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第6章 在任何场合都能说出漂亮话的技巧(4)

你把周围的人看作天使,你就生活在天堂。

——佚名

每个人都有搞不清方向的时候,特别是有多样东西可供选择时,更是无所适从。与之相同,你所需要合作的人也会有搞不清方向的时候。这时候,你就应该根据他人的需要,合理地进行引导,让别人一步一步地进入你的“圈套”。

但谁都知道,引导他人说起来容易,做起来难。那么现实中,大家又是如何具体去做的呢?说起来,引导他人在销售者中见得最多,下面我们就看一个例子:

在一条位于市中心的繁华大街上,人来人往、熙熙攘攘。由于来往人流大,摆摊卖货的人自然也多了起来。

在一个摊位前,有个摆摊的人正在兜售他所卖的力量球。这种力量球可以根据个人握力的不同显示出不同的颜色。力量越大颜色越偏红,力量越小颜色越偏蓝。

为了吸引顾客,这个人每只手各拿了一个力量球,一只手用大力让球变为红色,另一只手用小力让球变为蓝色。然后,他一只手加劲,另一只手减劲,使两个球的颜色一直处于颜色的变换之中。

这种新奇的玩意,以及他的推销立刻吸引来了几个过路人围观,他们驻足看这个摆摊人的表演。

有个过路人问:“多少钱一个。”

“20元一个。”

其实这个过路人并没有想要买的意思,便随口答:“你的东西太贵了。”以借口离开。

没想到这个摆摊的马上接着说:“你觉得多少钱合适?要出的价钱合适,我愿意亏本卖给你。”

不知是不是“亏本”两个字吸引了这个过路人。总之,他又转了回来。过路人问:“我觉得最多也就卖10元一个。”

摆摊人说:“您果然是行家,出价都比我进价还低了。”然后,他停顿了几秒。又说:“这样吧,就算交个朋友。您适当给我点赚头儿,15就行。”

过路人说:“15还是太贵,咱俩取个中间,12吧。”

摆摊人先挠了挠头,然后心有不甘地说:“那好吧,12。就算是交您这个朋友了。这次照顾您了,以后可要多带些朋友来我的摊子呢。”

过路人边掏钱边说:“没问题的。”

相信我们大家也有过这样的经历,本来不想买某样东西,但是禁不住推销员那些吸引你的话语与合理的购买引导,最终买了推销员所卖的东西。这位摆摊人很显然抓住了销售重点,一步步地引导一个本不想买的人买了他的东西。其实,他所做的一切都很简单:就是先吸引路人驻足,然后一步步地用话语引人进入他的“圈套”,最后使其购买。真可谓是一个合格的引导者。比如其中的一些重点:当人想走的时候,一定要细细考量对方的需求,将其拉回来;用语言和动作结合,让购买者觉得自己占了便宜……说起来,我们可以看到超市和商场的很多推销员就做不到这点。他们唯一会说的就是:“我卖的东西真的很好。”可东西怎么个好法呢?却完全说不出来个所以然。继而我们可以推广到其他地方和每个人的身上。我们要说对做对,就必须懂得引导别人去运用他们的感觉,这样才能获得你所期望的与众不同的成功。每个人都与你一样,是否购买一件商品往往取决于自己的感觉行为。

对于一个聪明人而言,如果他的感觉无法支持他购买商品的念头,这时你的语言就变得毫无价值了。因此,在这种情况下,学会如何运用手段让顾客产生合适的正面感觉,借此来增强他的购买欲望和决心,绝对是极为关键的一点。

不久之前,有一位纽约的富人仅凭触觉所带来的吸引力,在已经拥有7辆汽车的情况下,又购入了3辆新的汽车。不过,在此之前,已经有两三名推销员费尽心思试图将新型汽车推销给这位富人。但是,尽管以他的财力再购买20辆汽车也不成问题,可他并没有购买任何一辆,因为他找不出任何购买的理由。

一个推销员在多次拜访这位富人后,也没有成功说动富人购买他的汽车。不过,他对几次拜访进行了梳理,最终找到了可以销售出去的办法。果然,这位年轻人在两天后再次拜访了这位富人,并成功地向他销售了3辆汽车。现在,我们来看看,他是如何在做到这一切的。

他回想起:这位富人的双手和手指经常不停地活动,譬如他总是用双手触摸信纸,就像是在测试纸张的光滑度和质量;他的食指指尖总是习惯性地划过书籍的封面,扫过佛罗伦萨书桌表面的雕刻纹路等。先前,这位年轻人只是把这些动作当作是情绪不安的表现,并没有对此在意。另外,他还知道,收藏稀有书籍尤其是皮革装订的书籍,是这位富人的特殊爱好。因此,他决定充分利用这位富人最喜欢获得的“触觉”。

这位年轻人在这两天之内,把要销售的汽车后轴擦洗一新。而他的这一举动也赢得了另一位“观众”的心——那位富人的秘书看到他带来的汽车后轴也大吃一惊。

后轴精致而光滑,由精钢铸造而成。他让这位富人用手指划过后轴,直接去感受后轴的光滑性。这位准客户起初还有所迟疑,却还是照做了。就在他伸手触摸的那一刻,他的眼中立刻划过一道明亮的光芒。他用手指一遍遍地抚摸着后轴,惊叹这是他见过的最光滑的汽车后轴。就在这时,这个推销员立刻收起后轴,将它放在一个只能看到却无法触摸到的地方。然后向这位富人解释,汽车如果安装了这种精致的后轴,运行起来就会远远胜过没有安装这种车轴的汽车。

就这样,他成功完成了3辆汽车的交易。

仔细想想就可以知道,人们经常会因为某些人的几个小动作、小习惯、小语句而对其产生好感,继而愿意吐露心声。要知道,这些人很可能只是仅仅见过一次面而已。很显然,这些人是利用了引导的力量,让人们快速地对自己产生兴趣。正如前面所说的两位推销员,他们便深谙其道。他们会发现并利用其他人的需要,甚至是欲望,然后投其所好,最终达到销售自己产品的目的。那么你是否也从中获得了启发呢?如果你需要引导别人的话,你又应该怎么做呢?

下面,我就给大家几个建议:

1.寻找对方的需要

如果你希望合理地引导对方,就必须先确定对方的需要。每个人的需要都是不同的,知晓了需要就等于有的放矢,随后,你便可以根据其需要进行针对性地谈话与行动。这样做,在获得对方信任的同时,也加深了互相之间的友谊。为将来的推销或者其他活动埋下了伏笔。

2.增强自我信念

要相信自我,相信自己能够完美地完成任务,能顺利引导他人。这就需要时常对自己加以暗示,自己能够完成任务。要知道,只有自信的人才能有自尊。

3.主动出击,切勿迟疑

当今社会,时不我待。无论是商业、人生,还是爱情,机会容不得你等待便会失去,所以一定要看到就马上捉到。这时候,最好的办法莫过于主动出击,让对方感觉你对他有兴趣,希望获得更深层次的合作。

相信很多人还会说,“还有利用颜值呢,那个也能合理的引导他人”。我要说的是,千万不要相信颜值这种虚无缥缈的东西。你可以看看那些利用颜值的人,有几个不是在其他方面已经做出一定成绩,然后再使用颜值为自己锦上添花呢?因此,我建议大家还是要脚踏实地地利用自己的学识、自己的能力去合理的引导他人。无论何时何地,走捷径都是会摔倒的。

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