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第5章 魔力法则4:有时最好的提问方式是沉默

谢天谢地并非人人都是话匣子。如果世界上没有倾听者,思考者和惟命是从者,那么每个人都只会争先恐后地抢夺开口说话的机会。

幸运的是,只会滔滔不绝地讲话远不够成为一个魔力四射的人。

事实上很多时候,有技巧的沉默和适当的停顿能出乎意料地帮你打开他人的话匣子。

首先,适时利用沉默将能为他人制造大量对于你的积极印象。沉默预示着你是个自信的人,无论尴尬与否,你都不急于用不停说话来填满每一个谈话间隙。大多数人都倾向于用“嗯……”或其他语气词来填充谈话空白,这其实是出于他们与生俱来的对于沉默的不适感,以及可能被他人评价为无趣的恐惧感。

你可以用一种更为自然的交流方式来打破这种模式。试着从容自在地应对沉默,舒缓因需要不断接话带来的紧张感。

你越是从容处事,越能让他人感受到你的镇定自若。最终,恰如其分的沉默可以让人们对你产生相见恨晚的感觉,并愿意对你倾诉任何事。(反之,自然是产生了彼此间更强烈的不适感。)

与此同时,你也营造了一种轻松的氛围,在这里人们用不着不断对彼此的话语做出试探与判断,这也相应地减轻了需要不断说话带来的紧张感,让你们能在一个更真实、自然的气氛下交谈。从某种意义上来说,你一下跨越了人际关系阶梯中的好几层,因为通常只有好朋友之间才有所谓自在的沉默。想想你认识的那些已相处多年的夫妇。他们无需不停地说话,强迫彼此用声音填满每分每秒。他们花时间享受平静的呼吸和话语间的沉默,两人的感情也因此更加牢固。

其次,基于你用从容而恰当的沉默为自己创造的积极印象,试着将谈话引向一个对你有利的方向。

恰当的沉默在谈话中扮演着一个类似坏人的角色,它就像一个黑洞,不断将谈话对象吸进去。然而,你的谈话对象并不会因此感到不适,他们会觉得自己被期待着,他们会滔滔不绝,而你甚至不用开口提问就可以从中得到你想要的。如果你能恰当运用沉默,并抵御住因害怕尴尬而不断说话的冲动,你们的谈话将从容而轻松地进行下去。

你的谈话对象将试图打破这种沉默,他们会对之前所说内容做出进一步说明,也许是更多细节,也许是故事的后续,亦或是对他们之前所说所做的种种做出纠正。也许,你就这样成功攻略了一个对问题总是闭口不答的对象。

你的谈话对象或许还会采取其他数种不同的方法,但其结果都将是相同的:你总能得到你想知道的,除非你问了一些非常个人或尖锐的问题,尤其是涉及他们的弱点和隐私。

此处的关键,在于用一种极为客观的方式来营造轻松的氛围,从而使你的谈话对象向你敞开心扉,滔滔不绝。试着表现出极大的好奇心、并保持一张扑克脸以延续这种气氛。

此外,适当的停顿也能给你的交谈对象一些时间来思考接下来的议题。比如有时候,谈话会有些偏离原来的主题,人们忘记了他们原本的想法,或者干脆就不知该说点什么。这时,停顿一会可以有效缓解这种状况。

当人们觉得话题无趣或让他们感到不悦时,一个恰如其分的停顿能适时给他们提供转换话题的机会。这样你就给了他人思考时间,使他们平静下来而不至于逞一时之快,可能因此就化解了一场矛盾。

魔力印象:我们的谈话如此轻松愉快,他和我简直就像老朋友一样!难以置信,我们真的是初次见面么?

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