主要是指口语表达的流畅通达、连贯无阻。流利有两个方面的要求：一方面是口语本身的结构清晰，没有冗繁累赘、成分残缺、搭配不当以及句式杂糅等语病。这与语法规范紧密相连。口语结构上，如果弊病过多，就难以达到流利。流利的另一方面，是指在口语的表达中语声气流的通畅，没有滞塞阻碍，没有迟疑、沉吟、欲言又止、重复啰嗦、结结巴巴等各种毛病。实现了上述语法结构的通畅和言语语气的畅达这两者的结合，就达到了流利的要求。
从本质上说，流利不是从属语速的概念，而是符合语气要求的技巧。因此，不能将流利理解为单纯的快速，更不能排斥合理的语气舒缓和技巧需要的停顿。有些人误认为，快速是流利，因而不能正确掌握语速，造成说者和听者双方的疲劳，使说话效果受到影响。
4．口语要自如
主要是指口语的使用达到了纯熟的程度，说话时在使用标准语音、重音、停顿、节奏、语气等各方面做到随心所欲、熟练自如。
5．口语要丰富
主要是指口语表达的内容充实、词汇丰富、思想内容和语言形式和谐一致，从而产生整体上的良好效果。口语表达的丰富性，首先是表现在思想内容丰富、材料翔实，富有纵深感、立体感。其次从语言系统看，还有以下要求：(1)词汇丰富。词是语言结构中的基本单位，也是反映概念和事物关系的符号。词汇的占有量大，意味着知识面广和词汇储藏量殷实，因而表现在语言组织中，就能选择使用最恰当的通用词、专业词、成语、惯用语、谚语、歇后语等，从而收到良好的表达效果。而词汇贫乏的人，由于“口头拮据”，就很难表达丰富、深刻的思想内容。(2)句式多样。贫乏的语言，句式一般都显得很单调。
而现代汉语的句式是极其丰富的，既有主谓式，也有其他句式；既有单句，也有复句；既有常式句，也有变式句；既有长句，也有短句；既有整句，也有散句；既有肯定句，也有否定句等等。语言丰富的人表现在句式的使用上，能够根据表达的实际需要，驾驭各种句式，做到得心应口。(3）表达方式灵活。丰富的语言往往能够恰当使用某些修辞艺术，灵活运用叙述、描写、抒情、对话、议论、说明等各种表达方式。做到叙述时头绪清楚，描写时绘声绘色，抒情时情由衷发，议论时探幽触微，对话时个性鲜明，使得表情达意富有色彩。(4）语气富于变化。丰富的语言在口语表述的语气方面也很有特色，能随着听众的变化、内容的推进、情感的发展而变化。
6．口语要多彩
是指在词汇丰富、句式多样、表达方式灵活、语气富于变化的基础上，使口语表达在整体上呈现出某种特有的色调或多姿多彩的效果。口语表达的多彩性主要表现在以下几个方面：(1)形象色彩。通过口语绘声绘色的描述，使听者如临其境，如见其人，如闻其声。(2）感情色彩。在口语表达中渗入说者的感情成分，以自己的激情感染听者。<3)理性色彩。主要表现在所阐述的道理本身的真理性、理性观点和材料的一致性、思想逻辑的严密性。(4)风格色彩。这是说者修养、感情、爱好、习惯的综合反映，又是说话的思想内容、言辞句式、表达方式表现出来的一种特有的情味、格调。
二、主要内容
管理人员进行口语训练的内容，主要包括两个方面：
1．口语表达基础训练
语音训练和语句训练是口语表达的基础训练。口语表达基础训练，要严格要求，一丝不苟；要踏踏实实，循序渐进；要反复实践，持之以恒。
0）语音训练。
口才是通过口语来表现的，口语又是通过语音来实现的。语音训练是口语训练的基础。
过去，由于闭关自守，经济文化落后，人们只要求“书同文”，不要求“语同音”。现在，我国对外开放，对内搞活，市场经济十分活跃，光有“书同文”不够，光会说自己的家乡方言不行，言语交际，必须要说普通话。尤其到了信息时代，人不仅跟人说话，还要跟机器说话。现代化生产的一个特点是高度自动化，人们用口语指挥机器。这就要求人们必须说比较标准的普通话，因为人赋予机器的语言只能是标准语言。所以，语音训练必须以普通话语音为训练标准。
什么叫语音呢？人们进行言语交际时，说话的人借助发音器官发出的声音，把某种信息传递给对方，听话的人则凭借听觉器官接收到的这种声音信息来辨认、理解对方的意思。这种作为语言的物质形式的声音就是语音。
语言是由语音、词汇、语义、语法四要素构成。语音与其他几要素都要发生关系。语音是用来表达语义的，语法是支配词汇的，词汇有词汇意义，语法有语法意义，但都要依托于语音。如“营销”这个词的含义，在言语交际中，就要用“ying xiao"这个声音来表达。有人说不要声音也可以表达意义，比如点头、摇头。殊不知点头、摇头也是建立在言语基础之上的。有一部电影，演两个不同国家的男女表达爱情，其中一个国家就以摇头表示同意，而以点头表示否定。至于讲话时的态势话，那只是语言的辅助手段。语言离开了语音是不行的。
语音本身是一种物理现象（振动空气），是我们发音器官的动作使周围的空气发生振荡形成音波。音波传到人的耳中，使鼓膜发生相应的振动，刺激听觉神经，于是人们就产生了声音的感觉。但是，语音和一般声音不同，语音是能够组成词语的声音。比如许多动物都有发音能力，但是，动物没有语言，动物的声音不是语音。人在说话时也要发出非语音的声音来，如高兴时打“哈哈”，伤风了打喷嚏，以及球场上的狂呼乱叫，都不是语音，这些叫超语音的剩余成分，是不具备组成词语的声音。
一个个语音的组合形成词和词语。语音不准确就会影响词和词语的意义表达，语音不清晰、不响亮、不动听，都要削弱口语表达效果。要提高管理口才水平，必须进行严格的语音训练。
怎样进行语音训练呢？
第一，掌握汉语拼音方案。
学习普通话语音的简便办法是先学习并掌握汉语拼音方案，然后再利用这个方案的有关知识来进行语音训练。
汉语拼音方案是给汉字注音的工具，也是学习普通话的工具。它虽然没有提供有关普通话的全部内容，但是它按北京语音系统中的声、韵、调三大要素的规律，具体规定好了声母、韵母、声调的各种符号。如果管理人员做到会认、会拼、会写，就可以阅读正音材料，查阅字典，为获得每个音节的正确读音和声调创造条件。
学习汉语拼音方案，要在准字上下功夫。就是要准确掌握21个声母、36个韵母的读音，准确读出阴、阳、上、去四个声调的读音。掌握这三大要素的读音和拼写技术，是掌握普通话的关键。
第二，掌握普通话与学习者所操地方音的对应规律。
各地的方音自有其独特的语音系统，与普通话的语音系统之间的差别，是有一定的规律的。例如有些南方人在发音中不分“n”、“i”、“n”、“ng”的发音；有些地区的人不分“z”、“c”、“s”和“zh”、“ch ”、“sh”的发音；有些地区的人没有北京话中的阴平声声调；有些地区的人又把在北京话中念阳平声的字读成了北京音的去声，等等。哪些应按标准音纠正，可以列出一个对应的系统表，自觉地进行声、韵、调三个方面的辨正，这样一次就可以校正一批音节和读音，从而收到显著的效果。
第三，掌握轻声和儿化的基本知识。
轻声和儿化是普通话中常出现的语音现象，尤其是后者。
轻声是指对某个音节的轻短读音。轻声或非轻声，在普通话中有区分词义的作用。例如“东西”中的“西”，念轻声是指事物，不念轻声是指方向。“大意”中的“意”，念轻声是表示疏忽，不念轻声是表示概略的内容。再如“木头”中的“头”，念轻声指一般木材，不念轻声则指木做的“头”了。
儿化是指某些音节和韵母“er”的结合读音。儿化在北京音里很有特色，它有区别词义的作用。例如“头”一般指脑袋，儿化成为“头儿”后，就指“领头的”了。还有区别词性的作用。例如“尖”一般表示形容词，儿化成为“尖儿”后那就成为名词了。此外，儿化还可表示亲昵、喜爱、细微等感情色彩。例如“小孩儿”、“小刀儿”、“剧本儿”等。
轻声和儿化知识实际运用得如何，往往标志着一个人对北京语音掌握的程度，念不好就不中听，所以需要细心体验品味。
(2）语调训练。
句子是语言表达的基本单位。由于说话人对事物的态度不同，表达的意思和感情不同，就会使句子带上一定的调子。调子有轻有重，有停有连，有快有慢，有高有低。我们把这种在句子中用来表情达意的抑扬顿挫的调子叫做语调。
语调是口语特有的一种表达手段。从说话的角度看，用清晰准确的声音表达思想内容是主要的，但是语调却起着辅助语音增强表达效果的作用。语调在辅助声音表达时所起的作用，最重要的是表达感情。比如我们在使用语气词“啊”时，说得长短、高低、轻重不同，就可以表达出犹豫、坚定、悲哀、兴奋、轻松、沉重、淡漠、热情、向往、失望等不同的情态。语调的第二个作用是区别意义。比如“我买一瓶香水”这句话，重音位置不同，表达的意思也就不同。重音落在“香水”上，强调的是不买别的东西，而是买“香水”；如果重音落在“一瓶”上，是强调只买“一瓶”而不是“两瓶”，也不是“一箱”；如果重音落在“我”上，表示“我”买而不是其他人买。
我们常有这样的体验，有的人口头表达能力强，讲话重视语调的抑扬顿挫变化，哪怕是讲解抽象枯燥的内容，也会牢牢地吸引听众；有的人总是用呆板平谈的语调讲话，即使生动有趣的内容，也使听者索然无味。这说明一个人的口头表达能力强弱和能否恰当地选择和运用语调，是有重要关系的。
怎样进行语调训练呢？
第一，停顿训练。
语调训练的一个重点，是训练正确把握停顿和连续的技巧。停顿和连续，是指口语语流中声音的中断与延续。在口语表达中，说话的层次之间，段落之间，语句之间，词组之间，甚至词之间，都可能出现声音的中断和延续，那声音的中断处是停顿，那声音的延续处是连接。
停顿和连续，既是生理的需要，也是思想感情发展变化的需要。从生理上说，说话时不可能把许许多多的词句、段落一口气说完，要有喘息的机会。从思想感情发展变化来看，说话时要根据说话内容的需要，把说话的层次、段落、语句、词组和词纳入语言链条，层层衔接，步步展开。在转折、呼应、递进等处，造成适当的声音间隙，承上启下，就需要运用停顿；在那组织严密、感情奔放、语气推进、意思连贯等处，造成声音千回百转、一气呵成的气势，就需要运用连续。
停顿和连续分一般性停顿和连续与特殊性停顿和连续。一般性停顿和连续是为了满足清晰表达思想内容而采取的，自然性、生理性的停顿也包含在内。比如经营绘画艺术品的经理对人讲“最贵的一张售价八千元”这句话时，可以有四种停顿和连续处理：一是“最贵的一张售价八千元”；二是“最贵的一张售价八千元”；三是“最贵的一张售价八千元”；四是“最贵的一张售价八千元”。我们可以看出：第一种处理，只连不停，语意不清晰；第二种处理，停顿太多，支离破碎，仍然没有清晰的表达；第三、四种处理，虽语意不同，但都很清晰。特殊性停顿和连续是为了满足特殊需要而采取的停顿和连续。说话时根据自己的理解或由于某种需要，诸如为了突出或强调某一点，而对语句采取一种特殊的停顿和连续处理。如“最贵的一张售价八千元”，若是说有一张画最贵，售价八千元，那就应该采用第三种处理办法；若是说最贵的有好几张，每一张售价都是八千元，那就应该采取第四种处理办法。
第二，重音训练。
说话的时候，各个词、词组并非同等重要，那些重要的词或词组，甚至音节，必然要求通过一定的声音形式显出它的重要及重要到什么程度。我们把那些需要强调的音节、词或词组叫重音。
