艾丽塔回到房间，呆坐在床上，愣愣地盯着墙壁。她哭干了眼泪，万念俱灰、浑身无力，只有绝望和悲伤深入骨髓。为什么会这样？没有了巴赫迪亚和塔拉，她该如何继续生活？巴赫迪亚是她生存的意义，犹如空气般充盈着她的生命。没有了空气，她该如何呼吸？还有塔拉，她的爱犬塔拉，没有了它，她又该怎么办？为什么他们都死了？她开始使尽力气拉扯自己的头发，从喉咙里发出阵阵喘息。
“如果这一切都不是真的，我们还能再团聚吗？”艾丽塔想。
她开始回忆他们昔日共度的快乐时光，她的思绪也飘回到了过去，一切都是从那时开始的……
时间回到2020年。当时她前往首都阿斯塔纳打拼，心中极度渴望能居住在那座城市里。时年十八岁的她举目无亲，既没有人能帮她，也没有人能支持她。她的双亲六年前过世了，从那时起她就一直孑然一身。
她的父母马拉特和古尔娜拉是天生的一对。他们在人海中寻得彼此并互结连理，过得幸福快乐。直到有一天，一个醉酒的司机开车撞上了他们的车。
他们有一个漂亮的女儿，取名“艾丽塔”。女孩有着漂亮的眼睛，短平上翘的鼻子和丰满的嘴唇。十二岁前，她倍受父母宠溺，不知人间疾苦，是全世界最幸福的孩子。那个噩梦般的日子当天，她和双亲呆在同一辆车里，却只有她活了下来。之后她被送进孤儿院，生活的磨难接踵而至，她原本拥有的一切也随之被剥夺殆尽。十八岁那年，她收拾行装，去了阿斯塔纳。
阿斯塔纳是哈萨克斯坦的首都。住进这座城市是艾丽塔梦寐以求的事情。这座绝美的城市是一个都市童话般的传奇，一座梦想之城。
阿斯纳塔拥有数个城区。第一个城区被唤作“禁城”。整个城区被玻璃穹顶笼罩着，里面四季如春，全年繁花似锦。所有人都向往住在那里，但只有最富有的人才能如愿以偿。进城的检查颇为苛刻，进城者必须持有特定的身份证件——或者获得城内住民的许可。
第二个城区称为“左岸区”，那里居住着城市的中产者。第三个城区——“右岸区”——则是穷人们的栖身之所。首都其他城区的住民要么是安家于此，要么就是拥有稳定工作或者在打零工的人员。
艾丽塔在阿斯塔纳的头五年过得异常艰辛。有时她不得不露宿街头。她没有固定工作，为此她总是得拼命地寻找工作机会。艾丽塔曾相信一切终有一天会好起来，但直到生活让她不再奢望时，转机才姗姗来迟。
那时她二十六岁，离自己抵达阿斯塔纳已经过去了八年。在历经八年的彷徨和屈辱后，幸运女神终于对她露出了微笑：她在一家男装店找到了一份销售员的工作。在那儿，她遇到了自己的真命天子。当他走进店里的刹那，她立即意识到：这就是她的他。他名叫巴赫迪亚，二十六岁，帅气、年轻，并且家境殷实，就职于哈萨克斯坦生意最为兴隆的公司。两人一见钟情。六个月后，他将位于左城区的公寓连同花店作为礼物送给了艾丽塔。艾丽塔疯狂地爱着巴赫迪亚，他就是她的一切。
2029年，巴赫迪亚送了艾丽塔一只小狗。那是一只红色的母拳师犬，有着白色脚爪和白色的胸脯，是世界上最漂亮的小狗。艾丽塔给它取名“塔拉。”
2030年，那个可怕的日子当天，艾丽塔带着塔拉去见巴赫迪亚。他们在前一天约定：巴赫迪亚早晨会搭地铁过来看她。艾丽塔带着塔拉进了地铁站。列车抵达，车门开启，巴赫迪亚走了出来。突然强光一闪，警报声大作，所有地铁站出入口的门随即自动关闭。
