说得多不如说得巧,话不在多,贵在精当,点到就行,这是哈佛沟通课中的又一重要原则。在生活节奏紧张快速的现代社会中,没有人愿意花费大量的时间去听你的长篇大论。这就要求你在谈话时要做到言简意赅,一针见血,恰到好处。
简洁明快的语言能增添说话的魅力、沟通的效果,这是因为:
第一,简洁明快的语言是认识能力和思维能力高超的表现。话语的简洁常常体现出说话人分析问题的快捷与深刻。
第二,简洁明快的语言是果敢决断的性格表现。自信心强、办事果敢的人都说话干脆果断,不拖泥带水。
第三,现代社会节奏快,时间观念强,说话简洁会给人一种生机勃勃的现代人的感觉,所以,简洁明快的话语还是时代风貌的反映。
第四,简洁的话语既能不占用听者太多的时间,又能使听者觉得说话者很尊重他,所以,说话简洁的人受人欢迎。
我们都会有这种感觉,即那种说话唠唠叨叨、啰啰嗦嗦、拖泥带水、言语空泛的人,是很令人讨厌的。曾有位“啰嗦先生”在写给家人的信中说:“吾于下月即将返里。不在初一即在初二,不在初二即在初三,不在初三即在初四,不在初四即在初五,不在初五即在初六,不在初六即在初七,不在初七即在初八,不在初八即在初九……不在二十八即在二十九。”其所以不写三十,因月小之故也。
“啰嗦先生”这封可简为“吾下月将返里”的书信,啰嗦了这么长,谁看了也会觉得索然寡味,十分讨厌。虽然这仅是一则笑话,但它也告诉我们一个深刻的道理:说话啰嗦就会失去魅力。许多说话啰嗦的人,常常是因为情绪激动而造成思维混乱,且语言表达前后倒置,条理不清。所以,要做到说话简洁明快,我们就要在思维和语言两个方面下工夫,不断练习,掌握技巧,适当发挥。
沟通中做到简洁说话,应注意以下5个方面。
●尽量简明扼要
说话越简明越好,有的人在叙述一件事情时说了很多话,但还是无法把他的意思表达出来,以致听者花了很多时间和精力,仍然不知道他想说明什么东西。如果你有这种毛病,一定要自己矫正。矫正的最好办法是,在说话之前,先在脑子里做一个初步的计划,然后再把计划要说的东西讲出来。
●用语不要过多重叠
在汉语里,有时的确要使用叠句来引起别人的注意,或者加强语气。但是,如果滥用叠句,就会显得累赘。例如,许多人在疑惑不解的时候常常会说:“为什么为什么?”其实,一个“为什么”就足以表达你的疑惑之情,为什么偏要多加一个呢?还有的人答应别人一件事情的时候,常常说“好好好”,一连说上好几个。其实,说一个“好”字就足够了。
●同样的词语不可用得太频繁
听者总希望说者的语言丰富多彩。我们虽然不必像某些名人所说的那样,每说一事都要创造一个新词汇,但也应该在许可的范围内尽量使表达多样化,不要把一个名词用得太频繁。即使是一个非常新奇的词,如果你在几分钟之内就把它复述了好几次或十几次,那么人们对它的新奇感会丧失,并对它产生一种厌倦感。
●要避免口头禅
有些人在交谈中爱说口头禅,诸如“岂有此理”“我以为”“俨然”“绝对的”“没问题”一类的话几乎是脱口而出。不管这些话是否与所说的内容有关联,这类的口头禅说多了,不仅影响说话的效果,而且容易被别人当做笑柄。因此,这类的口头禅应下决心不说。
●不滥用术语
粗俗的词不可用,太深奥的词,如专用术语也不可多用。如果不是与一个学者讨论学术问题或必须的情况下,过多地使用专业术语,即使你使用得很恰当,也会给别人以故弄玄虚的感觉。