这是第一次把电梯安装在室外。

所以,一件事,不要因为别人都这样做,我们也一定要这样做;不要因为过去是这样做,现在就得这样做。换一种思路,换一种方法,在解决问题的同时,你会发现结果可能更好。

瑞士以手表和巧克力闻名世界,尤其是瑞士的手表,以其性能精准、持久耐用和款式经典雄踞世界100多年。但总有一些其他国家的手表制造者想尝试与手表王国一争高下。“西铁城”手表就是其中的一个。当时,日本研制成了性能良好的“西铁城”手表,又一次向钟表王国发起了冲击。

但是,想要在手表王国瑞士几乎垄断了手表业的情况下打开产品销路,谈何容易。刚上市的时候,“西铁城”手表并不受人赏识,无法打破瑞士手表控制手表行业的局面。连续的亏损让“西铁城”愁眉不展。为此,公司专门召开高级职员的会议,来商量对策。

许多人都将打开销路的目光放在了广告上。

有人建议:“我们应该扩大宣传,多多占用电视台的黄金时间和报纸的广告版面,以铺天盖地之势,给人造成先声夺人的印象。在消费者面前混个脸熟,让他们购买手表的时候,就能想到我们的手表。”

总经理点点头,“对,应该大做广告。不过宣传的效果不能近期奏效,况且,现在的广告过多过滥。”

又有人接着说:“针对广告过多过滥不真实的问题,我们不妨要公众眼见为实。我们可以尝试在公众面前做破坏性试验。通过这种公开的试验,让大家了解我们西铁城的良好性能,大家就能接受我们的产品。”

还有人补充说:“我们不妨采取奖励性的措施,最好的奖励物品莫过于‘西铁城’手表本身。这样能使我们的手表迅速推向市场。”

通过了漫长的讨论,最终大家想出了一个奇异的方法。

不久,公司通过新闻媒介发出了一条令人震惊的消息,某时将有一架飞机在某地抛下一批“西铁城”手表,谁拾获手表,表就归谁。这条消息在社会上引起了很大的轰动。街头巷尾都在谈论这则消息。

到了指定的那天,人们怀着好奇和怀疑的心情,像潮水般地涌向指定地点。

指定的时候到了,只见一架直升机飞临人群的上空,盘旋片刻后,在百米高空向人群旁的空地上洒下一片“表雨”。期待已久的人们,涌上去捡表。抛下的表是如此之多,以致使大家都有所收获。捡获手表的人们在惊喜之余还发现“西铁城”手表在空中丢下后,居然还在走动,甚至连外壳都未受损害,对“西铁城”手表的质量连连称奇。人们不禁感叹:“‘西铁城’的表真是精良耐用,名不虚传。”后来,电视台又播放了这次抛表的实况录像,使“西铁城”品牌很快深入人心,那些没有在现场的人也对“西铁城”手表充满兴趣。销路一下打开了。“西铁城”也成为世界知名的手表品牌。

爱因斯坦曾经说过,人是靠大脑解决一切问题的。创新方法并不是神秘莫测、高不可攀的,它完全可以通过培养、训练来提高。

6.借鉴他人经验寻找机遇

运用模仿的方法来获得成功,可以说是一种借鉴他人经验来获得自身成功的方法,许多人能解决问题或是获得成功,都是在模仿的基础上进行创新,并加入自己独特的元素,从而将他人的东西变成自己的东西。

沃尔玛连锁百货公司的创始人山姆·沃尔顿曾经说过:“其实我做的每一件事的方法都是从别处学来的。”安东尼·罗宾也曾说:“就我看来,模仿是通往卓越的捷径。也就是说,如果我看见有人做出让我羡慕的成就,那么只要我愿意付出时间和努力的代价,也可以得出相同的结果来。”

小孩子都是先模仿着爸爸妈妈的话,才开始慢慢学会组织自己的语言,许多成功其实也都是建立在模仿的基础之上。

模仿与创新并不矛盾。在陌生的环境下,对问题不了解或是无从下手的时候,不妨就借鉴他人的经验,模仿别人的做事方式。这也是一种非常有效的方法。

有一个法国人,42岁时仍一事无成。他也认为自己简直倒霉透了:离婚、破产、失业……他不知道自己生存的价值和人生的意义。他对自己非常不满,变得古怪、郁闷,同时又十分脆弱。有一天,一个吉卜赛人在巴黎街头算命,他随意一试。吉卜赛人看过他的手相之后,说:“您是一个伟人,您很了不起。”“什么?”他大吃一惊,“我是个伟人,你不是在开玩笑吧?”

吉卜赛人平静地说:“您知道您是谁吗?”“我是谁?”他暗想,“我是个倒霉鬼,是个穷光蛋,是个被生活抛弃的人。”但他仍然故作镇静地问,“我是谁呢?”“您是伟人,”吉卜赛人说,“您知道吗,您是拿破仑转世!您身体流的血,您的勇气和智慧,都是拿破仑的啊!先生,难道您真的没有发觉,您的面貌也很像拿破仑吗?”“不会吧……”他迟疑地说,“我离婚了,我破产了,我失业了,我几乎无家可归……”

“那是您的过去,”吉卜赛人说,“您的未来可不得了!如果您不相信,就不用付钱给我了。不过,5年后,您将是法国最成功的人!因为,您就是拿破仑的化身!”

他表面装作极不相信地离开了,但心里却有了一种从未有过的美妙感觉。他对拿破仑产生了浓厚的兴趣。回家后,他想方设法寻找与拿破仑有关的著作来学习。渐渐地,他发现,周围的环境开始改变了,朋友、家人、同事、老板,都换了另一种眼光看待他,事业开始顺利起来。后来他才领悟到,其实,一切都没有变,是自己变了。他的气质、思维模式,都在不自觉地模仿拿破仑,就连走路、说话都像极了他。13年以后,也就是在他55岁的时候,他成了亿万富翁,成了法国赫赫有名的成功人士。

通过模仿拿破仑、了解拿破仑,这位中年人改变了自己的命运,获得了成功。其实关键并非是他模仿了谁,而在于他将成功人士的成功品格内化,变成了他自己的品格。是他的模仿改变了他,让他获得了成功的根基。

美国报纸曾经以“一个针孔价值百万美元”为大标题,竞相报道一个小发明。据说这一发明就是通过嫁接性模仿来获得的。

发明的灵感来源于美国制糖公司为了解决砂糖变潮在糖包装盒上开一个小孔的方法。美国制糖公司每次把糖输出到南美时,砂糖都在海运中变得潮湿,损失很大。为了克服这个缺点,他们花费了许多时间和资金,邀请专家从事研究,但始终找不出一个良好的方法。

该公司有个工人,他也在动脑筋,希望能够想出一个简单的防潮法。后来他终于发现,在糖包装盒的角落上戳个针孔,使它通风,就能达到防潮的目的。

这个方法竟然使糖横渡大西洋而不至于潮湿了。这位工人也因此获得了丰厚的报酬。

一位先生听了这消息之后,立即激起一股模仿热,希望自己也能够戳个洞防湿或防蒸汽,以获得专利权,于是便东戳西戳地开始研究。

他到处进行戳孔实验,最后发现在打火机的火芯盖上钻个小孔,可使普通注一次油只能维持10天的打火机保持50天之久。

这位先生感到异常惊喜,于是实验各种打火机,结果证实了每个钻孔的打火机,都能够灌一次油保持50天以上。

他马上向政府申请专利,然后开始大量生产这样的打火机。结果打火机销路极佳,他赚取了大量的利润。

可以说如果没有这样一个嫁接性的模仿,他是不会取得这样的成功的。当然我们也并不希望大家整天都在寻找各类“小孔”,而是向大家灌输一种模仿的理念:当你发现好的想法、经验时,你完全可以借鉴,在理解、创新之后,将其变成自己的东西。

现在有许多人都反对模仿,其实这来源于对模仿的错误认识。不同的模仿,我们也应不同对待。那些双赢类的模仿,或是对他人经验的借鉴,或是根据实际情况,经过自己的思考甚至加以改良的模仿,是应该得到支持的,因为这些模仿都是经过模仿者的思考的。而对于那些恶意模仿,损害他人的利益,或是完全地不经思考的“拿来主义”,则应当抵制。因为那些单纯甚至恶意的模仿,不仅帮助不了自己成功,反而会阻碍自己发展,就像下面的故事那样。

在春秋战国时期,赵国的都城邯郸一带地方,人们不仅穿衣打扮很得体,就连走路的姿态也非常优美。外地来的人十分羡慕,也都想学一学。

赵国的北部,燕国寿陵的一位少年听到这个消息,就从很远的家乡来到邯郸,学习邯郸人走路的姿势。到了邯郸,他来到大街上,发现这里的人走路的姿势确实与自己走的姿势不一样,并且比自己走得好看。他十分高兴,便下决心一定要学会。这时,一位年轻人走过来,于是他就跟在这位年轻人后边学起来。年轻人迈左腿,他也抬左腿;年轻人迈右腿,他也抬右腿。但是他顾了腿顾不了胳膊,顾了下身忘了上身,只忙得满头大汗,还是手忙脚乱没学出个眉目来。这时年轻人已走远了。一位花白胡须的老年人走过来,寿陵少年又赶紧跟在后边学起来。但毕竟老年人有老年人的特点,不论他怎样学,也不像样,不美观。老年人走远后,一位年轻妇女过来。这位年轻妇女走起路来又轻快,又沉稳,真是美极了。寿陵少年看到后,又赶紧跟在这位妇女后边学了起来。谁知没学几步,倒惹得许多人指指点点,忍不住掩口嗤笑。这位学步的少年十分不好意思,想赶快离开这里。慌乱之中,少年人不但没学到邯郸人走路的姿势,反倒连自己原来走路的方法也忘掉了。他只好爬着回去了。

工作中会遇到各种各样的问题,我们不可能全都知道怎么解决或是有经验。适当借鉴他人的方法经验,不失为一种快速获得成功的方法。对于一些常规性问题来说,模仿,更是一种合理的方法。许多工作出色的人往往善于从别人的经验中找方法,走捷径,化难为易,快速解决问题。

合理地选择模仿对象,根据实际情况借鉴和模仿,然后经过自己的思考在模仿的基础上创新,这样解决问题不但不是一种抄袭,相反,还是一种智慧。

7.换位思考获得成功经验

换位思考,可以让我们突破固有的思考习惯,学会变通,解决常规性思维下难以解决的事情;换位思考,可以让我们了解别人的心理需求,感受到他人的情绪,将沟通进行到底;换位思考,可以让我们揣摩到对方的心理,达到说服对方的目的;换位思考,可以让我们欣赏到他人的优点,并给对方真诚的鼓励,使团队和谐高效;换位思考,可以让我们很好地进行服务定位,成功销售我们的产品;换位思考,可以让领导者得到下属的拥护;换位思考,可以使下属得到上级的器重……

换位思考,顾名思义,就是转换自己的角色,站在别人的立场上去思考。在处理问题的时候,这是十分关键的一种方法,在处理人与人之间的关系时也十分有效。

同时,换位思考有助于我们走出自己既定的限制,使我们能够看到平时看不到的事物。

曾经有一篇文章介绍美国一所中学,其中就提到了这所中学的校长是如何处理学生问题的。

当某个学生违反了校规,校长就会将这位学生叫到办公室来,让学生坐在校长的椅子上,自己则坐在来访者的椅子上,然后才开始交谈,处理问题。当问到这是为什么时,这位校长说,这样做能使学生处在学校负责人的位置更好地考虑和认识自己所犯的错误。

互换角色,是相互理解、获得成功的好方法。许多时候,人们站在自己的位置时无法看到自身的不足和错误,但换到对方的角度,或许能看得一清二楚。

当然,对于解决问题来说,换位思考的方法不仅仅能帮助你协调人际关系,更能使你了解对手,甚至通过预测对手的行动,占得先机而获得成功。

第二次世界大战的时候,英国的蒙哥马利将军屡建奇功。他有一个习惯,就是将敌军统帅的照片放在自己的办公桌上。与敌军进行战斗时,他总会看着对手的照片,问自己:“如果我处在他的位置,我会怎么做?”他认为,这对他做到知己知彼、克敌制胜大有好处。

第二次世界大战末期,当苏联红军突击部队抵达距柏林不远的奥得河时,由于与后续部队脱节,人员和物资都供应不上,出现了十分危急的情况。

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