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第1章 学说话,先学把别人放在心上

第一篇 跟蔡康永学说话

蔡康永说:“透过说话,懂得把别人放在心上,这就是我相信的、蔡康永的说话之道”。其实,要想说好话,要想让别人乐意听你说话,首先要学的,就是把别人放在心上。把别人放在心上,才可能在沟通交流中,顾及对方的感受,把话都说到对方的心坎里,才能真正的说好话。

No.1为什么要把别人放在心上

有一位成功的商人在家里宴请宾客。大家发现,这位商人无论在什么情况下,都等着儿子来给他倒酒或盛饭。可儿子的座位离他很远,每次倒酒或盛饭,儿子都得起身,绕过客人。有几位客人提出代劳,但都被商人一一拒绝。众人不解,商人严肃地说:“我这样做,是让他学会把别人放在心上。”是啊,如果一个人连父母都不放在心上,又怎么会把别人放在心上呢!

在一群人中,之所以有人旁若无人地侃侃而谈、吐沫横飞,那是因为内心里“别人要把我放在心上”的自我意识在作怪。为什么在独处时,少有人会长篇累牍地自言自语?那是因为静得连根针掉落在地上都听得到声音的独处环境里,没有人会把你放在心上。可见,每个人都希望自己说话时,别人把自己放在心上。

推己及人,在跟人交流沟通时,首先要把别人放心上。使别人从你的言行举止中,感受到真诚、尊重和重视。这样做,别人才会乐意听你说话,也才会把你放在心上。

把别人放在心上,对方的每句话、每个行动、每个眼神,你都会留心,然后经过在大脑中扫描、分析、总结,也才可能在下一秒说出“好话”,而不是敷衍应付,令对方不快。

把别人放在心上,你才能在互动中找到机会,表达自己的想法并获取自己想要的信息。左顾右盼、满脸无谓,把别人放在心外,别人便无法在这种对话环境中继续说下去,于是匆匆道别、散场、结束。这样,你不仅没有了表达自己想法的机会,也不能给对方留下较好的印象。

而从另一方面来说,在鱼龙混杂的社会大舞台中,有些人为一己私利或生活生存而“格外用心”地说着话。如果我们不把他们“放在心上”,稍不留神就会被“忽悠”。因此,想要学说话、说好话,“把别人放在心上”尤其重要!

No.2牢记“一心不能二用”的科学警言

现在,大家尝试着做这样一件事情——“画方圆”,规则就是:一只手画方,一只手画圆,两只手同时进行。且同时开始,同时结束,不许有先后。

如果你能成功完成,说明你是一个“一心可以二用”的“怪才”。根据《纽约时报》的一篇新闻报道:美国密歇根大学心理学和神经学科学家经过调查研究发现:人只有在持续不间断地处理一件事务的时候,才能发挥最佳能效,这说明多数情况下,跟“一心二用”相比,“专心致志”的效率更高。

一心确实不二用。学说话,说好话,与别人说话时,也要牢记“一心不二用”。

我们设想这样一个情景:A与一群人说话时,小动作不断,眼神闪烁,一副心不在焉的样子。这时,B突然将话题扔给A。问他对刚才大家谈论的话题有什么看法,A彷如梦中刚醒一样地:“啊?你刚才说什么?”这就是典型的一心二用或多用,没有把别人放在心上的表现。这种“低效率”的后果是,即使你不想从交谈中获取什么信息,你也会因不把别人放心上而给别人留下不尊重他人的坏印象。也许别人顾及你的面子,没有当面说出来,但心里却不可能没有注意到你的表现。

德国伟大诗人歌德曾说过:“把精力集中在有价值的东西上面,把一切对你没有好处和跟你不相干的东西都抛开。”跟别人交流时,即使只是一般意义的聊天,交谈双方也都愿意有个良好的氛围,使双方拉近情感的距离。如果是有主题有目的的交谈,双方就更愿意通过密切的交流,使交谈主题得到扩展、延伸,甚至是升华,而这些都有赖于你和与你交谈的对手,你应当“把一切对你没有好处和跟你不相干的东西都抛开”,把对手放在心上,精力集中在对你有价值的东西上。

学说话,说好话,绝对不能一心二用。此时此刻,唯有专心一致地将对方放在心上,才能发生一段愉快、有价值的谈话,才能完美地达到交流的目的。

NO.3真诚地把别人放在心上

多数情况下,人们说话时似乎都能“把别人放在心上”。

在校园里,遇到自己不喜欢的老师,如果实在躲不过去,我们会强做欢笑,驻步与老师交谈几句。好像态度很诚恳,其实言语很谨慎。那时候,是完完全全把老师放在心上的;虽然内心感觉迫于老师的威严,但是言语会很小心。对自己不喜欢的人,大部分人要么绕道避开,要么心不甘情不愿地将其放在心上。

在聚会时,总有一些人喜欢夸夸其谈、哄人抬人,甚至会用言语把谈话对象捧上天,当然有时候,我们也知道,这些人不过是在刻意吹捧,然而我们还是不自觉地感觉到舒服和开心。

在工作中,多数聪明的职场中人,都会把领导放在心上。还有机灵的下属,挖空心思,一语惊人,竭尽全力表现自己对领导的忠心,表现自己把领导放在了心上。更有懂得厚黑的下属,尽显阿谀奉承、讨好领导的高超技能。

以上三种人,貌似把别人放在心上,其实,第一种是迫于无奈,第二种是为了表现自己的口才和交际能力,以自己的滔滔不绝娱乐大众,第三种则多半是职场中人虚伪的表现。这三种说话者,都不是发自内心地把别人放在心上。

俗话说,别把自己当智多星,更别把他人当傻子。任何不真诚的行为,总能被别人发现端倪。我们说,学说话,说好话,要先把别人放在心上,放在心上的前提就是真诚。你感觉自己很真诚,那还远远不够,关键是要让别人感觉到你的真诚。

日本松下电器总裁松下幸之助在一家餐厅就餐,一行六个人都点了牛排。六个人吃完主餐后,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还特别强调:“不要找经理,找主厨。”助理注意到,松下的牛排只吃了一半,便担心场面会很尴尬。

主厨来了,很紧张地问:“是不是牛排有什么问题?”松下说,“你是位非常出色的厨师,牛排真的很好吃,但是我只能吃一半。我已经80岁了,胃口大不如前。”在场的人面面相觑,松下接着说:“当面和你谈,是因为我担心,你看到只吃了一半的牛排被送回厨房,心里会难过。”

如此诚恳的态度,如此真诚的语言,换了你是那位主厨,听到这样的话,会有什么感受?是不是觉得备受尊重?是不是也由衷地佩服松下如此细致地把别人放在心上?

真诚地把别人放在心上,并不意味着不管不顾地向别人掏心掏肺、毫无掩饰。有时,即使不完全是真话,也能让对方感受到真诚。

在澳大利亚,一位女士接到男友电话,男友在电话里说自己生病了。女士在电话中表达了关切与同情,但事后她对男友说:“那天,其实我想说‘真是个孩子,这么不会照顾自己’。”男友听到这句话,并没有生气,反而从中感受到女士对自己的爱怜。

人是个复杂的高级动物,在与人对话时,真诚地把对方放在心上,说出真实的信息,实属不易。

NO.4跟蔡康永学说话:“把别人放在心上”四原则

学说话,说好话,首先学习“把别人放在心上”。“把别人放在心上”,有以下四个基本原则。

原则一,积极主动寻找话题。

无论对话者有多少,只要你身处其中,就有义务寻找话题。如果表现出无心交谈,那就是完全没有把别人放在心上,实际反映了你对别人的不尊重与敷衍。这在男女关系中,尤为突出。如果一个男人倾慕一个女人,其言必如滔滔江水,连绵不绝。有没有把别人放在心上,从谈话开始就有迹象。一个好的开端,是一场好谈话的开始。

原则二,及时替别人解围。

我们知道,如果一个人的话题太无聊或没什么意思,几乎没人愿意接话。这在一定程度上反应了人的本能——趋利性:如果他的话我感兴趣,能满足我的交谈欲,我就愿意参与他的话题;如果他的话我不感兴趣,让我没有想参与的愿望,我就不搭话。这说明,多数人只有在利于自身的前提下,才把别人放在心上。真正把别人放在心上的人,在看到当事人处于这种微妙尴尬时,能够巧妙地替他解围,至少让他感觉:你不是孤单的。

原则三,别遗漏任何一个人。

经常会有这种情景发生:一群人谈着谈着变成了两堆人,三个人说着说着变成了“3-1”。因此,我们在说话时,把别人放在心上,就不要遗漏任何一个人。或许这群人中,有一位与你特别相投,但不要忽略其他人。你们可以再找个时间单聊。可能这堆人里,有几个你比较讨厌的,但在社交场合不要轻易表露自己的情绪。有人说,你不喜欢的人,会离你越来越远。你们总不会天天碰巧相遇。所以不需要为了自己的喜好,而有意无意地遗漏某些人。

原则四,不要总是脱口而出。

和亲密友人交谈,你可以畅所欲言。不过,在一般场合下,不要总是脱口而出。一来容易说错话,给人轻率鲁莽的印象;二来快语抢言,易造成张扬之气。这两种后果都给人一种“没把别人放在心上”的感觉。对方的话,你应该仔细听,再思索一番作出答话。一应一答,营造良好的谈话氛围。

课外辅导

1.与不同的人说话,应当如何“把别人放在心上”?

与地位较低的人说话,应当表现礼貌,因为处于社会下层的他们,最需要的是尊重。与地位较高的人说话,要气宇轩昂,因为他们对俯首帖耳习以为常,最需要同等地位的“正常”谈话。与上司说话,时刻牢记,不要随便开玩笑,尤其是他们生活中的麻烦事。因为他在工作中大权在握,在生活中却是平凡人一个。与下属说话,多提他们的难处与切身利益。因为他们为你打工,无非是为养家糊口。

2.如果别人不把你放在心上,该怎么办?

你把别人放在心上,别人不一定你放在心上,“热脸贴冷屁股”。怎么办?套用一句江湖话,别人对我不仁,我不能对其不义。至少在谈话之际,尽量把别人放在心上,不要失去说话做事的原则。人过留名,雁过留声,关键在于打造自己的形象。

3.“把别人放在心上”还有“续集”?

许多人在谈话时,当时当下对别人是完完全全放在心上,可事过境迁,一股脑全抛脑后了。当下次再见时,“我上次说……”别人想接着聊,你却忘记了;甚至有人在街上跟你打招呼,你已经没印象了!“把别人放心上”还有“续集”,那就是上次他说过的重点。初次见面,尽量把人记牢。这才叫真正把人放在心上了。

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