生理性障碍还可能因为你与说话人的身位距离不恰当而产生。无论你离他们太近还是太远，你都可能会觉得不舒服和受干扰。
至于心理性的内部干扰，可能是由于你喜欢新思想，也可能因为你不喜欢不同的意见和不同的价值观。甚至可能是你觉得烦，思想容易开小差，或者动不动就下结论。缓解干扰的办法可见，潜在的干扰很多，内部的和外部的都有。你要是不能排除它们，也得想办法把它们减小到最低程度，你可以通过注意力聚焦来实现这一点，具体做法是：
1.做做深呼吸。这有助于避免去打断人家，同时还使你的大脑供氧充足。你现在就可以试试，一边深呼吸，一边说话，这很困难吧？
2.有意识地促使自己去听。不管是谁在说话，对那些特别有价值和有趣味的东西都要给予关注。千万不要听都没有听就一概抹杀。娱乐界的智者威尔逊？米兹纳曾说，“一位好听众不仅处处受欢迎，而且最后，他也会有所知、有所得。”
3.在心里复述说话人的话。这可以防止你的思想开小差，你的注意力也可以从一些无关紧要的事情转移到说话人那方面去。
4.保持视线接触。目移耳随，这是自然的生理现象。对于你在用眼睛去看的东西，你也差不多会用耳朵去听。
因此，如果你一时无法排除掉干扰，就可以试着用用这些技巧。深呼吸、有意促使、默念以及视线接触，这些方法都将助你一臂之力。向对方表示你在听。
在这方面，你可以先考虑一下别人是怎样听你说话的。想一想，在别人听你说话的时候，你在对方身上积极寻求的是哪些反应？也许，大多数人都会想到以下四项内容：
第一，视线接触。在我们交谈的时候，这是关注的表示，反过来，当你对你的听众说话的时候，你若不把眼睛对着他们，你就会觉得像是跟一堵墙在说话。
第二，言语性反应。听者口中不断说出“嗯”、“呀”、“哦”、还有呢？，以示对他们感兴趣。
第三，其他仪态上的暗示，比如微笑、点头、身体前倾、直接面对说话人以及露出欣赏的表情。事实上，这些仪表都会告诉对方，“我真的对你所说的感兴趣。”说话人喜欢看到的正是这一点。
最后一方面的示意是使用自己的表达去复述说话人的观点，比如“如果我的理解没错的话，你的意思是说……”或者“换句话说，最大的问题是……”
凡此种种，你都要身体力行，这样就是对说话人的礼貌。同样重要的是，言者有心，听者也有意，最终你会丰富你自己。
强化你的倾听技能
对我们中多数人来说，要想提高聆听技巧，其余地是很大的。我希望你能够把学到的东西尽快用到实际交流中去。跟做其他事情一样，只有熟能生巧，一开始不习惯并不要紧，重要的是要持之以恒。我相信你最终会提高这方面的魅力。所以，在这里，就怎样更加善听善解，我想再谈一些看法：
1.抽一天时间，好好地听听某个人说话
找一个关系比较好的人，花一天时间，好好地听他说。不要一般地听，而是专心地聆听。每次你都可问问自己：我有没有努力避开浮光掠影？我注意人家的语音语调、仪表仪态了吗？我在听人说话时，是否注意了他的“话外音”？就这样，你经常练习，直到养成经常催促自己积极去听的习惯，从一时到时时，从一人到一般的人，这样，对你来说，善听，就是一项可用以赠人的礼物，它无损于你，对他人则甚为有益。
2.创造有益的聆听环境
关掉电视。关掉呼机。收拾好散乱的纸片，把计算机关好。在你听说话的时候，千万不要剥指甲、嚼牙齿，要放下字谜游戏，要放下针线活。总之，在听人说话时，要给自己创造一个安静、舒适、没有干扰的环境。如果条件不允许，那就可以提个建议，下次会议放到更好、更安静的地方去进行。
关键是你要使对方觉得你正围绕着他或她。千万不要像某些老板那样，在自己座位旁边划出一块区域，让员工和部下每隔十分钟向他移一移。这会给人一种什么样的感觉？
3.对人家的插话也要洗耳恭听
如果有人插话，你千万不能发脾气，那只会增加恶意和增大双方的距离。相反地，你要克制自己，心平气和地听人家把话说完，然后拾起自己的话题接着说。
约翰逊总统过去经常说：“在你说话的时候，你并不在学习”。所以，要显示你的礼貌而不是你的敌意，这就等于告诉对方，我们大家都该这样彬彬有礼。
4.凡事都要讲一个适度有时候，一些初涉聆听技巧的新手也会惹麻烦。比如有人告诉他要注意视线交流，他就用眼睛直勾勾地把对方盯得心惊肉跳。有人说要用点头以示理解，他们就把自己的头点得像浪尖上颠簸的航船。有时候，他们的脸色看上去像正在遭受胃痉挛，因为他们刚刚学过，在听人说话的时候，要做出相应的脸部表情。直到最后，说话人才搞清楚，原来这些人刚刚参加了“聆听”课程，或者新近读了这方面的书。但是我们说，任何好的东西，包括听力技巧，都要恰如其分地、恰到好处地加以运用才好。用得过于夸张，还不如不用。
5.运用默记法
记“笔记”最有效的方法是默记。这种形式自由的方法，可以在不打断交谈的情况下，迅速有效地记下谈话要点。你差不多可以用一张草图把各主要信息联系起来，由此生发出各项分论点和种种细节。
这绝不像你在学校里学过的、用老式罗马数字进行分类的方法，它很容易运用，也很有效。若你想在这方面知道得更多，我推荐你去看一本好书，那就是托尼？布赞的《默记图》一书。
6.注意你的仪表仪态
你的眼神和脸色，你的手势、胳膊和腿的姿势，以及你的体态，都可能告诉对方，对于他们所说的话，你是听了、理解了，还是根本没听、没理解。换个角度说，要是有人一边听你说话，一边做一些下面的小动作，你会作何感想？
眼睛老往别处瞟。
叹气。
打呵欠。
皱眉头。
把双手别在胸前。
看着天花板。
清理指甲。
捏指节。
玩硬币或甩钥匙。
坐立不安。
你也许会很快地得出这样的印象，不管你正在说些什么，他们都对你所说的没有任何兴趣，他们只想让你走开。
但要是换一种情景会怎样？想想那个想对你这样做的人：
注视着你的双眼。
频频微笑。
每隔一段时间就抬高视线。
恰当时候还能开怀大笑。
说话时使用富有表现力的手势。
眼睛睁得大。
惊奇时吐吐舌头。
翘起脑袋。
身体向你微倾。
这个人对你、对你所说的一切肯定有兴趣。而且，积极听众总会向说话人示意，“我明白”，“嗯——”，“是吗？”……
在此后的一个章节中，你将看到有些人喜欢身体接触，有些人则喜欢保持体位距离。只要你能留意这些个人习惯，你一定能够听得好。
同样，当你用语言和表情向他人示意的时候，你也会建立起信誉和赢得支持。你也会因此而学到许多。
7.切莫枉下断语
记得有人这么说过，“头上不要长角，要长天线。”确实，你如果对人有先入之见，以为他们很肤浅，疯疯癫癫，或者孤陋寡闻，那你自然就不会听他们说话。所以，听话的一个基本准则是，在听完他人说话之前，切莫枉下断语。不要仅仅根据他们的紧张，仅仅根据他们的模样，更不能只根据道听途说的东西，去给人家下结论。
确实，听有些人说话不那么容易，你得有很好的训练才能适应他。可能是他的嗓音沙哑难听，也可能是他比你说得快，或者说得特别慢，而且他还老是用一些大字眼。但是，你不管是遇上哪一种困难，都要把它当作检验自己听力技能的机会，而不要把它当作枉断他人的机会。要给你自己一些时间，相信通过努力，你会更加适应和有效地聆听各种风格的讲话。
8.带着同情去听
不管你听说话的人怎样，是脾气暴躁也好，是夸夸其谈也罢，你都要记住：他或她也只不过是要谋求生存，就像你和我一样。我们所参加的是这同一场生理——心理的斗争。只不过，有些人比另一些人有更高明的生存策略罢了。所以，对于那些不幸的人，要更多给予的是同情而不是嘲笑。
所以，要带着同情去听，就要这样问问自己：“这些人的怒气是从哪里来的？””要是那是合理和无可指责的，那我又该怎么做？”当然，你不是别人的出气桶，也没有必要把整个世界的重担都压至你自己的肩上。只不过，你要是把这些问题想通了，你也许就会想着去给这些人一些抚慰了。说实在的，善听，就其本质而言，也是一项献爱心的举动，唯其如此，它才有益于伤口的愈合。
9.要留意听觉上的盲点
盲点，是指这样的词句，它使我们的思想游移、脱离正题。它会自动带来精神障碍，使我们难以再听。某些这样的词句，确实会影响很多的人。比方说，某演讲人正在谈论个人收入和贷款方面的事情，他口口声声地提到“银行”这个字眼。但对那家企业的人员来说，银行和收入和贷款是根本不同的两码事，所以，这个演讲人每次提到“银行”的时候，这些听众心里就不舒服（仿佛他们都是“银行家”），他们不时地从听讲中“游离”出去。
所以，作为听众，你也应该注意这些盲点，注意做出自我调整。你可以找出那些使人恼怒的词句，然后尽量避免它们，以此提高听讲水平。
10.酝酿和运用积极聆听的态度
学会积极聆听，就像学会自知自明一样，需要时间和精力。你得一步步地加以提高，在精神状态和生理活动双方面都下功夫，这样坚持不懈，你就会收到相当好的成效。
一种积极聆听的态度，能够极大地帮助你去克服一些不良习惯。一种积极的聆听态度，它要求你：
把听和说看得一样重要。换句话说，人家对你说的，和你要对人家说的一样重要。
认识到：善听有助于节省时间和精力。善听者较少犯错，也较少误解人家。
懂得这一点：认真听别人说，不仅重要，而且值得。要从碰到的每一个人身上，去寻找你值得师法的东西。
有效聆听的障碍
我们聆听的失败，大致上有以下五个基本的原因：
首先，聆听需要付出努力。正如我已经说过，它远远不只是保持安静。它需要一个人真正的全神贯注。一个积极的聆听者，血压会升高，脉搏会加快，排汗会增多。因为这确实需要努力。许多人其实并未真正去听。
