回到公司,办公桌上没有我想象的文件堆积如山,只有寥寥几本文件夹,都是关于重岭房产的广告企划。我一本一本地翻开看,好是好,但不出挑,和目前任何房地产广告前比较一番,都没有特别之感。
我通知助理召开临时会议。直接开门见山:“我看了各位提交的关于重岭房产的企划,创意不错,可见花了不少心思,我不在的这些天,辛苦大家了,在这里先道个歉。”
各总监们友好地对我笑笑,同时眼中也流露出询问,我打开PPT,“一大早把大家临时叫来,肯定耽误了你们手头上的事,我再次道个歉。但是俗话说,磨刀不误砍柴工……咳,好啦,废话不多说了,看PPT。”
我边放PPT边说道,“前些年,美国营销学会评选有史以来对美国营销最大的观念,就是ALRies&JackTrout的定位理论。它的精义在于心智,定位在人类营销史上首次指出:营销竞争的竞争战场是心智而非市场,从此改变了营销的本质。”
策划总监李洵有些不确定地问道:“乔总,所以,您今天的主题是‘定位’二字?”
我点头,翻到下一张PPT,“众所周知,市场营销是认知之战,消费者的心智是主战场,这是企业所必须面对的现实,这才是一切营销战略的出发点。没有这个出发点,一切营销管理工作、品牌推广工作轻则隔靴搔痒,事倍功半;重则南辕北辙、浪费资源。”
我在“消费者心智”上加了注重号。客服总监深表赞同,她说道:“乔总,您是觉得我们对重岭房产的广告定位不当,没有考虑好‘消费者心智’这几个字?”
我赞赏地一笑,跳过“正确了解定位”、“定位的误解”等等纯理论,翻到几个实例:
“比如说茅台啤酒,在座各位喝过茅台啤酒吗?”
制作总监秦飞柏大笑,“乔总,茅台啤酒是什么东西?茅台不是专产白酒吗?我只喝过白酒。”
我笑:“你看,大家都认为茅台是专业生产白酒的,当它推出茅台啤酒,并给它定位‘啤酒中的茅台’时,消费者普遍对这种啤酒持怀疑态度,同样,它的茅台红酒同样不成功。”
“再来看看某公司的姜茶品牌,它的定位是‘养胃饮料’,宣传口号是‘养胃不上火’。”
创意总监潘琴那对漂亮的柳叶眉皱起来:“这是什么定位,消费者一听到‘姜’这个字,恐怕胃里就开始上火了,我只有在感冒的时候和姜茶,然后浑身冒火出身汗,我觉得它应该定位成:‘姜茶,你这上火的良药’。”
我们都笑了起来,我说:“所以,消费者对姜的普遍认知——辛辣,导致它的定位并不获得消费者的赞同。再来看看一个成功的定位案例——王老吉,它给自己定位‘怕上火,喝王老吉’……”
话没说完,尤娜一副深表赞同的样子,“对对对对,我昨晚和男朋友去小肥羊吃火锅了……”
她的话没说完,被哄笑声打断,“鱿鱼娜娜,我们都看到你那小男朋友今早送你来上班了,不要这么炫耀吧啊?”
尤娜恼羞成怒,“哼”了声,“就是炫耀,怎样?”
我有些啼笑皆非,“尤娜,你是想说你们吃火锅的时候,点了王老吉?”
“是啊,去火嘛。”
我笑着转向大家:“这就是一种成功的定位,让我们的尤娜小姐在和男朋友吃火锅的时候,想到应该喝王老吉去火。不过,王老吉成功后,国内的饮料企业纷纷跟进推出各种各样的凉茶品牌:和其正、邓老、老翁、春和堂、三九等,这些品牌大都采取了一种跟随策略,没有能够提出一个可以在顾客心智中区别于王老吉的定位。”
“所以,乔总,您是要我们为重岭提出一个区别于其他房产的定位?一个让重岭房产既不跟随大流,又深深获得消费者认同的定位?”销售总监徐平问道。
我点头,“所以说,跟聪明人讲话实在是太省心省力了,其实我也是班门弄斧,我这半路出家的广告人,在学艺不精的情况下,跟在座这些主修广告学的总监们,大谈特谈定位什么的,你们会不会认为……”
话没说完,被几个活跃分子打断,“哎哎,乔总,您折煞我们了,正如您上次所说,总经理的主要职能,是全面负责公司的日常管理经营活动,而不是精通公司任何职务的职能。”
“就是嘛,您别谦虚了,您只需统筹规划,在大的方向上引导我们,而我们负责细节的尽善尽美。”
“我也这么觉得,像您今天提出的‘定位’,确实是我们做得不好,心想着只要把重岭的这支广告,做得不输于市场上的房产广告就好了,根本没考虑到其他。”
一时间会议室里热闹得很,大家纷纷来劝慰我,检讨起自己来,我听了心里很感动,“大家做得够好了,不要妄自菲薄,我们云舒广告公司的员工们,各个都是人中翘楚!”
我夸得高兴,他们听得也高兴,看着各位总监们脸上浮现出的受用了的表情,我心里暖暖的一片,这是一群富有活力,聪颖可爱,张扬又不失善良的年轻人,他们和周围的同事相处融洽,打成一片,只要稍微花点心思,带着真诚,你就能和他们融为一体。在这样轻松活跃的环境里工作,效率又怎能不高?
我想起上次在这间会议室我和他们的不愉快,心下歉疚,声音里充满歉意:“亲爱的同志们,我为上次在不了解大家的情况下,说出的那些不友善的言语道歉。对不起。那时候我把私人感情带到工作中,造成了很不好的影响,我发誓——”我举起手,郑重道:“以后再也不会出现这种情况了,要是再出现这种情况,你们就把我拎起来暴打一顿!”
所有人都笑了起来,一些曾经的不愉快到此彻底消失。
我也继续讲解PPT,“……有些品牌的定位太复杂,又是原生态饮料,又是健康饮料,又是保健饮料等等,太多的概念让消费者无法弄清这个概念到底是什么,就比如我们这次的重岭房产,到底把它的消费者定位在薪水不多的白领阶层还是中产阶级还是富豪们,房子是一样的,你不能说谁都适合住,怎样都可以也许到头来就怎样都不行。”我说着笑了笑,“就比如有时候,感情还是需要专一的。”
“我们都知道,西南航空外部市场竞争中确定了‘单一经济舱飞行’的定位,再以之引领内部经营,形成一整套独特的运营活动。这就造就美国最受尊敬的公司——西南航空。我们也许可以借鉴一下。”
之后,我又稍微提了下不符合常识的定位,未被挖掘的潜在定位,定位方法,以及各企业因为定位成功而营销成功的案例,我知道底下坐着的人对这些都了若指掌,但我还是坚持讲完,附加我本人的一些看法,放完PPT后,舒了口气:“若是只为重岭房产的广告,我也不需浪费时间把大家找来开这个会,希望在以后的广告制作中,大家能多考虑到定位这两个字,找到合适的定位,做出适合的广告。好,散会吧。”
然后想了想,又说道:“各位总监根据目前手上的工作进度,合理分配工作,我觉得对于本市最大的房产公司重岭的广告,细分下来,也只要二十个人就好。虽然在奥美,有两百人为IBM服务,但是,我们毕竟是‘云舒’,怎么的也得偷得浮生半日闲,去看云卷云舒,是不是?”
在座的各位纷纷相视一笑,点头称是。
*
刚回办公室,罗绮的电话随后便来,“安琪,我好无聊啊!”
我随口问道:“你在哪?”
那边的声音立刻亢奋起来,“你要过来?我在家。”
“那个……罗绮啊……我今天才刚上班,一大早就翘班……不太好吧?宇文慕呢?”
“在电视台。”
“那你怎么不去电视台?”
“废话少说!来还是不来!”
“我……来!”
我觉得,我屈从于她的淫威貌似太久了,都已经成为习惯永远翻不了身了……
*
我到罗绮家时,她正制作奶酪,头也不抬地噼里啪啦地说出一串名字:“帕尔马、万苏里拉、车达、马士卡彭……新鲜奶油你要哪种?”
我只听清第一个和最后一个,走过去,“奶油奶酪里的脂肪含量大于百分之五十,作为孕妇,我俩都正走在发福的路上,你是要在这路上狂奔吗?”
她眼眸一横,我识相地闭嘴,只听她那口标准的伦敦腔道:“Ihavenointerestinbeingobese,I‘mjustthroughwiththeguilt.”(我不是想长胖,只是不想亏待自己。)
上次我俩结伴看了场电影,《美食、祈祷、恋爱》,里面的女主人公,对腰间长了游泳圈的女友如此说道。
现在,罗绮将这句话送给了我。
我耸肩,“好吧,我要水果味的帕尔玛奶酪。”