1.精选谈话的话题
谈话中要选择那些容易引起别人兴趣的话题，而那些不吸引人的话题最好少谈，这样才能使交谈深入下去。有人归纳了7种常见“热门”话题：
（1）人们往往留意与自身利益密切相关的信息；
（2）人们对与自己的角色、志趣、经验相关的信息特别关注；
（3）人们容易接受具有权威性的信息；
（4）人们总是喜欢选取以肯定形式出现的信息；
（5）人们希望获得新奇的信息，而不爱听老生常谈；
（6）人们对某些特殊的消息特别感兴趣；
（7）人们对越是为社会和他人所禁锢、保密的信息越是想知道。
以上几种话题只是一般性的规则，在具体选择时还要顾及会话对象，与不同对象交谈要选择不同话题。每个人都有自己的具体情况，诸如地位、素养、身份、职务、兴趣、气质、性格、习惯、经历等均各有不同，从而决定了他们选择话题有不同标准和需要，譬如，老年人喜欢议论过去，青年人则偏于憧憬未来；男人热衷于竞争、比赛、时事等话题，妇女却对时装、商情、家庭之类话题更感兴趣；知识分子以“谈笑有鸿儒”为乐，文化低的人并非以谈论山野村俗为耻……这都说明了话题的选择要根据谈话对象而定。
精选话题的目的是使谈话能深入下去。一个话题，首先只有让对方感兴趣，会话才有维持和继续进行的可能。好比自己是球迷，就切莫以为别人都是球迷。否则，如果只是从自己的兴趣出发，逢人必谈球赛，难免使别人感到索然无味，丧失兴趣。
人生活在这个世界上，生理、心理上都有各种各样的需要会话的话题，应当尽可能地从某一方面去满足对方的需要，并以此为前提，同时也尽可能满足自己的需要。一位作家对自己的作品受到赞扬，或对读者诚挚的提问，永远不会厌烦，因为他看到自己的价值，受到读者的尊重；一位歌迷，不会拒绝关于音乐的交谈，因为这个话题满足了自己审美的需要……。美国女记者芭芭拉·华特初遇美国航空业界巨头亚里斯多德·欧纳西斯时，他正与同行们热烈讨论着货运价格、航线、新的空运构想等问题，芭芭拉始终插不上一句话。在共进午餐时，芭芭拉灵机一动，趁大家谈论业务中的短暂间隙，赶紧提问：“欧纳西斯先生，你不仅在海运或空运方面，甚至在其它工业方面都取得了伟大的成就，这是令人震惊的。你是怎样开始的？当初的职业是什么？”这个话题叩动了欧纳酉斯的心弦，使他撇开其他人，同芭芭拉侃侃而谈，动情地回溯了自己的奋斗史。这就是一个好话题的“威力”，它激发了对方的荣誉感、自豪感。可见，一个话题如果能在某个方面满足对方的需要，就能促使对方侃侃而谈，也伺时满足了谈话者的某种需要。每个人都需要别人的关怀和帮助，所以关心对方也是个永远受欢迎的话题。有一位女记者，曾与伊丽莎白女王在鸡尾酒会作过简短的交谈。一开始，她就问女王，昨天是否在风雨中视察过铁矿。这使女王十分惊讶。原来，女王的外衣染有红褐色，经女记者提醒才发觉。由于交谈从关心人的话题开始，自然引起女王的好感，使这次交谈获得成功。生活中，同病人谈谈治病强身的事情；同家长谈谈培养子女的方法；同青年人谈谈今后如何发展；同主妇谈谈安排生活的诀窍；同学生谈谈提高成绩的技能……这些话题无一例外都是愉快的。
精心选择话题，除了注意对方的需求外，还要小心避开“雷区”，尽量选择那些“安全系数大”的话题，所谓“安全话题”，可以从两方面谈起：
首先，不要不识深浅，误入禁区。可以说，每个人都有自己的话题禁区，不容他人擅入。譬如，个人隐私、隐癖、残疾人的生理缺陷等，这一类内容应当有意避讳。不然的话，其后果轻则损害交谈，重则伤害感情，甚至导致对立或关系破裂。
其次，避开可能引起对方伤感或误解的敏感话题。话题除了有若干“禁区”，还存在“敏感地带”，会话中也应当小心避开。譬如，同失恋者忌谈爱情与婚姻问题；同不幸者忌谈他遭受不幸的往事，甚至旁人的不幸也会引起不幸者同病相怜的痛楚；同残疾人的亲属交谈，最好不要提起他家庭中那一位残疾者等等。有时，对医生、律师等会话对象，也不宜动辄请教自己什么病该怎么医治，什么纠纷应怎么处理。过分具体的专业问题在他们八小时以外的时间里，往往也是不愿涉及的话题。在国外，当孩子已经长大同父母分离时，甚至孩子这个话题都成为禁忌；同要人交往，宾客间往往忌谈政治、宗教和性的问题。正因为“敏感问题”很难处理，所以要尽可能绕道而行。
选择话题除了要看人之外，还要注重氛围，因为会话在一定场合、情境之中进行，话题应当同氛围协调，不协调的话题，不但煞风景，而且可能损害人际关系。喜庆的氛围，不能容纳令人伤感或者通常认为不吉利的话题；悲哀的氛围，不能容纳令人喷饭的话题，也不宜以婚恋喜庆为话题。这都是尽人皆知的常识。其他如庄严、欢快、静穆、隆重、诙谐等各种不同的氛围，都有各自的适当话题，若不识大体，极可能闹出矛盾。
选择话题之前，谈话者要多考虑其可能的结果。会话是一种心理沟通、是思想感情交流，应当有利于解决问题、推动工作、增进了解、发展友谊，从而令人心情愉悦。谁都不乐意同闷闷不乐的人交谈，同样，谁都不希望会话使人闷闷不乐。所以，选择话题，要考虑它是否会给双方带来愉悦。
一个好的话题能满足对方的需要，更好的话题能使双方受益，俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。会话中，有益于双方的共同语言，应当多多益善。一般说来，具有相似性因素的话题，最易于为双方共同接受。这种共同话题往往具有地域相似、经历相似、职业相似、年龄相似、处境相似、志趣相似、文化相似、习惯相似等特点。初次相见的人，特别宜于从中寻觅话题。又如，人们在会话中往往希望互相了解，因此，有时就有各人谈谈“自己”的必要。由谈谈“自己”而加深了解，双方又可以找到更多的共同语言，从而扩大了选择话题的范围，使交谈更加深入。谈谈“自己”的前提是假设对方与自己经历相似，有了解自己的心愿。若不是这样，还是及时转换话题为好。
2.交谈的常用技巧
由于交谈的内容、目的、背景、对象的复杂性，还需要交谈者灵活运用口语规律，掌握多种交谈策略和方法，才能使交谈取得更好的成效。
（1）谈话要有幽默感
幽默风趣是睿智的体现，是一个人的思想、学识、智慧、灵感在语言中的反映。培根说过“善谈者必幽默”，但幽默的具体运用并非易事。幽默构成的方式很多，主要有：自我嘲讽，张冠李戴，旁敲侧击，顺水推舟，谐音双关，借题发挥等等。
例如，台湾影星凌风，就很善于自嘲。在1990年的中央电视台举办的春节联欢晚会上，他说：“我这副长相很对不起观众，有时上街都得备点零钱，以防有损市容被罚款。”另一次他又说：“我是一个中国人，大家不要嫌我丑，我的祖国久经沧桑，它的形象就印在我的脸上。”
又如，有位女同学特别爱笑，一次学校校长批评她：“你真是爱笑啊！”她说：“你这里是学校（笑）嘛！我是到这里来了以后才学会笑（校）的。”这就是谐音双关。
在公共场合，你不留心说错了一句话或办错了一件事难免出现令人尴尬的局面。这时，假如你显得局促、紧张、惶恐，切记不必掩饰自己的过失，更用不着转移目标，只要静下心来说一个有关过失的小幽默就行了。例如，一位女青年本想在自己的订婚宴会上给未婚夫和亲友留下一个好印象，但由于心情紧张，碰倒了灯架，灯架又碰倒了小桌，她也跌跌撞撞地摔倒在小桌旁，弄了个四脚朝天。她的未婚夫说道：“没关系，原来你也会玩多米诺骨牌！”这不仅缓和了使人难堪的场面，而且给未婚妻留下了一个有幽默感的好印象。一句幽默的话起到了巨大作用。
使谈吐富有幽默感也有助于事业的成功。譬如，有一个公司的电话员，工作主要是不停地应付客户，接电话、做记录，在职员和经理之间传达信息。有个不知姓甚名谁的人打电话来，用命令式的口气说：“我要和你们的经理说话。”她便客气地问道：“能否告诉我你是谁？”那人话中带着火气，嚷道：“快给我接你们的经理，我要立即同他说话！”她只好温柔和委婉地说：“很抱歉，经理的电话都是我‘过滤’后再要他的。”那人只好自报家门把自己的姓名和电话号码告诉她。后来，她把这件事告诉了经理，经理大笑了起来，说她做得好，从而使她与经理保持了良好的关系。这是用幽默灵活的方式成功地处理好人际关系的小例子。由此我们可以想到，谈话有幽默感的人比较容易获得成功。在亲朋好友之间聚谈，也需要幽默活跃气氛。
在家庭幽默中，要促进家人相亲相爱，你不妨用那些饱含关怀与爱护的幽默力量来试一试，这种幽默具有软绵绵的温和作用，温暖人心的言行能使人们感到心情舒畅和愉快，感受到生活的美好。例如，丘吉尔在谈到自己的夫人时说：“我觉得一生中最为辉煌的成就，是我说服我的妻子嫁给我。”杜鲁门当选美国总统之后，有人访问他的母亲。客人笑着说：“有了哈瑞这样的儿子，您一定感到很自豪。”“是的，”杜鲁门总统的母亲回答，“同时我也为另一个儿子感到骄傲，他现在正在外面种地。”英国的温莎公爵，即原来的爱德华八世，他为爱情而放弃了王位。有一次公爵和几位朋友谈论如何能使夫人们感到愉快，他说：“应当承认，在这一方面我比你们各位都更为有利。在遇到困难的时候，如果能提醒夫人说正是为了她我才放弃了王位，那对于解决困难是很有好处的。”
（2）适时地赞美
赞美对方是交谈的一种策略。它能够刺激人的自尊自信，引起对方的兴奋和愉快。没有人不喜欢别人真心实意的赞美。
赞美要见机行事，切合实际，不要陷于阿谀奉承，使人怀疑你另有目的。如到别人家里交谈，可赞美房间布置别出心裁，或佩服主人藏书丰富，或欣赏壁上字画高雅，或惊叹盆景花卉精巧……以此赢得主人好感，创造良好交谈气氛。
对人的赞美，要注意词语的选择，要着重称赞其风度魅力，对女性：胖的可说“丰满”，瘦的可说“清秀”，身段好的可说“苗条”，多言好动的可说“活泼开朗”，沉默寡言的可说“文静端庄”，头发浓黑的可说“一头秀发”，声音清脆的可说“一副好歌喉”。对男性：高大的可说“魁伟”，瘦小的可说“精悍”，讲究仪容的可说“庄重”，比较随便的可说“潇洒”，性格优柔的可说“稳重”，容易冲动的可说“果断”，爱说爱讲的可说“快人快语”，不善言谈的可说“不露声色”等等。赞即夸奖，美在言词，词语选择恰当了，才能收到好的效果。
但是，称赞也有“度”的限制，要讲究针对性，以下四个方面要留心：
（1）赞美别人时态度必须真诚，虚情假意的赞美是奉承，容易适得其反，甚至引起对方的反感；
（2）赞美他人最好针对行为，而不是他本人，含而不露，效果更佳；
（3）赞美别人要恰到好处，誉词过分容易使人误解，或使对方感到受之有愧，效果就大打折扣了；
（4）赞美什么必须心中有数，如果出现差错，别人势必辩解，甚至引起不必要的纠纷，会使双方难堪。
3.以理服人顶重要
美国总统威尔逊讲过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来，说道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少，相同之点多，并且只须彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”
某工程师嫌房租太高了，要求减低一点，但是他晓得房东是一个极固执的人，他说：“我给房东写一封信说，等房子合同期满我就不继续住了，但实际上我并不想搬家，假如房租能减低一点我就继续租下去、但恐怕很难，别的住户也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己心里想：‘我正在学习如何待人这一课，所以我将要在他身上试一下，看看有无效果。’”
结果，房东接到我的信后，便带着他的租赁契约来找我，我在家亲切招待他。一开始并不说房租太贵，我先说如何喜欢他的房子，请相信我，我确是‘真诚的赞美’。我表示佩服他管理这些房产的本领，并且说我真想再续住一年，但是我负担不起房租。
“他像从来不曾听见过房客对他这样说话。他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处，以前有一位房客给他写过40封信，有些话简直等于侮辱，又有一位房客恐吓他说，假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾，就要把房租契约撕碎。他对我说：‘有一位像你这样的房客，心里是多么舒服。’继之不等我开口，他就替我减去一点房租。我想能多减点，我说出所能负担的房租数目来，他二话不说就答应了。”
“临走的时候，他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用别的房客的方法要求他减房租，我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利，全赖这种友好、同情、赞赏的方法。”
有一段关于风和太阳的神话。风和太阳争执谁的力量大，风说道：我能证明我的力量大，看，地下正走着一个老者身披大衣，我能比你更快地使他把大衣脱掉。
于是太阳躲进乌云里，风使出他的威力狂吹，但是风吹得越大，那老者越用手拉紧他的大衣。
最后风筋疲力尽了，停止了，太阳从云彩里走出来，开始对着那老者和气地笑。不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说：“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”
这是个有趣的寓言，但愿也能给你一些深刻的启示。
