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第8章 谁才是应该被请进生命里的人(4)

“谏友”对事不对人,他们直言不讳,不怕因指出你的缺点而得罪你,但他的出发点是为你好。

“谏友”从来不为了哄你开心而欺骗你,为了阻止你的错误行为,他们宁可与你吵架甚至反目成仇,也要帮助你改正错误。

我们从来都不缺一起玩乐的朋友,却缺少能把自己从虚荣的状态中打醒的人。公司初创时,合伙人史密斯就曾经因为一个很小的问题和我大吵了一架。当时我觉得他是小题大做,但没过多久我就意识到,史密斯是为我好。

事情发生在招待客户时,客户来了以后,我习惯性地靠在沙发上,以一种非常舒适的状态和客户交谈。客户没什么异议,我也不觉得有什么不妥。但史密斯看到后,立刻到我的办公室,极其严肃地对我说:“听着,下面的话可能不悦耳,但我必须要说。你有一个很不好的习惯,当你坐在沙发上时,你表现得像一个不可一世的家伙,就像圣殿骑士团的领袖。如果不改过来,这会毁了你的事业。”

“有这么严重吗?”

“没错!也许有些客户不以为然,但我敢肯定,早晚会有客户因为你这个动作拒绝与我们合作,并且把你的坏习惯传播出去,到那时你再想改正就晚了!”

当时,我认为史密斯是小题大做,不就是一个小小的身体习惯吗?在很多人都是这样的,大家都很随意,也没见影响生意。然而,过了十几天,我就认识到这么做的严重后果了,因为公司收到了客户的投诉——在公司的邮箱中,我们接到了一些客户的反馈意见,其中就提到:贵公司的总裁好像一个傲慢的自大狂,趾高气扬地以为他可以拯救全世界,我们谨希望贵公司的服务也可以达到拯救全世界的水准。

这时,我立刻想起了史密斯的那个警告,他太有预见力了!我马上决定从此改变这个令人讨厌的坏习惯。正因为史密斯特别喜欢不留情面地“揭发”我的一些缺点,指出我在生活和工作中的一些错误,他才成了我一生中最重要的朋友之一。

“泼冷水的朋友”是宝贵的财富

给朋友泼冷水是很难的,要冒着“吃力不讨好”的风险。大多数朋友之间,说话都会藏着掖着,只拣好听的讲,不会直白地指出对方的缺点,更有甚者还会推波助澜,助长我们的错误行为。人们的心理出发点是不想得罪人,更不想得罪朋友。正因为如此,一个能讲真话、敢讲真话的朋友才弥足珍贵。

拿出通讯录翻阅一下,看看身边是否有个这样的朋友。

当你头脑发热时,他会毫不客气地对你泼冷水。

当你犯了错误时,他不是替你掩盖,而是督促你承认并且改正。

当你沉溺于某种坏习惯中时,他会坦言指正,提醒你养成健康的习惯。

不要以为朋友这么做是在跟你作对。事实上,没有人愿意无缘无故地去跟另一个人“过不去”。我们要清醒地思考:当他让你难堪时,除了得罪一个朋友之外,他得到了什么好处?既然他得不到任何好处,那他为何还直言相劝?

显然,一个泼我们冷水的朋友,他的出发点是为了我们好。与那些酒肉朋友比起来,这样的朋友才是我们的人生中最宝贵的财富。

及时指出我们的缺点,这是最大的帮助

佩斯刚开始做化妆品的推销工作时,觉得这个工作的挑战性实在是太大了,因为他忙碌了两个星期,基本上一个订单都没有接到。他很担心有一天会失去这份工作,所以他就开始从自己身上找问题:

是我的推销力度不够?

是我的话不具备吸引力和可靠性?

是我不自信?

是我不够热情?

总之,佩斯认为自己一定是存在某些问题的,否则不至于一个客户都找不到。怀着这种自我批评的心态,佩斯一一地拜访那些曾经拒绝他的客户。他认真而谦逊地对人们说:“请给我两分钟的时间,我这次回来不是向您推销产品,而是希望得到您的批评和建议,我真心地希望您能告诉我,我在工作的过程中有哪些做得不对的地方。我请您坦率直言,以便我在今后的工作中改正。”

这种请求他人批评自己的习惯使佩斯逐渐为自己赢得了好人缘,他在人们眼中成了一个态度谦卑、能接受诤言的人,也获得了很多真诚的忠告。通过这种做法,佩斯在推销的过程中成长起来,成为当时公司最棒的化妆品推销员之一。凭借着优秀的业绩,他被提拔为公司的部门主管。

但是,职位的高升在带给他更高收入的同时,也慢慢地让他失去了能听到真话的机会。他开始结交一些谄媚之徒,趋炎附势的朋友多起来,敢讲实话的朋友少了。在和客户沟通时,碍于他现在的职位,客户也变得有话不便直言,这对他的工作造成了不小的负面影响。

“为什么没有人愿意批评我了?我该怎么做才能恢复到从前的状态?”

我对他说:“有一个简单的方法,你在自己的办公室门口贴一个公告,上面写上:凡是进入办公室的人,都必须提出一条批评,否则请离开。”

“这样行吗?”

佩斯半信半疑。在刚开始的十天内,他没有收到一条批评建议,进入办公室的人反而都带着奉承的笑脸,大家认为他是开玩笑的。佩斯发现,自己如果采取一些极端的做法,人们就会认识到他的决心,这个办法就能取得积极的效果。

所以,他做了一个新的决定:凡是进入我的办公室而不能提出批评意见的人,他必须在我的办公桌上留下100美元。

这条规定一出来,人们的态度顿时变得积极了,纷纷对他讲出了自己的心里话。久而久之,他的客户、朋友和亲人也听说了这些事,大家都知道他是一个愿意听取批评的人,所以在平时的人际交往和工作中,能够对他讲真话、指出他缺点的人也越来越多。通过此举,佩斯结交到了不少谏友。

不得不说,我们在生活和工作中,最需要人们提供的支持就是针对我们的缺点和问题的指正。有些人出于强烈的自尊和虚荣心,把别人对自己善意的批评视为恶意的中伤和诽谤,或者从一开始就根本不欢迎别人对自己说一个“不”字。这样一来,就把最应该感谢的人列为了敌人。

事实恰恰相反,我们如果能够理性地想一想,就会发现,能够说出我们不敢正视的问题的人才是最该结交的。所以一定要改变自己社交的态度:和那些敢于直言的人做朋友,而不是被虚伪的投机之徒所迷惑。

◎你会和什么样的人交朋友

有一次我问某先生:“你认为自己的朋友应该是什么样的?”或者说:“你会和什么样的人交朋友?”这个简单的问题反而难住了他。我在许多城市都问过别人这个问题,发现人们在回答时的表情都有些困惑。确实,朋友是用来做什么的?我们应该选择什么样的朋友?人们虽然时时刻刻都在社交,但对这个问题的答案却并不清楚。

在这里,我提供四条结交朋友的执行原则,供我们区分和判断哪些朋友是值得结交的,哪些则是应该远离的。

1.你能把友情和工作分开吗?

友情必须和我们的工作区分开,这是第一条标准。凡是因为生意走在一起,并且以生意为基础维持友情的,都不可以算作我们的朋友。详细点说,就是你们可以以朋友的身份去一起做生意,但最好不要因为做生意而成为朋友。当你拥有这样的朋友时,就要设立一些基本的相处原则,保证工作和友情不能互相影响——能做到这一点的人是非常稀少的。

之所以会提供这条标准,是因为在我多年的调查中,有充足的证据表明,凡是将友情和生意搅到一块儿去的,最后的结局都不太美好。

2.你经常考验别人吗?

在任何时刻、任意场合,友情都不能被考验。那些喜欢用某些事件来考验你的人,离他远点;同样,如果你准备考验一个人,看他到底是不是你的朋友,那么我建议你最好不要采取这种行为,因为这说明你并没有把他当作朋友。

3.你经常利用别人吗?

友情也不能拿来利用。换句话说,就像前面我讲到的,远离那些利用你的人,同时自己也不要去利用别人。“利用”是一个重要的判断朋友的标准,凡是一有机会就利用对方为自己服务的,本质上是利益关系,而不是朋友关系。对于这样的人,你可以把它当作生意伙伴、同事或客户,但千万不要视为朋友。

4.你需要朋友和你一起做“坏事”?

友情也不能拿来做不正当的事情。假如有人愿意帮你做那种违反法律或者突破道德伦理下限的勾当,可以肯定的是,他绝对不是你的朋友。和这种人结交,即便能暂时得到很多好处,未来也会害了你。朋友之间应该是一种积极向上、互相提供正能量的关系,即便做不到君子的境界,也不能成为一对小人。所以,我们既不要寻求让朋友帮自己做坏事,更不可给朋友的非法行为打掩护。遇到这样的人,应该果断地远离。

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