在博弈的过程中,信息起着重要的作用。它往往影响着博弈双方对对方的的判断,从而左右他们的决定。可以说:在博弈中,谁掌握了关键的信息,谁就掌握了制胜的关键。
但是,在博弈中,对方不会告诉你他们全部的想法,只会把他们的信息隐藏起来,让你无法预测陷入迷茫之中。此时,如果你没有无法预测对方,也毫无防备之心,就会被对方引诱走向危险的陷阱。因此,不要对危险信息视而不见,特别是对天上掉下的馅饼,一定要仔细思考这样的“好事”为何单单找上你?
当然,如果你能发现对方的秘密和隐藏的意图,而不让对方知晓你的盘算。那么,从某种程度上说,你就可以控制事件的发展。
1、信息不对称会让你陷入劣势
信息分为对称信息和不对称信息两种。对称信息是指双方都对对方的情况有一些了解。比如在商品市场上,买主了解卖主所掌握的有关商品的信息,卖主也掌握买主具有的知识和消费者偏好,这就是对称信息;如果一方对另一方的情况并不了解,这就是不对称信息。比如,病人被医院误治,想要状告医院,那么,他掌握的医院的信息寥寥可数,就是不对称信息。
在博弈之前,如果你对对方的重要的信息一无所知,开局必定被动,既谈不上从容不迫,更无法去获得博弈的最优结局。
从前有一个人虽然勤奋刻苦,但是大脑有些愚笨,因此生活始终无法翻身,并且还欠了别人很多的债务。大年三十又是要账的时候,于是这个脸皮薄的人只好到外面去躲债。
他来到了一个旷野处,无意中发现了一个小箱子,里面装满了珍贵的财宝,这个人心中一阵狂喜。也许是老天助他吧。他想到。就在他伸手打开一个化妆盒,看到上面有个锃亮锃亮的玻璃。只见玻璃中竟然有个人在对着他看。他感到非常惊恐,急忙跪下来合掌行礼道:“我以为这是别人抛弃的箱子,没想到这是你的。既然你在箱子里面,我就走,请您不要见怪。”
这位愚人就是对镜子的信息似乎不知的人,明明是自己的影像却当成是他人。正是因为他对镜子的信息不对称才有了这样可笑的一面。
在为人处世中,不但要看清自己,也要看清他人,特别是在危机关头,要看清他人的弱点,想办法把对方置于信息不对称的一方。这样你才有博弈的优势。
在京剧《过昭关》中,伍子胥为了逃脱楚平王追捕,先奔宋国,因宋国有乱,又投奔吴国,路过陈国。在逃亡途中,伍子胥面对是莫测的风险,可是,伍子胥却运用自己的机智战胜了这些困难。他利用那些追捕他的官兵天高皇帝远,对朝中之事并不十分明晰的情况,利用对方己的信息不对称逃出了虎狼之口。
相传,在逃亡途中,伍子胥在边境上被守关的斥候抓住。斥候对他说:“你是逃犯,我必须将你抓去面见楚王!”
机智的伍子胥沉着回答道:“楚王确实正在抓我。但是你知道楚王为什么要抓我吗?”此时,伍子胥看到对方的确对抓他的原因不清楚,于是,灵机一动,哄骗对方说:“其实,楚王抓我是因为我有一颗价值连城的宝珠啊!因为有人跟告密,说我有一颗宝珠。楚王一心想得到。可我的宝珠已经丢失了。楚王不相信,以为我在欺骗他。我没有办法,只好逃跑。”
可是,斥候不吃这一套,他冷笑说:“宝珠丢了,至少我还抓住了人,楚王还会有奖赏的。”
伍子胥摇头说:“不,现在你抓住了我,还要把我交给楚王,那我将在楚王面前说是你夺去了我的宝珠吞到肚子里了。那么,楚王为了得到宝珠一定会先把你杀掉,并且还会剖开你的肚子寻找宝珠。这样我活不成,而你会死得更惨。”
斥候信以为真,觉得没必要以命相搏去换取那一丁点的奖赏,于是赶紧把伍子胥放了。伍子胥终于脱险,逃出了楚国。
生活中,很多时候,由于主客观各种原因,一个人无法掌握对方更多的信息,因此就造成了不对称信息。在斥候与伍子胥的博弈中,本来,伍子胥一个流浪逃亡的人是出于弱势的,斥候本来有胜算的把握,可是他却被伍子胥蒙骗了,就是因为他对伍子胥的信息掌握不对称所致。从客观方面来看,因为斥候居住的地方偏僻,斥候没有掌握多少伍子胥被追捕的资料,所以很容易被伍子胥所骗。从主观方面来看,因为他相信在楚王面前伍子胥当然比自己有说服力,于是在无法求证伍子胥说的是否是谎话前提下,放过了伍子胥,造成了他的被动局面。总之,这些主客观方面的原因导致斥候对伍子胥信息的不对称性。
在生活中,我们也会遇到像斥候这样的局面。比如,我们去买东西,往往并不知道商品是否有严重缺陷的信息。之所以出现这种状况,无非是因为交易商品质量高低属于卖方的私有信息,那么,卖方比买方更有主动权。在这种情况下,我们的博弈就很被动。因此,在博弈的过程中,对于双方来说,谁拥有对方或者客观环境的信息越多,越有可能做出正确决策。
伍子胥与斥候的博弈中之所以能够获胜,显然是掌握了斥候充分信息的人。他知道斥候是一个远离国都的偏远地界的小官吏;通过谈话他更了解到了斥候对于抓他的原因并不了解;而且,这个小官吏对于楚王的所作所为更不可能了解。因此,伍子胥就编造了有利于自己的故事来蒙骗对方,命运从此起死回生。
另外,即便是博弈中暂时主动的一方随着事物的变化也会成为被动的一方。
在《过昭关》中,伍子胥虽然顺利逃离了自己的国家,可是他在过昭关时却一夜急白了头,因为他对昭关的信息掌握就是不对称的。昭关在两山对峙之间,前面便是大江,形势险要,并有重兵把守,过关真是难于上青天。后来,由于名医扁鹊弟子东皋公的巧妙安排,伍子胥才得以巧妙过关。
由此可见,尽管在博弈中,对于大部分人来说,很多时候都处于不完全信息博弈中。但是,在信息不对称时,要注意借助他人的力量让自己成为信息对称的一方,也会有胜算的把握。
2、尽可能多掌握对方的信息
在博弈中,绝大多数情况下,信息都是不对称的,往往会出现某一方所知道的信息而对方不知道的情况,这种情况就导致了博弈双方一个占优,一个占劣。因此,要想在博弈中取胜,改变信息不对称的被动局面,就需要从平时关注并搜集整理对方的信息,否则,再聪明的人也会处于被动的局面。
我们知道,马克·吐温是世界上著名的机智幽默风趣的作家,他不仅以小说征服世人,而且演讲也很有趣。他见多识广,应变力很强,可以说,没有人能够难得住他。可是,在一次演讲中,他却被一位听众难住了。
一次,他要在一个小镇上演讲。一个当地人跟他打赌说:“尊敬的大作家,你大名鼎鼎,无人能战胜你的机智幽默。可是,我想告诉你,尽管你的语言惟妙惟肖,但你这次恐怕不能如愿。不信,我愿意输给他一笔钱。当然,如果你能让台下的这个普通的小老头儿逗乐,那么,你赢了。”
这对于曾经逗乐过成百上千的观众的马克·吐温来说,逗乐一个人不是太容易了吗?因此,他对自己的才能充满足够的信心,一口就答应了。
演讲那天,马克·吐温果然看到一个秃顶的老头儿坐在第一排正中。于是他一边使出全身解数,精彩段子一个接一个。然而就在听众震耳欲聋的笑声中,那个老头儿从头到尾忧郁地坐在那儿,没有露出一点笑容。马克·吐温输了个底儿朝天,他怎么也想不明白自己无懈可击的演讲到底输在什么地方。
最后,他终于忍不住问当地一个小伙子。小伙子答道:“你说的那个老家伙啊,我认识,四年前他的耳朵就完全聋了。”
马克·吐温听后大吃一惊,他没想到自己这回居然在小河沟翻船了。
这个故事告诉我们,信息在博弈的过程中,有时能发挥关键作用。马克·吐温在和当地人的博弈中,之所以失败就是因为他对那个特殊听众的信息一点也不了解。因此,生活中,不论你是开玩笑打赌还是参与其他游戏,要想博弈取胜,就要尽力多搜集对方的信息。
在博弈的过程中,当各种方法都尝试过,可是问题仍然像一团乱麻一样不可解决。这时,最好的办法是再问问自己,原来收集的信息够全面吗?有没有被漏掉的信息?虽然,我们并不一定知道对方这次会使用什么博弈方式,但是你掌握的信息越多,作出正确决策的可能就越大。如果你能收集到比别人更多的信息,也就有了更大的胜算。
收集信息不仅是解决问题的一个步骤,而且有时起到极为关键的作用。如果你能预测对方真正想要的是什么,探明他们的最后期限,无疑,博弈对你是有利的。
那么,怎样才能通过正确的方式尽量多搜取到对方的信息呢?
信息的搜集形式不一,场合多种多样。人类的知识、经验等,都是获取信息的“资源库”。你既可以从从图书馆查阅资料,从公开发表的刊物、媒体上搜集,也可以一些非正式渠道搜集。比如:私人宴会或其他聚会上都可以搜集到。而且这种场合对方不会对你有太大的防范心理,容易把自己的长处和短处都表现出来。
(1)多听
当你无法了解对方的信息时,通过熟悉对方的第三者的嘴里也能听出许多有利于你的信息,便于你及时采取行动。
曾经,长虹中南片区总经理何斌修就是一位反应灵敏、善于搜集信息的人。
何斌修当兵转业后,进了长虹。2000年8月,他争取到北京分公司做业务,负责与大中电器的业务往来。
2001年春节前,各家电品牌在北京拼命抢占年底市场,大中当然更是他们争取的对象。但是业务员们都在抱怨大中配送不畅。在别人的抱怨声中,机敏的何斌修却捕捉到了信息:“既然配送不畅,就要抢先把货放在这里。”于是他悄悄溜到大中库房,估算出了空余的库房面积后,马上找到大中业务部,第一时间拿上了订单。
在春节旺销的时候,等其他厂家纷纷让大中订货时,长虹的产品早已占满库房。此时,其他产品已无缝插针了,何斌修打了个漂亮仗。
(2)多看——含义丰富的肢体语言也是信息
我们都有这样的印象,某个人说过的话可能早忘记了,但是他的一个动作却印象深刻。在博弈的过程中,即便是喜怒不形于色的对手,也会通过肢体的动作表达自己的感受。这种动作我们称之为“肢体语言”。对方的肢体语言也是一种信息。
比如,对方正视你,眼睛炯炯有神,说明对你的问题感兴趣;如果对方东张西望,或者不时做一些其他的动作,则表明对你的问题毫无兴趣,心不在焉。
再如,人们在说谎时很可能不自觉地把手藏起来,放到口袋里。当人们说谎后担心谎言被拆穿,都会表现得很紧张、焦躁不安,就会将手背到身后掩饰心神不定的心理状态,或者互相紧握着。当人们在说谎的时候或者说别人坏话的时候,往往习惯用手捂住嘴巴。另外,脖子也是人体传达信息的重要器官。用手摸脖子,或用手去扯衣领的行为也是说谎的表现。尽管这些动作都是无意中做出的,但是也可以表明他们此刻的心理状态。
(3)从对方的竞争者那里获得信息
获得对方信息的另一个来源是对方的竞争者。假设你是买方,从第三方哪里知道了卖方的成本,那无疑取得了谈判的一个最大筹码。在谈判中必然会增大对方的压力,增加弹性。
(4)搜集相关知识,做出正确判断
在博弈中,人们掌握的信息经常是不完全的,因为信息会随着环境、时间、地点的不同而改变,即信息是动态的。由于这种动态的影响,我们掌握的有利信息很有可能变成不利信息,这就更需要我们在博弈进行过程(即动态博弈)中不断地搜集信息,积累知识、修正判断。
比如,在股票市场,某些股票是否会是潜力股,大多股民并不清楚,他们只是根据股市波动情况来决定是否购买。而那些资深的证券分析师们却可以根据各行业的发展情况,提前预测出某些股票的波动情况,因此,胜算者往往是他们。
世界著名的零售业巨头沃尔玛需采购的产品成千上万,但它的采购价格总是比同行的要低,原因就在于沃尔玛对供应商的原材料价格进行过严格合理的计算,并对产品的成本和利润一清二楚。每当供应商抱怨:再降价我们就没有一点利润时,这些采购员往往会替他们算一笔账。比如:一双袜子需要多少纱线,纱线需要多少成本等来推算袜子的成本和供应商的利润。因此,尽管这些供应商面对如此低的价格但仍然无法沃尔玛抛出的巨大定单的诱惑。
由此可见,博弈需要多方面的知识,因此,搜集信息不仅只关注本行业的信息,也需要关注其他与之有联系的相关行业的信息。适量的信息意味着你的思路会被拓展得更宽。
由于信息并不是一成不变的,它是一个动态的过程,因此在搜集的过程中,人们需要认真观察,努力思考。搜集到信息后,还需要对已经掌握的各种信息进行排列、重组、比较、联想、质疑等。这样,信息的运用还可以帮助你做出成功的决策,做出正确的判断。
收集信息的过程,同时也是开拓思路、激发创造力的过程。多掌握对方的信息也利于你掌握博弈的主动权。那样,占有信息优势的一方,无论在心理上还是胜利概率上,总是更胜一筹,而对方往往因此而陷入不自信当中,结果就不言而喻了。
3、限制不利于自己的信息
在博弈的过程中,策略暴露就意味着失败。当一个策略或者说一种为达到目的而采取的手段如果被识破,那么这种策略或手段必然是无效的。就如自己有一杆枪,而子弹却在对方手里一样,会带来意想不到的损失。
二战期间,法国部队一位炮兵排长的妻子就是因为对“朋友”毫不设防,从而无意中泄露了丈夫的信息。结果,不仅给丈夫,给所有士兵都带来了很大的伤亡。
这位炮兵排长的妻子有位女友是集邮爱好者。这位女友常把自己积攒的邮票带来。炮兵排长的妻子从未见过那么多漂亮邮票,赞不绝口。那位善解人意的女友就送给她一些。渐渐地,炮兵排长的妻子也开始喜欢起集邮来。她每天收到丈夫情意绵绵的书信后就急忙把女友叫来,把那些精美的邮票拆下来,和女友分享自己的欣喜。
但是,突然间,丈夫的信中断了。而且要好的女友也不再来看望她了。
许多天后,炮兵排长的妻子接到了一封占满血迹的信。她急忙撕开,信上写道:
“……真是活见鬼了,最近半个月以来,不论我们转移到什么地方,德国人的炮弹就像长了眼睛似的总能找到我们。我们的损失很大,我也负了重伤……”
炮兵排长的妻子被这突然的打击击倒了。不知过了多久,她从昏厥中醒来,一眼看到信封上的邮票。她猛地坐起来,失声惊叫:“上帝啊!……”
战争期间,任何环节的一点小疏忽就可能会付出血的代价。这位炮兵排长的妻子在和德国特务的博弈中输掉就是因为她对所谓的“女友”毫不设防,不懂得限制那些对自己重要,对丈夫重要,对法国部队更重要的信息,结果被敌人钻了空子。
同样,商战中,如果不注意保密,限制那些不利于自己的信息,也会给自己带来的利益带来损失。
1985年8月5日,《经济参考》根据国家物资局综合管理司的资料,报道了1985、1986年尼龙帘子布将供不应求的详细情况。当时,中方正与日本厂商洽谈购买尼龙帘子布,其中一家日本厂商已接受中方提出的价格。在这个时候,报纸发布这样详细的报道,给外商帮了大忙,使中方处于十分被动的地位。
身居高位的人,最忌别人一看你的脸色,一听你的言辞就知阴晴寒暑,雨雪风霜,为什么?“谋成于密败于泄,以谋保密谋更密。”无论领导一个公司、政党或是带兵打仗,最需要的是让人们摸不透自己的心思,如兵法云:兵不厌诈,虚则实之,实则虚之,能而示之不能,战而示之不战,如果你不能推行诡遭,不懂得心藏九天玄机,你就难以做到含而不露;你的观点、主张、决策、布置就容易被敌手掌握,那样,你就只有等着葬送自己了。所以,应该注意限制不利于自己的信息。
三国时,曹操有一次在水阁宴请百官。时值盛夏,他吩咐侍妾用玉盘进献西瓜。一小妾捧着盘子低着头进瓜。曹操问:“西瓜熟吗?”小妾随口回答:“很熟。”
曹操闻听大怒,下令把这个小妾椎出斩首。之后又吩咐别的侍妾进献西瓜。一个侍妾大起胆子走上前献瓜。这次,这个小妾的回答是“不生”。结果,又被斩首。
这时侍妾们都战战兢兢,没有人再敢进献。其中有个名叫兰香的小妾,很善解人意为。于是,兰香高擎玉盘进献西瓜。等曹操又问“西瓜味道如何”时,兰香回答:“很甜。”
可是,没料到,兰香竟然也被曹操杀害。
难道兰香的回答也不对吗?
按曹操的解释是“前面的两个小妾不知道进献西瓜要把盘子捧到和眉毛一样高,而且在回答问话时,所用的都是开口字(古代讲究女子在大庭广众之下说开口字是一种有失礼节的行为)。她们太笨了!”
可是,这些兰香都没有触犯,为什么也无辜遭斩呢?原来,曹操太多疑了。在他看来,正是因为兰香太了解自己的心意,因此,把她斩了是免得日后成为自己身边的祸患。
曹操滥杀无辜的确有些过分了,可是他的意思是天机不可泄露。一旦自己的心机被他人看破,无疑于失败。杨修不懂得这一点,因此,悲剧人生非他莫属。
这个故事也提升我们,在博弈中,任何信息的效用有赖于其独享性,如果一个信息被充分共享的话,它的优势和效用就被“磨光”了。常常把不利于自己的信息暴露出来的人其实是愚蠢的人。特别是在信息发达的社会,如果不想被别人利用,就要记住,永远都不要把自己的信息暴露在别人的眼皮子地下。这应成为博弈中,人们必须牢牢记住的一条重要的规则。因此我们必须学会保密,不让对手获得任何可能识破自己博弈的任何信息。
人生如战场,在为人处世的博弈中,也要懂得掩藏不利于自己的信息。要懂得如何包装自己,伪装自己,把自己的弱点深深地掩藏起来。这才是具备成功素质的人。
在恋爱中,我们都知道,每个人都想展示自己个性中最好的一面,掩盖糟糕的一面,即便是最邋遢的家伙在约会场合也可以摇身变得衣冠楚楚。这就是限制那些不利于自己的信息。虽然,他们的缺点不可能一辈子隐藏,但随着关系的进展,对方对你了解后,很可能不再十分看重缺点,却将优点放大,于是就赢来皆大欢喜的局面。
如果在恋爱一开始,对方没有充足的心理准备时就把不利于自己的一面暴露无疑,对方是很难接受的,因为这和他们的心理预期实在相差太大。因此,只有有了良好的第一印象,关系才可能取得进一步的发展。
不论在生活还是在工作中,要限制不利于自己的信息发布出去,首先要做到信息保密。
(1)不泄密
当你在公司里工作了一段时间,多多少少也会知悉一些秘密,这些秘密可能是公司的秘密,因此,要注意保密。譬如,你是办公室人员,可能较早知道公司会增设某部门,早知某人有离职之意。如果不注意保密,随口说出,他人可能会捷足先登,取代其位。因此,不要小看这些秘密,这往往可以让你较其他人更快更准地掌握到公司的脉搏。因此,作为一名办公室人员,就不应斗胆轻易将机密外泄。
(2)保存好机密文件
另一种信息泄露的情况是平时的警觉心不够或是欠缺敌情意识,多数人对办公室的一般性文件,处理态度往往不够慎重,这种情形最容易给对手可乘之机。比如,公司的员工名册,对内不是什么机密,然而一旦被有心人获得,就可以据此推敲出公司的部门配置或管理手段。那些看起来毫不起眼的细微末节,或许正是竞争对手极欲获得的珍贵情报。因此,只要是流通性的文件,都应慎加保存和适当处置。
至于其他方面的资料,诸如顾客名录、原料采购记录等,更是绝密文件。对于这些机密文件,员工必要时可利用碎纸机加以毁灭。
(3)管住自己的嘴巴
生活中,很少人真的可以保守秘密,大部分人也有把秘密向他人倾吐的本能。可是,许多人在博弈中处于被动,就是因为自己的嘴巴若得祸。特别是在商业谈判中,许多人就是因为多嘴多言,洽商时的无心之言或者闲聊时个人的一些评断等,无意泄露了工作上的信息或他人的隐私等,成为竞争对手攻击的利器。同时,也给自己的人际关系带来了很大的障碍。因此,一定要关紧自己的嘴巴。否则,讲得多了,你守信的能力会大打折扣。
(4)少听
如果你本身就是个话匣子,管不住自己的嘴巴,也不能很好地自坚守秘密,那么,最好不要去听太多秘密。不论是同事偷偷告诉你的,还是当事人在不经意中透露出来的,都要少听,少去那些容易招若是非的场合。
(5)向局外人诉说
假使自己无可避免地知道了太多秘密,不想向同事透露,但又禁不住那份冲动时,你不妨找一个毫无关系的外人,把你所知的全部告诉他。这样,既减轻自己的压力,又不会让秘密在公司里内泄。
天机不可泄露。在与对手博弈时,一定要掩盖你的真实意图,特别是事关重要的机密信息一定不要向局外人透露。这样才能够减少自己的损失,争取最大程度的胜利。
4、放一枚迷惑对方的烟幕弹
信息不对称,往往是博弈中出现坏结果的决定因素。那么,在信息不对称时又该如何博弈呢?如果你已经尽了最大的可能,但是并没有掌握更多、更准确的对方的信息,那么,要扭转博弈的被动局面,可以释放一颗烟雾弹,用假信息迷惑博弈对手,以利于自己决策的实施产生最大效益。
1947年在大别山战役中,为了渡过黄河进军大别山,邓小平和刘伯承指挥了这场战役。
冬天的一个夜晚,水面万头攒动,黑压压一片头戴铜盔的士兵向南游来。驻守在黄河南岸的敌人哨所里,探照灯一照,哨兵惊呼道:“不好,共军渡河了!”敌师长接电话后命令所属部队务必把共军消灭在水面上。
于是敌军数不清的枪口炮筒对准河面,密集的火力一齐向河里扫去。河面上顿时血肉飞溅,把河水都染红一片。可是几千头带铜盔的人还是不顾一切地向南涌来。国军被这场面惊呆了。就在国军火速集中之际,突然从后面传来隆隆炮声、杀声。国军摸不着头脑,慌成一团。一场恶战过后,敌师长也被活捉了。
这时,一位40来岁的小个子从岸边一只小木船上潇洒地走下来,对疑惑不解的敌师长说:“你瞧瞧吧!你们六个正规师,全副美式装备,现在怎么样了?”敌师长指着岸边染红的河水和一大堆钢盔说:“你们也损失不小呀!”邓哈哈大笑。原来这是刘邓的3000葫芦兵。
为了度过黄河,在敌众我寡的情况下,邓小平和刘伯承合计好,征集了数千葫芦。每个葫芦头戴钢盔,用绳索绑紧,下面系上一块石头,在干葫芦上又系上一些灌满红颜色水的猪尿泡、猪肠子。于是,在夜幕笼罩下,这些头戴钢盔的葫芦就顺风飘河来,活像一个个泅渡的士兵。就这样,这些炸不烂的“葫芦兵”佯装成泅渡登陆大军,牵制了敌人的兵力。
一面又采取就在敌人集中全部火力对付这些干葫芦的时候,刘邓却率部乘坐木船、木排、黄桶之类,从敌后的另一个地方悄悄登岸了,敌后包抄,出奇不意,把敌人的6个正规师全部打得落花流水!
在刘邓大军和国民党部队的博弈中,释放的就是一枚迷惑对方的烟幕弹。此前敌众我寡的局面顿时有了很大的改变。
古代军事家孙武说过:“兵者,诡道也。”兵不厌诈。《三十六计》中的军事谋略原则,其总的思想是真真假假、虚虚实实。列宁指出,没有不用计谋的战争:对敌人不能讲忠厚老实,凡计谋越刁越好。越是斗顽敌,越要用诡道。
战争是敌我双方你死我活的较量,战争是要流血的,不用谋略,难以制胜。古今中外,有造诣的军事家无不通晓这种权谋。通过放烟幕弹来设法伪装自己,以假象掩盖内容,以较节伪装主干,给对方造成虚幻的错觉,使对手难以料定我之本意,以达到出奇制胜之目的。当年英美盟军准备在诺曼底登陆的时候,也是一再地制造假象,使德军摸不清盟军确切的登陆地点。盟军情报部门利用不断制造的假象,让德军疲于奔命,并将德军分拆地七零八落,最终打败了它。
而今,不仅在战争中,甚至是政治、经济及人们的日常生活中,这种以假乱真的烟幕弹渗透到了社会生活的每一个领域,同时也成为人们在生活中的应变之术。当然,迷惑对方的烟幕弹也是弱势一方求的生存和发展的妙招。特别是在商战中,当新生的企业或者推出的新产品处在呱呱落地的襁褓中时,如果被对方看破会成为竞争对手,肯定会置于死地而后。此时,用迷惑计正可以扰乱对方的判断,给自己以成长的机会,把主动权掌握在自己手里,扭转被动和劣势的局面。
但是,既然放烟幕弹要达到以假乱真的目的,其中的技巧也是需要把握的,要让对方相信而不是怀疑,否则就会弄巧成拙。
(1)注意分寸
如有一位推销员在顾客拒绝他的产品时,会凑近顾客,胸膛中发出“咔咔”的声音。当顾客问:“这是什么声音时”,他会告诉顾客是自己心脏起搏器的声音,言外之意是自己的心脏不好。此时,顾客难道会被迷惑,同情你,因而马上买你的产品吗?会怎么想?不!他们想的是立刻打发你走。“那你不赶紧上医院,别躺在我们家。”这样的表演就有点太过了。
由此可见,使用这种策略时要掌握表演的分寸感。
(2)让假象和真相之间有相似性
放烟幕弹把握的原则是:让假象和真相之间有一种相似性,由于博弈双方的信息不对称性,特别是当你出于隐蔽的地位时,这时,你施放的烟幕弹对方就无法求证。因此,在这种情况下,比较容易以假乱真,迷惑对方。
有这样一个故事:从前,有一伙强盗来到一户人家打劫,正巧这户人家的男人不在家,于是,留在家中的三个妇女临危不惧,用箭阻拦强盗。可是,箭射了几支,也快用完了,强盗仍不走。强盗们明白屋中只有女人时更加嚣张了,情况万分危急。
这时,强盗们闻听一个女人大声呼喊:“取箭来!”他们又听见一捆捆箭被“扑通扑通”扔到地上的声音,大吃一惊:“有那么多箭!”看来这家人是武艺高强的人家,必定难以制伏她们了。于是,强盗只好溜走了。
原来,这是另两个女人从屋内棚子上把一捆麻杆扔到地上发出的声音。因为麻杆也是细长的,跟箭落地时发出的声音一样。强盗们被这个烟幕弹迷惑了。
(3)再危险也要坚持到底
放烟幕弹既然是要弄假成真,因此就要坚持到底,不能在计谋没有实现时就控制不住自己,原形毕露,那样,就会弄巧成拙。
一农民养了一头驴,但却因食物少而瘦的不成样子。一天,农民在树林里面找到一张死老虎皮,就给驴披上,夜晚将它带到农田里吃麦子,守田人远远看去,以为是真老虎在吃东西,吓得都跑了。于是披了老虎皮的驴就每天享受美食。有一天,正在吃麦子的驴听见远处驴的叫声,自己也情不自禁的叫起来。守田人这才知道原来是一头披了老虎皮的驴,于是用弓箭、石头将它打死。
201年,曹操掌权不久,急需人才,便召司马懿出来做官。司马懿是大士族的后裔,而曹操乃宦官之后代,他不愿屈节事曹。于是,以患风湿病不能起居为由,拒绝应召。曹操马上怀疑司马懿是借口推辞,因此,派人扮作刺客前去查验。
一天深夜,刺客悄悄潜入司马懿的卧室,见司马懿果然直挺挺躺在床上。刺客暗想,司马懿如吴是装病,见到利刀,一定会匆忙招架。于是,挥刀向司马懿劈去。谁知,司马懿只是睁开眼睛瞅了瞅刺客,身子仍然像僵尸一样一动未动。刺客这才信以为真,去向曹操禀报。
其实,司马懿在刺客潜入卧室之时就已察觉,并且猜到是曹操派人来打探其病况的。但是他将计就计,演出了这场惊险剧。蒙蔽了向来机警的曹操。
因此,既然是放烟幕弹,就要形成一种氛围,一种气候,烟幕弹的影响力越大,人们才会形成相信,才会形成从众效应。俗话说“三人成虎”。因此,你的烟幕弹一定要铺天盖地,看准目标客户集中“狂轰滥炸”。这样才能在某个范围内形成有效的“杀伤力”。但是,这种烟幕弹在博弈中不可长期使用。
当然,放烟幕弹只是博弈中一时短暂的做法,需要和自己的正面实力相结合才能相得益彰。正如兵法所云:“奇出于正,无正则不能上奇:不明修栈道,则不能暗度陈仓。”用奇必须奇兵与正兵密切配合,如没有正面攻击,就不会有出奇制胜,毕竟,“人间正道是沧桑”。
5、试探,摸清对方手中的牌
某县城的百货商店有一批库存巳久的衬衫。这天,正好是县城的集市,人流如潮。于是,经理命令拿出来摆在门前。他想,今天也许会有一个比较好的销量。这么多赶集的人,即便100个人有一个人购买销量也很可观啊!
可是,直到上午十点,始终没有一个人问津。经理的心一点点经受时间的煎熬。他担心这季的销售计划又无法完成。
怎样才能打动消费者,引起他们的购买欲呢?
忽然他他计上心来,立即拟写了一张广告贴在醒目的地方:“我店衬衫,外贸品质。由于品种有限,特在集市期间限量供应,每人只准买一件!”
几分钟过后,一个老板模样的人走进来:“我经常有商务谈判,看看穿上这些外贸衬衫是否能提高档次?”这位客户看后很满意,于是提出要买三件。售货员微笑着说:“很抱歉,需要经理签字,我实在无能为力。”客户正转身要走,经理说:“卖给你3件。”并写了一张条子递给喜出望外的顾客。
这个客户一出门,又一个男人闯进来,他看到货柜上的确数量有限,看后马上拍板:“要两件。”
就在售货员为难时,经理回答,“我破例给您两件吧。”
不就,百货商店门竟然排起了长队。经理的电话铃响了,经理有点应接不暇了。就这样,在一个小时内,居然卖了成批的衬衫。
这些顾客为什么屡屡心甘情愿地“上当”呢?就是因为他们对商家的底牌不清楚。因为经理是“恋爱约会”般的博弈高手,为了让消费者获得良好的第一印象,会通过伪装,尽量展示出自己最好的一面。
那么,在这种情况下,博弈的另一方如何识别对方的博弈手段呢?——通过试探,摸清对方手中的牌。
要试探对方首先需要接近对方,接近才能看清对方的真面目。因此,你千万不可以被对方虚张声势的烟幕弹所骗,要有入虎穴得虎子的勇气和胆量。
柳宗元的《黔之驴》是中国妇孺皆知的著名寓言。讲的是一头驴,被好事者用船运到黔地,起初老虎不明白这个庞然大物是什么,很畏惧。后来,当他逐渐接近,而且踢了驴一脚后发现它也只会仰天大叫,没有什么反击行为时,胆子放大了。于是,摸清底细的老虎逐步接近它,最终吃掉了它。
在博弈中,试探对方的方法有:
(1)火力侦察法
主动抛出一些火药味浓的话语,刺激对方表态,以便看清对方的面面。这种方法也叫激将法。
比如,在商战中,即便有一家厂商的产品是你特别看中的,也不要马上成交。不妨向对方透露竞争者的优势,最好用打印的具有说服力的明细表,了解对方的最低价格。
(2)迂回询问法
通过迂回,使对方松懈,然后出其不意,曲径通幽,探知对方的真实目的。
(3)过失印证法
可以主动犯一些错误,引诱对方上当。这样也可以看清对方的真实面目。
一个公司在招聘员工时为了辨清每个员工的性格,开了这样一个小玩笑。
晚上,公司放露天电影,突然间灯熄灭了。
这时,办公室主任往一位光头的新员工的头上拍去,大声说:“老王,厂长找你。”
“主任,我不是老王啊!”那位新员工回答。
“啊?你不是老王?对不起我认错人了。老王也是这样的光头。”这个光头越想越不爽,就换了一个位子,以免无辜被打。
没多久,办公室主任又来到一个头戴帽子的员工后面,在他头上猛击一下,大声说:“老王,厂长找你,还不快去?”
那位员工尽管很恼火,也只能说:“干什么?谁瞎眼了!”当他看清是主任后,换了种口气“主任,我真的不是啊!你认错了!”
“真对不起!黑灯瞎火的,所以……”办公室主任道歉后又继续往前走,他听见了这个人不满意的嘟囔声。
这次他走到前面,看准一个酷似老王身材的人后又是猛击一掌:“老王啊!你让我找得好苦啊!原来你坐这啊!我还把坐在那边那个光头认成你了快去,厂长有请!”
这次,这位员工不由分说也给了办公室主任一巴掌。
此时,灯亮了,办公室主任让那三位挨打的员工站到前面,让其他员工对他们的言行进行评价。结果,厂长把支持光头的人,分类为不是性格暴躁、宁肯息事宁人的,于是让他们做安抚客户情绪,特别是接待投诉客户的服务工作。
支持哪个戴帽子的第二类员工,则被用于和经销商周旋的工作,因为他们善于随机应变。
支持第三位员工的人则被用于开拓新市场的工作,因为开拓新市场就需要敢冲敢打。
这位经理就通过试探,摸清了员工的性格。
在博弈的过程中,没有人会过早地暴露自己的真实类型。在这种情况下,就会造成双方信息的不完全性,因此,试探,就是了解对方、接近对方的一种可行的方式。试探就是为了知己知彼,这对博弈的成功很关键。这样做,不是为了置对方于死地,而是为了看菜吃饭,更好地合作,从而双方都收获更多的利益。
6、有的放矢,招招毙命
在博弈活动中,每个人都有一些弱点免不了会暴露出来。那些博弈高手之所以招招出手都能让对方毙命,就是因为他们了解了对方的弱点。他们往往对自己和对方的优势及弱点都了如之掌,而且往往会想方设法地加以利用,把弱点作为突破对方防线的重点。从他人的性格特点中找到致命的弱点,追其就范,为我所用。
在《空城计》中,司马懿与诸葛亮的博弈之所以失败,就是因为他判断诸葛亮一生不曾用险。诸葛亮的确是个谨慎的人,但是,这次他偏偏反其道而行,因为他看透了司马懿是常规思维模式的人,必不敢贸然行事。因此,才城门大开。
因此,在博弈中,如果你的情况几乎被对手调查得很详细,但若在一些细小处进行出其不意的变化,反容易赢得主动。
很多时候,对方的弱点都不会主动暴露。如果双方都采取这种保守策略,博弈将永远维持在平衡状态。此时,必须有一方首先走出堡垒,按某种规律行动,诱使对方也走出堡垒,这时才能开始一场真正的斗智。
1942年,侵华日军驻山东济南高级特务机关为刺探新四军的情报,派奸细打入抗日根据地,进行谍报活动。具体做法是:让看守故作疏忽以便使俘虏三五成群地逃跑。有时放跑的纯粹是新四军被俘人员,有时放跑的是伪装成被俘人员的奸细。
一次,新四军侦讯科审查了一批由敌占区逃回来的被俘人员。经严格审查和耐心的说服教育,五个人中有二个人承认自己新当了特务,而另外三个人坚决不承认自己是特务。其实,愤讯科已掌握了这三人当特务的材料,其中一个外号叫“催命鬼”的人原来就当过国民党特务。于是,侦讯科科长找到罗荣桓汇报此事后,要求把“催命鬼”枪毙。
罗荣桓听后思考了片刻说:“我看把这五个人全部放了。”科长感到迷惑但还是照命令执行。
这五个人一回敌占区,就被日本高级特务机关关押起来。他们开始都说是逃跑出来的,后来受不了皮肉之苦,两个新当的特务先招供,说自己有任务在身。当问到“催命鬼”等三人时,他们回答没有布置任务。日本特务头子起了疑心,于是对“催命鬼”等三人用酷刑。这三个人大刑之下,胡编乱供,日本人更加怀疑,于是决定把“催命鬼”等三人枪毙,另外两个也被关进集中营。
在日军看来,我军一向不会放他们的内奸和特务的,这次却把“催命鬼”等人放回来,肯定是他们背叛了,带着我军的任务来刺探。因此,焉能不怀疑?罗荣桓正是因为了解了敌人善于怀疑的心理,巧妙地通过敌人的手达到了我军锄奸的目的。同时也教育了人们:为敌人做事是不得好下场的,最终会被敌人置于死地。
在博弈中,任何打法都是有相应的破绽。想战胜对手,唯有抓住对手稍纵即逝的破绽,才能减少自己的破绽。因此,一个善用策略行动的人,既要能有自知之明,更要能利用对手对自己习惯及固有特点的了解,出其不意,把对手诱入局中。
要想在为人处世的博弈中让自己百发百中,不被那些别有用心的人所利用,就需要具备看透人心的本领,识破对方的计谋。
20世纪60年代初,法国在阿尔及利亚的战争泥潭中越陷越深,总统戴高乐决定尽快结束战争。然而,驻守在阿尔及利亚的法国军官们却阻止戴高乐的和平计划。
在这种情况下,戴高乐以慰问为名义,不动声色地向驻守在阿尔及利亚的军人发了几千架晶体管收音机,供士兵收听。
在正式会谈开始的那天夜里,收音机里突然传来了戴高乐总统的声音:“士兵们,你们面临着忠于谁的抉择。我就是法兰西,就是它命运的工具,跟我走,服从我的命令……”这声音,这语气,跟当年戴高乐流亡国外,号召法国人民反击德国***时的声音一样。
士兵们触景生情,不由回想起,当初他们跟着戴高乐,取得了反***战争的胜利,今天难道能有别的选择吗?于是,大部分士兵开了小差,整个兵营变得空空荡荡。
就这样,戴高乐通过披露信息,不费一枪一弹便成功地控制了局面,赢得了政治上的一大胜利。
戴高乐之所以能在和阿尔及利亚的法国军官们博弈中取胜就是因为他看透了士兵们的心。他们是拥护自己的,是反对战争的。因此,他用收音机这个道具神不知鬼不觉地达到了自己的目的。
当然,看透人心就是对对方的信息进行充分的了解。只有充分了解对方,才能发布出可以供对方做出选择的方式。
在戴高乐和驻阿尔及利亚的法国军官们的博弈中,戴高乐是拥有话语权的一方,他可以通过向士兵传递信息来达成自己的目标;士兵们作为收到信息的一方,敏锐地判断了这个信息背后隐藏的更多信息,及时地抓住了对自己有用的信息并且加以正确地利用,做出了正确的选择。
总之,要想在博弈中想取胜,靠的都是长期以往的经验累积,靠的是你对对方长期的了解。那样,你发布的信息才有针对性。否则,你的目的就达不到了。