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民用飞机客户服务入门
客户服务是无止境、无边界的业务，原则上说，凡是客户和市场需要的，我们都应该尽力去做。当然，由于自己的认识或者是资源所限，我们不可能都做，但要小心，那也许就会给你的竞争者留下机会！所以，你千万不要以为服务就是这本书上写的这么点事。怎么才能赢？那就要多和用户交流；要多看多学国外航空制造商的经验；从学习和实践中理解和发现客户需求及切入机会，开拓自己的业务。在这里，创新是发展的关键，总是拾人牙慧是很难徘徊出门槛的，只有创新才能有获得与客户双赢的机会。
邪王丑妃
传闻，笛丞相千金，奇丑无比，花痴成性，不知羞耻，见到帅哥就会飞奔而上…传闻，这名丑女，深受皇后疼爱，在适婚年龄，皇后要赐婚，却被不少于十个男人拒绝，最后，皇后被迫放弃…传闻，这名一无是处，琴棋书画，女红舞蹈，样样不通的丑女，只会拉着自己丞相爹爹的衣裤到处招摇，专门欺负楚楚可怜比她漂亮百倍的姑娘，因为一切的一切都是出于妒忌，妒忌别人比自己长得更美…当然，这只是传闻…一切未经证实！却已闻遍全国，甚至远播他国…这名丑女早已丑名在外，听其名，足以让人奔离四方…但是，有谁知道，这会只是一个表象，是聪明的大小姐为了瞒骗那些肤浅的人的表象…从来只会按自己心意行事，从不在乎别人对自己的看法，一直奉行自己改编的名言：爱情诚可贵，生命价更高，若为自由故，两者皆可抛…但是，光芒又怎会轻易被遮掩，无论保密工作做得有多好，终究还是会有人发现！可，为什么发现她的秘密的人越来越多，追逐着她的妖孽美男一个比一个帅，一个比一个强势？可怜她小女子一名，难道好不容易接受了自己穿越的这个事实，决定过些逍遥人生的生活都这般艰难！片段一：金銮殿上，一个女人傲世而立，身上散发着一种拒人于千里之外的气质，此时的她无论是身姿还是气势，都足以让男人拜服，只是转眼看上她的满布雀斑且有一个胎记大大地印着的脸上是，大家便再次选择了望向别的地方，毕竟谁也不想被这丑八怪污了自己的眼睛！不过，殿上左上方的位置上，一道意味繁深的眼光却是丝毫没有避讳，直直看向了她…“小女子实在配不上绝王爷，而且，小女子希望自己的婚事能自己做主，这也是皇上欠小女子的一个承诺，现在便请皇上兑现…”语句是何其谦卑，只是这话说出来却让人听不出一丝的谦卑，而更有着决断…对着皇上，也能如此高傲地说出一个“欠”字，这是史前第一人！而且还是女子，这更让人感到意外…片段二：“本王要的就是她！”大殿上，妖孽般绝美的男人的一句话，便让全场震惊，大家都纷纷望向男人那修长而白皙的手指指向的方向…不过还好，她的身边还有两个小姐，一个清秀羞涩，一个妩媚动人，而最中间的那位，还是不要看的好，毕竟邪王根本不可能选上那个丑女，除非邪王瞎了…“奴家参见邪王…”
组织的极限（当代西方经济学经典译丛）
高山上的隐居者可能看重温暖的衣服，总是被催逼着似的，用他能够找到的树叶、树皮或者兽皮来做衣服。然而，当许多人为满足他们的需求彼此竞争时，学会如何利用现存的可用资源变得愈发困难。诺贝尔奖获得者肯尼斯·阿罗用《组织的极限》分析了：人类为什么要以及怎么样来组织他们普普通通的生活，以此来克服对稀少资源的分配这个基本经济问题。
