第11章 办公室工作礼仪

在生活中，当我们遭受批评、伤害、欺负、背叛、责罚、讽刺……我们该怎么办？比尔?盖茨说过：“世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。”盖茨意在告诉你，愚蠢的人为了事业盲目地去死，聪明的人为了事业委屈地活着。火石不经摩擦，火花不会发出。同样，人们不遇刺激，他们的生命火焰不会燃烧——失败、贫穷、痛苦，不是永久不可超越的障碍，反而是人们最好的刺激品，因为这些能锻炼他们的身心，使得他们更坚毅、更强固。钻石愈硬，它的光彩愈耀目，要将其光彩显出来所需的磨擦也愈多。只有磨擦，才能使钻石显出它全部的美丽。

本书结合销售活动的具体环节，帮助广大销售人员完善自身外在形蠏，提升内在修养，是一本销售人员实用的礼仪指南书籍。

假使“不可能”已成为一个人或一家企业的口头禅，习惯说“这不可能，那不可能”，这注定其在竞争的大潮中难有辉煌，并最终被那些不说“不可能”只专注找方法的人或企业所淘汰。本书作者结合自己丰富的人生经历和成功实践，从个人成长、自我管理、人际沟通和团队建设四个方面，系统阐述了39种成功者素质训练和职业生涯管理的方案，倡导把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“私人词典”或“企业词典”中永远删除，将注意的焦点永远集中在找方法上，而不是找借口上。

思路决定出路，思路带来财富。贫穷是一种思想障碍，而不是一种经济状况。富人的一项资产就是其与众不同的思考方式。如果你想变富有，你就需要独立地进行思考而不是盲从他人。穷人之所以一辈子穷，就是因为他从来没有想过或者不敢成为富人！富人致富靠的不是运气，不是关系，而是他们与众不同的逻辑思维方式，像有钱人那样去思考，去做事，去行动，你也可以成为有钱人！

礼仪与交际对每个人来说都很重要，二者相辅相成，没有明显的界限，这是人际交往与沟通的必要组成部分。年轻人学习社交礼仪，可以强化修养、塑造形象。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪才能文明；与人交往最重要的是要彬彬有礼，只有这样才容易与人沟通，树立自己的形象。总之，要想在为人处事左右逢源、事事顺达必须谨记：学礼、知礼、守礼、讲礼，做任何事都要把礼字摆在前，俗话说得好：“有礼走遍天下，无礼寸步难行。”礼仪涉及生活的方方面面，比较凌乱，为了能在日常生活中系统的掌握各种礼仪，本书从商务、职场、交际、生活、仪态、服务、涉外、家庭八个方面礼仪进行详细归纳总结，便于读者掌握。

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一直以来，她都以为，自己能够生活的平凡又幸福，有一个疼她入骨的丈夫，也会有一个可爱而调皮的孩子。淡然如她，对这个物欲横流的社会抱着不争不抢的心态，而心底的最深处，却掩藏着人性最根本的念头--为自己而生。一场精心设计的游戏，一个完美无缺的计划，一系列突如其来的打击，让她无法承受现实的残酷。真正的社会，究竟是什么？为什么人人都要你争我夺，为达目标而不择手段？她亲眼见证自己的幸福是怎样会在日夜睡在自己身边的男人手里，他一语道破她心中的困惑，残忍如他，将她推到了绝望的边缘。一场大火，烧去了她曾经的淡漠，烧尽了她过去的幻想。再度醒来，她不再是从前那个懵懂不知的女孩。三年后，当她完美的蜕变，称为舞台上闪耀的新星，高贵如她，却不再对他有任何留恋。他痛了，终于发现，有些人，有些事，他们再也回不去了。【片段一】醉酒的他依旧忍不住想着那甜美的笑容，忍不住再次拨出了那个熟悉的号码。原以为依旧是那机械的女声，却没想这一回…居然通了！"艺晨"他欣喜若狂，激动的握着手机，紧张的问道。"你是谁？这么晚找我妻子什么事！"对方一听到这声音，语气阴冷而又危险，强大的气场透过了手机传了过来，让他不由得一惊！"我…不好意思，我打错了！"惊慌的他手忙脚乱的挂断了电话，却在意外中听到了男人气急败坏的声音，还有那两个让他心痛的字--贱人！她…过的不好！他落泪，却没有足够的能力帮她脱离苦海。【片段二】"艺晨，跟我走好吗？我带你离开这儿，我带你回我们的家"再度相见，他拥她入怀，却不想短短一年的时间，曾经的天使竟成了行尸走肉，没有笑容，没有动作，没有语言…"齐总真会开玩笑，她是黎某的妻子，我们又没离婚，她为什么要跟你走呢"她的丈夫从她身后走来，嚣张的将她圈入怀中，霸道的在她唇上落下一吻。只是，怀里的人没了反应，只是面无表情的看着前方。这样的她，让他心痛，也让他后悔万分。如果知道，从一开始就是个错误，那么他还会不会再娶她，会不会这么残忍的折磨她？如今看来，她心已死，活着的，只是一副躯体，再也没了灵魂。当所有的人都朝着各自的方向走去，他们是否还能相遇？是否还能上演属于他们的幸福？【片段三】

本书通过对具体事例的分析，全面揭示了做一个成功的人应该具备的基本素质。书中所选用的事例都是人们熟知的或发生在我们身边的事，具有现实的借鉴性和可操作性。书中列举的大量事实说明了做一个成功的人应该如何面对自己，面对他人，面对前进途中遇到的困难，挫折，以及如何面对取得的每一项成绩。本书内容丰富，涉及到做人的各个方面，如生活、职场、情场、商场等。希望读者能够认真潜读，定能从中受益，在人生成功做人。

方如，本名侯春茹。1972年生于内蒙古。现居山东青岛。先后从事过电台主持人、电视新闻记者、企业人力资源管理等工作。2007年春天开始，先后在《黄河文学》《作家》《青年文学》《山花》等杂志发表中、短篇小说近十五万字，有小说被《小说选刊》《青年文摘》转载，入选花城版、漓江版小说年选，获山东省泰山文艺奖。安妮没有想到，在她临要离开伦敦回国前，还能有机会再见到苏，见到苏生命故事的最终结尾。那是一个阴冷的冬日正午，安妮如约去唐人街一家旅行社拿提前出好的机票。从地铁出来的时候，被塞了份报纸在手上。

【本文纯属虚构，请勿模仿】狼，也是有感情的！重生为狼女，是她的幸，还是不幸？命运兜兜转转，要怎样去安排？得尽天下宠爱，却又颠沛流离，历尽时间冷暖苦寒。江山多娇，美人如玉，韶华如梦，沉醉红颜！无数奇迹般的邂逅，那些如传奇般的爱情，谁才是她的真命天子？只愿，繁华过后，花好月圆，伊人执手，静好如初！

一个"小人物"穿梭于繁华的世界，智者以言智，利者以言利，无不克，然而终究在感情的旋涡中徘徊。命的印记，终要搁浅，生的气息将无限伟大，风口浪尖中却内含相思与柔情。

传闻帝都大少是个完美无缺的世界级情人，只是性格方面存在以下几个缺点，一姐您怎么看？沈翩跹歪了歪头看到主持人展示的板子。冰山性格?沈翩跹回想恨不得二十四小时黏在身边的男人，发出一声嗤笑.不解风情？脑海浮现纪念日那天深海之下一片瑰丽奇幻的玫瑰花园，撇了撇嘴.节目导演在后台发出怒吼：哪有这样做访谈的！这无法无天的性子都是谁宠出来的！大boss从他身侧走过，静静地:“我宠的，你有意见？”

“海外华文女作家协会”已经历了20年的难忘岁月。20年，意味着当年呱呱坠地的女婴，已经长成了风华正茂的妙龄女郎，正焕发着青春的气息与迷人的神来。今年的双年会即以“亭亭玉立二十年，欢庆女性书写成就”为研讨会的主题，这是非常有纪念意义的。这次研讨会，首先是一种回顾与检阅，20年来海外华人女性书写的成就几何？其性别文化意义、艺术价值等等体现在哪里，还有哪些不足之处，需要我们客观地、冷静地加以归纳和总结。

“起轿！”媒婆喜气洋洋一声喊，凤桐城凤府门前鞭炮齐鸣，锣鼓喧天。“噼里啪啦——”“伊儿吱呀——”凤府门前的大道上挤满了看热闹的人，对于凤府这位具有传奇色彩的四小姐，人们都不禁议论纷纷。“这凤府最不受宠的疯小姐，总算是嫁出去了，听说还是嫁给了一位王爷，真是命好啊！”“你知道什么，我远房亲戚家的表哥在宫里当差，说这凤府四小姐嫁的这……

胡适先生是我国现代著名的学者。其对国学的通彻见解，让他人恐之不及。《大师讲国学文库：胡适讲国学》全面收录了胡适先生精华的国学理论，结集了多篇胡适先生在国学领域的不同文章，其内容更是涉及诸子百家、文学等多个领域，为读者更好地了解国学理论提供了很好的借鉴与参考。