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客户服务是无止境、无边界的业务，原则上说，凡是客户和市场需要的，我们都应该尽力去做。当然，由于自己的认识或者是资源所限，我们不可能都做，但要小心，那也许就会给你的竞争者留下机会！所以，你千万不要以为服务就是这本书上写的这么点事。怎么才能赢？那就要多和用户交流；要多看多学国外航空制造商的经验；从学习和实践中理解和发现客户需求及切入机会，开拓自己的业务。在这里，创新是发展的关键，总是拾人牙慧是很难徘徊出门槛的，只有创新才能有获得与客户双赢的机会。
独领风骚的古代医学（上）
中国医药学在其发生、发展过程中，无论是医疗技术、疾病认识，还是诊断技术、药物知识，都曾走在人类医药学发展的前列，有些方面曾为人类保健做出过杰出的贡献。请大家耐心读这本书，如此，便一定会随着介绍而入胜、而产生浓厚的兴趣。也只有如此，才会对中国传统医药卫生的起源有一个新的比较正确的了解和认识。
英雄信条
厄运酒馆的女妖老板果然是个善解人意的好人，一杯‘午夜’灌下肚后，唐顿开始抱怨，为什么我这个圣殿骑士，要带着一群黑暗阵营的部下？“偶尔冒充下死亡骑士，说不定还能见到遗忘者女王！”女老板言不由衷的安慰了一句，随即呵斥着几个不断往唐顿身上蹭的女妖侍女。“没有人愿意整天和不死生物打交道，带着他们出门连个小妞都看不到。”唐顿诉苦。“食尸鬼军团除了生肉不在乎任何东西，每天的绅士修养课必定缺席，憎恶军团最近迷上了绷带，认为略带黄色的亚麻布才是超时尚，于是一个个裹成了木乃伊，甚至连魅魔女仆军团都开始公开要求带薪假期了！从大陆五大神秘传说流浪商人手中买到了全知全能的上古魔典，平民少年唐顿踏上了他的征服之路！
如何说客户才会听，怎样做客户才会买
本书以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。
