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第28章 良好的印象就是有力的说服

成大事者认为,很多时候,良好的印象就是有力的说服。为此在与人交谈中,我们一定要学会在仪表、举止、谈吐等方面给人良好的第一印象,这样会提高你在别人心目中的位置,有助于你的事业。

心理学上讲“首因效应”,意思是说第一印象很重要,往往会形成印象的定格。赢得第一次,才会有第二次、第三次。虽说瞬间接触只能认识他人的表层而已,人最重要的还是要有内涵,可是当下这忙碌的时代,人与人会面的时间很短暂,一个人的内涵怎能充分展示呢?也许你只有一次表现的机会,失掉这次机会就输了。

三国时的张松留给曹操的第一印象就不好。当时曹操统一北方,声威比吴、蜀要大得多,此时的他志得意满。益州牧刘璋害怕张鲁讨伐自己,派张松到曹操那里陈述利害,希望曹操攻打张鲁,以解自己的危难。

张松这个人非常聪明,见识通达,就是模样惨了点儿,个头儿矮,前额像锄头,头尖,鼻塌,牙齿外露。这副尊容无论谁见了,都不会有什么好印象。而张松本人呢,因自恃才华高人一筹,平时也很不注重自己的形象,就算见的是曹操那样的大人物,依旧拖拉邋遢,丝毫不介意自己的形象。因此,当张松求见曹操时,曹操一看见他就没有好感,态度很冷淡,而张松又是一个有个性的人,不但不反思原由,还把曹操抢白一番,结果曹操把他给轰了出来。

本来张松暗地里绘了益州各处的地图,准备献给曹操。这幅地图对曹操极有价值,若非张松形象不好,曹操肯定会重用他。虽说曹操以貌取人不值得效仿,但张松太不注意形象,更不值得效仿。

外表形象从古到今就被认为是一件大事,孔子还将它列为“礼”的一部分。他说:“衣冠整齐,目光严肃,使人一望而感到敬畏,不是能达到威严却不凶猛的效果吗?”

外表形象以何者为佳?古人对此早有过详尽的论述。刘向在《说苑》中说:“《尚书》说,‘五件大事,第一是外貌。’外貌,是男人显得有涵养、女人显得姣好动人的原因。衣服容貌,可以悦目;声音语言,可以悦耳;举止习惯,可以悦心。君子衣着得体,容貌合宜,人们看在眼里就喜欢;言语谦逊,应对得当,人们听到耳里就高兴;结交好人,远离坏人,人们就对他心悦诚服。把这三件事记在心上,勤加训练,并运用到自己的一言一行中,即使不在朝廷做官,也能在群体中受到尊敬。”

董仲舒也在《春秋繁露》中说:“衣服和容貌,应让人看了就感到高兴;言语和应对,应让人听了感到高兴;喜好或厌恶什么事物,疏远或接近什么,这种选择倾向也应让人感到高兴。衣服体面、容貌恭敬,人们看了就感到高兴;说话得体、应对谦逊,人们听了就感到高兴;喜好仁厚的人而厌恶浅薄的人,接近善人而疏远邪僻的人,人们见了就感到高兴。所以说‘说话做事要使人感到愉快,仪容举止要使人乐于观瞻’就是这个意思。”

现代社会,人们追求更高的生活品质,赏心悦目的外表形象更受人欢迎。美国心理学家丹尼尔·麦克尼尔曾说过:“对一个外表英俊或漂亮的人,人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。”

不过,外表形象并不等于相貌。相貌普通的人也可以从仪表、举止、谈吐方面给人一个良好的印象。

例如,与人接触时目光要平视对方,显出坚定和热情,目光不要游离不定。

说话声音不要太大,也不要太小,口齿要清楚;服装要整洁,不要奇装异服;发型必须和头型、脸型、体型相协调。

通过着装、服饰、发型、化妆等方式可以使自己形象大为改观,从而多一些自信。我们要时刻注意,也许我们精心掩饰了自己的缺陷,别人可能依然感觉很明显。如果别人有意或无意提及你的缺陷,就坦然面对,能用幽默的方式化解尴尬会更好,比如相声大师马三立曾说:“模样长得惨了点,对不起老几位,还让您花钱买票。”他的幽默反而让人觉得他的缺陷也显得可爱。

和人打交道时,适度地把自己“包装”,等于强化了自己的“产品形象”。最重要的是,要用自己良好的品德美化自己,这是个人形象的一个最重要部分,而且作用力最持久。

成大事者认为,人要想有所成就,不仅在于他有没有宏伟的目标和踏实的努力,还在于他能否注意细节,能否在细节上不断提高自己的形象。只有在细节上不断提高自己的形象,才有可能有更多的机会。事实上,很少有人愿意跟邋遢的人一起交往,邋遢的人首先给别人的第一印象就十分不好。一个人连自己的生活都料理不好,就不用指望他能把事业料理好。

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