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第5章 香奈儿告诉女人的优雅与智慧(5)

批评别人时尽量“春风化雨”

在中国,一些有经验的老中医在给人治病的时候,不到万不得已,一般不会用猛药来医治病人。因为用药过猛,也许能治病,但也会产生严重的后遗症,甚至危及病人的生命。老到的中医治疗病人,通常会采用慢火细火的办法,慢慢地使病人恢复健康。

很多人不愿意吃那些苦不堪言的药,聪明的商家就把药的外层裹上了糖衣,染上了光鲜的颜色,有的还加糖加香,非常符合人们的口味。吃药如吃糖,人们便不再抵触了。人们犯了错误,我们在进行说服教育时喜欢强调是“忠言逆耳利于行”,好像话说得越难听,就越能解决问题。而实际效果却并不如此。

批评的目的是让人改正错误,这是另一种形式的“治病救人”,如同中医治病的道理一样,也不能一味地使用“猛药”,否则也会留下严重的后遗症。在批评别人的时候,切记不能下“猛药”,能够“春风化雨”地批评,才是最好的选择。

忠言“顺耳”,才能取得好的效果

丹妮丝和朵拉是很要好的朋友。丹妮丝活泼开朗,爱说爱唱。而朵拉性格文静,也有些敏感,不喜活动,甚至连学校的体育课也很少参加,更不会主动参加体育锻炼,慢慢地变得越来越胖。

朵拉意识到自己越来越胖时,心里很难受,对诸如“胖”、“肥”,甚至“熊猫”、“圆球”之类的字眼显得格外敏感。这个时候,丹妮丝看在眼里,急在心里,她想好好帮助自己的朋友,让她经常活动活动,锻炼身体。丹妮丝决定来点“猛”药,让朵拉彻底警醒。

一天下午,丹妮丝要求朵拉去锻炼身体。朵拉还是和以前一样,不愿意动弹,丹妮丝终于“发威”了,她对着朵拉一顿嘲讽外带责备:“朵拉,你也不看看自己的体型,你知道你现在的样子有多好玩吗?肥头大耳,臃肿蹒跚,丢到熊猫窝里也分不出来!再这么下去,恐怕动物园也要来抓你了!”丹妮丝还没有说完,朵拉已经脸色煞白,没说出一句话,哭着跑开了。从此以后,朵拉再也不愿和丹妮丝一起玩了。

丹妮丝的一片好心,最后换得“绝交”的后果。主要是因为丹妮丝没能把握住忠言的表达方式,一味地相信“忠言逆耳”。明知道对方忌讳哪些话,却偏要以身试验。丹妮丝虽然是出于好意,但最终因为方法不当,却取得了适得其反的结果。

人都是爱面子的。如果丹妮丝稍微灵活一些,能温柔地进行批评,把批评变成阳光雨露,采取“忠言顺耳”的方式,照顾朵拉的敏感情绪,使朵拉听起来也“顺耳”,相信朵拉一定会在亲切的交流中反躬自省,发现自己的不足,并能勇于改正。

可见,忠言不必“逆耳”,忠言过于“逆耳”,不算是什么“好话”。能够把忠言说得顺耳,才是真正把握了说话艺术的人,才是一个真正会说话的人。

如何“春风化雨”地进行批评?

批评时不但要言之有物、言之有理,还要坚持原则性。切不可挖苦讽刺,口出恶言,侮辱别人。只有情真理切,才能收到好的效果。

如何让批评的“忠言”也听起来“顺耳”?如何做到“春风化雨般”地批评?

1.先要搞清楚事情的来龙去脉

说任何话,一定要想好再说,这样才能说得妥当。所以,批评对方之前,一定要先弄清楚整件事情的来龙去脉,在这个前提下,再选择一个适当的开场白,如:“想不想听听我的意见,可能和你的优点不同”、“能不能听下我的建议”。如果对方表示出想听的意愿,你可以继续下去,这种情况下,他也会将你的话当作重要的参考;如果对方反应冷淡,没有想听的意愿,你还是沉默吧,等待合适的时机再说。

2.批评时语言不要太严肃

如果像一个权威专家很严肃地阐述自己的观点,会让对方感觉压抑,也容易让双方的沟通进入僵持阶段。比如,想劝对方换工作,如果直接说“我要是你,早就辞职不干了。”这样会给对方增添心理压力,不如换个方式说:“按照你目前的情况,要不要考虑换下工作环境?或者先辞职,再看具体情况,做进一步打算?”相信对方一定能听你说下去。

3.不指责他(她)最亲近的人

如果你最亲密的朋友向你倾诉自己爱人、亲人的种种不是,并诚恳地征求你的意见。这个时候,你一定要保持理智,不要顺着他的意思,一起控诉那个人的不是。即使你说的全部是事实。因为越是对方亲近的人,越不应该由你来做出评价。因为,那是她的家人,他们还需要朝夕相处,今天她跟你痛哭流涕地痛斥,也许明天人家就和好如初了,她会把自己说过的话忘得一干二净,但却很可能对你说过的那些“坏话”一直耿耿于怀。

4.换位思考,减少话语中的“攻击性”

你有时会很郁闷,明明你说的是很中肯的话,但对方却听不进去。这里面可能有一个很重要的原因:你说话时过于“咄咄逼人”了,可能在不经意间伤害了对方。想说之前,先将要说的话在脑子里过一遍,换位思考一下,如果感觉自己会对其中的某些话感到别扭或心里不舒服时,这些话还是憋在肚里,不要说了。

幽默是女人赢得好感的最好方法

一个聪明的女人,要想给他人留下良好的印象,就要善用幽默的力量。幽默是女人成功社交的法宝,幽默可以让女人快速赢得他人的好感和尊重,尤其是遇到尴尬场面和紧急情况时,幽默更能收到良好的效果。适当的幽默能够帮助女性与他人建立和谐的关系,还能帮助她们处理一些特殊的人际关系问题,让她们顺利走出困境。

所以,任何时刻,一个面带微笑、风趣幽默的女人远比一个面带怒容或神情抑郁的女人,更受人欢迎,更引人注目。

适当的幽默可以营造轻松氛围

有一位著名的女钢琴家,一次在美国迈阿密州的福林特城演奏,场面有些冷清,上座率还不到四成。这让她失望又尴尬。她并没有因此就取消演奏,反而是重新抖擞精神,走上舞台,用幽默的语言打破了僵局。她微笑着对场下的观众说:“这个城市的富有是我从来没有见过的,我看到你们每个人都买了两三张票,一个人占了两三个人的位置。”话音一落,大厅里立即充满了笑声,场面一下子活跃起来了,钢琴家的表演也非常成功。

很多情况下,当交流陷入尴尬的境地时,不管是名人还是普通人,无论是随机应变的反应,还是一些荒诞的推理,运用一些幽默技巧,便能很快让自己摆脱尴尬。故事中的女钢琴家便是运用了幽默的技巧,虽然她对空座位原因的解释看起来很荒诞,但却收到了奇妙的效果,一下子让现场的气氛活跃了起来,幽默缓解了尴尬的气氛,冲淡了因观众少而产生的沮丧。这便是幽默的超级效用。

在大多数情形下,人际关系都是较为平和的。即使在出现一些不和谐的情况时,如果用一些得体适当的幽默,就能够松弛神经、活跃气氛,创造出美好的环境。

在一次贸易谈判中,由于双方都不做任何让步坚持自己的利益,谈判陷入僵局,主人只好宣布休会。例行聚餐的时候,主人为客人斟酒,一不小心,酒杯碰在客人的额头上,竟将酒浇了客人一头,情形有点尴尬。公关小姐灵机一动,举起酒杯,从容地对客人说:“让我们为以后的友好合作和共同利益,从头来干一杯!”主客一愣,随即会意大笑。这样,幽默缩短了双方的距离,大家也意识到了坐在一起的原因,于是怀着愉快的心情重新回到了谈判桌上,开始了新一轮的谈判。

生活中经常有这样的女性,善于运用幽默,尤其是在气氛紧张和严肃的场合下,一个适当的幽默可以松弛紧张的气氛,巧妙地打开与人沟通的大门,让自己获益匪浅,在社交活动中游刃有余。

如何制造特有的幽默氛围?

如何制造特有的幽默氛围呢?可以试试下面的几种方法:

1.夸张地赞美

当新老朋友或者同事见面时,总免不了要寒暄一番,这个时候的气氛总是活跃热闹的。聪明的女人要善于利用这一机会。可以借此发表一番“外交辞令”,把每个人的地位、成就、才能、天赋、特长等以一种比较夸张式的炫耀与渲染的方式表达出来,这既可以让朋友们感到自己被你所了解,又可以轻松巧妙地把老友们推荐给新朋友们。一般在这种场合下,即便你的赞美比较夸张,也没有人去计较真实性,而你却满足了朋友们的心理,张扬了朋友们最喜欢被张扬的内容,这会让朋友们对你更加增添好感。

2.引发共鸣感

在与亲朋好友或者新老同事聚会时,最忌讳的是让别人都当听众,自己一个人唱独角戏。最成功的社交应该是能表现出自己最佳的才华,让所有人都能畅所欲言。如果你发起了这场聚会,就需要去寻找能引起大家最广泛共鸣的内容。有共鸣才能有共同的感受,大家才能各抒己见,气氛才会热烈。所以,一个真正优雅聪明的女人,如果是你在主导这种社交场合,一定要提前把活动的内容以及参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来,这样才会让气氛活跃,不会出现冷场情况。

3.巧用寓庄于谐的交谈方式

女人在社交场合要学会寓庄于谐,如果一直是一副庄重严肃的态度,会让人感到紧张。寓庄于谐的方式比较自由,风趣、诙谐的语言,同样可以表达出重要的内容。有些女性喜欢调侃朋友,这也不是什么坏事。或者会偶尔制造一些恶作剧也无伤大雅,但是不管是调侃,还是恶作剧一定要有分寸,这样才会有出人意料的效果,同时也会让人感觉轻松自由。

4.带些“小道具”

有些朋友好久不见,刚见面时可能会觉得有些尴尬,甚至中间出现冷场的情况。这时,随身携带一些小道具可能会发挥意想不到的效果。比如,最近正火热的一本书,或者一个精致的手机链都可能会引发一大堆话题,也可唤起大家特殊的兴趣。不要小瞧小道具的作用哦!

5.制造一些无伤大雅的小漏洞,学会自嘲

偶尔制造一些漏洞和悬念,使别人关注你的所作所为,待悬念解开之后,人们发现是一场虚惊后,都会付之一笑,场面自然会轻松和谐。

同时自我解嘲、适当地贬低自己,这是幽默战术中最高明的手法。往往是老练而自信的人会采取这种方式。适当地贬低自己往往会收到欲扬先抑、欲擒故纵的效果。虽然可能会引来众人的一番哄笑,可众人会在哄笑声中把你抬得很高。既可活跃气氛,又能博得他人好感。

6.偶尔调侃一下对方

我们从生活中可以发现,很多看起来毕恭毕敬的夫妻并非感情深厚,没有一点矛盾,而那些平时吵吵闹闹的夫妻,感情可能更加深厚。朋友间也是如此,若心中没有什么隔阂,偶尔开句玩笑,调侃一下对方,也不是什么坏事,反倒显得亲密无间。社交中,心无戒备和偏见的调侃,会使朋友之间、同事之间更加无拘无束。而诙谐、戏谑中呈现出来的君子风度,最能活跃气氛。

别较劲,必要的时候保持沉默

我们在生活中,常遇到一些喜欢较劲的人。这种人常常因为说话不注意分寸或者认死理而制造矛盾。实际上,爱较劲是跟自己过不去。每个人都有自尊,都或多或少有争强好胜的心理。所以,要与人和谐相处,就要学会克制自己,尽量发扬风格,不要为了一时的口舌之快,影响自己的人际关系。如果对方的观点实在不能认同,甚至忍无可忍,那就闭上嘴巴,保持沉默吧!美国的艺术家安迪渥荷曾经说过:“我自从学会闭上嘴巴后,获得了更多的威望和影响力。”

人们常说“沉默是金”,说的就是沉默的力量。张口说话,是为了交流;如果关键时刻能够闭紧嘴巴,仔细倾听,遇到误解也不辩解,这更是一种难得的境界和修养。学会沉默,这样能让我们保持一种随时随地自我充实的谦虚状态,有助于我们成为一个沉稳冷静的人,为别人所尊重。

不和别人抬杠

一天,歌德在公园里散步时,碰到一位批评家,这位批评家不认同歌德的所有观点,曾经对歌德的作品提出尖锐的批评。那批评家性情急躁,对歌德很不礼貌,劈头就嚷:“我从来不给傻子让路!”歌德面对着这位来者不善的批评家,冷静而宽宏地说:“而我正相反!”说完便满脸堆笑地闪到一边,避免了一场无谓的争吵。批评家自讨没趣,尴尬地走了。

类似的故事也发生在首次获得诺贝尔化学奖的范特霍夫身上。范特霍夫提出碳原子新理论之后,德国著名的有机化学家哈曼·柯尔比的对他的新理论强烈反对。范特霍夫坚持自己的理论,当众表示:“柯尔比老先生对科学的这种质疑精神,我是很钦佩的。但他的宏论,从头到尾没有推翻我研究出来的铁一般的事实。”柯尔比听到此话,怒气冲天,千里迢迢地赶到荷兰找范特霍夫辩论。当柯尔比进入范特霍夫的办公室时,范特霍夫没有一点恼火,反而是热情接待,冷静而谦逊地阐述自己的观点,最后使柯尔比心服口服,消除了误解。两位科学家从此以后化敌为友。

在现实生活中,很多人不是故意和别人较劲。很多时候的较劲,是因为交流时观点和喜好的不同,造成了分歧和误会。这个时候,不妨让沉默来解决问题吧。沉默是一种人生态度。适时的沉默会为你带来很多用钱买不到的好处。

人们在争执或者较劲时,总是想说服别人,或者急于辩解,让别人认同自己,结果往往是越说越渺茫,不如及早沉默。虽然不能说服对方或者辨明自己,但至少不会徒增误会。

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