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第4章 有一种阳光心态叫敬业——敬业才能有事业

你可以把工作看成是为老板工作,仅仅只是为了薪水工作,也可以把工作看成是为自己的个人简历工作,为自已的成长而工作。不一样的心态,会决定你的行动是敷衍塞责还是兢兢业业、力求达到自己的最佳水平。当然,你也会因为自己不同的工作态度,获得不同的回报,年轻的你尤其要牢记:要从工作中得到金钱、地位、尊严和荣誉,首先要尽自己最大所能为工作付出。

任何时候都不能对工作产生厌倦

不喜欢自己的工作的人,就不会投入更多的时间和精力去取得成功。没有哪一个成功者认为自己的工作是非常烦人的。对于大多数成功者来说,这是一场激动人心并富有挑战性的游戏。

格蒂文·格罗斯曼是儿童家具专卖公司创始人,他曾经说:“我本该一周在这里待上六天,但我连休息时间也不定期,很有意思!回家是工作,工作就是乐趣。”亨利·福特迷恋汽车,比尔·盖茨钟爱计算机软件。在他们的眼中,每天都有不同的风险,那是乐趣,也是刺激。

绝不让赚钱变成一种沉重的负担,而是让它成为一种新鲜刺激的游戏。是著名的金融家摩根的观念,他认为只有以这样游戏的心态去赚取金钱,才是最佳的赚钱心态。

摩根赚钱甚至达到痴迷的程度。他一直有一个习惯,每当黄昏的时候,他就到小报摊上买一份登载着股市收盘的当地晚报回家阅读。当他的朋友都在忙着怎样娱乐的时候,他则说:“有些人热衷于研究棒球或者足球的时候,我却喜欢研究怎么赚钱。”

他从来不乱花钱去做其他的事情,他总是琢磨怎么赚钱的办法。有的人开玩笑说:“摩根你已经是百万富翁了,感觉滋味如何?”摩根的回答值得人们玩味:“凡是我想要的东西而又可以用钱买到的时候,我都能买到。至于其他人们所梦想的东西,比如名车、名画、豪宅我都不为所动,因为我不想得到。”

他并不是一个为金钱而生活的人,他甚至不需要金钱来装饰他的生活。他喜欢的仅仅是游戏的感觉,那种一次次地投入资金,又一次次地通过自己的智慧把钱赚回来的感觉,充满了风险和艰辛,但是也颇为刺激。

成功者知道,要想成就事业,最重要的也是最基本的就是——必须百分之百热爱自己的工作。一个人只有懂得这一点,他才会拥有一份健康、愉快、积极向上的心态。

许多人在实际生活中面临的问题可能是:“怎么可能让目前悲惨的工作变得有趣?”当然,并不是天下所有工作都能变成有趣的工作,但是总有办法让它们有所改善。

美国著名的黑人女作家托妮·莫里森,1993年诺贝尔文学奖获得者。在莫里森的少年时代,由于家境贫困,从12岁开始,每天放学以后,她都要到一个富人家里打几个小时的零工,十分辛苦。一天,她因工作的事向父亲发了几句牢骚。父亲听后对她说:“听着,你并不在那儿生活。你生活在这儿。在家里,和你的亲人在一起。只管去干活就行了,然后拿着钱回家来。”

莫里森后来回忆说,从父亲的这番话中,她领悟到了人生的四条经验:无论什么样的工作都要做好,不是为了你的老板,而是为了你自己;二、把握你自己的工作,而不让工作把握你;三、你真正的生活是与你的家人在一起;四、你与你所做的工作是两回事,你该是谁就是谁。

在那之后,莫里森又为形形色色的人工作过:有的很聪明,有的很愚蠢;有的心胸宽广,有的小肚鸡肠,但她从未再抱怨过。

正常情况下,工作占人生最大而且最重要的一部分,假如你对工作厌倦,整个人生将缺少乐趣。

因此,在任何情形之下,你都不要对你从事的工作产生厌倦,这是最不可取的一件事。假使你为环境所迫,而只能做些乏味的工作,也应该努力设法从这乏味的工作中找出一些兴趣和意义来。要知道,凡是应当做而又必须做的工作,总不可能是完全无意义的。问题全在于你对待工作的精神状态如何。良好的精神,会使任何工作都成为有意义、有兴趣的工作。

有人总是觉得工作十分辛苦,这是由于他希望尽快把工作交差,好去休息或玩乐。这种急于解除负担的心情,会使工作变得格外枯燥。

我们不可能总是能够及时找到自己喜欢的工作。只有尽量使自己喜欢目前的工作,心理上的厌烦消除之后,工作才会显得自然轻松。人们对工作厌倦,一部分原因固然是工作繁重枯燥,但也有一部分原因是由于自己对工作不能胜任。不能胜任,就不能愉快。当工作有成绩并得到赞赏时,本来枯燥的工作也就有了乐趣。

努力工作,所需的是自己的勤劳与坚忍;努力工作而又能快乐地工作,则是一种智慧。这种智慧能使人在枯燥的工作中发现乐趣,使工作不再是一项苦役,而是人生的一种创造。这样的工作态度往往能塑造出杰出的人才。

在工作中,我们必须树立正确的工作态度。无论什么样的工作都要做好,不是为了别人,而是为了你自己。要努力把握住你自己的工作,而不是让工作把握你。

敬业之人才能成就事业

拥有敬业的心态会促使一个人在工作的时候忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终,它是每个人成就事业的重要前提。

大学毕业后的李华,个人能力非常优秀进入一家知名企业工作。他对自己抱有很高的期望,想得到重用和高薪。没想到,公司却安排他从最底层的业务开始做起,这让他很失望。整天面对那些不好沟通的客户,李华觉得工作真是没意思,他开始抱怨,工作也自由散漫起来,每天都想着只要完成任务量就行了。

熬了半年,李华仍然没有得到重用,他感到心灰意冷,甚至开始怨恨这家公司了。终于有一天,他对同事说:“我要离开这个公司,我恨这个公司!”

同事建议道:“我举双手赞成你!一定要给这破公司点颜色瞧瞧。不过,我觉得你现在离开还不是最好的时机。”

“为什么?”李华不解地问。

“如果你现在离开,公司并没有什么损失。你应该趁着在公司的机会,拼命为自己拉一些客户,成为公司独当一面的人物,然后带着这些客户突然离开,那样公司才能受到重大损失,你也才可以为自己出一口怨气啊!”

李华觉得同事说得非常在理,于是放弃了马上辞职的念头,他充分发挥自己的特长,认真地去做每一件事情。

半年多的努力过后,李华果然拥有了许多忠诚的客户,而他的工资也连升了3次。这天同事问他:“怎么样,现在还想走吗?这正是时机哦!”

李华笑着说:“老总刚跟我谈过话,准备让我做销售部经理,我暂时没有离开的打算了。”

同事笑了,说:“其实这也是我的初衷。我觉得你确实很有才华,就是因为年轻而太浮躁,缺少一种敬业的心态,如果一直那样下去,你就是不炒老板,老板也会炒了你的。所以我就故意施了一计,让你留下来踏踏实实地做出成绩来。”

同事的这番话,点出了时下很多年轻人刚步入社会时都有的心态:自己做事都是为他人挣钱,反正为人家干活,能混就混,公司亏也不用我去承担。这种心态使他们平时做事情就满足于“差不多”、“交差”,有些人甚至还故意拖公司后腿。

这种心态和行为无疑会让一个人变得渐渐消极和平庸。反之,敬业的心态会促使一个人把自己的工作当成一种使命,无论报酬是高还是低,他们都会勤勤恳恳,最终让自己的价值得到提升。

富士公司曾经有一名普通员工,在做销售的时候,每当有人来买富士胶片的时候,他总会在给别人开的收据或其他票据下方写上几个字:“每卷100日元”,而且每次都不例外,以至于他的同事忘记了他的名字,每次都会喊他“每卷100日元”。

公司的主管听说这件事后,非常感动地说:“竟然还有如此尽心尽力地为公司做宣传的员工,我一定要见见他。”于是他便邀请这名员工一起吃晚餐。

进餐过程中,主管问他:“你为什么要这样做呢?你拿的是固定工资,即使拉来了业务,你也不能多拿钱啊?”

这位员工憨憨一笑说:“我不为那些。这是我的工作,是我应该做的,我既然在公司,就应该为公司多卖点产品。”

不久,业务主管被总公司调到其他部门,这位职员理所当然地被提升为这个销售点的业务主管了。

敬业的人总是喜欢自己的工作,把工作看成自己人生的荣耀和使命,并竭尽全力把它做好。毕业于美国西点军校、曾为通泰电子集团首席执行官的约翰·克林顿说:“我经常强调,在公司中无论你是什么身份,都要看重自己所从事的工作,否定自己的工作是个巨大的错误。”

敬业的心态会使我们产生使命感和责任感,激发出一个人坚持不懈的意志力,最终成就一个圆满充实、意义非凡的人生,反之则缺乏坚持的精神,工作时往往虎头蛇尾、有始无终、东拼西凑、草草了事,最终一无成。

试着去做别人不愿意做的事情

也许你并不知道,在人们的日常生活中,存在着一个伟大的定律,叫付出定律。它告诉我们,只要你有付出,就一定有获得。获得不够,表示付出不够,想要得到更多,你必须付出更多。人生就是一个追求卓越的过程,你只需要今天比昨天多付出1%,每天进步一点点,就已踏上卓越之路了。也许你可能不相信,从“差不多,过得去的员工”到变成一位“优秀员工”,其实只需要你每天多付出一点点;然而,你却会因此得到很多,你的生活以及整个人生也许都会因此而发生改变。

工作中,我们一定要相信:如果自己想要在竞争中胜出,那一定要在众人中脱颖而出,做到与众不同,不但要在工作中尽职尽责做好本职工作,还应该把自己职责以外的工作多做一点,让老板觉得聘用我们是正确的,这样自然给自己创造了比别人更多的机会。

大学毕业以后的小于,应聘到一家广告公司工作。当时公司正在为商家筹备一场大型的公益活动,每一个员工都很忙,老板更没有时间给小于安排具体工作,于是他成了不折不扣的“万金油”,策划部、设计部、市场部、客服部……哪里需要他就去哪里,可他毫无怨言,而且把前辈们交待给他的每一样工作,都尽自己所能做到尽善尽美。

的确,小于做的工作很琐碎,给同事买饭,订车票,给客户送设计效果图……这些事情,表面上看都不是他该做的工作,然而小于认为,只要是公司需要的,每一件工作都是有意义的。只要是工作,做了就一定会有收获。由于他的用心和努力,每一个给他指派工作的前辈对他都非常的欣赏。

两年后,因公司发展的需要,要在上海成立分公司,小于被提拔为分公司的副总经理,许多员工都不理解资历如此浅的他为什么能被老板委以重任。最后老板的一番话让大家幡然省悟:“两年来,小于接触过公司所有的业务,而且每一项工作都做得近乎完美,尽管那些工作很细微,我想,能把小事做得如此完美的人,一定不会忽略做大事的每一个细节。如此认真、敬业,并且熟悉公司全部业务的人,公司再也找不到第二人选了。”

一分耕耘,一分收获,有付出就一定会有收获。但是大多数人不明白“多做一些”的真正意义。一个优秀的员工,不仅能尽心尽力地做好自己的本职工作,而且还找机会做自己分外的事情,做自己本职以外的工作,我们会积累多方面的经验,认识更多人,还可以受到更多人的关注,这样离成功就更近了。

年轻人应该把眼光放得长远一点,心中应当有远大志向,才可能成为杰出的人物。光是心高气盛还远远不够,必须从最低级的事情做起。不要局限于眼前的一事一人。更不要计较个人得失,任何一次体验都是财富!在做一些具体的事情的过程中,我们在不知不觉中就学到了很多东西,认识到自身的一些不足,知道哪些方面需要弥补。

大学毕业后的小马,在一家公司谋到了一份秘书的工作,小马每天认真对待自己分内的工作,有时同事做不完的工作她也热心的帮助。公司有一个资料库,因为大家只有在需要的时候才去翻找自己需要的东西,因而里面特别的乱,可自从小马来了以后,她每天都利用业余时间把资料库整理得井然有序,干干净净。小马所做的一切获得了老板和同事的一致好评。不久,由于小马的出色表现,被老板提升到一个新的部门做了一名部门经理,薪金也提高了许多。

无论你目前从事什么工作,都应以一种积极的心态去对待。每天给自己一个机会,即使是做那些分外的琐碎事情,也会发现许多意想不到的机会。其实,做事情的过程就是我们学习的过程,这个过程除了我们自身的能力得到提高外,更重要的是训练和培养自己强烈的进取心。

吃亏是福。这句话用在工作中就是:不必太在意自己比别人多做多少,有事做总比没事做要好。而且你在平常的工作范围之外,在你主动提供这些帮助时,你应当了解,自己这样做的目的并不是为了获得金钱上的报酬,而是给自己增加一个进取的机会。其实,老板和同事对你的看法相当重要,如果你被认定是一个积极、有重要贡献的人,你就会备受欢迎,同事们会重视你,老板会欣赏你;如果你能保持这些优点,你的老板也会肯定你、奖励你。虽不能一夕成功,却也绝无永远失败的顾虑。

细节体现敬业程度

密斯·凡·德罗是20世纪四位伟大的世界建筑师之一,当他被要求用一句话来描述自己成功的原因时,他只说了五个字:“成功在细节”。他认为,不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节的把握不到位,就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,而细节的疏忽则会毁掉一个宏伟的规划。

细节最能体现一个人的品性、工作观、价值观和人生观。有一个职业培训师在课堂上讲了这样一个故事:

在朝鲜边境的“三八线”上,1976年8月18日上午曾经发生了一次边防冲突,冲突是由一棵碍眼的树引发的。在“三八线”上,一名联合国官兵发现在韩国的一侧,一棵日益长高的树变得碍眼起来,它挡住了韩国第三哨所的哨兵和朝鲜第五哨所的哨兵的视线,于是他们决定砍掉这棵大树。

当日上午10点半,联合国军方面派出的官兵带着一把斧头去砍那棵树。然而就在他们砍树的时候,朝鲜军方突然派兵冲到现场,他们要求联合国军停止砍树。由于双方意见不一致,一场群殴发生了,斗殴的时间虽然只持续了4分钟,但损失却是非常严重的,联合国军队中的美国士兵当即死亡1人,重伤4人,朝鲜方面的伤亡人数也不相上下。

斗殴结束后,朝鲜方面将砍树的斧子做成战利品带了回去。很快,朝鲜人发现斧子上写着“Made in Austria”。本来,这句英语翻译过来应该是“奥地利制造”,但是,朝鲜的翻译官竟然粗心地把它翻译为“澳大利亚制造”。

随后,这个小错误产生了巨大的负面效应。朝鲜政府高层很快为这把斧子震怒起来。他们怎么也没有想到,与自己建交的友国澳大利亚居然给美国提供武器。于是,朝鲜政府当即与澳大利亚断绝了外交关系,而这一断交,却从此使朝鲜多了一个敌人,少了一个宝贵的朋友,让两个原本友好的国家在之后的25年里冷面相对。

朝鲜外交官在两国恢复外交的时候曾经痛心地说过这样一段话:“l%的错误会造成100%的错误,这是忽视细节的代价,而这些必须用心才能看得见,这是细节的实质;毫米的误差,可能就会产生千米的差距,这是细节的影响。能否完美地处理这些小事,就决定了一件大事的成功与否。”

这位职业培训师最后总结说:“在职场上,那些忽视细节的人总是马虎应付,他们很可能会给公司带来巨大的损失,最终毁了自己的前程,而那些关注细节的人总是能够把工作做到尽善尽美,从而理所当然地取得非凡的成就。”

关注细节的那些人,认为工作中从来就没有小事,麦当劳的创始人克洛克也说过:“我强调细节的重要性,如果你想经营得出色,就必须使每一项最基本的工作都善始善终。”

被人们称为世界上最成功的推销员的乔·吉拉德也一直认为,一个专业、成功的推销员必须让自己具备一种注重每个细节的心态。乔·吉拉德创造了12年销售13000多辆车的吉尼斯世界纪录,其中1年曾经卖出1425辆,在同行中传为美谈,这些都是和他注重细节的敬业心态分不开的。

有一天,一位中年妇女从对面的福特汽车行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车,但是那个经销商让她一个小时后再过去,所以自己先到这边随便看一看。

吉拉德非常热情地欢迎她进来。在聊天中,那位妇女很兴奋地告诉他:“今天是我55岁生日,所以我想买一辆车作为生日礼物送给自己。”“夫人,祝您生日快乐!”吉拉德马上很热情地祝贺她,随后轻声交代了助手几句。

随后,吉拉德领着这位妇女从一辆辆新车面前慢慢走过,并不时细心给她介绍。来到一辆雪佛莱车前时,他说:“夫人,您对白色情有独钟,瞧这辆轿车,也是白色的。”就在这时,助手走了过来,把一束鲜花交给了吉拉德。吉拉德把这束漂亮的鲜花送给这位妇女,并再次对她的生日表示祝贺。

那位妇女感动得热泪盈眶,说:“先生,太感谢您了!已经很久没有人给我送过礼物了。刚才那位福特车销售员看到我开着一辆旧车,定以为我买不起,所以当我提出要看新车时,他就推托说要出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。现在一想,我也不一定非得买福特车不可。”就这样,这位妇女当即就在吉拉德的店里买了一辆白色的雪佛莱轿车。

客户无小事,每个客户都希望别人重视他们,所以任何小的疏忽都会造成客户的不满,甚至可能产生十分严重的后果。乔·吉拉德正是认识到了这点,并把它落实到自己的工作中,所以才会如此成功。

关注细节的心态会促使一个人把自己的优秀,完美的体现在一个个细节中,他们对细节的关注给顾客带来的是一种体贴入微的舒心感,而他们成功的机遇,也往往是从重视这一个个细节中获得的。所以老子才说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”

唯有精益求精,才能走向成功

泰戈尔说过:“我只做一件事——努力完美。如果我只是大雨中的一颗小水珠,至少我要努力使自己成为最完美的一滴;如果我是六月的一片树叶,至少我要努力使自己成为一片鲜绿的叶子。”凡是出人头地的成功者,他们做事时,无论大事小事,都竭尽全力,力求达到最佳境界。只有这样,机遇才可能垂青于他,成功才可能离他越来越近。一个人做自己要做的事应该有这样的态度:要么不做,要做就做最好。

“精益求精”可以作为我们每一个人的格言。无论是做人还是做事,也无论是从事伟大的事业还是细微的小事,都要集中你所有的智慧、所有的热情,全力以赴地投入到你所做的事情当中,丝毫不要放松,永远追求卓越,一切力求尽善尽美。

虽然我们只是普通人,但我们要站得比别人更高一些,这样,人生的视野才会更开阔,才会树立起大局意识,遇事便能够站在理性的角度去考虑,从而把事情做得更好。

阿基勃特是美国标准石油公司的一名推销员,他虽说仅是公司里名不见经传的小职员,没人注意他,但他对工作仍尽心尽职,利用任何场合和时机,全力以赴地推销公司的石油。当时公司宣传的口号是“每桶4美元的标准石油”,因此无论何时何地,凡是要求他签名的地方,阿基勃特都会在签完名字的下面,写下:“每桶4美元的标准石油”这样几个字,哪怕是在生活中的私人信件或收据上,只要遇到签名他都会写上这几个字。

日复一日,年复一年,因为这样的做法,他在公司中受到了各种嘲笑,但阿基勃特却丝毫不在意。同事讽刺说:“你只是一个小小的职员,该清楚自己的身份,如何宣传公司产品是领导考虑的事,公司自有宣传策略,你这样做不但没有任何效果,也没有任何意义。”

但他认为,只要自己是标准石油公司的职员,无论职务的高低,都有为公司产品做宣传的责任和义务。因为他这个习惯,同事戏称他“每桶4美元”先生。

一天,公司的董事长洛克菲勒无意中听说了这件事情,感到非常震惊和感激。他说:“竟有职员如此宣传公司的产品,我一定要见见他。”他马上请阿基勃特共进晚餐。他问阿基勃特为什么这样做,阿基勃特说:“我多写一次,就可能多一个人知道标准石油。”

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成为第二任董事长。

无论我们从事哪种职业,都应在工作中端正态度,干一行、爱一行、钻一行,尽自己的最大努力,求得不断的进步。树立良好的职业道德,培养良好的职业素质,树立爱岗敬业精神,勇于承担责任,要认真地对待自己的工作,尽心尽责,做到全力以赴。

在成为优秀的成功者之前,你只能把事情做得很好,只有成为优秀的人,你才会把事情做得更好,一个人不经过艰苦的历练是成不了大才的,这是一条真理。而一个人若只用平庸的标准来要求自己,却又想名垂千古——这不是痴心妄想吗?世上最有成功希望的人,无不有着勤劳自信、精益求精的可贵品质。在做任何事情的时候,如果已经养成了马马虎虎的习惯,那么所有的能力、天分、智慧、独创力都将被掩埋掉。做事严谨、精益求精的人,不管走到何处,做什么事情,都可能受到别人的欢迎。

1946年,当年轻的吉米·卡特从海军学院毕业后,遇到了当时的海军上将里·科费将军。将军让他随便说几件自认为比较得意的事情。于是,踌躇满志的吉米·卡特就开始得意洋洋地说起了自己在海军学院毕业时的成绩:“在全校820名毕业生中,我名列第58名。”他满以为将军听了会夸奖他,让人想不到的是,里·科费将军不但没有夸他,而且还反问道:“你为什么不是第一名?你尽自己最大努力了吗?”这句话使吉米·卡特惊愕不已,很长时间他都没有说话,没有做出回答。但他却牢牢地记住了将军这句话,并将它作为座右铭,时时激励和告诫自己要不断进取、永不自满和松懈,尽最大努力做好每一件,事情。最后,他以自己坚忍不拔的毅力和永远进取的精神登上了权力顶峰,他成了美国第39任总统!卸任后,吉米·卡特在撰写自己的回忆录时,曾将这句话作为标题:《你尽最大努力了吗》。

追求卓越像是一块坚强厚重的磨石,它会砥砺你,把你的工作带到最完美的境界。也许十全十美永远难以企及,但是,只要你是在不停地追求,你就不会在原来的起点原地踏步。超越平庸,接近完美。这是一句值得每个人铭记一生的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯,以及对手头工作敷衍了事的态度,终致一生处于社会底层,不能出类拔萃。

从平庸到优秀有时只有一步之遥,但有的人终其一生也无法跨越。只有当你选择了追求如何优秀,接下来你才能做到如何卓越。有了尽最大的努力把事情做好的志向,不断对自己提出更高的标准,你就会赢得别人的尊敬,做出令人吃惊的成绩。

把工作当成一生的事业

工作是人生中不可或缺的一部分,工作不仅仅是谋生的手段,还是一种全身心付出去创造物质财富和精神财富的过程。一个人的工作态度折射着他的人生态度,而人生态度又决定着一个人一生的成就。

德国思想家马克思·韦伯认为,有的人之所以愿意为工作献身,是因为他们有一种“天职感”,他们相信自己所从事的工作是神圣事业的一部分,即使再平凡的工作,他们也会从中获得某种人生价值,发现自己生存的意义,感受到幸福和自我满足。

在一座深山名刹里,有一位新近剃度出家的小和尚,他被安排每天早晚各撞一次钟。小和尚认为,这样简单的工作,谁都能做,也没什么意义,虽然不喜欢,也只好“做一天和尚撞一天钟”了。就这样,小和尚在百无聊赖中撞了半年的钟。

有一天,方丈宣布调小和尚到后院挑水劈柴,小和尚对方丈的安排很不服气:难道自己每天撞的钟不是很准时,很响亮吗?为什么反而让我去做琐碎的事情?

方丈看出了小和尚的心思,微微一笑,说:“你撞的钟是很响亮,但是钟声空泛无力。这是因为你没有意识到‘撞钟’这项看似简单的工作所蕴含的深意。钟声不仅仅是寺院里的作息时间,更为重要的是要唤醒沉迷的众生。为此,钟声不仅要洪亮,还应该浑厚、圆润、深沉、幽远。心中无钟,即是无佛。不虔诚不敬业,你又怎么能担当好神圣的撞钟工作呢?”

正是因为小和尚从一开始就不认可这项工作,心态决定行动,所以他的钟声也就无法达到方丈要求的境界。

那些真正怀有敬业心态的人,会认为自己的工作是一项神圣的天职,并对此怀着浓厚的兴趣,这种状态有效地鼓舞和激励着他们对所着手的工作采取积极的行动。

31岁那年,毫无汽车产业背景的林文子在众人怀疑的目光中进入了日本本田公司。很多人对她说:“做销售可不仅仅是嘴巴甜就够的,你还必须向顾客介绍汽车各部件的性能及功用,如果你连常识性的知识都没有的话,除了让人看笑话之外,基本上没有第二种结果。”

但是,坚强的林文子并没有退缩,她向所有的怀疑者坚定地说了声“不”。她相信,只要自己愿意去做好这份工作,就一定能够克服所有的困难,并做到最好。每当其他同事向顾客解释汽车方面的问题时,她就在旁边认真听,甚至比顾客听得还要投入,之后,她还会在心里默默地将同事的话复述一遍。在业余时间里,她购买了大量的专业书籍,夜以继日地恶补理论知识。

她的勤奋和热情很快就有了回报,她迅速跃升为店里业绩最好的销售员。有人向她请教经验时,她说:“以什么样的心态去工作是非常重要的。带着强烈的爱去工作,就是对工作能力最有益的补充,如果不认真、不细腻地对待每一个问题,一万面是自己放弃了一个学习的机会,另一方面也增加了犯错的机会。工作的过程是最好的学习和提高的过程。如果没有像爱家人一样爱工作的良好心态,就没有扎实的工作作风和高度的责任心,这实际上就是自己在浪费自己的时间和生命。”

林文子的成功,最根本的原因就是她热爱自己的事业,把工作当成成就自己人生的事业来对待。

敬业可以让一个人及时发现工作或事业中存在的问题,如果能积极地去学习、去请教,自然而然就可以学习到新的知识和技能,而通过解决问题的过程,又可以积累处理问题的经验。

正是缘于敬业心态和负责精神,林文子才能始终保持着每年100辆的最佳销售业绩,并借此开始了她青云直上的晋升。《华尔街时报》曾这样评价林文子:“林文子一心一意奋斗在销售行业,她的敬业精神和工作业绩在男本位的日本商界显得尤为可贵。”

美国前教育部长、著名教育专家威廉·贝内特曾经说过:“从根本上说,工作不是一个关于干什么事和得到什么报酬的问题,而是一个关于生命的问题。所以就本质而言,工作不是我们为了谋生才做的事,而是我们要用生命去做的事。”

工作是上天赋予我们的使命,任何工作都没有高低贵贱之分。只要我们对工作满怀热忱,竭尽全力,它就具有一种至高无上的神圣感。更重要的是,当我们把工作当成事业去对待时,就可以真正掌握命运的主导权。

成功需一步步开始

如果我们没有前辈打下的基业可以继承,那么成功必然会有一个艰辛而枯燥的准备过程。看到终点时尽力冲刺不困难,困难的是在看似毫无希望的境遇里寻找新的契机。

人有抱负是件好事,只想一鸣惊人的想法却要不得。生活中那些忙三火四、打一枪换一个地方的人,永远都无法完成自己的原始积累。等到忽然有一天,他看见比自己开始晚的,比自己天资差的,都已经有了可观的收获,他才惊觉到在自己这片园地上还是一无所有。这时他才明白,不是上天没有给他理想或志愿,而是他一心只等待丰收,可是忘了播种。

有时候,也不是我们对自己食言,而是我们缺乏成功所要求我们付出的相应的毅力。事实上,我们经常可以看到有些人没有良好的条件,没有捷径可走,也不希求外在机会的垂青,所以,他们走的路最实在,他们所得到的机遇也就会最多。

一步一个脚印,你没有吃亏,因为你的每一步都是朝着你的目标迈进的。

1915年11月25日生于朝鲜半岛通川郡的贫苦农民家庭的郑周永,他自1937年在韩国汉城开办一家小米店以来,一次又一次创造奇迹,改写自己的人生。经过多年不懈的努力,逐步创建了以“现代建设”“现代造船”“现代电子”为核心的现代企业集团,郑周永本人也成为亚洲最富有的企业家之一。

1934年,郑周永家乡遭遇了百年不遇的大旱,为了养家糊口,他告别了父老乡亲,踏上了前往汉城的路。

几经辗转,郑周永终于找到了一份令他满意的工作,在福兴商会的粮米购销行做粮食发放员,每个月能赚到18块钱。对这份工作他十分珍惜,也很投入,就像给自己做事一样兢兢业业。

上班的当天,他就不用老板吩咐,主动地整理了杂乱无章的仓库,把米按十袋一组排列,堆放在一起。杂粮也一样,十袋一组放在一起,堆到另一处。让人对库里的粮食种类和数量一目了然,也便于老板掌握各种粮食出入库的情况。

从此他每天第一个来,把货摊打扫得干干净净,还学习升量法和斗量法。老板吩咐的要做,不吩咐的他也主动做,任劳任怨,不计较得失,深得店主的喜欢和信任。

在工作期间,他是很细心的,时刻注意老板的言行,自己琢磨米行的经营之道。凡是在米行圈里工作的人,他都主动地去结识,向他们请教,与他们沟通,并与他们成为了朋友,在那个圈子里赢得了很好的口碑。

只要有准备,机会终究会来的。到1937年的时候,福兴商会的老板由于自己的儿子吃喝嫖赌,导致生意很难再维持下去了,不得不把自己的米行盘出去。

这对郑周永来说,是个绝好的机会。于是,他与一个好朋友合作,盘下了那家米行。3年的时间,他从一个打工者转而成为那家米行的小老板。郑周永充分利用3年来所建立的各种关系以及学到的经营经验,对前老板的经营方式进行了完善和补充,不仅留住了老客户,还发展了新客户,很快就在汉城的米行业占有了一席之地,拉开了他搏击商海的序幕。

当年郑周永的家乡通川郡遭遇大旱时,出来到大城市讨生活的人肯定远远不止他一个。当初,这些没有资金、也没有经验的年轻人曾经站在同一条起跑线上,可是若干年后,有人成就了自己的事业,有人却始终在为温饱奔波。造成这种差别的根本原因,全在于一个人对待生活的态度。在顺风顺水之时就热情高涨、雄心勃勃,而在艰辛枯燥的环境中就不由自主地灰心懈怠是人的天性,这中间,比的就是一个人的自制能力了。

真正的成功者不会因为环境对自己不利、希望渺茫,条件艰苦而放弃做准备。他们总是能想出办法、创造出条件去学习、去思考、去实践。意志不那么坚定的人,却很容易被环境同化,只把手里的工作看成一种解决生存问题的等值交,一直以将就、凑合的态度来应付。

在困境中能否真正埋头苦干,就是成功人士与失败者最初的分别,而且这种区别和距离会越来越大,以至造就两种完全不同的人生。

曾经有人问著名指挥家托斯卡尼尼的儿子:“你父亲认为他一生中最大的成就是什么?”托斯卡尼尼的儿子回答说:“在我父亲眼中没有所谓最大成就,只要他在做什么,那就是他最重要的事,不论他是在指挥乐队还是在剥一个桔子。”

我们从事的工作没有卑微与伟大、重要与琐屑之分,无论什么时候,我们所付出的心血都不会白费。打地基的工作虽然辛苦,如果你把它看做一个搭建摩天大楼的连续过程,就能体验到成长的乐趣。“事物的本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响!”即使我们不能改变环境,至少我们可以改变内心的想法和看待事物的态度。我们不能预知明天,但可以利用好今天;我们不可能每战每胜,但我们可以尽心尽力。

让自己成为工作的主人

大多数人去给别人打工做事时,没有较高的价值取向,他们只为高薪工作,为老板工作,那么,他们在工作中就会产生消极的思想,他会把所有的心思放在如何在公司长久地呆下去上面,让上司看着顺眼,使着顺手,就是他们的最终追求。如果他们觉得自己的付出和报酬不成比例时,就会在工作中偷懒耍滑,对工作不负责任,缺乏主人翁的责任感,总觉得自己吃亏了,于是怨天尤人,而这一切就会阻碍他人生的发展,所以,因为思想的贫穷,导致最终将一无所获。

成功者也有打工的经历,但是他们懂得,环境是一个人成功的关键。因此,他们会把自己的全部精力都投入到自己的工作中,他们把工作作为发展自我的机会、展示人格的机会。他们不是为老板工作,而是为自己工作,不是为薪金而工作,而是为价值而工作。工作是普通人谋生的手段,对于一些杰出人物,却是事业的起点。

这样的人绝对不是为了挣钱而打工,或是通过打工只是挣钱的。他会把公司当成一个平台,通过这个平台了解这个行业如何运作,怎样才能更好地运作。他会认真了解运作这个行业的每一个环节、每一道程序。世上无难事,只怕有心人。成功者首先是个有心人、用心人。他不仅仅把钱看做财富,更把赚钱的办法看做财富。

卡特尔斯建筑工程公司的执行总裁威尔,几年前他是作为一名送水工被卡特尔斯一支建筑队招聘进来的。威尔并不像其他的送水工那样把水桶搬到工地之后就躲在阴凉的墙角,一面抱怨工资太少一面无聊地抽烟。他先到工人中间给每一个忙碌在岗位上的工人的水壶倒满水,并在工人休息时,一边给他们加水,一边听他们讲解关于建筑的各项工作。很快,这个勤奋好学的人引起了建筑队长的注意。半年后,威尔当上了计时员。他并不因为职务的晋升改变过去的习惯,依然勤勤恳恳地工作,总是早上第一个来,晚上最后一个离开。由于他对所有的建筑工作,比如打地基、垒砖、刷泥浆等工种非常熟悉,当建筑队的负责人不在时,工人们遇到棘手的问题,总喜欢问他。一次,负责人看到威尔把旧的红色法兰绒撕开包在日光灯上,以解决工地上没有足够的红灯照明的困难,负责人决定让这个勤恳又能干的年轻人做自己的助理。这个负责人因为有威尔的帮助,把所有的事务处理得井然有序。在这支建筑队扩大到原来的3倍时,效率比别的建筑队都高,后来经这位负责人的推荐,不到一年时间,他便成了公司的副总,但他依然专注于工作,从不说闲话,也从不参加任何纷争。他鼓励大家学习和运用新知识,还常常拟计划、画草图,向大家提出各种好建议。只要给他时间,他可以把客户希望他做的所有的事都做好。过了两年,董事会决定任命威尔为公司执行总裁。

在工作的时候,我们要为自己的现在和将来考虑。薪水只是代表着我们工作后给予的一种报酬。我们不应该只看到最终到自己手里的金钱是多少,更应该知道自己每天从工作中学到了什么。这些东西才真正永远属于你,它是你未来资产的一部分,是无法用货币资产估量的。

所以,工作是一个学以致用的过程,是一个自我发展的机会。你可以在工作中培养自己多方面的能力,比如行政能力、决策能力、社交能力等等。而所有这一切都远远超过了你得到的工资的价值。当你从一个新手、一个无知的员工成长为一个熟练的、高效的员工时,你实际上已经大有收获了。

在工作中,除了有形的薪金收入以外,还能通过工作收到一些无形的收入。工作经验的积累就是一种无形的收入,他们有着在职业生涯中累积起来的环境优势,有受人尊敬的专业声誉、经济上的自由度以及行业中的“知情人”地位。这些无形的收入既不会遗失,也不会被他人剥夺,这才是我们真正的财富。

俞敏洪在新东方创办之前也在为别人打工,在边上冷眼旁观的过程中,俞敏洪发现,大量的培训学校对学生的态度、管理和理念上有严重缺陷。于是就想,如果我来办学校的话,会如何对待学生?这不仅仅是一个师资的问题,还有一个怎样吸引学生、让学生满意的问题。

观察、积累到一定时候,1993年俞敏洪开始进行实际操作,验证自己有没有把一个学校办起来的能力。一直奋斗到1995年底,学校获得了巨大成功,在大学生和想出国的人这个圈子里,新东方的大名无人不晓。

当然,并不是每个人都要走打工——学习——创业这条路,但是有主动精神,有工作热情的人,从来都是老板最欣赏的员工,而薪金正是这种努力的副产品。无论你的所求是什么,第一步都应该是先拿成绩说话。我们的事业不可能凭空从天上掉下来,请从现在开始就调整心态,对工作拿出足够的热忱来。

工作当中切忌推卸责任

那些以诚实敬业的心态对待工作的人,总是能够尽职尽责完成任务,即便是职责范围以外的事情,只要对公司有利,他们也会积极参与,主动认真地去做好。反之,那些仅仅把工作当成挣钱工具的人不会有太强的责任心,消极的心态总是让他们说出“这不关我的事”、“这不是我的错”之类的话语,他们常常推卸责任,甚至为自己找替罪羊。

应聘到一家大型建筑公司当工程部经理的王强。他的口才很好,又极懂得周旋,上班不久,就多次得到上司的夸奖,公司决定好好培养他。为了进一步锻炼王强的能力,上司安排他去处理在外地的一桩工程收尾过程中与当地居民发生的纠纷。临走之前,上司还特意找他谈话,说明这件事对公司的声誉有很大的影响,希望他能够与外地公司的几位负责人共同协调,把这件事处理妥当。

王强很不情愿去,因为他觉得这些善后的事务根本不属于他的职责范围,上司不应该让他去处理这种棘手的纠纷。因为一开始就带着这种消极的心态,所以他根本就没想做好这件事,他自恃是总裁派来的人,便一意孤行,不与分部负责人积极配合。他不了解当地的民俗民情,也不向人请教,随意做决定,导致分公司与当地居民发生了尖锐的冲突。

当总裁责怪王强时,他却把责任推到分部负责人的头上。总裁进行了一番详细的调查后,不但给了王强罚薪处分,还对王强的人品和能力产生了极大的怀疑。

但是,王强心里一直很不服气,他私下里向同事抱怨说:“这本来就不关我的事,却偏要我去处理,我看老板是瞧我不顺眼,故意给我难堪。”

事隔不久,王强又因为公司业务与分部那几位负责人进行了工作方面的交接,大家都记恨他当初嫁祸于人的做法,于是借机报复他,导致王强业务上的重大失误。无奈之下,王强不得不辞职,离开了这家极有发展前途的公司,而追根溯源,正是王强不敬业的心态造成了公司的损失和他个人的失败。

假如在一个公司内部,有许多人都非常的不敬业,互相推卸责任,互相埋怨,出了错误就找替罪羊,这样必然会形成一种奇怪的“责怪链”,人人都会说“谁又把这个弄错了”、“不知道谁在上一个工序没有按时完成”、“这件事究竟谁负责”,但是人人都不会主动去把工作做好,这样的一个公司以及员工的未来绝对不会乐观。

推卸责任不仅对问题本身的解决毫无用处,而且会影响团结,形成内耗。同时,推卸责任也极大程度地摧毁个人的创造力,总是认为不属于自己职责范围内的事情没有必要去做的话,就会失去很多锻炼和提高自己能力的机会,这样,个人价值也就永远没有可能得到提升。

大学毕业后,小飞应聘到一家广告公司做策划。他担心自己因能力和经验不足而不小心做错了事,丢了这份来之不易的工作,于是,小飞做事尽量征询主管的意见。

有一天,经理让小飞和主管在一个星期之内完成一个房地产销售方面的广告。对任何一个细节,小飞都要向主管请示,等主管做决定。主管终于不耐烦了,训了小飞一顿:“你就不能自己动动脑子吗?这么点小事也要我来做决定!”

小飞有些闷闷不乐,心想:“做决定本来就是主管的事,我又不是主管,如果出了什么差错,我可承担不起。”所以,他还是一如既往地事事向主管请求。不巧的是,这时主管有事请假三天,小飞更是无所适从,在办公室里对着材料干耗时间。

一天中午,经理找小飞谈话:“小飞,那个广告策划方案做得怎么样了?”

小飞说:“主管不在,所以有很多问题都不能决定下来。”

一个星期的期限已经到了,这个广告策划方案没能及时完成,经理只好把它转交给另外一名员工去做。另外,经理觉得何翔总是推脱责任,工作态度不积极,任务迟迟不能完成,于是他找了个事由,解聘了小飞。

小飞害怕在工作中会犯错误,所以采取事事避让的办法,而实际上,过多的请示,并不意味着负责,相反,这样往往会给人胆小怕事、缺乏独立工作能力的印象。其实,小飞的心理根源,还是出于对个人利益的患得患失,他缺少的是对本职工作的热爱与负责。

很多人事无巨细地向上司请教,一味的听从上司指令行事,他们只做看似不会给自己带来困扰、任何情况下都不会出纰漏的事,以为这样做自己就可以躲开犯错误的时候,从而躲开惩罚;这种缺少敬业心态的人,通常不会把工作当成一种充满激情的事业,而只把它当成混口饭的一种手段,他们事事从个人利益出发,置公司利益于不顾。但是他们不知道,当个人的自私影响到公司的健康发展时,个人的利益也就无从谈起了。

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